看来人人都愿意被人奉承，正直的老师也被一顶高帽击中了。人都有—种自重感，都爱面子。有一些人明知错了，也要强争三分理，尤其在他们认为自己正确、其实不正确的时候，更会坚持不让。还有一些人，自高自大，或戒备心理很强，听不进别人的意见。要说服这些人，最好采取先退后进的策略。
一个谨慎的管理者，善于维护和激发下属的面子，决不轻易否定他们的每一个优点，就像决不轻易否定下属本身一样。当某个下属引起人们的争议时，作为管理者，首先要做的就是细心观察，搜集事实，然后做出自己的独立判断。只要经过认真鉴别，认定下属的出发点是好的，其成绩是可取的，就应该毫不犹豫地大胆使用，任其充分发挥自己的特长，这种力排众议的作法，正是可以激发下属的面子，让他卖力干活。
◎ 人尽其才，才尽其用
管理界中有这么一句话：“人才即经营”。经营中财力固然重要，然而更重要的是人。只要有了人才，自然会有财路。因此，合理运用人才，发挥每一个员工的最大潜力，是管理者用人的必备利器。
对于那些中小企业来讲，由于规模有限，要想胜过大企业，人力就不能以加法计算，而应以乘法计算，就是说，5个人要能发挥25个人的力量。所以，在公司里，必须重视每个人的积极性，做到人尽其才，一专多能，每个人的每种特长都应得以运用。
（1）用其所长
许多管理者都埋怨下属不灵活，办事不得力。一般说来，这也是合理的现象。因为经理是“多年媳妇熬成婆”，从打工仔一步步登上高位，对于下属所作的那一套驾轻就熟，而且深谙个中滋味，即使是难事也视若等闲。而下属则缺乏经验与历练，故而难免有差错。
管理者对待下属不要求全责备，而要用其所长。
每个人都是有其长处的，管理者要为下属发挥这些特长创造条件。
有的管理者不仅在薪金、工作满足感、前途推举等方面对下属照顾，还给下属一个得体的头衔。比如一名处理来往信件、传送文件的差役，美其名曰“写字楼助理”，会让他有种荣耀的感觉，工作更会卖力，亦会更认真负责。
要发现下属的特长，还必须给予他一定的自由度，如果总是吩咐得十分具体，下属只能成为上司的傀儡，而无法显示出他自己处理事务的办法与能力。
举例说，某一件业务，经理只须交代某日之前与对方联系好即可，至于他如何调度工作，是通过电话先联络，还是自己亲自登门，完全由下属自行安排。这样可以让他在实际工作中运用脑筋，积累经验。
下属可以被委以重用，是作为上司的福分。
（2）学会驾驭创造性人才
作为一个集体，需要培养什么样的人才，这是每一个经营管理者所面临的问题。
一般说来，循规蹈矩的中层管理人员比较受欢迎。因为，这些人员都是公司里的老臣，熟悉公司的情况，了解上司的习惯与脾气，思路往往与上司合拍一致，上级主管对于此类下属指挥起来得心应手，这些人一般不犯大错误，他们的工作作风严谨而审慎。
然而，在具有挑战性的现今时代，更需要一批挑战性的人才。这些人才所具备的特点是：不安于现状，总在寻求新的开拓与进取，对现成的制度与做法会产生怀疑。这些人才是组织机构中不可多得的创业人才。
作为管理者，对手下有创造性的人才，只要驾驭得当，让他们发挥自己的创新特长，就能使公司永远充满进取的活力，具有挑战性。
而如果自己的手下都是些唯唯诺诺、不敢越雷池半步的应声虫，要么工作总是平淡如水，毫无成绩；要么全靠管理者布置，当领导的会被累个半死。
（3）任人为贤
作为一个军队的统领，是不需亲自冲锋陷阵的，统帅的才能在于调兵遣将，指挥若定。一个企业的首脑，也必须具备决策和任用人才的才能。
汉朝开国之君刘邦不愧一代明君，他深知自己在用兵作战方面不如韩信，在运筹帷幄上不如张良，在治理内务上不如萧何，然而他成功地驾驭了手下这些良臣猛将，所以成就霸业，打败项羽，建立大汉王朝。
一个企业即如一个王国，只是规模大小而已。企业的君主不可能将任何事务都一揽己身，亦不可能通晓企业内有关的各种专业，但必须是使用人才、任人惟贤的高手。
有了得力的公关部经理，就可在开展广泛的社会交往、广告宣传上不输人后，而无须亲自参加各类应酬；有了销售部能干的一班人，亦会建立庞大的销售网络，占领应得的市场份额，而不用自己满世界跑，去作推销工作；物色到一个可靠的财务主管，亦可为你省去许多冗务，不必每日每时担心入不敷出或资金周转不灵。
企业王国的君主应始终关注各个部门的运作情况，而直接领导的只是各部门的将领。所以，确定这些将领的任用，是极其重要的。君主之能否知人善任，是否用人得宜，往往决定事业的兴衰成败。
（4）适时让马饮水
以前陆军曾经非常注意军马饮水的问题。马是食草动物，为了消化吸收的缘故，所以拥有很长的肠子。这种演化的结果，只适合于食草和驰骋于宽广的原野。但是一旦被人饲养，吃食谷子，系在狭窄的厩房里，往往会得病，结果轻易就死掉了。
对军队来说，马匹生病马上就会使得战斗力降低，所以必须小心地处理这些活兵器，一旦马匹生病了，饲育队就会感到非常紧张。如果死掉的话更是麻烦，变成了队长的责任问题。因此，新兵们（新职员）为了防止马匹得病，都非常认真的让马饮水。
原本马儿就喜欢饮水。我们常形容一个大吃大喝的人叫作马饮牛食。马儿虽然很喜欢喝水，但是有时候因为某些原因绝对不喝。例如身体不舒服、对某些事情不高兴等，只要马儿不想喝，则无论怎么强制，甚至将马口强制揪入水中，还是依旧顽强不喝。
自古有句格言：“可以把马儿牵到水边，但是没有办法硬要马儿喝水。”从这可以看得出来，古今中外的人似乎都为这个问题困扰。
日本著名企业家德川家康说：“让员工的生活程度恰到好处。”意思是说太过丰裕的话，往往会不愿意工作。不论是人或马，只要腹填满满，就不会想吃喝。如果不工作就会死的话，那么不论是多么懒的人也会起来工作。所以使人工作的秘诀，就是将其导致到缺乏的状态。
在横滨的港口场曾发生这样的事件，搬运工人因为工作认真，所以拿许多赏金。但是第二天他们都全部没有来。原因是给的钱太多了。这些工人劳动的目的只是为了要获得喝酒钱。一旦给了数日份的钱，那么接下来的数日就不工作了。
若想要使他们工作，则给与的赏金不得超过一日份以上的酒钱，如果他们来工作的话，则必定给予这么多的薪水。这是对他们实施的最适当统率法。说得过分一点，也是为他们好而采取的方法。
至于在组织运营方面，如果给予一些不太会考虑明天的独身职员过高的薪水的话，也会造成相同的情形。有一位朋友身为总经理，有次在年终的时候想到，万一在正月休假的时候，年轻的职员跳槽跑掉的话怎么办？于是他赶快通知发给很高的红利。但是在正月过后，公司的女性职员却一个都没有来上班。他很失望地想为什么投入这么多的红利了，还是会得到这种结果。不过过了10日之后，突然全都一起来上班了。这时候他才安下心来。后来他询问的结果，原来她们全部到夏威夷去旅行了。对于员工，必须要给予高薪，同时也必须要教导其高薪的使用方法。
（5）知人善任
管理者必须知人善任。因为作为一名管理者自己不可能事事通晓，面面俱到，但可以指挥若定，调度有方。
管理者对于自己部下的培养，也是个值得重视的大问题。因为无论自己是否晋升抑或退位，总是需要有人接替的，培养接班人决非一朝一夕之事。
所谓“十年树木，百年树人”，就是说人才的栽培，需假以时日，更需花费精力。培养接班人，要有耐心和长远的眼光，更要遵循“路遥知马力，日久见人心”的道理。
现在许多年轻人，急于求成，又不愿多辛苦，反正是东家不打打西家，将跳槽视为常事，这样的人，即使头脑灵活，有一定能力，也非候选对象。另一种人，诚实忠心，但反应稍慢，进入角色需要一定时间，但一旦熟悉了业务，一样会有条不紊，准确完成任务。干行政管理应该取这一种人作为栽培对象。
因为严格地讲，管理者并不一定需要第一流的科技头脑与敏捷的反应，管理最大的特点是条理化、制度化，是平衡、协调能力，是对公司概况、下属人员的熟悉与调控，更主要的是敬业乐业精神，而这一切，都必须通过一定时间的培养才能获得。
◎ 贯彻以人为本的方针
管理者和下属如同一辆车上的两个轮子，其重要性及所肩负的责任是相同的。对于企业来说，最重要和最宝贵的财富就是人才，有了人才，就等于有了新技术、新产品、有了企业的创造力和革新精神，有了企业的生存竞争能力和经济效益。谁拥有最多最好的人才，谁就会在竞争的道路上跑得最快。“人才是企业最重要的资本”，是现代企业管理者的价值观念。
美国麦肯塞公司驻东京办事处前主任鲍罗恩曾经这样说：“日本人用了最简单的方法管理着最复杂的机构。日本企业的成功在于：第一，他们把人看作是组织的成员而不是雇员；第二，他们采用分工价值，而不使用严格的程序和控制来指导工作；第三，他们把‘远大思想’观点置于企业策略之中；第四，他们乐于听取所有人意见。”
如果将鲍罗恩以上四点再作进一步概括，就是：日本企业在经营和生产中贯彻以人为本的精神，使企业中的每个员工都把自己当成企业的主人。
成功的日本商人或企业家都十分懂得关心职工、爱护职工、鼓励职工的创造精神。他们清楚地意识到，企业的经营者只有赢得全体职工的敬仰，才能带领职工勇往直前，扫除企业潜在的障碍。永野重雄曾颇为感慨地说：经营者和雇员如同一辆车上的两个轮子，其重要性及所肩负的责任是相同的。在企业内部，没有经营者和雇员之间协调一致的巧妙配合，企业这部车子就难以正常运行。一个企业的领导，最重要的工作是把所有有能力的人组织起来，并能充分地发扬光大他们的长处。
识别和热爱自己的雇员，是管理者最根本的用人之道。一个优秀的企业家，只有做到让职工们具有充分的自信，“重视人才的开发与管理的使用”，他的事业才能稳步发展。
松下幸之助的经营哲学是爱护职工、关心职工，心里时刻想着职工。他认为“人是事业的根本”这句话，是管理的经典。任何经营，在有了能够尽职尽责的人以后，成功就成为举手可得的事了。他这样写道：“组织和手段在经营中固然重要，但这所有的一切都是靠人来实现的。不管有多么完善的组织，有多么先进的技术，如果没有使之发生效力的人，就不能完成其企业使命。说到底一个企业要想对社会做出贡献，让自己昌盛地发展下去，其关键在于爱护你企业中的每一个人。”
松下幸之助经常对人这么说，在与对手谈判时，也有想放弃的时候；但当他的心里想到满身油污，努力工作着的年轻员工们的时候，他的心里有一个声音在喊：“我要对他们负责！”有一次，遇上了一个非常能讨价还价的对手，当他想在不亏本的情况下成交时，脑海里立刻浮现出满身油和汗的职工，他想：“我这一点头，怎么能对得起这些拼命工作的职工。”于是，他便将自己的这一想法告诉了对方，对方注视着他，好像是从他的脸上读懂了一种情感，微笑着说：“坚持你出的价格的理由有很多，但你讲的这个理由把我说服了。就按你说的价格，我成交了。”
日本索尼公司前总裁盛田昭夫在他的《日本造》一书中也曾这样讲过：“所有成功的日本公司的成功之道和它秘不传人的法宝，既不是什么理论，也不是什么计划和政策，而靠的是人。确切的说是‘爱人’。只有‘爱人’才能使你的企业走向成功。日本经理最重要的工作就是发展与员工之间的那种微妙的关系，和员工建立一种情感，把公司建成一个充满感情充满爱的大家庭。”
以人为本，对于任何一个企业管理者来说，都是成功的关键所在。
◎ 付出诚心，才有人替你出力
人才是人之精华，因此，人才是难得的，尤其是在白手起家而社会关系不足的条件下更是如此。对人才的吸引力，主要表现为待人以诚。这个“诚”字体现在很多方面，对自己孜孜以求的人才保持耐心，始终不愠不火，恭敬有礼，相信总有一天会攻克对方心中的壁垒。
美国一家汽车轮胎公司的经理肯特先生，有一次在一家酒馆饮酒，无意中碰了一位喝得酩酊大醉的青年人，因而惹起了这位醉汉的借酒撒疯，对肯特大打出手。由于酒店老板的劝阻，肯特才得以脱身。
事后，肯特从店主人那里了解到，这位青年就在附近一家工厂工作，时常来他那里酗酒。据说，他发明了一种能增加轮胎强度的方法，而且申请到了专利。但他找了好几家生产汽车轮胎的厂商，要求他们购买他的专利，都碰了壁，而且被他们视为异想天开，所以，他感到怀才不遇，整日忧郁不乐，来这里借酒消愁。
肯特得知这些情况后，对这位青年对他的不恭毫不介意，决定聘请他来自己的公司做事。
一天早晨，他在工厂的门口等到了这位青年人，但青年人却心灰意冷，不愿向任何人谈起他的发明之事了，他不理肯特，径自进工厂干活去了。
但是，肯特却一直等在工厂的大门口。肯特从早上8点一直等到下午6点。那位青年人感动了，便爽快地答应了与他合作的要求。原来吃午饭时，那位青年人出来看到肯特等在门口，便转身回去了。但后来，他知道肯特一天不吃不喝，在寒风中等了近10个小时之久，不禁动心了。
肯特正是求得了这位青年人才后，才能推出了新的汽车轮胎产品。所以，管理者要善于以真诚的心来吸引人才，协助自己发展自己的事业。
◎ 设身处地替他人着想
美国汽车大王福特说过一句话：“假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。”因为这样不但能得到你与对方的沟通和谅解，而且能更清楚地了解对方的思想轨迹及其中的“要害点”，瞄准目标，击中“要害”。
曾经有人说，要想让别人相信你是对的，并按照你的意见行事，首先必须要人们喜欢你，否则你就要失败。可是如果你不能设身处地站在别人的角度，找到别人的诉求，又怎么可能让对方喜欢呢？
卡耐基有一次租用某家饭店的大礼堂来讲课。有一天，他突然接到通知，租金要增加三倍。卡耐基去与经理交涉。他说：
“我接到通知，有点儿震惊，不过这不怪你。如果我是你，我也会那样做。因为你是饭店的经理，你的职责是尽可能使饭店获利。”
