在中国有两个情人节，一个是由西方传入的，另一个则是本国自产的。在情人节前后，与情人有关的商品的价格，是一路飞涨，平时，5块钱一枝的玫瑰在情人节前后，可以卖到50块。即使这样，购买的消费者还是络绎不绝。其他的一些商品比如情侣表、珠宝等，价格也同样上调。为什么明知这些商品已经超出了它自身所固有的价值，消费者却还要购买呢？这就是感觉在作怪。很多消费者认为，在情人节为自己所爱的人花多少钱都是值得的。正是消费者的这种感觉，让商家在情人节大赚一笔。
这种情况，不仅发生在情人节，其他的节日也是如此。在人们看来，节日消费，对他人和自己都有着一种祝福的含义。这就是感觉所带来的消费。
感觉有时候会很奇怪，就连当事人都说不出为什么会有这样的感觉。感觉往往是商品给人的第一印象，所以感觉在很大程度上，来源于人或东西的外在。比如，销售人员的衣着、相貌、商品的包装。这些差异性都有可能给别人带来不同的感觉。
由此可知，即使感觉是无形的，我们也要重视起来，因为它与销售搭上了线。企业要注重销售时顾客的心理变化，不但要在产品上下功夫，还要让销售人员在销售产品时时刻关注顾客的心理变化，引导顾客将销售人员的感觉变成自己的。表面上，顾客是在跟着感觉走，其实，是在被一根无形的线牵引着。
激情可以打动消费者持币观望的心
其实，现代经济就是“新经济”与“心经济”的结合。作为人性化的“心经济”，更容易让消费者产生认同感。而要让“心经济”发挥它的作用，就要调动起消费者的消费激情，从而达到让消费者购买产品的最终目的。
在生活中，我们在听到别人开怀大笑时，也会受到感染，心情瞬间也会变得好起来。同样，在竞争激烈的商场，也同样可以传递这样的力量。销售人员与客户沟通的过程，就是一种情绪沟通与传递的过程，而在沟通的过程中，双方的情绪都在围绕着“销售与被销售”进行着相互的较量。
让人产生快乐感觉的“心经济”
作为销售人员，能否将客户的情绪变化做到心中有数，是沟通能否成功的关键所在。这就要求我们的商家用心服务，激发消费者产生购买的热情，以此打动消费者持币观望的心，提高顾客的满意度和忠诚度，让顾客感到十分满意乃至感动，从而实现顾客利益和企业“生态”效益、经济效益上的“双赢”。
要做到这一点，我们就必须对“心经济”进行深入了解。
首先，“新经济”与“心经济”有着本质上的不同，“新经济”的产生多与高科技有着紧密联系，而“心经济”则是指消费者注重体验、享受与感觉。说到底，就是让消费者在购买产品过程当中，精神和心理都得到满足，而商家又可从中获得利润。从本质上来说，“心经济”是一种双赢的经济形式。
其次，城市的建筑在这几年注重高科技的同时，也越来越注重“心经济”，注意文化底蕴的发掘，用建筑语言来满足人们情事情的诉求。这不仅在很大程度上提升了城市形象，也让经济在此基础上得到了很大的发展。
在生活中，我们的很多建筑都与文化紧紧相连，比如，北京奥运会的主体育场“鸟巢”，形态如同孕育生命的“巢”。它更像一个摇篮，寄托着人类对未来的希望。鸟巢不仅为奥运会树立一座独特的历史性的标志性建筑，而且在世界建筑发展史上也将具有开创性意义，将为21世纪的中国和世界建筑发展提供历史见证。
还有上海科技馆。上海科技馆自西向东螺旋上升的屋顶与上海浦东“一日千里”的发展速度遥相呼应，蕴含了“天行健，君子以自强不息”的理念。科技馆的外观也很漂亮，让很多有幸到此一游的朋友叹为观止。
文化创造财富已是不争的事实。但是很可惜，我们国内的很多企业并没有将目光锁定在“心经济”上面，关注更多的还是“新经济”。
“心经济”是可以让人产生快乐感觉的一种经济模式，那么，我们如何将那些足以打动人心、使人快乐的“事物”（例如物品或节庆等）变成一种产业？当然离不开文化。这就是为什么我们把“心经济”同时称作“文化经济”的原因，我们应该知道，动人心弦的文化本身也是可以计量的财富。
比如，辽河文明的源头上以红山文化为代表，真正成为产业的软件。辽河文化产业园拥有辽河画院、辽河文化一条街、辽河石油科普公园、一个专业网站，而辽河大学城也正在酝酿之中。
在资源枯竭型城市里，盘锦市兴隆台区选择了文化产业作为接续产业。文化一条街是产业园最初的载体。那里有9家画家工作室，14家书画代理行，18家收藏品、工艺品经营网点和数家少儿艺术培训中心。当年产业园从铁岭、鞍山、辽阳等地招聘来的8位画家就生活在这里。文化产品为文化一条街带来了直接的效益，据统计，产业园区域内的商品零售额比2004年增长了4倍。文化产业直接拉动了房地产业的增值空间，实现各项税收4600万元。这就是“文化经济”的力量。
日常生活消费用品是人们的生活必须品，现在居然也在无声无息中发生着变化。实用性是不能改变的，否则人们的购买就变得没有意义了。但在产品中，企业添加了了一些与体验性相联系的文化设计。这一点在商家的广告语中有着很明显的体现，比如“飞跃无限”（摩托罗拉）、“活得精彩”（长安福特）等，这些广告词都是紧紧扣住文化主题，让人“动心”，继而产生消费。
让消费者物质与精神双丰收
金融危机让消费者越来越看紧自己的口袋，不必花的钱尽量不花。那么在这种情况下，商家该如何打动消费者呢？
精明的商家发现，文化对消费者有着非同一般的吸引力。正是由于金融危机的发生，让消费者更注重文化消费。所以有着文化意义的商品，成为消费者首选的商品。对于这一点其实不难理解，越是处于困境人们对知识就越充满渴望。
一个好的产品必须是包含文化设计的“形神兼备”的产品。只有这样的商品才有长久的生命力，才能真正得到消费者的喜欢。
文化创造财富，同时也意味着，这是一项经济投入相对较少而收益较大的高智慧的工作，带有知识经济时代的典型特征。文化设计会给企业带来巨大的经济效益，它绝不是一个花瓶，仅仅起到摆设作用，好的文化设计会起到增值效应，这对企业的长期发展起着很重要的作用。
每个人在某个特定历史条件下都会有迷惑不解的时候，企业也一样，但只要记住你的最终目标，你就能到达胜利的彼岸。“心经济”点燃了消费者冰山下的激情，并让人心甘情愿情愿地为这份激情买单。企业要把握消费者的心理，妥善运用文化来打动消费者，让消费者物质与精神双丰收。
不要简单地把以前的商业模式套用
相传在两千年前，燕国寿陵地方有一位少年，不知道姓甚名谁。
有一天，他在路上碰到几个人说说笑笑，只听得有人说邯郸人走路姿势很美。他一听，急忙走上前去想打听个明白。不料想，那几个人看见他，一阵大笑之后扬长而去。
邯郸人走路的姿势究竟怎样美呢？他怎么也想象不出来，这成了他的心病。终于有一天，他瞒着家人，跑到遥远的邯郸学走路去了。
一到邯郸，他感到处处新鲜，简直令人眼花缭乱。看到小孩走路，他觉得活泼、美，学；看见老人走路，他觉得稳重，学；看到妇女走路，摇摆多姿，学。就这样，不过半月光景，他连走路也不会了，路费也花光了，结果只好爬着回去。
故事出自《庄子·秋水》，比喻生搬硬套、机械地模仿别人，不但学不到别人的长处，反而会把自己的优点和本领也丢掉。
在“心经济”时代，商业模式也与以前有所有不同，不能生搬硬套。企业应打造自己在“心经济”时代的商业模式。
好的商业模式能让企业走向成功
我们经常提到一个词，叫做商业模式。那什么是商业模式呢？商业模式是为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务，达成持续赢利目标的组织设计的整体解决方案。
原来，商业模式就是一个解决方案，在这个方案中包含基础条件、手段、主要目的和客观结果。其中“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件，“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观目的，“持续赢利”是客观结果，这些都是检验商业模式是否成功的唯一的外在标准。
商业模式给人的印象是与企业和赢利有关的问题，但究其根本，却是是商业规律在经营中的具体应用。我们说实践是检验真理的唯一标准，那么商业模式就是检验企业经营的唯一标准。
商业模式决定了企业的发展方向。商业模式既是策略也是战略，所谓战略就是向何处去的问题，解决的是企业的发展方向问题。所以，养成看商业模式的习惯有助于做好正确的决策。
很多企业，因为商业模式有问题，导致在企业投入生产不久，便面临着倒闭。而企业的负责人却没有认识到问题根源所在，于是又做了大量的宣传，但还是没有起色，结果还是没有改变已定的结局。商业模式就像一辆快车，如果从出站台开始，就走错了方向，那么速度再快也是没用的。快的速度只会让车离目标越来越远。
现在，商业模式是很多企业都必须关注的，一个好的商业模式才能让企业走向成功。
有这样一个小故事：从前，有个珠宝手工师傅，他生活在一个小城镇上，依靠给人做些珠宝手饰为生。
珠宝师傅有一个绝活，能将钱币融化，制成各种小饰品。这个人在城镇的生意很一般，于是在一个朋友的劝说下，他到农村去开店。结果，一天挣的钱甚至比他原来在城里十天还要多，珠宝师傅十分开心。其实，这就是转变商业模式所带来的好处。
现在是“心经济”年代，人们更要关注商业模式，关注现象背后的机制，这时你就会发现商业模式的奇妙之处！而且，从商业模式的转变中，你可以真切地感到一种境界的提升，做生意就像经历一种从实到虚、又从虚到实的过程，这与生意的三重境界有关。
这就像人生一样，在我们人生之初，很多人都是纯洁无暇的。在刚开始用眼睛看世界的时候，总是认为眼睛所见到的就是真实的。这时的我们纯洁如白玉，没有一点瑕疵。
但人总是会长大的，随着年龄的增长，我们所经历的也在增多，就发现这个世界经常黑白颠倒，是非混淆，不愿意再轻易相信什么。看山感慨，看水也叹息，原本自然存在的山水都变得让人认不清了。
当然了，也有一些人在经历一些事情之后茅塞顿开，重新回归自然，从而达到人生的第三重境界。他能够做到只关注自己，只做自己该做的事情。在他们看来，只要坚持本心，一切都会变得豁然开朗。
商业模式需要不断创新
从经商角度来讲，把握商业根本规律的最好方法就是参透商业模式，我们知道，商业模式在企业之间是竞争的利器，足可以决定一场商战的结果。所以商业模式也是值得每一个身在商场的人员仔细研究的。在“心经济”时代，企业的商业模式也要有所改变，不要简单地套用以前“物经济”时代（物质经济）的商业模式。
商业模式并不是固定的。它是企业根据自身的特点，来创造出的自己的商业模式。在“心经济”年代，创新也是商战中最有利的武器，在我国国内就有着现成的例子，那就是我们所熟悉的国内的奶业大亨——蒙牛。
蒙牛的产品种类多、品种全，产品得到多数消费者的青睐。那么，蒙牛又是怎样的商业模式？
蒙牛的商业模式，简单说是整合资源。它经历了“先建市场，再建工厂”的“虚拟经营”模式。而蒙牛只负责制奶，其他的事情，都以外包的方式来出租托管。这就为更多的企业提供了生存的机会，也体现了蒙牛的社会责任感，提升了在消费者心目中的形象和地位。
赢利是企业生存的基础，也是每个公司都要考虑的最重要的问题，那么什么才是企业的赢利之道呢？答案并不是唯一的，它可以是一种方法，也可以是一种思路。这就要我们的企业在经营过程中不断摸索，找出适合自己企业发展的一条平坦大道；也只有找出了属于自己的“心经济”时代商业模式，企业才能长久生存和发展下去。
但是现实是很残酷的，在企业运营过程中，很多时候会出现相同的思路和方法，经常会出现千军万马过独木桥的情形。结果是什么，不言而喻。所有的企业都将成为失败的教材，所以企业经营必首推创新，只有不断地创新，才能让企业走下去。
商业模式的创新对企业而言也是同样的。我们在没有经验的情况下，只能靠自己在经营中摸索，别人成功的商业模式只能作为参考，企业要想真正发展下去，还是要找出适合自己发展的商业模式，而不是拿过来就用。要知道，别人走的路并不一定适合自己走。
在当今社会，市场千变万化、竞争日益激烈，企业要想脱颖而出，就要走与众不同的道路，在实践当中，真正找出属于自己成功的“心经济”时代的商业模式。
