老板在公司所处的位置与员工是不一样的,他所做的每一个决定都关系着公司的命运,因此他看待问题时所站的角度与员工也有所不同。如果我们从老板的角度出发,用老板的心态来考虑问题,那么读懂老板的心思也就不难了。
用老板心态来考虑问题
不想当将军的士兵不是好士兵,不想当老板的员工同样不是个好员工。所以,一名出色的员工,必定会是一名懂得换位思考的好员工。一般来讲,老板欣赏的员工都是自己的贴心人。所谓贴心,也就是能真正领悟自己的意图,明白自己的要求,同时还能帮助自己解决问题。所以,要想真正进入老板的心腹位置,就必须站在老板的角度来替老板着想。在工作中,不妨多从老板的角度来考虑,这样不仅锻炼了自己当老板的能力,更能获得现在老板的认同。人心都是肉长的,谁不喜欢与自己心心相印之人呢?
【案例传真机】
刘雄毕业后进人了一家服装设计公司工作,主管安排他拿着自己设计的草图去给老板看。刘雄的老板是服装行业里的高级服装师,他没有认可刘雄设计的草图。经过多次失败后,刘雄觉得是自己的方法有问题,于是去请教主管。主管告诉刘雄:“尝试从他人的角度出发来解决问题。老板喜欢什么样的款式,你就设计成什么样的,这样,就有可能被他看中。”于是,刘雄设计了新的草图,并采取了新的方法。
这些草图都是没有完全完工的图样,刘雄拿着这些草图拜见了老板:“我想请您帮忙看看,这里有几张尚未设计完成的图样,请您告诉我,怎样去做才能适合您的需要?”
老板看了看草图,然后说:“把草图留在这里,过两天你再来找我。”两天后,刘雄再去找老板,听取了他的意见,然后把草图带回了办公室,按照他的意见来设计款式与风格。刘雄设计出来的图纸非常符合老板的要求,他纷纷向别的员工推荐刘雄的作品。
在获得成功后,刘雄深有体会地说:“我原来一直想要让老板认可我提供的东西,这是不对的。后来我按照他的需要来设计款式,他就都认可了这些草图。这是用对方心态考虑问题的好处啊!”
【心思解读】
为什么刘雄刚开始的时候总是遭到老板的否定?而一旦他请教了老板之后,就获得了通过呢?原因就在于他的“请教”意味着他是用老板的心态来考虑问题的。让老板提出自己的意见然后按照这个意见修改。从老板的角度来看,当员工愿意为老板着想时,老板就会觉得特别亲切,也会愿意替员工着想,并给予他更多的机会。从员工的角度来看,当员工养成了从老板的角度考虑问题的习惯时,就能更好地领悟老板的意图,把事情做得令老板满意。
每个人都有自己的立足点和位置,所以在看问题时,也大多从自己的角度来考虑问题。但是,从自己的角度来看问题往往带有很大的片面性,而且很容易造成彼此意见的分歧。最好的了解他人意图的方法,就是从对方的角度来考虑问题,明白对方的要求。“汽车大王”亨利·福特说:“如果成功有任何秘诀的话,就是了解对方的观点,并且有从他的角度和你的角度来看事情的那种才能。”
【解读在行动】
善于从他人的角度来思考,从他人的处境来看事情,能更好地理解和认同他人,从而也得到对方的认同。赢得老板青睐的途径之一,就是从老板的角度来考虑问题。如果一名员工懂得从老板的角度来考虑问题,他就会时刻站在老板的立场来看待问题,他的观点和思想也就会更接近老板。
那么,怎样做到站在老板的角度考虑问题呢?
1.理解老板的观点或行为。
要做一名聪明的员工,就要学会理解老板的观点,以开放的心态接纳老板的见解。有很多时候,老板布置工作的方式只是一道命令,没有过多的言语和说明,员工接到这个命令后,要从老板的角度出发,来补充一些关于这道命令的要求和内容。经常按老板的观点来做事,以老板的见解来思考,你就会习惯从老板的角度考虑问题。
2.学会与老板换位思考。
当员工与老板产生重大分歧的时候,一定要学会与老板换位思考,而不能以一己之见强加在老板身上。很多时候,员工所了解的情况只是计划的一部分,员工所执行的任务只是整个方案中的一个环节,所以,要学会与老板换位思考,从全局的角度来考虑问题。
3.在老板遇到难题时,要思索解决的方法。
老板在工作中也可能遇到各方面的难题,作为下属,不能认为自己“不在其位,不谋其政”。你要学会问自己:“如果我是老板,我对这项工作的要求会是什么?”“如果我是老板,我会从哪几个方面去考虑这个问题?’,“如果我遇到了这个问题,我该怎么办?”经常以这样的问题来问自己,并试图找出好的解决方法,不但能加深你对老板的思路的理解,还能提高你的思考和应变能力,并在老板遇到难题的时候提出好的建议。
4.在工作交流中,多用“你”。
不要经常地用“我认为”、“我觉得”、“我要”这种交流方式,经常使用“你认为”、“你是否”等征求意见和咨询的话语。遇事不要以“我”为先,而要常把“你”放在“我”的前面。
5.将自己的主见与老板的意图妙地结合起来。
站在老板的立场来考虑事情,并不是牺牲自己的立场,而是能以协商合作的态度,找出一个双方都有利的基准或是双方都想达成的目标。老板有全盘计划和目标,只有学会从老板的角度看问题,你才有了跟老板交流的资本,在说话的时候才不会与老板的意图背道而驰。老板思考的角度就是企业的角度,你随时抱着站在老板的立场考虑事情的态度,你会发现自己能更容易地理解老板的指令,在工作中做得更到位。这样,老板的赏识大门就会很快、很容易地向你开启。
把事情想到老板前面
老板并不是“万能”的,对于某些事情,老板可能有比较独到的见解,但是在其他问题上,可能就会表现得比较“愚钝”。也正是因为如此,才需要各种各样的员工来帮助自己。一个企业,无论大小,都需要各个领域的员工来帮忙。那么从员工的角度来说,我们只有把事情想在老板前面、把事情做在前面,才能获得老板的认可。
【案例传真机】
杨沫是一家私企的会计,每天面对着一大堆繁琐的票据和账单。也许是由于职业关系吧,杨沫性格偏内向,做事沉稳,有耐心,也较细心。
杨沫刚到单位上班的时候,每天都守着自己的那个窗口,很少跟人交流。她发现,刚来的一周内,除了刚来的那天老板来打了一声招呼外,后来就没有再见过。一天半天地不见老板,杨沫觉得很轻松、很自然,正好可以免去紧张。但是,连续这么久不见老板,杨沫觉得这样下去不行。她尝试着问其他的同事。同事告诉她,老板就是这么一个脾气,各做各的事,完成任务就行,老板基本不过问。同事还再三劝杨沫,没事别去招惹老板,她一天到晚都冷着个脸,说话也硬邦邦的。
杨沫不主动去找老板不行了,因为她在工作中遇到了一些拿不定主意的事。关于差旅费报销这一栏,前来报销的员工中,有的往返日期间隔过长,达到三四个月以上,这种情况不好处理。如果员工是真的在外出差了这么久,那么当然可以实报实销;但如果员工是随意拿的回程票,就会报出更多的钱,公司就要受到财务上的损失。杨沫问过同事,同事都说,员工拿什么就报什么,不去管那么多的闲事。杨沫觉得,从财务制度上来看,还是要完善一些比较好。
杨沫决定去找老板。杨沫找到老板时,老板正坐在电脑前核对数据。看到杨沫进来,老板示意她坐,然后继续填着数据。老板忙完了手头的一段,就转过头来,问:“有什么事吗?”杨沫就把自己的问题和想法告诉了老板,老板问:“有什么解决方案吗?”杨沫说自己只是发现这个问题,还没有去想解决方法。老板说:“知道了。”然后就让杨沫回去继续工作。
杨沫觉得有些受挫,自己发现了问题,反映了问题,却似乎没有引起老板的重视。杨沫反思了一下,想起老板问起的解决方案。第二天,杨沫又到老板办公室去。老板还是那几个问题。当老板问道“有什么解决方案吗”的时候,杨沫提出,可以要求员工的报销单上都签上部门负责人的姓名,因为有负责人的签名,就可以确定单据的真实性,也可以避免虚假报销的情况。这样,如果出现问题,就有了追查的责任人。
杨沫把自己做好的调查报告表交给老板,上面详细地记录了自己遇到的此类差旅报销事例,还有每次报销的金额。当杨沫把解决方案拿出来以后,老板眼里显示出了一丝赞赏的神色,口头上却也只是说:“知道了,你去继续工作吧。”
虽然老板并没有表扬杨沫,但是却接受了杨沫的建议。不久,在单位的财政管理文件中,就有一条要求负责人签字才能报销的条款。一个月后,杨沫被提拔为财务部门主管。
【心思解读】
老板为什么在没有说什么的情况下就把杨沫提拔为财务部门的主管了呢?原因很简单:她善于把事情想在前面、做在前面。每个老板都希望自己的员工能主动工作,带着思考工作。对于发个指令,揿动按钮,才会动一动的“电脑”员工,没有人会欣赏,更没有老板愿意接受。职场中,这类只知机械完成工作的应声虫,老板会毫不犹豫地把他剔除在考虑之内。对于老板而言,只有那些能准确掌握自己的指令,并主动加上自身的智慧和才干,把指令内容做得比预期还要好的人,才是他们真正要找的人。
【解读在行动】
要想在别人前面,并做在别人前面,就必须做到以下几点:
1.要有独到的市场眼光。
我们都说思路决定出路,这没错,关键还有一个问题:你的思路从何而来?很多人都知道要有思路,有思路才会有出路,但是他们并不知道思路从何而来,现在告诉大家,思路来自于你独到的市场眼光,只有眼光看得到,你才能想得到,才能做得到。
从某种意义上来说,具备独到的市场眼光之后,你就具备了抓住瞬间即逝的机会的能力。有人面对一个来之不易的良好机会总是拿不定把握,于是去问他人,问了10人肯定9人说不能做,于是放弃了。
其实机遇对于每个人来说都是平等的,互联网发生在李嘉诚的身边,也发生在你的身边,那为什么李嘉诚成功了,而你却没有成功呢?因为你没有独到的市场眼光,而李嘉诚有。这就是区别。
李嘉诚曾经说过:“在中国网上能赚钱,绝大多数的人都不敢相信,因为刚起步。话又说回来,只要有10的人理解就足够啦,你要知道,有钱人就在10里面,不在90。因为90的人注定永远是平民百姓。在面对机会的时候一定要记住一点:你看不懂,你朋友看不懂,你的对手看得懂;事业你不做,你身边的人不做,你未来的老板去做。谁也阻挡不住社会的发展和时代的进步。在潮流和趋势面前,谁先具备独到的市场眼光,谁就拥有了市场!”
2.要有敢于出手的魄力。
曾经看过这样一个故事:
记得小时候,有一次年轻人随祖父进林子里去捕鸟。祖父教年轻人用一种捕猎机,它像一只箱子用木棍支起,木棍上系着的绳子一直接到年轻人隐蔽的灌木丛中。只要小鸟受撒下的米粒的诱惑,一路啄食,就会进入箱子。年轻人只要一拉绳子就会大功告成。
支好箱子,藏起不久,就飞来一群小鸟,共有几十只。大概是饿久了,不一会儿就有6只小鸟走进了箱子。年轻人正要拉绳子,又觉得还有3只也会进去的,再等等吧。等了一会儿,那3只非但没进去,反而走出来3只。年轻人后悔了,对自己说,哪怕再有一只走进去就拉绳子。机会就像一只小鸟,如果你不抓住,它就会飞得无影无踪。接着,又有两只走了出来。如果这时拉绳,还能套住一只,但年轻人对失去的好运不甘心,心想,总该有些要回去吧。终于,连最后那一只也走出来了。那一次,年轻人连一只小鸟也没能捕捉到,却捕捉到了一个受益终生的道理:机会稍纵即逝,所以一定要抓住机会,敢于出手。
对于一个人来说,无论什么样的机会摆在面前,如果没有敢于出手的魄力,没有行动,就不可能赢得任何机会。
3.要懂得用心。
想把事情做在前面,一定要用心去做。那些主动出击、善于创造机会和把握机会的人,才能从最平淡无奇的生活中找到一丝机会,才能用自身的行动改变他们的处境,把自己的人生之船开到理想的彼岸。
周亮是某学院的一名普通职员,他的上司主要负责管理学生和教职工。但当时他们的签到系统不仅效率不高,而且容易出现差错。极其糟糕的签到系统使学生还未上课就被点名,或者使许多班级拥挤不堪,而另一些班级却人数很少。周亮意识到这种情况,自告奋勇组织开发了一个新的签到系统,完美地解决了这些问题。上司非常高兴,不久在组织机构改组中,推荐周亮为副主任,直接协助上司工作。
周亮为什么能成功?答案很简答:周亮不仅仅由于他意识到原先签到系统的不足,更重要的是在上司之前、在同事之前把这个问题圆满解决。正如戴尔·卡耐基曾说:“成就最大的人往往是那种愿意行动而且敢于行动的人,‘万事俱备’号轮船永远不会驶离码头太远。”惟有那些主动出击、善于创造机会和把握机会的人,才可能从最平淡无奇的生活中找到一丝机会,用自身的行动改变他们的处境,把自己的人生之船开到理想的彼岸。
这就是告诫我们:把事情做在前面,需要你非常用心地去观察周围的事情,用心地去做周围的事情,抓住每一个机会。美国的富豪金克拉在一次演讲中说:“许多人空叹没有机会,机会来时,他们却总是因为没有准备而失之交臂。我的建议是只要你准备好迎接机会,机会随时都会来叩门。”
4.要懂得创新。
任何的成功都需要一种突破,真正跟在别人后面成功的几率很少。对于员工来说,要想把握住把事情做在前面的机会,就必须有所创新、有所突破。机遇只垂青有准备的头脑的人,机会稍纵即逝,想要准确地抓住它,必须进行各方面的准备,准备创新、突破就是其中一个方面。
经常有人抱怨:“牛顿那个著名的苹果为什么不是掉在我的头上呢?那只藏着‘珍珠’的巨贝怎么就产在巴拉旺,而不是在我常去游泳的海湾?实际上并非你没有遇到这样的机会,也许在你必经的路上不止一次不偏不倚地掉下一个苹果,结果你每次都把它拾起来吃了;也许你不止一次遇到宝石,只是由于它每次都将你绊倒,结果你爬起来后,怒气冲天地将它一脚踢进了路边的草丛中。所不同的是,牛顿在遇到苹果的时候,不是想着如何吃掉它,而是创造性地思考:它为什么要掉下来,而不是飞到天上去。