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第17章 魅商使你的生活绚丽多姿(5)

贞观十七年,唐高宗被立为皇太子,太宗调李勣在太子詹事兼左卫率,加位特进,同中书门下三品。太宗对李勣说“我儿新登储位,您原是他部下的长史,现在把太子宫内的事委托给您,所以才这样任命。虽然委屈了您的官阶、资历,请您不要见怪。”太宗又曾在一次宴会上,对李勣说:“我将要把太子托付给朝廷重臣,思来想去,没有比您更合适的人选了。您过去不肯背弃李密,现在岂能辜负我的重托啊!”李勣泣不成声地表达心愿,并咬破手指发誓,竭忠尽智辅佐太子。就在这一次宴会上,李勣沉醉不醒,太宗就脱下自己的御衣,给李勣盖在身上。

贞观二十三年,太宗卧病在床,对高宗说“你对李勣没有恩惠,我现在要责罚他离开京城。我死后,你要授给他仆射的官职,他蒙受了你的恩惠,这样,他就能为你尽忠竭力。”于是太宗真的将李勣责出京城,任垒州都督。高宗即位,当月即召李勣拜洛州刺史,不久,加开府仪同三司,参预掌管机密大事。当年,又拜李勣为尚书左仆射,完全如太宗临终安排的一样。

李勣仍如太宗在世时一样,为国家建立功勋。后来李勣任辽东道行军总管,伐高丽,渡过鸭绿江,打到平壤,俘虏了高丽王高藏,凯旋而归,雪洗了太宗征高丽失利的耻辱。

唐太宗处理与李勋的关系只是其许多事例中的一个。他正是凭借自己的高魅商,艺术地处理了君臣之间关系,建立起自己的人才关系网,在这些有才之士的辅佐下,唐太宗成为中国历史上最成功的皇帝之一。

四、幽默的魅商:生活的调味品

1.幽默是摆脱困境的良方

社会心理学家认为,人的心理常常存在某些不平衡现象,例如本来平衡的心理可能因不慎骑自行车撞了人或被人撞而产生心理上的内疚或愤怒,如果不消除这种内疚或愤怒,心理上就无法平衡。在日常生活中,幽默可以使双方摆脱困境,实现心理上的平衡。因为幽默产生的兴奋和乐趣可以使内疚和愤怒等不良的心情消弭于无形。这使人想起了英国杰出作家肖伯纳。一天,他在伦敦街头被一个骑自行车的人撞倒,虽然没发生事故,但也让他摔得够呛。骑自行车的人立即扶起作家,喃喃地向他道歉。然而肖伯纳打断了他,对他说“先生,您比我更不幸。要是您再撞得重一点,就可以作为撞死肖伯纳的好汉名垂史册啦!”幽默给肖伯纳以惊人的自制力,肖伯纳的幽默使双方都摆脱了因境。

人们常常会出现一些意见分歧或冲突,这时如果恰到好处地说几句幽默的话,能缓和紧张气氛,使剑拔弩张的情绪稳定下来。在一次演讲会上,一位讲演者正在兴致勃勃地演说时,台下两位听众因故争吵起来,扰乱了会场秩序。而这位讲演者却不慌不忙,豁达大度地暂停了自己的演讲,微笑着说:我们今天的演讲会很成功,台上台下都非常热烈……”结果使台下观众备感亲切,争吵者也被这句风趣的话逗得笑了起来。

同时,在同学之间、同事之间甚至恋人或夫妻之间,常常存在着这样的情况:想向对方提出一个要求或建议,但不知道对方能不能允许或接受。一旦贸然行事,如果对方拒绝或反对,定会令人难堪,甚至会危及多年的友谊。而幽默往往是解决这种困窘局面的最好办法,同时还会减少心理紧张,使交往显得自然而且大方。在不知道对方的态度时,不妨以开玩笑的方式把要求或建议传递给对方,如果对方由于种种原因不愿意满足这一要求或反对这一建议,可以同样用开玩笑的方式婉转地予以拒绝;一旦这样,任何一方都不会感到为难或在自尊心上受到伤害。如果要求或建议得到了对方的应允,那么,俩人经过幽默的交谈之后,便可转入严肃认真的讨论。这样,交往双方都不感到拘谨和紧张,反倒使交往显得自然、顺利、友好。

一位作家写道:幽默是一种成人的智慧,是种穿透力,一两句就把那畸形的、讳莫如深的东西端出来。它包含着无可奈何,更包含着健康的希冀。

愿你的生活丰富多彩,愿你的交往多一些幽默。

2.幽默创造了和谐的交往环境

幽默的魅商通过笑的方式弥补人际间的思想鸿沟,连结人际间的感情分界,增进人际间的信任,最终加速社会组织的内部机器和外部机器的正常运转。概而言之,幽默就是为了使人生更加和谐美好,提高人的生活品质和工作能力。

幽默,是人的主体性力量的显现。在人际交往中,只要幽默得体适时,就能够松弛神经、活跃气氛,创造出和谐美好的“家庭环境”。置身于这种环境,我们交往起来方能心情舒畅、精力充沛。

在一次贸易洽谈中,由于双方坚持自己的利益而不做任何让步,使洽谈陷入僵局。主人只好宣布休会。用餐时,主人为客人斟酒,手一抖,酒杯碰在客人额角,竟将酒浇了客人一头。当时的情形十分尴尬。公关小姐见状,从容地举起酒杯,对客人说“让我们为我们双方的共同利益与友好合作,从头来干一杯!”主客一愣,随即会意地大笑。幽默的光芒照亮了双方的差距。在同笑中,双方意识到了坐到一起来的原因,于是重新回到了谈判桌上。在互谅互让的友好气氛中开始了贸易洽谈。

人际关系,在大多数情形中是较为平和的。即使人际间存在矛盾,不到万不得已,也无人愿意裸露它,而去自找烦恼。在人际关系平淡的时候,如果想使相互的思想感情接近一些,我们不妨运用一下幽默,也许它会带来意想不到的好处。

假如有一位同事的工作搞得并不是很好,他又想让我们替他遮掩,也许会向我们说“我知道,你是很懂得办事秘诀的,而且你也知道怎样保守秘密。”我们如果想帮助他把工作搞好,而不愿意平淡相处,那么就可以幽默一下:“谢谢你把想法告诉了我。特别是在你目前处境欠佳的时刻,我更是感激。”如果能因此招来同事感激的一笑,人际关系就进入了一个新的层次。

在人际交往工作中,我们不时会遇到麻烦,此时便不免会急躁不安,在一时冲动中做出盲目决定,甚至造成后患。发生这种情况时,如果周围的人能够以幽默的态度提醒一下,使我们的情绪降温,世界就会归重于宁静平和。

一位旅游者骑摩托车出游,半途中油量耗尽,恰好不远处有一个加油站。旅游者担心钱不够用,焦躁地对值班员说“我只有10块钱!”值班员轻松地回答说“没关系,星期四我们是不找钱的。”旅游者回头一看,加一次油原来只需8块钱。俩人于是都笑了。这一笑,便笑出了和谐与亲近。

和谐美好的人生,是我们追求的目标,然而事与愿违,生活并不一定能给予我们公正的回报,遇到这种情形,嫌弃型性格也许会耿耿于怀,一触即发,而人缘型性格,则会泰然处之,以幽默去消除敌意。

在公共汽车上,乘客与售票员发生了争吵,乘客抱怨售票员不提醒他,使他坐过了站。售票员解释自己报了站名,怪他没听见。乘客大怒,叫道“小姐,下车!”售票员不慌不忙地说“小姐不能下车,小姐下了车,谁来卖票呢?”乘客意识到了自己的疏忽和鲁莽,忍不住也笑了。车厢里于是形成了“一路春风”的温暖气氛。

幽默虽然能够促进人际关系的和谐,但运用不当,也会适得其反,破坏人际关系的平衡,激化潜在矛盾,造成冲突。在一家饭店,一位顾客生气地对服务员嚷道“这是怎么回事?这只鸡的腿怎么一条比另一条短一截?”服务员故作幽默地说:“那有什么!你到底是要吃它,还是要和它跳舞?”顾客十分生气,一场本来可以化为乌有的争吵便发生了。

幽默需要谨慎。一句得体的幽默,会使人际关系和谐融洽,而一句不合时宜的幽默也会恶化人际关系,导致人际交往的失败。得体的幽默带来的感情冲击,有足够的能量来消除人际间的误会和纷争,使世界向大同慢慢递进。因此,幽默也是一种富有喜剧感染力和人情味的人际交往传递艺术。

3.因为幽默,缺点变美丽

人生常有不如意,我们不能不为生活和工作的烦恼所困扰。处身在现世的人生中,我们不能不面对礼教习俗、文化模式和心理定势的严格约束。诸种内在的和外在的压力,造成了人际交往活动的层层障碍,也限制了自我个性的自由施展;摆脱禁忌、取得精神超越,也许还比较容易,但要克服并战胜内在的敌人,摆脱心理的枷锁,却要难得多,一个人一旦陷入自我设定的牢狱,无论遇到什么困扰,都难以自我拯救,更谈不上向外发展。

如果我们的性格比较内向,心理障碍较多、魅商较低,那么在人际关系中不妨学着去运用幽默,试着去创造一点笑声。美国幽默学者赫伯·特鲁在《论幽默》中,把幽默划分为三个层次。他认为“第一层次也是最低层次,这是指只对自己讲的笑话能笑、能做趣味思想的人。第二也是较高层次,对别人讲的笑话能笑、能做趣味思想的人。最高、最佳层次,只有那些能笑自己、能对自己做趣味思想的人,才能达到这个境界。这一境界里,一切困扰都会自动消失。”笑自己、对自己做趣味观的人,也就是真正的高魅商幽默者。

既然如此,那么,当我们在人际交往中遇到令人烦恼不堪的困扰时,我们最好的办法是笑自己。笑自己,当然不是自轻自贱,能对自己做趣味观,才称得上大智大勇、因为这种人敢于正视自身的缺点。在这种心态中形成并引起的笑,不仅显示了高魅商幽默者克服缺点、摆脱困扰的勇气,而且表现出了高魅商幽默者对前景的自信心,使自己的缺点在别人眼中也显得美丽。笑,使我们从牢狱中获得了自由。每一次笑,都使我们享受到自由的欢乐,感受到自我力量的恢复。

幽默是与人同笑,但是,我们最好先笑自己。能笑自己的人,才能使人喜欢我们,愿意同我们接近;同时,能笑自己的人,也才有资格去笑别人。仅仅对笑人感到兴趣,而且乐此不疲,那么就会受到人们厌弃。因此,当我们与人交往时,最好找到笑自己的机会。只要笑得恰当,人际交流便会得到加速。

有一次,晋武帝召见尚书令满奋,叫他靠北窗坐。窗下立着一架透明的屏风,远看好像一个不挡风的架子。满奋生性怕风,不敢去坐,但君王之命又不能不服从。晋武帝看出了满奋的心思,忍不住笑了。满奋也发现了自己的失误,便一边去坐、一边嘲笑自己说“臣犹如吴牛,见月而喘。”他巧用了“吴牛喘月”的典故。据说江南一带的水牛生性怕热,晚上出了月亮,水牛也以为是太阳,吓得喘起气来。用这个典故,满奋恰切地比喻了自己的窘态,也轻而易举地把自己从困扰中解救了出来。”

只要善于寻找,笑自己的机会处处可见。即使我们身陷困境,只要泰然处之,豁达相对,仍然能够从不幸中超越,进入欢快的精神世界。

一群青年出去郊游,一位青年骑着新买的摩托车,感到十分惬意过瘾。一不小心,摩托车撞坏在路边,幸好人未受伤。望着这突如其来的不幸事件,朋友们都为他感到惋惜,但又手足无措,不知怎样安慰他。这位青年一边注视着摔坏的摩托车,一边对朋友幽默地说“我从前老是说,有一天我能有一辆摩托车就好了。现在我真的已经有一辆摩托车,而且真的拥有那么‘一天’而已!”他的话音刚落,马上赢得了朋友们的掌声,他又回到了朋友们中间。

在我们的工作中,失败与挫折总是伴随着成功。无论发生什么事情,我们都应学会谈笑风生。特别是在失败和挫折面前,一句富有幽默感的话,常常具有意想不到的威力。以自己为幽默对象,我们就可以战胜失败,抹平挫折,恢复自信,在公众面前重塑自我的形象。

一位新上任的领导发表就职演说,但内容比较空泛,缺乏切实可行的措施,职工中有人窃笑。这位领导的幽默感突然萌发了,他轻轻一笑,对职工们说“我的演说也许不很精彩,不过也不算完全失败,至少我可以常常以它为失败的例子。在以后的工作中加以借鉴。”他的幽默赢得了职工们的好感。他们不得不对这位新领导刮目相看,同时,他自己对演说不成功的担心也消除了。

笑自己,就不能常常记挂着自己的优点,并且以此为荣。幽默者的魅商所在,就在于坦诚开放,自我批评,而且敢于把缺陷亮出来给人看。人贵真诚。以真诚待人,就会得到真诚的回报。“以心换心”和“种瓜得瓜”,就是这个意思。

大发明家爱迪生也是一个高魅商幽默家。小时候,他曾做过小贩,专门在火车上贩卖糖果、点心和报纸。有一次,火车管理员一怒之下,扯了他的耳朵,从此,他失聪了。爱迪生对此并无痛苦之感。在他成为大发明家以后,幽默地告诉人们,他之所以能取得许多重大发明,得感谢那位使他耳聋的火车管理员。因为这使他能够杜绝外界的闲言碎语,更加专心于新的发明。

幽默不能带有刺伤他人自尊心和伤害他人情感的内容在内,这是幽默与讽刺、恢谐和机智的根本不同之处。如果含有刺,最好留给自己。开自己的玩笑,绝不是阿%式的自我作贱。古代不少笑话,就是以自我作贱的玩笑为讽刺对象的。

据说,有个县丞叫马信,一天坐船去拜见上司。上司问他“你乘的船停在什么地方?”马信回答说“停在河里。”上司十分生气,大声责骂他说“我还不知道船停在河里吗?真是个草包。”马信不紧不慢地回答说“草包也在船里。”这种自轻自贱,其实已远离了幽默,不但不能从困扰中解脱,反而会越陷越深,成为一种受到嘲笑的低魅商愚蠢行为。

高魅商幽默者通过自我解嘲获得了精神超越,而与之交际的人也从中能感受到一种轻松愉快的生活氛围,保持了心情的舒畅和安泰。高魅商幽默者笑己,也是笑人。在幽默者的自我反省和检视中,人们也同样看到了自己的不足。当人们同笑时,心灵就得到了升华,困扰也被摆脱了。高魅商幽默者的笑己,正如同燃烧的蜡烛一样,“牺牲”的是自己,照亮的却是他人。

4.因为幽默,险境变成了坦途

现实中,环境常常同我们作对,仿佛有意识地为我们制造一些困难,把我们带入冲突的边缘。我们若想息事宁人,就应提高魅商,以幽默态度处理可能发生的事端,变险境为坦途,就不但得学会自嘲,而且还须善待环境,及时妥善地处理人际关系,以对方的立场替对方着想,冷静耐心地进行交涉,晓之以理,动之以情,这样,才能转危为安。逆境,虽然造成紧张和困窘,但对于人的成长有利。越是身处逆境,一个人的智慧和才华越能显露出来。

每个社会都有它正常的运转秩序,生活在其中的人理所当然地应该遵守它。但是,在许多时候,总有一些人从正常的运转轨道中跳出来,向遵守运转秩序的人挑战。这种挑战也许会给社会发展带来希望,但也有可能引起某种混乱,破坏有序的规则。遇到后一种情形,我们的职责便在于克制情绪,以高魅商的幽默观善待那些同社会没有根本矛盾的不循规蹈矩者,使他们回到自己的角色位置中去。

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