售票员小王很有对付这类问题的经验。她知道对这些人不能太硬，也不能太软，而用话头点拨激发他们自尊自爱的心理是最有效的办法。于是，她以诚恳的态度，小声对他们说：“你们自己看看，这副腔调给人的印象多不好！其实，我知道你们这些人并不坏。你们都长这么大了，又不是孩子，总懂得爱惜自己的名誉吧？乘车买票，五角一块是小事情，名誉搞坏了，你用钞票也买不回来。现在，你们不买票，还要强词夺理，这多不好！我就不相信你们出门连买票的钱也没有。今天，你们要是不买票，车上这么多乘客都认识你们的面孔了，多不好意思！”
售票员灵巧地运用自己的魅商使得几个小青年有些不好意思起来，他们相视一笑，带着几分感激，对售票员笑了笑，顺从地掏钱买了车票。
售票员正是因为有较高魅商，所以能游刃有余地处理与乘客的关系。同样，在商店有一位较高魅商的营业员也是很容易与顾客处理好关系的。
某商店一位优秀营业员，一次接待一位女顾客，女顾客挑得相当仔细，足足用了几十分钟还没有挑完。当这位营业员去接待别人时，这个妇女把脸一沉，大声指责道“你这是什么服务态度？你没看见我先来，他们后来吗？为什么扔下我不管了？”
如果遇上愣头青，早把她顶回去。然而，这位营业员走过来和颜悦色地说“请您原谅，我们店生意忙，对您服务不周到，让您久等了。我服务态度不好，欢迎您多提宝贵意见。”
这话说得女顾客也不好意思了，她面呈愧色，连声道歉“我的话说得不好听，也请你原谅。”
这位营业员以“和气”对“火气”，表面上“似水柔情”，实际上却“力胜千钧”。因为“火气”面对“和气”，就失掉了发火的理由和动力，自然会降温熄火了。这就是魅商的作用。
2.时时有共鸣
人与人之间存在的能够产生情感共鸣的相似因素很多，有的是明显的，有的是隐蔽的。富有魅商的人往往能留心对方的举止言谈，而发现一些相似的因素，来作为交谈的共同话题的突破口，从而打开话匣子，产生共鸣。
唐代诗人白居易身为江州司马，与地位低下的琵琶女邂逅相逢，也能很快地倾心交谈，并为之挥泪，洒湿青衫，就是因为“同是天涯沦落人”。魅商极高的白居易善于发现这样的相似之处而写出了脍炙人口的琵琶行。
有一次，著名相声演员姜昆到湖北十堰市演出，几家新闻单位的记者纷纷前来采访，不料，姜昆一一婉言谢绝，这使记者们十分失望。但是，有一个爱好相声的女记者却再次叩响了姜昆的房门，说“姜昆先生，我是一个相声迷，我对您的演出有些意见……”姜昆一听是为自己的节目提意见来的，便十分热情地接待了她。这位女记者正是用她和对方对相声的爱好及共有的兴趣做文章，巧妙地打开了姜昆的“话匣子”，顺利完成了采访任务。
此外，一个富有魅商的人，还能根据地域相似、职业相似、年龄相似、处境相似等直接相似因素，以及对方与自己的亲戚、朋友、同学、邻居等有联系的间接相似因素，沟通情感、找到共同话题的桥梁。一位记者曾讲述过自己采访的一段经历：他去某地农村采访，住在一个老大娘家，进门打过招呼，便说：听口音大娘是山东人，好像是鲁中南的吧？”大娘说“是呀，老家是山东阳谷。”他接着说“我当兵时，我们连队山东人可多啦，连长、排长、班长都是山东人，山东老乡对国家的贡献大。”这番话引起了老大娘对往事的回忆，她对记者讲起了过去的事情，记者从她那里听到了不少有用的材料，意外收获颇大。这就是通过间接相似点--首长、战友和大娘都是山东人，从而与大娘有了共同感兴趣的话题，如此这般展示魅商，果真使大娘产生了感情共鸣。
3.说“不”也含笑
人际交往中，做人做事都要讲求原则，不符合原则的事坚决不能办。如果某人向你提出要求，是不符合原则的，当然不能办，这就叫坚持原则。富有魅商的人，在拒绝的同时要讲究说话方式方法的灵活性，根据人际关系的类型和特点，根据语言交往的内容、场合和时间等的不同，来采取灵活的策略，做到原则性和灵活性的统一。从而维持一种和谐的人际。
美国总统弗兰克林·罗斯福在就任总统之前，曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道“你能保密吗？”“当然能”。“那么”，罗斯福微笑地看着他，“我也能”。他的朋友明白了罗斯福的意思，不再打听了。
弗兰克林·罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福的高超艺术，在朋友面前既坚持了不能泄露的原则立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的效果。以至于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反，如果罗斯福表情严肃、义正辞严地加以拒绝，甚至心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使，岂不是小题大作，有煞风景，其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机！
委婉拒绝或叫声东击西或称迂回转进的方法，这种方法，不是直接拒绝，而是希望对方知难而退。例如有人想聘庄子去做官，庄子并未直接拒绝，而是打了一个比方，说：“你看到太庙里被当作供品的牛马吗？当它尚未被宰杀时，披着华丽的布料，吃着最好的词料，的确风光，但一进了太庙，被宰杀成为牲品，再想自由自在地生活着，可能吗？”
庄子虽没有正面回答，但一个很贴切的比喻已经回答了，让他去做官是不可能的，这种方法就是委婉的拒绝法。钱钟书在拒绝别人时也用了一个惊妙的比喻。一次，一位英国女士想拜访他，而他在电话里对这女士说：“假如你吃了个鸡蛋觉得不错，又何必认识那个下蛋的母鸡呢？”用下蛋的母鸡比喻自己，不但巧妙生动，而且表现了钱老平易和蔼的性格，委婉而风趣地拒绝了拜访。
魅商的作用就在于说不的时候，也能让人感到心情舒畅，从而产生出一种更加愿意与之交往的愿望。
4.敲开深闭门
在人际交往中，魅商高低不同的人，在改变他人的态度过程中所产生的效果是不同的。魅商较低的人，总是开门见山地提出自己的要求，结果往往遭到拒绝或发生争执而陷入僵局；而高魅商的人，则首先建立同情和尊重的气氛。例如，当对方为某事烦恼时，魅商高的人会说“我理解你的处境，要是我，也会这样，甚至比你更糟。”以显示出对别人的尊重，然后从他人的愿望入手，寻找双方感兴趣的话题。在这样的气氛中进行交谈，往往能产生较好的效果，形成良好的人际关系。
在这方面，卡耐基有过一个成功的例子。卡耐基是一个有很高魅商的人。一次，卡耐基要在纽约一家饭店举办系列讲座，临近时突然接到饭店的一个通知，要求他支付比原来高出两倍的租金，否则收回场地。这时所有的预告都已发出。卡耐基去面见经理，目的是想让他改变态度，他说：“收到通知时虽然有点震惊，但我一点也不埋怨你们，如果我处于你的地位也会这样做，因为饭店的直接目的是赢得更高的利润，如果不这样做，你就会被解雇。”一开始，卡耐基只字未提自己的愿望，而是从他人的角度考虑问题，这样既避免了争吵，又使双方产生了合作的诚意。接着，卡耐基拿过一张纸，帮助经理分析这样做的“利”和“弊”，他说“如果我们退出，你们可以举办舞会或别的会议，收入自然要比租给我办讲座要高得多，但如果我到其他地方办讲座，你们也有损失，因为来我这里听课的都是有知识有文化的人，这对你来说是个好广告，是不是？实际上，你花5000元钱在报上登广告，也吸引不了比我这讲座更多的人来看这个饭店，这对你们来说是很有价值的，是不是？”最后，卡耐基把纸递给经理，说“我希望你能仔细地权衡，然后告诉我你的最后决定。”第二天，卡耐基收到经理写来的一封信，通知他租金只提高50%，而不是300%。事后，卡耐基总结说“如果是低魅商的人，采取的常规方式，闯进他的办公室质问他：‘你这是什么意思，你知道我的票已经印好，预告都已作出，你却把我的租金提高300%，真是荒唐、愚蠢，我不付款"结局会怎样呢？一场争吵将不可避免。”
可见，具有较高的魅商，在与人的交往中能改变他人的态度，达到自己的目的，同时也避免了冲突，建立了良好的人际关系。
5.致客三千众
战国时期的魏公子无忌，是魏昭王的小儿子，也是魏安釐王同父异母的弟弟。昭王去世后，安釐王即位，赐赏公子无忌，赐爵号为信陵君。公子为人仁厚，谦恭待士，只要是人才，才能无论高低，他都以礼相待，从不因自己门第高贵而轻视士人。因此，信陵君谦恭待人的美名远近流传，周围几千里以内的士人，都争先投在他的门下，以致门客多达三千人。
信陵君能招来三千门客，无疑是一个善于搞好人际关系的高手。而帮他做到这一点的，正是他所具备的超乎常人的高魅商。我们从他与侯赢交往的例子中就能清楚地看到这一点。
魏国有个隐士，名叫侯赢，年已70，家中很穷贫，地位卑微，仅是魏都大梁东门的一个小小的守门人。公子听说他有贤能，家中贫寒，便亲自登门问候，并送去许多财物。侯赢坚辞不受，对公子道“臣下平生修身养性严于操守，品行清慎，不能因为贫寒，地位卑微，而接受公子的财物。”公子见侯赢志向清高，便不再勉强他收留财物，告辞而去，心中却更加敬重侯赢。
公子归来后，寝食不安，总是惦念着侯赢，决心请他来作自己的门客。一天，公子大摆宴席，盛宴宾客，当宾客们坐定之后，公子对宾客们道“请诸位稍候，我要去请一位客人。”众宾客听说公子要亲自驾车去请一位客人，猜想必是贵客，纷纷虚席以待，以示敬重。
公子告辞众人，驾驭着车马，空着左边的座位，去东门迎接侯赢。侯赢见公子亲自驾车来迎，早已料定公子来意，并不谦让，也不答谢，略微整了一个破旧褴褛的衣帽，昂然登车，坐在左边上首位，举止坦然，犹如达官贵人出门一般，想借此来察看公子的态度究竟如何？只见公子非但不发怒，反而更加谦恭，握着缰绳，驱车前行。过了一会儿，侯赢又对公子说“请委屈一下您的车马，将车赶到前面的一个屠场中，我要到那里去看望一个朋友。”公子闻言，并不反对，立即驾车驶往市场，沿途官员及百姓见到魏国的贵公子肯为一个守门的老头子驾车，神态是如此谦恭，纷纷赞叹公子品德高尚，礼遇下人。到了屠场中，侯赢便下车去看望他的朋友朱亥，故意与朱亥谈个不休，拖延时间，侯赢还不时地偷偷瞟看公子，只见公子端坐在车上，态度更加温和。屠场中的人们看到公子肯屈身来此下贱之地，并且还为侯赢赶车，都深感钦佩的。此时，魏国的将相、王族及宾客们正坐在堂上，等候公子回来开宴。公子府中的家眷及侍从纷纷翘首远望，盼望公子速速归来。跟随公子出迎侯赢的侍从等人焦急万分，都暗暗咒骂侯赢不谙世事。侯赢见公子的温和神态始终不变，才告别朱亥，登车来到公子府中。公子毕恭毕敬地延请侯赢入府，引至宴席前，一一与宾客们介绍，然后请侯赢坐在宴席上首。宴客们见到公子亲自驾车请来的贵客，竟是看守城门的一个老头子，都非常吃惊。公子令左右侍从布席开宴，美酒佳肴陈列满堂，吹笙鼓瑟妙曲助兴。饮至半酣，公子特意起身离席，来到侯赢面前向他敬酒祝福。只见侯赢不慌不忙，神态自若地站起身来，一面向公子答礼，一面高声说道“今天臣下为公子尽力也是足够了。臣下地位卑微不过是个守门人，而公子却能屈身待我，亲自驾车迎我于大庭广众之中；我本应该及早来赴宴，却故意请公子陪我去访问朋友，故意让公子的车马经过市场，久久地停留在屠场中，借以观察公子，公子反而更加谦恭，途中的人及屠场中的人都把我当作小人，而认为公子是有德行的人，认为公子能够谦恭对待士人。我的真正本意是要成就公子的美名啊！”宾客位听罢，既敬服侯赢，又钦佩公子品德高尚。宴席散后，公子遂拜侯赢为上宾。
魏安釐王二十年，赵国兵败长平，秦兵包围赵都邯郸，赵求救于魏。信陵君用侯赢之计，使如姬窃取魏王兵符，夺取魏将晋鄙率领的十万大军，前往救赵，遂解赵邯郸之围，名扬天下。而侯赢在信陵君到达军营的那一天，面向北方自刎，以死来报答公子的知遇之恩。
信陵君谦恭以待侯赢，侯赢以死回报公子，其人其事为后人所传颂。信陵君以高魅商结交天下之士，众门客慨然报主，遂使信陵君誉盖诸侯，功劳卓著，威震天下。司马迁说：“信陵君之接岩穴隐者，不耻下交，有以也。名冠诸侯，不虚耳。高祖每过之而令民奉祠不绝也。”意思是说：信陵君能够结交民间隐士，不以结交平民为耻，是很在道理的呀！名冠诸侯，也是有可靠根据的。就连汉高祖刘邦也下令人们永远地祭祀他呢。
6.网络有识之士
在日常交往中，上司与下属、专家与学子、前辈与后生之间容易产生不平等心态，孕育出“专制”与“家长制”作风，使相互之间的交往被一道深深的鸿沟阻拦。凭借高魅商可以逾越这道鸿沟，使人际关系更为和谐，密切。在这方面，唐太宗是我们学习的榜样。
唐朝大将李勣两次出击突厥，立下大功。当时，唐高宗为晋王，领并州大都督衔，唐太宗授李勣为光禄大夫，兼任并州督府长史。李勣在并州呆了16年，令行禁止，人们都称赞他。太宗对近侍之臣说“隋炀帝不能精选贤臣良将安抚边境，只知道修筑长城以防备突厥的侵扰，头脑糊涂，竟然至于此！我现在委任李勣镇守并州，遂使突厥畏惧他的威势而远远逃遁，边境得保安宁，这难道不是远远胜过修筑长城吗？”
贞观十五年，唐太宗征召李勣，拜为兵部尚书。李勣还未到京城，这时薛延施派遣他的儿子大度设率骑兵8万人南侵李思摩部落。太宗命李勣为朔州行军总管，率领轻骑兵3000人追击薛延施到达青山（在今甘肃环县西），大破敌人，生擒了他们的首领，并俘虏5万余人。当时李勣突然生病，医生处方中说，把胡须烧成灰配药可以治疗李勣的病，太宗就把自己的胡须全都剪下来，为李勣配药。李勣深受感动，叩头流血，哭着对太宗表示谢意。太宗说“我也是为国家的前途着想，不必烦劳你深表谢意。”
