有时候对方陷入谈话困境后，并不是想硬撑下去，而是苦于没有可下的台阶。如果我们能及时巧妙地给对方一个可撤的话题，让对方顺着这个话题撤出去，对方就会顺势而走的，并在心里感激我们。如果是我们的朋友，还能加深彼此的友谊。
比如：现在造假的商品特别多，有些人就想利用这个空子占便宜。有一天，某家商场来了一位顾客，要求退回昨天刚买的一双皮鞋。按照商场的规定，售出的皮鞋，在一周之内可以退换，那位顾客对年轻的销售员说：“这双皮鞋是昨天买的，当时我的爱人没来，我觉得大小合适就买了。可是买回去后一试，才发现这双皮鞋小了一点，而且他昨天也买了一双，因此我们想把这双退了。”销售员仔细地检查了一下皮鞋，发现这双皮鞋并不是这里售出的，而是一双假鞋。于是就跟那位顾客说：“这双皮鞋不是我们售出的，这是一双假的，我们不能退换。”但是那位顾客坚持说就是在这里买的：怎么不能换呢？双方发生了争吵。那位顾客显得很愤怒，出言不逊，还发誓说就是在这里买的，引来了许多顾客围观。
这时销售经理闻讯起来，又仔细检查了这双皮鞋，认定这双皮鞋确实是假货。这下意识到事态的严重性，商场一向是不售假货的，但是处理不好，围观的人这么多，一定会影响到商场的声誉。他想向顾客直接说明这一点，但是考虑到那位顾客在众多人的面前，是不会轻易认错的。他想了想，对那位顾客说：“我想知道，你们家里是不是有一双与它相像的皮鞋，您有可能拿错了。我们这里曾经有过这种情况，有位顾客要求换鞋，但他却错误地拿了一双穿过好多天的皮鞋，我怀疑您是否也遇到了这种情况。您看，真皮与假皮仔细比较，还是能分辩出来的。”说着随手从货架上拿起一双皮鞋，比给顾客看。然后又说：“我们这里货源都是有保证的，还没出现过类似的情况。”那位顾客看了看，知道自己弄巧成拙，原来想拿一双假的骗点钱，在无可争辩的事实面前，不好狡辩，而且，销售经理又给自己准备了一个梯子，于是说：“想必是弄错了，我回去问问，如果没有弄错，我再来找你们。”说完，收起那双假皮鞋走了。
在这里，销售经理巧妙地给对方留了个台阶，虚构了一个类似的故事，既维护了本商场的荣誉，又保全了顾客的面子。如果销售经理针锋相对地指出顾客所犯的错误，顾客可能更要大吵大闹，无形之中就对商场的形象造成损害。
（2）送给对方一个可撤的借口
当对方在谈话中陷入困境后，我们可以适时给对方一个借口，让其趁势撤出去。这样的借口很好找，但必须要巧妙些。
比如：单位的老李和老吉常常为某些事争论不休，平常都很理智，情绪稳定。可是有一天，两人为了一件事争恼了，老吉指责老李做法不对，而老李却指责老吉不该干涉他人的处世方法。后来老李的情绪越来越糟，对着老吉一声高过一声，这时老吉也认为自己错在不该指责老李的处世方法，别的事都好说，干涉别人的处世方法，那等于干涉他人的私事。但话已出口，也无法收回。只是老是重复着一句话：“就是你不对。”虽然不停地说着，但也感到自己理屈词穷。旁边的老马看在眼睛，恰好这时，老吉的妻子来找他，老马就说：“老吉啊，你还在那儿说，你妻子来找你，在外边等了好半天了，我看你今晚是不想吃饭了。”老吉一听老马的话，眼前一亮，佯装老马不早点告诉他说：“你咋不早说，我妻子最烦等人了，我得赶快走。”说着，拿起公文包就走了，而这时的老李，也觉得自己占了上风，得饶人处且饶人，以后也就再没提起过这个话头，大家依然和好如初。
（3）替人斩断乱麻
在一般的情况下，打断他人讲话是不礼貌的，但是在这里，却很有意义。当他人正在因为某个话题陷入困境的时候，如果我们适当的插入，不仅不会引起他的反感，还可以替别人解围。
一天，丁某和杨某因为一件事，互相吵起来。其实，也不是什么大事。正当他们喋喋不休的时候，旁边的王某，突然像想起什么事似的，大声说：“唉呀，我差点忘了！”丁某和杨某不自觉地都停了下来问：“什么事，大惊小怪的？”王某说：“明天乒乓球赛，几点开始，别让我又迟到了。”丁某说：“我还以为是什么大事，明天下午三点在俱乐部开始。”说完这句话，丁某也感到，自己和杨某的无谓争吵也不是什么大事，干嘛非要争得你死我活呢？想到这儿，也就不和杨某争论以前的话题了，而杨某见丁某没说话，也没有必要重提那令人烦恼的话题，就这样，丁某和杨某的争吵结束了。
在这里，由于王某的插话，丁某和杨某中断了争吵，又因为丁某回答王某的问话，无意中说出“不是什么大事，何必惊慌”的意思，触动了自己为了小事和他人争吵也没什么意思的想法。同时，在这个停顿的时间里，双方又反思自己的行为，谁也不愿再提让自己无法脱身的话题。
（4）会说圆场的话
我们平常都有这样的感觉，当我们讲述一个问题的时候，如果发展到激烈的争论，就谁也没有足够的时间把自己的意思表达完整。因为对方总喜欢在自己一句话还没说完时就插话，讲他的道理。再者，听明白对方的意思，也心存忌妒，非要让对方接受自己的观点不可。这时，就需要有人巧妙地解围，给双方一个台阶下。“替他人圆场”是指，由他人将争论双方的观点表达出来，通过中间人，双方心甘情愿地接受对方的观点，以达到解围的目的。
赵某和蔡某同在一家公司工作，因为要策划一次会议，各执己见。一开始，大家还用商量的口气，都觉得自己的意见好，力图说服对方。到后来，就有点争论的意思了，谁也不肯让步，谁也说服不了谁，好像不证明自己的比对方的好，就不肯罢休。坐在旁边的于某，一直听他们争论，后来一看形势不妙，就凑过来说：“你们谁也不要讲，先听我说，我看你们吵来吵去，只是没弄清对方的意思。”接下来，于某分析了双方看法的优点和不足，赵某和蔡某也点头称是。分析完了之后，于是说：“我看这事好办，互相取长补短。”最后，大家达成了一致意见。
在这里，我们可以看到，如果要赵某和蔡某直接承认对方看法的合理性，似乎是做不到的，那样的话，总会觉得低人一等。通过于某的分析，能给双方心理上造成优势，大家会在心里想：“我有错，你的见解也不一定对。”这样就容易接受对方了。因此，在我们为他人解围时，可以采用替人圆场的方式。
机智巧妙地应付尴尬
在人际交往中，无论任何人都免不了发生出现触犯对方忌讳的情况。这或多或少会给人际交往带来负面的影响。为了使自己的失误能够及时得以补救，创造良好的人际关系和心境，最要紧的是掌握必要的纠错与伪装方法。
（1）及时掩饰而言他
为自己打圆场最主要的是不刻意回避掩饰。如果是细枝末节的问题，不妨用转移目标或话题的办法，岔开别人的注意力。如果别人已有所觉察而问题并不严重，稍作解释一下即可。如果性质较严重而且已引起了别人的不快甚至反感，就要立刻当场予以解决。拖得越久，后果越不好。
在清朝乾隆年间，文字狱是非常恐怖的。杭州南屏山净慈寺有个和尚叫诋慧，经常议论国家大事，且嬉笑怒骂，讽刺朝野。乾隆也早有所闻，为了找个借口惩治诋慧和尚，便微服来到净慈寺。见到满院的青竹，乾隆就拾起一块毛竹片，指着篾青问诋慧。“老师傅，这个叫什么呀？”乾隆的意思是，如果诋慧和尚回答成“篾青”，篾青谐音“灭清”，可以以此为借口处罚诋慧，但诋慧灵机一动，回答说：“这是竹皮。”乾隆一听，很不甘心，又把竹片翻过来，指着蔑黄问：“老师傅，这又是什么呢？”“蔑黄”谐音“灭皇”，如诋慧回答成“蔑黄”，仍然可以惩治他。但是，这次诋慧和尚仍没有中计，而巧妙的回答：“这个叫竹肉。”诋慧和尚再次逃过了文字狱的陷害。
诋慧和尚用了伪装掩饰而说出多变的代言词的方法，不失为补救的有效手段。
只是，这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧，否则要想化解难堪的确也是困难的。
（2）以错类比巧转移
有这样一位数学老师，他走上讲台时同学们忽然大笑起来。他莫名其妙，这时坐在前排的一位女生小声说：“老师，您的扣子扣错了！”
他低头一看，可不，衣服的第四个扣子扣在第五个扣眼里。批评学生吧？不该。马上改过来好吗？也许可以，不过总有些尴尬。
他灵机一动，微笑着说：“老师想心事了，匆匆忙忙赶着来与你们相会。不过，这也没什么好笑的，我想起你们有的同学做作业时，运用算术公式不也这样张冠李戴吗？好吧，下次我们共同注意吧！”
这位教师用自嘲的语言既为自己解了围，还转移了学生对他衣服的注意，起到了相似教育的作用。
把自己失败的经历告诉对方，并不等于自我贬损，相反会使对方戒心大减，在不知不觉中对这个人产生好感，换取心与心的坦诚交往。
（3）把道歉之言寄出去
有一次，我和妻子吵架了，闹得很僵，她一气之下搬到朋友家去住。事情已到了这种地步，我束手无策。恰好来了位朋友，见此情景，忙献计献策，要我给“嫂夫人”去书请罪。我依计而行，写了一封信给妻子，向她解释自己近来公务繁忙，不能多分担家事，全靠她一个人操劳，并表示感谢她的支持；接着又说自己这几天心情烦躁，说话有点儿“冲”，伤害了她的感情，诚恳地请求原谅；最后向她表达了我不变的爱，并希望她能早点儿回来，我和孩子都离不开她。妻子接到信后，当天就高高兴兴地回来了。
后来每想到此事，我都很庆幸自己采纳了朋友的建议。也许，我们都会碰到这种情况，有些话难以启齿，当面说更不便，于是借助书信语言，给对方一个缓冲的余地。这种方法不仅能让你毫无顾忌地袒露内心的看法和情感，而且有利于事情的解决。
（4）一杆到底扎入位
在不经意间，错话说出口，有时不利及时更正，不如有意在错的地方大做文章，使听者随之进入新的情境中去，使自己顺利摆脱难堪的场面。
老王的同学到家里来聊天，两人在客厅里天南地北地聊着，不知不觉已经到了用晚餐的时间了。老王五岁的小儿子跑了进来，趴在老王的肩膀上咬耳朵。老王聊得正高兴，很不耐烦地训斥儿子：“没礼貌！当着客人的面咬什么耳朵？有话快说！”
小儿子顺从地大声说：“妈妈叫我告诉你，家里没有菜，不要留客人吃饭。”一时之间两个大人都愣住了，多尴尬！怎么解释啊！
老王脑筋一转，伸出手来，在儿子的小脑袋上轻轻打了一下，然后说：“小笨蛋！我不是告诉过你了？只有在喜欢赌钱、吹牛皮的小叔来的时候，才要跑出来说这句话吗？你怎么弄错了？”
尴尬局面的出现，往往是刹那间的事情，如果缺乏镇静，大惊失色，那只能是手足无措、乱上添乱。所以，遇到这样的场合，首先要做的就是保持镇静，冷静地观察局势，然后随机应变，机智巧妙地应付尴尬。
用善意的谎言排除尴尬
“谎言”是不可避免的，就像世界不可缺少真实，在真实与谎言之间，孰是孰非，全看你的动机与目的，才能与善恶相提并论，如同谎言有时却是善意情感的表露。
小郭是一个很无趣的人，小孟很不喜欢和他在一起，所以当小郭邀他下班后去吃饭时，小孟就编了个谎话说：“今天很忙，实在没空。”予以拒绝。
像小孟拒绝小郭的邀约，就是使用说谎的权宜之计，因为不管怎样，小孟总不能说：“和你这种人喝酒实在是很无聊的事，所以我不去。”这样说是很伤感情的。
好不容易打发了小郭后，小孟又犯了酒瘾，于是约业务科的老陈到公司附近的小馆子去喝一杯。
没想到小孟与老陈喝得正起劲的时候，小郭突然出现了：“小孟，你不是说今天没空吗？……”
很显然，这是一个极尴尬的场面，由于事出突然，小孟一时也找不出话回答，只是心想要怎样才能消除这种尴尬……小孟该么办呢？这时要注意，谎话比真话更容易让人接受，但说谎一定要艺术一些。
既想避免跟对方针锋相对，又要达到自己的目的，有时候一个“善意的谎言”是非常有效的。
在这种情形下，最好就是大家都坐下来喝酒。而且对第三者出现的理由，一定也要有交待。
“唉呀！真没想到会在这里碰见你！”
“我才真没想到你竟然会在这里喝酒呢！”
“来，来，先坐下来喝一杯再说……”
“本来今晚约我谈生意的人，就在你离开后打电话来说临时有急事要取消约会。使得我很懊悔没有接受你的邀约，等我去找你时，你已经离开了。凑巧碰到老陈，所以我找他来这里喝一杯了……”
在这里，不撒上小小谎言还真不行，可见只要目的单纯，没有害人之心，谎言是一把上得来下得去的梯子。
当然，在酒桌上好说话，容易圆谎。要是在其他场合中“谎言”被识破该怎么办呢？用“装傻充愣”的办法也能顺利“过关”。
一个人常向人们吹嘘自己是个好猎手，沾沾自喜地谈论自己高明的枪法。
一天，他同朋友去打猎，朋友指着河里一只野鸭请他开枪，他瞄了一下扣动板机，但没有打中，野鸭飞走了。
朋友为他难为情，他却毫不介意，对朋友说：“真怪！我还是第一次看到死鸭子能飞呢！”朋友听了捧腹大笑。
“我还是第一次看到死鸭子能飞”是“荒唐无比”的“痴言呆语”。正是这句“痴言呆语”，才让自己摆脱了窘境。
模糊语言摆脱困境
在谈话中常常会遇到这样的情况：我们不好回答又不得不回答的问题。一旦失言，就会把问题弄得糟糕而不可收场，但只要在冷静中巧妙周旋，一定会摆脱困境。运用模棱两可的模糊话就是一种好方法。这种方法是用一种使用含义不确定的模糊语言，不让对方精确地把握答语的含义，增强了语言在谈话中的适应性、灵活性和生动性。
有一艘豪华客轮满载游客，即将到达旅游胜地的时候，客轮突然慢慢地停了下来。原来好事多磨，谁也没料到，客轮出了问题。团队成员见客轮迟迟不能启航，急于想到达旅游区的游客心情开始浮躁起来，围着他们的领队，追问客轮何时能够启航，何时能够顺利地到达，有的则进行责问，更有甚者开始“骂娘”，情绪激动可见一斑。这时候，他们的领队则镇定自若，面带微笑，不停地向大家打招呼：“请大家别急。客轮只是出了点小问题，不费事的，技术员们正在做检查，一会儿就好，客轮马上就可以启航，马上就可以启航！为了大家的人身安全，请大家再耐心等待一会儿，再耐心等待一会儿！”她不断地进行重复，游客们的情绪终于慢慢平静下来。
