挥泪斩 "马谡"，进行必要的无情管理诸葛亮挥泪斩马谡，体现的更多的是无奈，但是作为一名管理者，进行必要的无情管理是为了在以后能进行更多的有情管理。
挥泪斩 "马谡"是 《三国演义》中有名的段子。
三国时期，马谡打了败仗后和副将王平一起回来交令。诸葛亮先见了王平。他把王平痛骂一顿，又痛打了一顿，但是并没有再进行其他惩罚。接着马谡去见诸葛亮，诸葛亮既没有打他也没有骂他，而是数落了他两句："临行之时，嘱咐你当道扎营，你为何不听？"马谡连忙跪下请罪。诸葛亮接着掏出一张纸对马谡说："军令状在此，别怪我无情，来人，把他推出去斩了！"马谡一看诸葛亮真的要杀他，连忙磕头哀求说："我上有老下有小，求丞相能给我一次机会，戴罪立功。"
其实，诸葛亮跟马谡的关系很不一般：诸葛亮跟马谡的哥哥马良私交很好，后来马良在 "火烧连营七百里"那场战中战死沙场。作为马良的至交好友，诸葛亮对马谡不管是工作还是生活中都格外照顾，两个人的感情也很好。而且马谡也是个很有才华的人，诸葛亮擒孟获、定南中的策略就是马谡出的。诸葛亮要杀这样一个既有感情又有才华的人，自己也是很心疼的。
诸葛亮一看马谡苦苦哀求，眼泪当场就流下来了，他对马谡说："幼常，我们感情这么好，我真的不忍心杀你啊！可是军令状在此，不是我要杀你，是制度要杀你，我没办法啊！你的身后事，不用担心了，你的家人我来照顾，你的父母就是我的父母，你的孩子就是我的孩子，你就放心吧！"说完，泪流满面的诸葛亮还是把马谡给杀了。
"挥泪斩马谡"这个行为传达了两个信息：一方面，让大家明白了不能办错事，军法无情，制度无情；另一方面，不但起到了杀一儆百的效果，还让所有人都深觉诸葛亮是个好人。有时候，员工也会像马谡那样犯下非常严重的错误，这时作为管理者，你必须要执行一定形式的惩罚，效仿诸葛亮，挥泪斩马谡，进行必要的无情管理。
管理者要记住，权力是我们施展抱负的舞台，纪律是维护舞台秩序的尚方宝剑。当你身边遇到像马谡那样的人，很有能力，平时为公司也做了不少贡献，但是他却犯下了令人无法原谅的错误，在团队引起了很大的波动，导致团队陷入了无序的状态，那么，管理者此时就很有必要进行无情管理。这样可以让其他员工有一种 "幸亏我没有做错"的认知，进而约束自己。
历史上，像这样 "杀一儆百"的例子很常见。三国时东吴的黄盖曾经担任过石城县的县官。当时那个县城的下属非常难指挥。黄盖就从中挑了两个做主管，分别管理部门事务，在分配任务时，黄盖还特意对他们说："我这个人只靠打仗立功才当上官的，不是以文官的身份管理各部门的事务而出名。现在外来侵犯的敌人还没有打败，我要负责领兵打仗的任务，因此，县里的一切公文案件都委托给你们两个人。你们一定要好好管理各个部门，纠正和处分那些犯错误的人。你们各自负责我所交代的事情，办事过程中谨记我对你们的吩咐，如果你们敢刁蛮欺骗，那我绝对不会用鞭子抽打你们，而是要从严处置。希望你们能对工作尽心尽力，不要最后做错事受处分。"
那两个人看到黄盖说的话这么严厉，都觉得很害怕，于是起早贪黑勤勤恳恳地工作。但是时间一长，他们渐渐觉得黄盖根本就没有看过公文，于是就慢慢地开始营私舞弊，对下级也放任自流。
这时黄盖也已经察觉到了，他掌握了两个主管徇私枉法的证据，于是就把全县所有的官吏都叫来，先请他们喝酒，正当大家吃到兴头上时，黄盖把那两位主管找来，把他们徇私枉法的事情一件一件地讲出来。那两个主管听了张嘴结舌，半天说不出话来，最后只知道磕头认错。
黄盖说："我早就告诉过你们，你们犯错了我不会用鞭子抽打你们，这不是说假的。"
于是，黄盖就叫人把他们拉出去杀了。
虽然这两位主管也曾经帮黄盖认真处理过县衙的事务，但是由于他们自身的原因，变成了"害群之马"，严重影响了衙门公正廉明的形象。为此，黄盖做出了必要的无情管理。这种无情管理通常被我们称为 "杀一儆百"，好处在于盯住一个人，而不是盯住所有犯错误的人。通过处罚一人，而产生警告团队的效果。
即抓住了一个，而惊醒了所有人。也就是古人说的"劝一伯夷，而千万人立清风矣"的意思。华盛顿说过："使人达到适当的服从，并不是一朝一夕可以成功，甚至也不是一月一年之功。"华盛顿明白，一个团队，要想培养出高标准的纪律性，是一件极其艰苦的工作，需要花费很长的时间，更需要适度的无情管理才能完成。
管理是需要严格的。然而，在追求人性化的今天，许多企业都卖力地倡导有情管理，一不小心，他们就迈入了有情管理的误区。他们把对员工一味地宽容当作是有情管理的终极目标，殊不知，这很有可能导致员工涣散，企业停滞不前。
铁的纪律，规范的制度，是管理者的杀手锏。古有 "王子犯法，与庶民同罪"，今有 "法律面前，人人平等"。当有人犯错时，一味地宽容只会导致他们越来越嚣张。有时候，进行必要的无情管理是为了能更好地体现有情管理。徇私就相当于大堤中的蚂蚁窝，能让大堤崩溃。如果员工犯下严重错误时不加以无情管理，就可能会有接二连三的员工效仿。只有在管理中铁面无私，才能保护制度的严肃性。当然，一味地无情也不行，一味地无情只会导致人情丧尽。因此，管理者在管理团队时，要做到适度，只在必要时进行无情管理。
企业在需要无情管理的同时，更需要有情管理。有情管理能让员工对团队献出无私的爱心和奉献精神。所以无情管理不能随便滥用，管理者必须根据管理的需要，选择适当的时机和方法。因此，管理者在这方面需要注意以下几点：
首先，为了维护法规、制度的严肃性，管理者不能放过第一个以身试法的人。对于第一个伤害到企业的人，要坚决进行无情管理，哪怕他之前曾给企业做出过巨大的贡献。
其次，管理者有时候会同时遇到好几个违反制度的员工。这时候管理者一定要从严处理 "带头大哥"，而对那些情节较轻，认识态度较好的员工则给予适当的批评教育。这样既做到了无情管理，又兼具了有情管理。
再次，管理者在管人的行为中，所采取的手段都要严格。但是管理者在运用无情管理时，还要做到合情合理。既要符合人之常情，又要符合有关制度规定，管理者如果做到严中有理、刚中有情，就能收到预期的良好效果。
最后，管理者在管理的过程中，还要注意使用严和爱、刚和柔两种手段。诸葛亮在斩马谡时流泪了，这说明诸葛亮之前对马谡是很器重的，对马谡也是充满关怀和爱心的，但是马谡不听军令，打了一场本可以不败的败仗，让军中损失惨重不说，还严重影响了诸葛亮的计划。这么一来，诸葛亮就算不想杀他也不行了，军纪在那摆着呢！管理者如何树立自己的威信，既有威慑力又让人信服，才能更有效地开展工作。树立威信的策略中，用温柔的手段做冷酷的事情是一种非常重要的方法，即所谓的"制严语宽"。
所以，管理者有时候必须进行必要的无情管理。
说到做到，不让奖赏成为 "空头支票"
得到下属的信任，是激励员工的基础，在对员工进行奖赏激励时，要做到 "言必信，行必果"，不让奖赏成为 "空头支票"。
我们生活中常常会有向别人许下承诺却没有兑现的事情，而这或多或少会让我们付出代价。有一个关于 "八仙"之一的铁拐李的故事。
一天，铁拐李上山采药，遇到了一位一头银发、面色红润的老人，铁拐李猜到这位老人不是凡夫俗子，于是忙上前搭话，言谈中知道这位老人懂得道法。接着他连续三年，不间断地每天都去跟老人交谈。
这一天，铁拐李又来到老人常待的地方，却没有看到老人，他正觉得奇怪，忽然听到头顶传来老人的声音："你一定能修成正果，但是你还需要多多磨炼，三天后你就能得道，到时候你要惩强扶弱，行善积德，不久你就能成仙了。"
铁拐李循声看去，才知道和自己交往三年的老人竟然是天上的"太上老君"，是专门下凡来点化自己的。他连忙磕头道谢，结果激动地忘形了，忘了自己在山上，一不小心就从山上摔下来了。
等到他苏醒过来后，才发现自己躺在一家农舍里，身旁还坐着一个老农和一个小孩，他们一直守在他身边。铁拐李连忙谢老农的救命之恩。但是，铁拐李发现老农总是眼中含泪，好像有什么心事。于是他就询问老农，才知道是老农的老伴生了重病。
铁拐李一听连忙劝老人家莫哭，然而他也没有办法治好他老伴的病。但是铁拐李心中一直感念老农对自己的救命之恩，所以他就把遇到太上老君的事情全都说了出来，还告诉老农自己三天后就能得道，到时候一定来帮她治病。
铁拐李在老农的千恩万谢中离开了农舍。这之后，铁拐李的成仙之路异常顺利，他还收了七个徒弟，组成了传说中的"八仙"，一直在各地锄强扶弱。
忽然有一天，铁拐李想起了当年对老农的承诺，于是赶忙驾云来到那家农舍，可是他看到的却是一个小孩在坟前痛哭的景象。铁拐李知道自己来晚了。他轻轻地走到坟前，老农的儿子看到是他，露出了天底下最恶毒、最冷酷的神情，用眼睛直直地瞪着他。
铁拐李非常后悔，跪倒在坟前，仰天长叹道："我枉为仙人，居然失信于他人。"说完，举起手向自己的一条腿劈去，腿应声而断，从此，铁拐李就拄着拐杖走路了。
铁拐李成仙了，但是他失信了，向老农开了张 "空头支票"，最后留下了神仙也没有办法弥补的遗憾。
在常人看来，企业管理者是个什么都能做到的人，他们似有三头六臂，既能上天揽月，又能下海捉鳖。而管理者也常常被这样的"奉承"冲昏了头脑，觉得自己确实什么都行。既然没什么做不到，也自然就没有什么不能说的了。于是乎，一些管理者兴头一来，轻易地就给下属许诺，小则向员工个人许诺："好好做，年底给你两成分红"；中则在员工大会上拍胸脯保证："大家放心，今年一定能实现销售额成倍增长"；重则在政府领导或媒体面前豪情万丈地表态："再过八年超过肯德基"！他们总想着：反正承诺又不花钱，说了也没什么损失。然而，他们承诺是说出口了，之后却大多忘在了脑后，最后就不了了之。
