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第15章 关系——为人处世的哲学(3)

(4)与上司相处应该做到亲而不密。在生活中,没有哪个员工必须依靠上司才能完成工作,给自己留一些自由的时间,不要让上司束缚了你的创造力。

(5)不要妄想和上司建立更加私人化的关系,女员工更应该注意这一点。

独门绝技——职场江湖防身必备

有人说,职场如江湖,江湖风波恶。在这职场小江湖里,有着数不清的高手,而高手过招,往往招招致命。为了保全自己的小命,快来看看我们教给你的职场江湖防身必备“五大独门绝技”吧。

1.随机应变。

在职场中,随机应变是员工必不可少的相当重要的一项技能。很多时候,能否化解危机就看你是否具备随机应变的能力了。

在日常生活中,我们有时会遇到一些尴尬的处境,这就无疑需要我们用适当的方法进行补救。

例如,经理下午将主持一个大型的企划会议,需要准备一些资料。因此,经理把这件事情交给林可去办理,因为林可处理这类事情非常有经验,没过多长时间就把资料整理好交给经理了。

经理翻看着资料并且认真地问:

“这件事高层非常重视,资料内的数字,你都仔细对照了吗?”

林可笑着说:“可能不会出错吧?”林可的话刚说完,就看到经理把资料用力朝桌上一扔,生气地说:

“你是做什么工作的?怎么能说‘可能’呢?”

林可感到非常委屈,心想:“开一个玩笑都不行吗?”

本来是一句玩笑话,经理却信以为真了,结果造成林可觉得委屈、经理觉得生气的后果。而导致这种情况发生的原因,往往有以下四种:

(1)拿上司重视的事情来开玩笑。

林可的例子就属于这种情形。经理让林可为他准备资料,是以一种严肃认真的心情来对待的,但林可毫不在意经理的心情。因此,经理会大发雷霆。

(2)上司生性耿直,往往会把玩笑话当真。

(3)上司心事重重,没有听员工玩笑话的心情。

这与第一种情况差不多,因为不安、疲劳、紧张等因素,上司的精神或者肉体陷入到一种紧张的状态,从而听不进员工的玩笑话。

(4)有强烈自卑感或者被害意识的上司,很难容忍员工与其开玩笑。

这样一来,可能你会怀疑,玩笑话难道就不能说了吗?其实也未必。通常来讲,玩笑话往往可以让工作场所的气氛变得活跃,但问题在于你是否看准了那时上司的心情。

那么,一旦开了不恰当的玩笑后,又应该怎样进行弥补呢?

就上面林可的例子来说,既然上司发怒了,若林可也沉默不语,往往会造成上司的更大误解。

在情况的势头不对的时候,林可应当把语气一转,用严肃的口吻解释:

“经理您放心吧,这些资料一定没有问题。”

经理或许会接着问:“那你刚才为什么要说‘可能’?”

“很抱歉,刚才只是我跟经理开的一个玩笑,我保证这些资料是不会出错的!”在说这些话的时候,除了语气应该具有高度的自信以外,还应该面带微笑,那么经理如果听了林可这样的补充说明,并看到林可的态度以后,他的心情一定会缓和下来的。

朋友之间的谈话往往比较随便,就算对话中夹带一些讽刺性的话或者调侃时,大家都会不以为然,但在公司里,不管你的本意如何,收敛一下这种行为是很有必要的,尤其是在对待上司的时候,更要多加留意。

工作场合中,每个人的自我保护意识都很强,你在和上司在一起的时候通常牵涉一个利害关系,尽管有时你只是一句无意的玩笑话,但却能够在双方的心里造成不愉快的芥蒂。所以,身为员工,在人际关系的处理上,你应该懂得言词分寸,尽量避免讲出使人厌恶的不当措辞,如果你仅仅是为了营造热闹的气氛而制造幽默,弄巧成拙了会反而使人厌恶,这也是值得注意的。

2.师出有名。

“人善被人欺,马善被人骑”、“软柿子好捏”在现实工作中,这些道理都是真的。

职场里,某些上司为了实施“改革”需要拿找一些替罪羊来开刀,而那些诚实与善良的老实员工往往是首当其冲的。

一天,主管把几个年龄稍大的女员工叫到办公室,说:“根据董事会的精神,公司部门里要裁减几个人,我考虑到你们的年龄偏大,决定让你们先退下来。”

有的女员工当场就愣住了,可是阿曼却说:“订立的合同上并不是这样说的,我们年龄大些是事实,可是我们工作效率高也是事实,你凭什么裁减我们?”

主管说:“你们不是身体不好吗?我是为你们着想呀。”

阿曼说:“我们身体是不好,但我们却没有躺着白拿钱,我们什么地方做错了?现在都是竞争上岗,我们的工作效率是第一流的,我们绝对不同意被裁减下来。”

其他几个女员工也纷纷响应,最后主管只好作罢。

如果你一味地把服从和忍让当成诚实和善良,最终只能导致上司骑在你的头上作威作福。

在现实生活中,仅凭善良与忍让的老实人原则处世,对于想要升迁的你来说是没有任何作用的。

那么,如何才能维护你的权益呢?

(1)要掌握你所能依靠的实据,例如与企业签订的合同。

(2)在你的权益受到侵害时,要据理力争。

(3)在商谈无望的时候,可以通过其他的合法渠道来解决。

3.以牙还牙。

有的上司喜欢利用自己的小职权,对员工收受贿赂吃拿卡要,遇到这种上司,有的时候你会感到特别为难:不给吧,事情办不成;给吧,事情也不是什么大事。遇到这种上司真是令人头疼。

文昊把崭新的山地自行车停在总监小区车棚里,拿着自行车钥匙上楼了。前两天来了几个出国名额,文昊想去,因此,买了一辆山地自行车想送给总监。文昊刚说明了来意,总监说:“不行,就5个名额。”

“看看,总监,我早知道肯定有我一份,因此我把家里的东西都卖了,只剩新买的山地自行车一辆,只好给你骑来了。”总监听了,马上给文昊签了字。

但是,当文昊把总监的签署意见递给人事部的行政经理时,行政经理说:“总监签过12个人,可是只有5个名额。”

文昊路过车棚的时候,发现自行车还在,因此拿出另一把钥匙,把自行车骑走了,送给了行政经理。结果,事情就办成了。

遇到卑鄙的上司,只能以其人之道,还治其人之身,这样一来,你不但能少走弯路,而且还能将事情办成。

4.欲拒先收。

有时候出于礼仪习惯,需要你对你的上司的错误意见给予肯定,而在你先肯定了他的意见以后,说一句“但是”就能扭转乾坤,这时你可以再将你自己的立场提出来。因此,你不要担心在对你的上司的意见表示肯定之后,事情就会真的发展成那样,这也是欲拒先收的高明所在。

用“我真的想帮助你,但是……”推出你已经想好的一些拒绝理由,在意思上与你说“不行,这是不可能的”相同,但是听的人就会觉得顺耳多了。

例如,英国陆军统帅阿瑟?韦尔斯利?威灵顿由于指挥了英国对战法国拿破仑一世的半岛战役而被封为公爵,后来阿瑟?韦尔斯利?威灵顿又和普鲁士将军布吕歇尔在滑铁卢打败了拿破仑。

阿瑟?韦尔斯利?威灵顿原先曾经在印度服役,阿萨战役的时候,阿瑟?韦尔斯利?威灵顿负责和一个印度官员秘密谈判。

这个官员想了解他们能够分得多少土地,想尽了一切办法都没有使韦尔斯利将军开口。后来,印度官员说,只要韦尔斯利将军给他透露这一消息,他将出50万卢比作为酬谢。

韦尔斯利问道:“你真的能够保密吗?”

“是的,我能够保密。”印度官员誓言旦旦地说。

“那么我也能够保密。”韦尔斯利笑着说。

印度官员便再也无话可说了。

5.掩耳盗铃。

不好意思直接讲出来的话,你大可以装成是自己在自言自语。

人们往往碍于面子,许多话当面讲不出来,你装成自言自语说出自己的心里话,上司一定会知难而退的。

在自言自语的时候,讲话者意识不到自己已经把内心的想法暴露出来了。

所以,在会谈的时候,有意识地运用掩耳盗铃法,可以把你不好意思直接说出来的话通过间接的方式说出来。

例如,你可以说:“我现在该不该这样说呢?”“哎,我的事还没有办好呢。”“我不会马上与他交谈的。”

上司听到这些话以后,就会感到索然无味,主动停止对话。

秘密武器——巧妇亦须有米

掌握了五大独门绝技后,手中没有武器怎么行?这就好比“巧妇难为无米之炊”,虽说高手过招,飞花摘叶杀人无形,但有了这六种秘密武器,更能助你早日脱离菜鸟等级,摇身一变成为职场武林大侠。

1.开山大斧——要的就是实力。

并非每一个在职场里打拼的人都能使用大斧,只有那些具备一定实力的人才能玩得转这种武器,不然的话,大斧对你来说,就会变成一种负担。用实力说话,以技术开路,你的开山大斧就是你精湛的专业技能和丰富的社会阅历。

开山大斧可以帮助你在社会上找准自己的位置,当你手握这般武器,何愁梦想不能变成现实?

善使大斧的人本领往往很高。要有开山的勇气和实力,才能创造出一番天地,不管做什么事情,也只有具备实力的人才能够有一番作为。升迁也是一样。

而“实力”就是指能力,具体指在工作中的杰出表现。若你没有实力,就算利用一些技巧获得了上司的赏识,但那也不过是昙花一现。

时间一长,上司就会察觉到你的能力欠缺。若上司对你产生了这种想法,那么你在公司就好像被判了无期徒刑,很难再有出人头地的那一天。

所以,要想获得升迁,你要具备能挥舞起“开山大斧”的实力才行,而拥有实力的最好办法,就是不断地学习和锻炼。

公司的薪水不会白付给你,升迁的机会更不是仅靠嘴说就能够获得的,具备实力的员工,才具备获得上司赏识的基本条件。

2.双刃剑——把握不慎,误己伤人。

双刃剑的最大特点就是,它的两侧都非常锋利,如果使用不当,也会伤害到自己。

你可能有过这种体验:在你还没有和上司正式接触前,就听到有同事说上司是个非常难相处的人,通常遇到这种情况,你一定会事先想好对策,做好各方面的安排和准备,在你和上司的接触过程中,你也一直小心防备,谨慎行事,然而你和上司的关系却仍然不理想,甚至越来越糟糕。

为什么会出现这种情况呢?主要是在你做事以前就已经产生了防备心理。这种防备心理会让你在与上司相处的过程当中,显得束手束脚,过于小心。与上司相处时你所掌握的一些技巧,其实就是一把双刃剑。运用得当,你就能赢得上司的赏识;运用不利,反而会让你和上司的关系疏远。

因此,你应该保持一颗平常心,冷静稳重,要能对各种“突发情况”应付自如。

在公司里,上司和你之间没有深仇大恨,假若你仅仅为了获得升迁和加薪的机会,而总想着如何对付上司、防备上司,结果事情恰恰会适得其反。

有意去对付上司往往会弄巧成拙,这正是双刃剑的道理。所以,你要以平常心来和上司相处,不能过于紧张,否则只会害了自己。

3.红缨枪——金睛火眼辨虚实。

在枪谱里有一招叫做“金鸡乱点头”,指的是在进攻以前,用力颤动枪头,随着红缨的飘摆,使敌人看见几个枪头一起刺过来了,难以分辨真伪,从而落马。

在生活中,你也常常会看到这种情况。

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