一位女士在饭馆吃饭。已经吃完了饭，她才对经理说：“对不起，钱夹放在家里了，我现在不能付钱。”经理不慌不忙地说“那好吧！我相信你。为了使我记住此事，必须把你的名字写在门口的黑板上，同时记上你欠款的数目。”女士表示不满“那不是每个人都看到我的名字了吗？我不是太难堪了吗？”经理微笑着说：“不必担心，我们会用你的皮大衣把你的名字盖住的。”经理的幽默意图，在于让这位有赖账嫌疑的顾客用物质作抵押，以此逼迫她就范。这位女士只好拿出钱来，如数付清了欠款。几乎没费什么力气，经理就维护了饭馆的制度。
由于某些客观原因，我们的计划常常会受到严重挫折。
这种情形使人心灰意冷，因为这并非我们的能力不够。不过，我们也可以充分发挥自己的主体人格力量，试着运用一下幽默才能去处理它，说不定会提高魅商，扭转局面。
一位著名的钢琴家，去一个大城市演奏。这个城市的居民对钢琴比较陌生，因此不十分欣赏。钢琴家走上舞台，才发现全场观众坐了不到五成。他很失望。但是，他很快恢复了自信，并且走向舞台的脚灯对听众说“这个城市一定很有钱，我看到你们每个人都买了两、三个座位的票。”音乐厅里响起了一阵笑声。为数不多的观众立刻对这位钢琴家产生了好感，聚精会神地开始欣赏他美妙的钢琴演奏。正是幽默，把钢琴家从可能失败的边缘拉了回来，改变了他的处境。
危机的形成，往往是人为的。尽管我们主张与人为善，慈悲为怀，但与我们打交道的人三教九流，无所不有。我们没有得罪人，别人也可能向我们发难。
1975年，美国总统卡特举办记者招待会。一位记者提了一个十分意外的问题“如果您女儿与人发生桃色事件，你会有什么感觉？”卡特对这一问题感到震惊和不知所措。如果拒绝回答，有损于他的公众形象；如果直接否认这种事情发生的可能，未免过于武断，同样对他不利。在危机中，幽默挽救了他。卡特略加思索，巧妙地回答说“不过，我女儿只有七岁。”一句幽默的答问，把卡特从逆境中解放了出来，同时，也在公众面前树立了自己幽默机智，文雅礼貌的形象。
“骤然临之而不惊，无故加之而不怒”，这是我们面临危机时必须牢记的戒语。在人际关系中，不论对方意图如何，用意怎样尖刻，在反击时都应含蓄温雅，旁敲侧击。如果路见不平，即拔刀而起，挺身相斗，这不但无补于事，反而会降低魅商，搞僵人际关系。这是匹夫之勇。不过，在不损害对方的情形下，也可以适当地反击无理的言行，但得遵循高魅商的幽默原则。晋朝人孙绰旷达不羁，颇有文才，在门前种了一颗松树，经常自我陶醉。邻居见此十分不满，讥讽他说：“你这颗松树长得倒不错，可惜太小，恐怕不会有当栋梁的日子了！”孙绰笑笑说：“你家的枫树、柳树长得都合抱粗了，也没见有什么用啊！”邻居以树比人，先向孙绰发难，孙绰却从容相对，暗渡陈仓，结果转劣为优，反而占了上风。
幽默的实质是不谐调，但幽默的目的却是谐调，这也就是高魅商幽默者身处逆境而不慌，力求变险境为坦途的原因所在。幽默者的忌讳之一，是无事生非的故作幽默。
一位顾客在裁缝店做了件衫，几天后又找到裁缝说：“你替我做的衬衫，领子太小，袖子也太长……”不等顾客说完，裁缝就接上说“没关系，领子穿穿就大了，袖子洗洗就短了。”顾客气得哭笑不得，一场激烈的争吵由此引发了。
更有那种粗俗无礼的幽默，让人无法忍耐。一位外地人来到某城市，想找一家邮电局。他问一个过路的男青年：“请问，哪儿有邮电局”？小伙子想幽默一下，说：“哪儿都有。”外地人不高兴了：“我问你怎么走？”小伙子为自己的幽默感到得意“用脚走！”外地人认为是欺生，一把拽住小伙子，俩人便吵起架来。这种惹是生非、恶化人际关系的“幽默”实在没有存在的必要。
5.因为幽默，干戈化作了玉帛
和谐与宽松的人际交往环境不可能保持不变。锅碗瓢勺配合得十分默契，但也免不了碰碰磕磕，造出些事端来。当人际间以干戈相见时，忍让，当然是理智地处理冲突的妙方，但是，遇到那些脾气暴躁、性格古怪的对象，忍让只会助长对方的不良情绪，于问题的解决无助。幽默，是研究如何疏导、释放人的被压抑、被控制的心理潜能的学问。从幽默与人际交往结合的角度考察人际关系的处理，我们认为惟有高魅商的幽默才能在人际间怒目相向、剑拔弩张之时，淡化对方的激愤，调解对方的矛盾，把不安定的因素化为团结的有利因素。
对于社会中的重大事件，如火山、地震、战争和社会悲剧，我们是无法用幽默去消除它们的危害的。但在日常的人际关系中，当摩擦和冲突发生时，以幽默态度对它作艺术处理，就有可能消除人际间的敌对情绪，大事化小、小事化无。在高魅商的幽默者看来，人生有许多重要的事情需要做，与这些相比，人际间的摩擦和冲突实在不值得放在心头。因此，高魅商的幽默者能够轻松地面对人际间的烦恼，与人同笑，化干戈为玉帛。
幽默能够帮助我们在人际关系中了解对方的困难和立场。特别是环境把人生的一些小烦扰扩大成人际间的矛盾冲突时，高魅商的幽默手法更能化解不快。
有人去苏州买货，行前别人告诉他：“苏州人卖东西，总是多要一半钱。所以，买东西时，你看他要多少价，你就只还他一半就可以了。”这位初次出门的采购员到了苏州后，去一家绸缎公司买东西，凡是要价二十块的，他都只还十块，凡是要价十块的，他都只还五块。经理很生气，对他说：你这样还价，那里是买货，明明是跑来捣乱来了！本公司干脆送你十匹绸缎得了！”这位采购员这才悟到自己的呆板，赶快运动起幽默的大脑细胞，对经理说“不敢！不敢！我只要五匹就行了！”本来箭在弦上一触即发的冲突情势，经他的幽默才能干预，便销声匿迹了。这是一种以退为进的冲突处理术。
在对方大动肝火的时候，我们也不妨做出一副糊涂相，以幽默来表现大智若愚的聪明，从而打破令人不快的僵局，造成和平友好的交际环境。
一位领导比较独断，遇事往往不做调查，便贸然发作。在一次会议上，因为某件小事的安排不合心意，便大发雷霆。他追究每个人的责任，要他们立即作出明确回答。下属们都被他的暴怒所震慑。当他问到一位青年职员时，大声嚷道：“你，你又在干什么呢？”这位职员却平和温婉地反问道“您是指今晚，还是我这后半辈子？”会场一片寂静，人们都为青年的机智感到钦佩，但又担心领导火上加油，更加恼怒。然而，领导听了以后却一仰而笑，众人也都哄然大笑。幽默就这样把专横的僵局变成了轻松的气氛。这位领导意识到了自我的人性弱点，以后便很少有类似情形发生。
世界需要和谐，任何破坏和平稳定的行为都不受人欢迎。然而，在人际关系处理中，我们也能看到一些无事生非、制造事端、化玉帛为干戈的低魅商行为。
6.因为幽默，被动变主动
充分利用自己幽默的高魅商，往往能使自己变被动为主动，取得意想不到的成功。
当你与人争辩一件事时，幽默常常能够使你反客为主，获得惊人的胜利。
不相信吗？当美国议员约翰·爱伦竞争一场极艰难的国会选举时；就因为用了几句幽默的话，而获得最后的胜利，并扬名全国。
爱伦的竞争的对手，是一位与他旗鼓相当的人物陶克将军。这位陶克将军曾在内战时有卓著功勋，并曾任过数届国会议员。
