第35章 专业与智慧：沉淀职责的艺术(2)

上任第三天，便出现“风波”，海淀区卫生监督部门抽查中，在我们学校的食堂查出了不合格食品。瞬间的懵懂之后，脑中首先出现的是责任感，这时候，我不能以刚当校长不了解情况为借口，因为作为校长，我必须要对这件事负起责任。于是，在对待卫生监督工作人员，我没有太多借口，礼貌地送走他们之后，开始着手调查食堂管理状况，进行全面整顿。解聘一直以来在学校负责食堂管理工作的外聘负责人，选拔了责任心很强、又懂业务的刘华老师重新组建校内人员为主体的食堂管理机构，因为组织工作严密，调整政策得到大家的认可，原有的食堂工作人员也比较安心，使得学校的午饭和寄宿部的一日三餐没因为食堂内部非正常的调整受到任何影响。年底，我们就以高标准的食品安全质量在全区食品安全工作会议摘得了食堂管理先进单位和北京市卫生局颁发的A级食堂达标奖牌……

3沟通交流的技巧

保障学校良性运转是校长的本职工作。讲究领导艺术，在于抓大事，不被无关紧要的小事牵绊，职岗明确，领导者就做领导的事情、做重要的事情、做明天的事情，而对他人的工作、次要的工作、过去的工作则不必干涉，要注意主次秩序，讲究方法简便。校园的各种不同组合构成了复杂的关系，学校与主管领导之间、学校与社区之间、教师与学生之间、教师与家长之间、教师与行管人员之间，等等。有关系就有矛盾、有误解。而“误解”、“矛盾”往往会排斥群体之间的融合。解决矛盾的最好方式就是沟通。通过沟通达成理解、形成共识、完成统一、实现双赢。校长所要做的就是建立一个开放、民主、人文的管理体系，为教师之间、教师和领导之间、教师与家长之间、家长和学生之间的各种沟通提供条件。对有学识、高水平、爱提不同意见或有小毛病的个体，不求全责备，以尊重人、激励人、关爱人、发展人为前提，校长就是想群体所乐、想群体所困，以高度娴熟的管理技巧和机智，灵活自如、出神入化地带领全体师生走向教改的前沿。以一个参与者的身份和人家平等对话，在对话中双方都积极地自由思考、想象和创造，通过交流，使对话者感受到一种诚信的精神力量，使其积极性得到充分发挥，为群体智慧和才能的发挥创造机会和条件，营造平等友爱、融洽和谐的校园环境。

譬如，在我们学校每年一次的后勤工作人员培训，我都会以“七一因您而精彩”等主题跟大家真情交流，一是介绍什么是学校，学校是做什么的；二是介绍七一小学的教育教学工作以及办学情况；三是我们怎样为共同的家园作好工作；四是提出了具体的要求。讲这四点的目的就是想让我们每一位工作人员都尽量多地了解自己所从事的工作环境、工作性质、工作特点和要求，同时我肯定正是他们在岗位上的勤奋工作保障了学校的进步和发展，并切实地为他们这些“站在精彩背后的人”设身处地着想，帮他们解决现实问题，从而使他们有了学校如家的意识，增强了大家的工作积极性和动力。

4轻重缓急的处理

学校的事务多如牛毛，因为学校是基层，又是培养人的场所，要管你的部门太多了，与基层教育有关的事情也太多了。在很多的事情之中，作为校长要有条理地安排学校工作，把诸多事情分类成轻重主次缓急。精力最好的时候做难事，急事要急做，缓事有空提前做，要事要精做，次事不细做。要坚持做到什么时间做什么事情，也要做到：今天所做之事勿候明天，自己所做之事勿候他人（歌德）。这样你就能轻松应对，就能把复杂事情简单化，工作就能高效。

学校是业务性质很强的部门。教师是业务的执行者，不是理论专家，也不是政治家。所以做事情要力求简单明了。譬如任务繁多、难度比较大的检查或活动，校长必须根据教师的特长，把复杂的问题分解，变成简单化、具体化，并责任到人，这样完成不但快，而且质量好。其实安排工作不求又多又繁，力求简单、有序、清晰，先急后缓，先易后难，既好操作，又易完成，千万不要以为老黄牛是累不死的，那样，再锋利的棱角也会被磨掉。对于教师要多看优点，纠正缺点。人无完人，但有特长、有优点，要因人而任，这样人际关系也就简单多了，和谐多了。把复杂问题简单化关键在于校长的态度和做事方法。

譬如，由于我们学校优秀教职工非常多，他们不仅要做好本职工作，同时还经常协助上级及兄弟单位承担很多社会兼职或临时性客串被邀请的多种工作，时常顾此失彼。我对员工提出了“本校任务为主，外援协作为辅，本职工作为主，友情客串为辅”的工作原则，日常工作中也要求大家“突发事件为主，日常工作为辅；雪中送炭为主，锦上添花为辅；身心健康为主，事务事业为辅。”使他们分辨轻重缓急做好工作。

5知音人VS知心人

随着教育管理体制改革的深化，学校内部正运行着一套科学的管理机制，其核心之一即依法治校。从学校管理的实践来看，依各种教育政策法规及学校内部的规章制度约束规范教师的行为，促进学校各项工作的完成，作用十分重要。古语道：“无规矩不成方圆”。学校是一个集体，更需要建立健全行之有效的规章制度。为使法规政策和各种制度真正行之有效，做遵法守法的模范，在执法时切勿戴变色眼镜。

校长面对的是教师，每个教师的思想素质、道德水准和涵养程度都不尽相同。有些教师仅用制度简单处罚的方法，往往会产生消极作用。因此，校长要善于做教师的思想政治工作，力求将思想工作做深做细，帮助教师甩掉包袱，轻装上阵，彻底消除教师与校长心理上的隔膜。这样，才能保证学校各项工作的有效完成。

校长同教师之间不仅是组织领导和被组织领导的关系，还应建立一种和谐、亲密、统一的关系。校长要视教师为知心朋友，心里装着每一个教师，当教师在思想、工作及生活上遇到困难时，校长要尽其所能地热情关怀和帮助；当教师取得了进步和荣誉时，校长要及时予以肯定和鼓励。“感人心者，莫先乎情”。校长只要一心一意为教师着想，教师就会与校长同心同德，齐心协力，共同开创学校工作的新局面。四年来，我积极为教工们创设良好的环境，为他们搭建成长的舞台。并充分了解教工的特点，成为他们的“知音人”，因材施用，为他们搭台子、找机会，从而让他们体验到成功的幸福。与教工们及家长们的交往，也坚持与人为善、以诚相待，了解他们的所需所想，真诚地与他们沟通，帮他们解决问题，成为他们的“知心人”。

6五“勤”意识的效用

校长的角色是什么？他的角色是多样的。校长不能专心坐在办公室闭门造车，而应该做到“五勤”，这对于学校管理是很有成效的。一是脚勤，校长要经常转一转，要转到每一个角落，让人感觉到校长的关怀和细致工作无处不在，也让教师感觉校长工作是细致的，来不得半点马虎。二是眼勤，要勤于观察各种微妙的变化，看出蕴藏的漏洞，防微杜渐，防患于未然。三是耳勤，要勤听各种各样的议论与意见，校长最忌不容他人说话，他人不说话就无法发现问题。四是嘴勤，要勤说，这里的说当然不是声色俱厉、婆婆妈妈，而是爱心关切，激情鼓舞，启迪建议。五是手勤，要勤动手，尽量多地掌握积累相关资料，掌握一些专业技能，在学的过程中挖掘问题、深化思考。只有这样，校长才能针对实际解决问题、促进教师、学校的发展。

总之，管理没有固定模式，力求做到简单、上手、实际、用心。因为简单就明了，上手好操作，实际利开展，用心效率高。适合本校、促进本校发展的管理就是最好的管理。只有讲究管理艺术，提高管理质量，才能促进学校稳步、持续、健康发展。我们学校的管理中，也深深认识到，制度是冷的，执行制度的人是有感情的。因此，在具体执行中坚持人性化管理，从而做到了“人治”与“法治”的结合，使得学校既循规而治，又充满了人文之风。

三、提升现代型校长的专业素养

随着社会的不断发展，各行各业日益呈现出专业化的大趋势，作为“百年大计之本”的教育，也开始呼唤专业化的发展。毋庸置疑，要想在千帆竞发的教育大潮中获得发展，现代学校就需要智慧型的校长！一个校长一面旗，一位好校长一定程度上说就是一所好的学校。校长的智慧来源于自身的深厚修养和广泛深入的探索与实践。

一般而言，社会的职业可以按其专业化程度分成三种类型：其一，非专业的，这些职业不需要或者只需要简单的技能培训，大多数人就能胜任；其二，准专业的，它有一定的专业知识与技能的要求，必须经过一定的专业培训才能胜任；第三，专业化的，它有整套专业知识与专业技能的要求。没有经过专门的教育，大多数人很难胜任这一专门性的工作。专业化的岗位最重要的特点就是它具有不可替代性，即非专业人士很难胜任该专业的工作。

作为国家干部，校长应当具备我党对干部的一般要求：有坚定的建设有中国特色的社会主义的信念，有较强的理论和战略思维的能力，有相当的组织协调能力。与此同时，人们对校长还有一些特殊的要求：他们应当能围绕国家教育改革发展的宏观规划、基本政策和重要的法律法规，围绕当前我国教育发展的方针，提高自身推动学校全面实施素质教育的能力。具体而言，这些能力主要包括：

1提出问题与解决问题