直接分析。直接向对方陈述拒绝对方的客观理由，包括自己的状况不允许、社会条件限制等。通常这些状况是对方也能认同的，因此较能理解你的苦衷，并觉得你拒绝得不无道理。
巧妙转移。不好正面拒绝时，只好采取迂回的战术。主要是善于利用语气的转折——温和而坚持——绝不会答应，但也不致撕破脸。比如，先向对方表示同情，或给予赞美，然后再提出理由，加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情使两人的距离拉近，所以对于你的拒绝也能以“可以体会”的态度接受。
不用开口。有时开口拒绝对方也不是件容易的事，往往在心中演练N次该怎么说，一旦面对对方又下不了决心，总是无法启齿。这个时候，肢体语言就派上用场了。一般而言，摇头代表否：定，别人了看你摇头，就会明白你的意思，之后你就不用再多说了，面对推销员时，这是最好的方法。另外，微笑中断也是一种掩体的暗示，当面带笑容的谈话，突然中断笑容，便暗示着无法认同和拒绝。类似的肢体语言包括，采取身体倾斜的姿势，目光游移不定；频频看表，心不在焉……但切忌伤了对方的自尊心。
一拖再拖。如果已经承诺的事，还一拖再拖是不智的，这里的一拖再拖法指的是——暂不给予答复。也就是说，当对方提出要求时你迟迟没有答应，只是一再表示要研究研究或考虑考虑，那么聪明的对方马上就能了解你是不太愿意答应的。其实，有能力帮助他(她)人不是一件坏事，当别人拜托你为他(她)分担事情的时候，表示他(她)对你的信任，只是自己由于某些理由无法相助罢了。但无论如何，仍要以谦虚的态度，别急着拒绝对方，仔细听完对方的要求后，如果真的没法帮忙，也别忘了说声“非常抱歉”。
拒绝的时候，你应该注意以下几点：
不要立刻就拒绝。立刻拒绝，会让人觉得你是一个冷漠无情的人，甚至觉得你对她有成见。
不要盛怒下拒绝。盛怒之下拒绝别人，容易在语言上伤害别人，让人觉得你一点同情心都没有。
如果真是不得不拒绝的时候，也要注意维护对方的尊严。例如语言要婉转、态度要和善，最好脸带微笑，让对方了解你的真诚、你的善意。
此外，拒绝时，如粟能够有另外的替代方案，也能获得对方的谅解。例如部属要求安装冷气，童少际可以给她斗电风扇等。
你拒绝过上司吗
作为老板手下的一名员工，你常常会迪到逸的情况：老板叫你干一件事的时候，也许是慑于老板的压力；也许是出乎其疽；的某种考虑，你往往不会去拒绝而是马上应杀下来广即使这件事，不该你做，或超出了你的负荷。
可是，你不顾自己能力和现实承接卞来的任务，有时反而会成为你额外给自己找来的枷锁和危险。
如果你只是为了一时的情面，即使明知先法保证可以做到的事也接下来，一旦失败了，上司往往也不会考虑到你当初的热忱，而只会以这次失败的结果对你进行评价。到时，不仅你为完成这件事情所做出的种种努力会付之东流，上司也会把失败的原因归结到你的头上，更会产生你对工作不负责任、只知道博上司一时开心的印象。
如果你自觉做不到，你也应很明确地表示态度，“对不起，我做不到。”
选择性地拒绝上司虽然很有必要，但往往做起来又不是那么简单。毕竟，面对每天管理着自己的上司，简单的一句“No”不是那么容易就说出口的。所以，拒绝上司更需要掌握恰当的方式。
当上司把大量工作交给你，使你不胜负荷时，你可以主动请求上司帮你定出先后次序。当然，醉翁之意不在酒了。例如：“我现在有5个大型计划，10个小项目，我应该最先处理哪个呢？”明智的上司自然会懂得你的言外之意，也能体会你的认真谨慎，自然会把一些细枝末节的工作交给别人处理，不再强迫你。
当遇到上司打算授予你一个职位，在你认为这个职位不适合自己，但又怕伤了上司的一番美意的情况时，你可以表示要先考虑几天，然后慢慢解释你为何不适合这工作，再给上司一个两全共美的解决方法：“我很感激你的器重，但我正全心全意在做研发工作，我想为公司付出我的最佳潜能和技巧。”一定要和上司正面讨论，不要到处找借口，这可以使你被视为一个注重团体精神和有主见的人，也不会让上司因为你的不领情而产生尴尬。
当你因为私事确实无力应付上司吩咐的额外工作时，你要直接告诉上司你的实际情况，然后保证会尽力把正常的事务处理好，但超额的工作则不能应付了。上班时你要全力以赴，表现出极高的工作效率，下班后跟老板打声招呼，等等。这种隐性的拒绝，会让上司觉得你很敬业，不会因此而忽视你。
当上司要求你做违法的事或违背良心的事时，你要尽量保持平静的心理，委婉地解释你对他(她)的要求感到不安，也可以坚定地对上司说：“你可以解雇我，也可以放弃你的要求，因为我不能泄漏这些资料汁如果你幸运，老板会自知理亏并知难而退。”反之，你也可能授人以柄。但假若你不能坚持自身的价值观，不能坚持一定的准则，那只会迷失自己，最终还是要影响工作的成绩，以致断送自己的前途。
分寸与距离
在一个寒冷的冬夜，一群豪猪在山洞里过夜。为了取暖，它们靠在一起，可身上的刺会刺痛对方；离得太远又太冷。磨合期后，它们终于找到了合适的距离，既能互相取暖，又不被刺痛。
你与你的老板，同事和下属同样会碰到此类问题。
与同事交往的分寸
一天24小时，扣掉睡眠，我们的时间几乎有一半要在办公室度过。因此，创造良好的办公室环境，与同事们建立职场友谊，是至关重要的。
搞好与同事的关系，对一个员工来说是工作和生存的需要。但如果跟同事的距离过近，则会跟过远一样，极易起到负面的作用，对你的职场生涯产生不利的影响。
你必须注意：
不要拉帮结派。有些人，特别是那些对自己能力不自信的人，不管到哪里，老是喜欢拉关系，找后台，拉帮结派。也许你短时间内可以如愿以偿，因为人的朴素情感总是根深蒂的。但这样的关系不可能长久，别人完全可能因为你的平庸而羹到拖累，那么，原本脆弱的友谊，也就顷刻间土崩瓦解了。
宗派主义兴凤作浪，只会使人际关系复杂化；降低工作效率，很容易拿原则做交易，以小利益牺牲大利益，甚至堕落成黑社会组织。作为公司老板，应该对宗派主义极其反感和警惕，对于任何拉帮结派的苗头和企图，都应毫不手软地打压和扼杀。
不要过于倾向某一个人。阿妍新到一家公司，对周围环境极不熟悉，幸好，通过李琳介绍，她很快熟悉了公司状况。出于感激，她对李琳格外关心，泡茶、倒水，照顾得格外周到，在同事眼中，似乎她是为着李琳而来的，大家谁都不去招惹她。而李琳则有苦难言，难犯众怒之下，对阿妍很是冷淡。
你过于倾向某人只会让别人回避你。因为谁都不愿插足于你俩之间。尤其是女性之间，如果你与某人过分亲近，别人便难免疏远你。
在公司里，你与某人过分亲密，便意味着你对其他人的疏远，这很容易让你失去良好的人缘。
不要随便倾诉。小雅刚参加工作没多久，见了本部门的同事就跟见？亲人似的。可不是吗？大家每天一块上班，说着笑着就把活干了；中午一起到食堂吃饭，其乐融融就像一家人；晚上一千人时而泡吧，时而保龄，时而蹦的……小雅感叹，谁说工作以后不容易交到朋友？既然是朋友，自然无话不谈，尤其是发牢骚的时候。然而，没多久，小雅的宏论陆续、辗转从各个渠道有了反馈：有的对她怒目而枧有的偷偷给她准备了小鞋；有的干脆以牙还牙。不知从哪天开始，小雅在办公室里的代号成了“长舌妇”。
我们身边总有这样一些人，她们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与入之间的距离，使她们之间的关系更加友善、亲切，但心理学家调查研究后发现，事实上这种人中只有1％能够严守秘密。
所以，当你的生活出现个人危机时，如：失恋、婚变之类，最好不要在办公室里随便找人倾诉当你的工作出现危机时，如。工作上不顺利，对老板、同事有意见、有看法，你更不应该在办公室里向人袒露。
公司里的人际关系是很微妙的。大家又要互相协作，又要保持各自的独立；还存在着相互竞争，所以，你只有把握好适当的距离，才能较好地维系同事关系。
办公室里的友谊法则
办公室里是可以有友谊的，而且应该有友谊。不然，怎么形成凝聚力和团队精神呢？只是，你要注意把握这种友谊方寸之间的微妙：
注意将友谊与工作尽可能分开；
如果你觉得友谊使你和朋友陷入一种尴尬的位置，最好找机会开诚布公地详谈。如果有必要，注意从潜在的危机中脱离出来；
注意给予朋友信任时务必审慎。同时，要珍视朋友的信任，不要泄漏有损朋友的信息：
尽量将自己置身于涉及朋友的利益冲突之外。如果确实回避不了，也要尽量达成一个折衷方案，并且让对方知道，你的决定中，友谊所占的比重很大；
不要把你们的友谊只限定在工作环境中。对于人生观和价值观的探讨和共识，其实是保持职场亲密关系更深厚有力的保障；
注意不在办公室里散播谣言，特别是当你因友谊而能获得一些小道消息的时候，注意公司对友谊进行的各种规定北艮多公司都对员工间的友、谊进行限定，避免在企业内引发小团体或小帮派的麻烦；
即使你与某一同事成为知心朋友，也木要在办蜡童交头接耳，因为这种小动作除了显示你们的亲密，还会让人多一层怀疑，注意回避过分个人化的办公室提问，尤共是在8小时以内；
注意不要试图利用任何一种友谊关系作为商业操作的杠杆。
办公室中相处，一定要注意使用身体语言，注意对声音的运用，注意措辞不要太过亲密；避免在公司内部炫耀与某人的友情。
与异性同事的距离
异性同事间，本来就隔着性别的差别，再加上办公室里往往流言蜚语甚多，因此更应注意你们之间的恰当距离。
工作不分性别，做任何工作都不应将性别摆在第一位，工作做得好坏才是真正有价值的。
对异性采取大方、不轻浮的态度是同异性工作交往中一个很重要的原则。其中包括行为和言语两方面。以尊重对方是异性工作伙伴的关系来处理办公室中的一些事务，将会使某些复杂的事物变得简单一些。
不要与某个异性发展成比其他异性更为亲密的关系。下班以后作朋友是另外一回事，但在办公室内千万要区分“急缓重轻”的关系。如果你没有意思将这种关系发展为恋情，就应当将感情投入限制在友谊的范围内。即使很有好感，也不应表露出来。如果对方射来丘比特之箭，也应明智地将其化解。千万不要给对方以默许和鼓励。
“因为我是女性”这样的撒娇意识，最好不要带到工作的地方。尤其是为一些私事，说些诸如“把东西给我拿来”、“送我回家”等话。公司的男性毕竟是同事，都存在工作利益问题，因此不要过分依赖。与其说些“这个我不会”、“你帮我做一下”之类的话，不如增强你的责任心，在提高独立工作能力上下功夫。
如果在公司里盛传你与某位男同事过往甚密，你将如何对待？这个时候最好的方法就是置之不理。男女关系其实是很敏感的。如果某一位男同事被认为和某一位女同事之间走得很近，其他的男同事就会自动地疏远他。但是，事实究竟如何只有当事人才知道。周围的人往往喜欢捕风捉影，有一点风吹草动就四处张扬。这一类传言大都是往坏处想，多少含有恶意。如果当事人因为这种事而觉得很难为情，拼命地向别人解释，那反而更引起别人的兴趣，使得整件事愈描愈黑。对于这样的事，你最好是从头到尾都别理会。对方看你没有反应，自然会觉得很无聊，就不会一再地传下去。有时候别人只是猜测而已，你一发表意见反而给对方提供了话题。
漂亮女孩总会受单身男士青睐，相邀晚上出去(或吃饭，或娱乐等)自是寻常事，尤其是老板也常常会从中凑热闹。盛装前往前可得把好分寸，确定是否安全，莫在夜光美酒中沉沦自己，甚至失身上当，受制于人。
细腻柔情是必需的；安抚伤者是女人天性的善良，但可别滥施于人。尤其是面对单身同事或离异老板，最好保持适当距离。
适当的距离能让你在别人眼中看起来最美。
交流沟通
在动物界所有的成员中，人是最需要交流与沟通的，尤其是女人。她们比男人更需要诉说与倾听。
和办公室的人没有沟通，这是多么可怕的状态！仿佛一个人被扔在荒岛上，甚至比在荒岛上还可怕——被人忽视，被人视若无物，没有信息的交流，更没有正当的反馈。
在工作和生活中，只要我们有某些目标，就必须借助沟通，而且是正确有效的沟通去实现这些目标。沟通对于目标，就像我们从一处到达另一处目的地，必须走路或者使用合适的交通工具一样。
交流是成功的源泉
自从徐兰的公司搬到二十多层的写字楼办公之后，好几位同事都对徐兰诡“真够紧张的，常常在电梯里碰到老板。不是楼层太高，干脆爬楼梯算？。”徐兰说：“没有什么呀广老板也是人，大大方方打个招呼不可以吗？”果然，有一天，徐兰竟然在电梯口单独碰到了老板，徐兰很礼貌地按电梯，示意老板先进去，然后自己进去，关电梯，按下老板楼层的按钮，再按下自己楼层的按钮，并始终微笑着和老板说话，介绍自己名字和岗位。并对老板说：“前不久，咱们公司那个大项目的成功，真是鼓舞士气。”不久，徐兰就被人力资源部门叫去谈话，让她协助公司的一个新项目。项目完成之后；由于徐兰的出色表现，得到了两级提升。
沟通在工作中占据着极为重要的积极性，没有沟通，就没有成果。
沟通与交流的积极性无疑是成功的法宝，这不再是个人英雄的时代，需要团结的力量才能获胜。
建立良好工作关系才有可能使沟通畅行无阻。
沟通让误会、怀疑、猜忌和敌意远离，让共识、理解、信任和友谊走近，从而能够共同分享工作带来的充实和愉悦。
没有交流沟通，就不可能达成共识，没有共识，就不可能协调一致，就不可能有默契；没有默契，也就失去了合作的基础。所以，有效沟通是团队合作的前提。
打破沟通障碍
李娜和林月是一个部门的同事，可是两个人平时很少交流。有一天，李娜才i。道她的一个普通异性朋友陈成是林月的丈夫。李娜偶尔和陈成交往，她也不觉得有必要和林月打招呼或者做些别的沟通。但有一天，林月发现老公竟然与李娜在一起喝茶。这下翻了天，除了当场给李娜难堪之外，此后，林月不遗余力在同事圈里给李娜制造坏口碑，结果弄得大家都不愉快。
