老板的心思到底是怎么样的?我们除了可以直接询问之外,还可以通过细致的观察来得到答案。毕竟人的言行都是由内心来控制的,有什么样的想法,也就会表现出相应的言行。注重观察,同样是了解老板内心想法的途径。
了解老板到底要做什么
从身份来看,老板和员工是两种身份的人;从所考虑的事情来看,老板和员工所考虑的事情肯定是不同的;这种身份的不同和所思考的事情的不同决定了老板和员工之间隔着一层隔阂,正是这种隔阂,使得员工成了只知道执行老板的决定,却不知道为什么要执行这种决定的“盲目员工”。而老板也成了只知道要求员工去执行,却不知道员工是如何执行、到底愿意不愿意执行的“瞎子老板”。
无论是“盲目员工”还是“瞎子老板”,对于一个公司企业来说,都是要不得的。从大层面上来说,这不仅会造成员工和老板之间的误会,而且还会因为这些误会给企业公司造成巨大的损失;而从小层面来说,盲目员工和瞎子老板之间肯定不会拥有默契,而这种不默契总有一天会在工作中表现出来。比如说老板的原意是要求员工往东,而员工却理解成了往西,南辕北辙。从员工的角度来说,这种南辕北辙的后果就是不被老板看重,职位得不到提升,业绩不能得到体现。说到底,要想知道老板心里的想法,必须要了解老板到底要做什么。
【案例传真机】
湘海是一个非常有才华的人,特别是在这个公司里,就数他的学历最高,虽然在具体工作当中,经验并不是非常足,但是牵扯到一些技术数据方面的事情,老板还是习惯问事于他。对于湘海的职场生涯来说,这原本是一个很好的开始,但是湘海的自以为是却坏了他的好事。俗话说得好,性格决定成败,这句话在湘海的身上得到了验证。
事情还得从一次和客户谈判说起,因为对方是一个行业新手,所以在谈判之中,湘海决定利用对方对这个行业的不熟悉,提高自己的提成,这样一来,公司的利润就会上涨几个百分点。但是当他将这个方案报告给老板的时候,老板并没有多说什么,只是说了一句:“我们现在需要的是长久的客户资源,你明白我的意思吗?”
“明白,明白,那我去和对方谈判了。”
……
事后,老板才知道,湘海并没有按照自己的意思去和客户谈判,而是按照他自己的意思将提成提高了3个百分点,这意味着这次谈判给公司创造了5万元的利润,但是在对方发现了这件事情以后,就决定拒绝和湘海公司合作,而转为和对手公司合作,这样一来,公司盈利5万元,却失去一个客户,而这个客户每年至少给对手公司创造几十万元的利润。
但是,湘海似乎还蒙在鼓里,并不知道自己已经犯了一个致命的错误。不仅如此,还理直气壮地要求老板给自己加薪。
此时,老板正气不打一处来,不仅严词拒绝湘海的要求,而且还言辞犀利地教训了湘海一顿,责令他限期辞职。
【心思解读】
“我们现在需要的是长久的客户资源,你明白我的意思吗?”老板这句话的意思其实就是阻止湘海私自提高提成,而要实实在在做生意,不要因为目前的小利益而影响了以后的大利益。可是聪明的湘海没有明白老板的想法,或者说他聪明反被聪明误,在执行老板命令的时候,将自己的意图强加在了老板的头上,虽然表面上为公司赢得了5万元的利润,但实际上却使得公司损失很大,更重要的是这次失误增大了对手的力量,无形当中给老板增添了很多压力。也正因为如此,湘海最终才落得一个“限期辞职”的后果。
【解读在行动】
很多人都曾坦言:老板在做出一些决定的时候和自己的所想有很大的差别,真不知道老板是怎么想的。其实这种现象很好解释:格局不同、角色互异,造成了老板与员工在视野与心态的根本差别,而这种心态的差别则造成了想法上的差别。举个非常简单的例子:如果一台正在赶工的机器出现问题,老板可能会花1个小时找出暂时解决方案,在赶工完之后再彻底维修。而员工可能会花5个小时找出问题的根源所在,彻底维修之后再赶工。这就是员工和老板的不同之处。因为老板所考虑的是货物能不能及时发送到客户手里。而员工所考虑的则是机器好不好用,影响不影响自己的效率。
那么作为员工,应该如何去做呢?
1.用“老板心态”来考虑问题。
身为员工,我们不妨站在老板的角度,用“老板心态”来考虑问题。毕竟员工所考虑的只是自己的效益,而老板所要考虑的则是所有员工的效益,公司的效益,自己的效益,他要为公司盈亏负完全责任。如果你是老板,你觉得你的思考逻辑会和之前一样,还是会有所不同呢?答案肯定是后者。
2.重新定位老板和公司的关系。
老板始终和自己的公司站在一起,和自己的公司是一个“共同体”。有个老板曾经说过这样一句话:“公司就像自己的孩子,我必须不顾一切保护它。”就是这种个人和公司是“共同体”的心理,造成了老板与员工视野与心态的根本差别。这种差别就让我们明白一个道理:员工出错,有公司和老板扛,但老板却必须与公司共存亡。员工把所有的事,都联系到自己个人绩效,所以看不到大格局;老板把所有的事,都联系到公司整体绩效,所以必须看大格局,并且根据大格局来做决定。从更高一层来说,如果员工在做工作的时候,能从老板的角度,思考宏观的解决方案,不但能避免上下级之间许多不必要的误解,减少效率延误,而且还能强化公司整体执行力。
老板也有奇怪的想法
在和老板的接触当中,我们可能都会有这样一个发现:老板的想法好怪异!这些想法要么异想天开、要么耽于幻想。或许很多人不知道老板从哪里弄得这名多的奇怪的想法,也不知道老板为什么会有这多奇怪的想法。其实很简单:老板想要表达什么!
【案例传真机】
奇异公司是一个非常成功的企业,但是公司领导并不善于倾听员工提出的建议和意见。在一次会议中,有一位工人说他在奇异公司工作20多年了,他的工作一直很尽职,表现也很好,他很热爱这个公司,也受到公司的多方肯定,但是他看到工厂中有一件蠢事,不得不提。此时,老板正在思考一项重要的提案,并没有太在意这位工人在说什么。
原来,这各工厂的工作是操作工厂中一部高价值的机器,必须要戴手套才行,在操作中手套很容易就损坏,须经常更换。而依工厂的规定,要申请一副手套,他必须请别人代班照顾机器,若没人可代班就必须停机,然后走到另一幢大楼,去仓库填写表格,找主管核定后,再送回仓库才可以领到一副新手套。依他的经验,这个过程平均每次要花一个小时。
这位员工说:“不知为何工厂要这么规定?”
老板忽然明白过来,淡淡地说:“以前也有员工提过这个问题,我这样做自然有它的道理,哪天我再给你一个答复。”
后来,这名员工知道,这个工厂曾经在1979年遗失过一箱手套,从此以后每申请一副手套都有要花费近一个小时。然而,手套是易耗品,经常会坏,因此,很多时间浪费掉了。
【心思解读】
拿到现在企业管理中,这样的规定显然是多余的。但是我们不得不承认,在现代企业当中,很多老板的想法是非常怪异的,以至于员工不懂、领导不懂,甚至老板自己也不懂。或许我们都在思考这样一个问题:老板为什么会有那么多奇怪的想法?他把这些奇怪的想法付诸于实施是因为什么?从某种程度来说,老板表现怪异的想法有两个原因:第一,体现自己的个性。第二,不让员工摸透自己的心,对员工进行防范。相比较而言,后者的几率更大一些。因为对于很多老板来说,虽然口口声声说要信任员工,其实在心里面还是有顾忌的。他们不敢真的让员工放手去做,所以故意搞出一些稀奇古怪的想法,让员工把不准自己的心里,从而不敢胡作非为。
【解读在行动】
和这样的老板交往,犹如“伴君如伴虎”,随时都有可能被老板“赶尽杀绝”的可能性。那么作为员工,该如何保存自己,并且获得发展呢?
1.处事低调,不要过分彰显自己的才能。
这样的老板最不希望看到的就是自己的员工能力太过于强大,他们害怕员工“功高盖主”,给自己的地位造成威胁。一旦他觉得某个员工的能力过于强大了,就会想方设法去打压、扼制。甚至把我们的发展扼杀在萌芽状态。所以,和这样的老板交往,一定要记住一点“枪打出头鸟”。
2.多多恭维,满足对方的虚荣心。
这样的老板虽然没有多少能力,但是虚荣心还是非常大的,并且希望有人给自己拍马屁。既然如此,我们就多多恭维对方,满足对方的虚荣心。只要把他拍高兴了,我们的生存也就无虞了。
3.和老板同一角度看问题。
很多时候,我们之所以惹得老板“大开杀戒”,是因为我们总是站在老板的对立面去看问题。比如一个策划方案,老板觉得很好,而我们却总挑刺,这也不好,那也不行。任何一个老板,遇到这种情况的时候,都会产生反感的情绪。如果这个老板度量不大的话,就很有可能会“大开杀戒”了。
从送礼当中看性格
我们中国是一个传统的“礼仪之邦”,在中国人的日常生活当中,礼尚往来是一个延续了数千年的礼节,特别是逢年过节,送礼更是人人不可不做的事情。由于目的不同,礼物的样式和价格等内容也就相差悬殊,但有一个共同的认识是送礼成为人们各种品位、爱好的集合,将人的性格透露出来。经常收礼的人不妨借鉴一下下面的内容,看看你的老板到底是一个什么样的人。
【案例传真机】
某人有个项目想要找人一起合作,明眼人一看就知道,这是个肥差,有油水可捞,于是送礼之人纷纷上门。有送高档礼品的、有送孩子礼物的、有直接送钱的、更有人送一些生活用品等一些实用礼物的。让大家万万没有想到的是,此人最后选定的合作人就是那个送实用礼品的人。他的理由就是:这人实在。
【心思解读】
礼物,是要花钱去买的,所以送礼物就可以看出一个人对钱的态度。如果这个人比较看重钱,那么就会不买甚至买一些比较便宜的礼物。而如果一个人比较实际、现实的话,就可能买一些比较实用的礼物。因为在这些人的心目中,钱一定要花在刀刃上。也正因为如此,上面案例中的项目负责人选择了那个送实用礼品的人作为合伙人。毕竟和这样的人合作,不怕钱被乱花。
【解读在行动】
那么什么样的礼物代表什么样的性格呢?我们不妨来了解一下:
1.送便宜礼物的老板