首先设身处地，表明自己对这项工作的重视，希望自己愿意接受的心情；然后再表明自己的遗憾，具体说明自己为什么不能接受。如说：“我有件紧急工作，必须在这两天赶出来。”充足的理由、诚恳的态度一定能取得上司的理解。
(2)不可一味地拒绝
尽管你拒绝的理由冠冕堂皇，但是上司也许仍坚持非你不行。这时，你便不能一味地拒绝，否则，上司可能会以为你只是在推托，从而怀疑你的工作干劲和能力，以至失去对你的信任，在以后的工作中，有意无意地使你与机会失之交臂。
(3)提出合理的接替方法
对上司所交代的事，你不能接受，又无法拒绝，这时，你可得仔细考虑，千万不可怒气冲天，拂袖而去。你可以与上司共商对策，或者说：“既然这样，那么过一天，等我手头的工作告一段落，就开始做，你看怎么样。”你也可以向上司推荐一位能力相当的人，同时表示自己一定会去给他出点子，提建议。这样，你一定能进一步地赢得上司的理解和信任，也会为你以后的工作、生活铺开一条平坦的大道，因为上司也是和你一样的普普通通、有血有肉、有感情，也当过职员的人。
4．向上司要求获准的说话技巧
谋取是为了求生，每个人都希望生活得更好，薪水更多，职位更高，工作环境更宽松。大多数人都不会只满足于现状，常常会向上司提出这样那样的要求。我们向上司提出要求时，一是不要提过高或不切实际的要求，二是当我们向上司提要求时，言辞一定要慎重，应该少用这样的话；“我应该得到那个职位”，“我要到有空调的房间办公”，“我提的要求，请一定要帮我办”等等，你如果在上司面前这样说话，给人的感觉你不是在提要求，而是在下命令，威胁你的上司要按照你的意思办，这样做的结果往往会事与愿违。
向上司提出要求时，你应当语气平和，面带微笑地陈述你的主要理由。然后再委婉地提出你的要求，尽量多用征询的话。
刘森是市房地产公司的会计，整天坐在办公室与数字打交道，刘森觉得挺没意思，想换个环境，于是在一个上午，他瞧准老板一人在办公室看报纸，敲门走了进去。
“张经理，我有个小小的要求，不知您是否会答应。”刘森微笑着看着经理，缓缓说出了自己的要求。“什么要求？说说看！”“我……我想换个环境，想到外面跑跑。”“可你对业务不熟，你跑什么呢？”经理面有难色。
“业务我可以慢慢熟悉，如果经理能给我这个机会的话，我会好好珍惜，一定不会让您失望。”
听刘森这么一说，经理面色缓和了许多，问道：“你具体想去那个科呢？”
“您认为我去建材科合不合适？我有些朋友在外长期做钢材和水泥生意，我通过他们，或许能用最低的价格购进质量最好的建筑材料。”
经理想了想说：“那你先试试吧，小刘，我可是要见你的成绩啰。”
“谢谢经理给我这次机会，我一定好好干！”刘森响亮地说道。
刘森如愿以偿地调到了建材科，业务干得很出色。
5．与上司沟通的说话技巧
同家里人说话或是其他亲朋好友聊天，可以不过分注意场合，甚至可以大喊大叫，无所顾忌。同上司在一起汇报工作也好，闲聊也好，应聊一些愉快的话题，所用的语气应该是轻松舒缓的语气。如果你认为你有许多重要的工作要做，同上司东拉西扯地闲聊，没有多大的意义，因此显得心不在焉，如果你这样认为，那真正是大错特错了。同上司一块闲聊，多数是上司故意安排的。闲聊能增加上司和下属之间彼此的了解，也能增加感情的融洽。如果你心不在焉地哼哼哈哈，上司认为同你这种人闲聊很累。正确的做法是，上司无论扯到什么话题，你都应该表现出极大的兴趣，并谈一些自己的看法。如果上司所闲扯的话题你很陌生，你也不要扫上司的兴，应该说：“我对那方面不熟，真遗憾。”或“这领域我很陌生，听您这一聊，很有意思的。”等等，也可以把话题扯到两个人都熟悉的方面来，比如你和上司都是足球迷，可以谈最近的几场足球比赛。
有的上司，同你闲聊时，还喜欢谈到他过去的光辉业绩，也许在你听来并算不上什么了不得的大事，但劝你不妨对那些时过境迁之事赞许几句。上司听了一定会心花怒放。常言说：“雾里看花，花也看雾。”上司通过闲聊观察了解你，你也可以观察推测你的上司。闲聊，是取悦上司的一条好途径。有时同上司闲聊，还会有多个同事在一起，这种场合，你同上司不要表现得太熟，呱呱地说个没完；也不要表现得太冷，自始至终不声不响地当听众。如果你实在找不到合适的闲聊话题，那么就聊你的家庭和孩子，这也是上司和同事共同关心和感兴趣的话题。
闲聊不同于汇报工作，不需要你条理清晰、有层有次、有轻有重；也不需要一本正经、一脸严肃。闲聊的语气是随意性的。并时常伴随着愉快轻松的笑声。但同上司闲聊时，也不可把一句话或一件事翻来覆去地聊，常言说：好话三道淡如水。
沈宜与妻子一边陪上司喝咖啡，一边闲聊，聊着聊着，沈宜想讲个故事给上司和妻子及其他几位作陪的同事听。但他一开口讲，妻子一听，清楚地记得这个故事沈宣早已给大家讲过了，便在桌下用脚踢了他一下，示意他换一个。可丈夫居然毫无反应。于是，妻子又给了他一脚，并深信这狠劲的一脚一定会使他明白。可故事仍在继续。妻子无可奈何，心中暗骂：“这个蠢家伙！”过了一会儿，故事却莫名其妙地中断了。沈宜的脸上显出痛苦的表情，然后苦笑着说：“对不起，我忘记早已讲过它。”一会儿，音乐声起，妻子与沈宜入舞池。边跳，妻子边埋怨说：“怎么这么慢才领会我的意思，在你们老板面前丢脸，踢你活该！”“你说什么？”丈夫不解地问，“你踢我，我马上停下了，还嫌我慢？”“可我踢了你两次，第二次过了好一会你才停。”妻子反驳说。忽然之间，两人立刻意识到了什么，立即返回到餐桌旁，那位老板一脸的无奈，笑着说道：“没什么，当我挨到狠命的第二脚的时候，我意识到夫人这两次信息都不是传给我的，所以我十分严格地执行了夫人的命令，把它原封不动传给了沈宜。”
倒霉透顶的上司无意中领教了夫人的脚法的厉害，可又实在无可奈何。但沈宜却在老板面前出了洋相。
从以上的故事中我们应该看出，即使是闲聊，也要善于察言观色，上司听他讲故事，是必不会听得很有兴趣的，如果沈宜注意到老板和妻子的反映，上司和他就不会挨脚踢了。
6．让你平步青云的通行证
如果你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地、扶摇直上，那你就有点太幼稚了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的重要因素。卓越的说话技巧，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下十句话，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。
(1)答应上司传唤时责无旁贷的话：我马上处理
冷静、迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是一名干事讲效率、听话的好下属。相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！
(2)以最婉转的方式传递坏消息的话：我们似乎碰到一些情况……
你刚刚才得知，公司里一个非常重要的部门出了问题，如果你立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不关你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿责骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出，“我们似乎碰到一些情况……”千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
(3)表现出团队精神的话：戴卫的主意真不错
戴卫想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨自己的脑筋动得不比人家快，与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光，你应趁着上司听得到的时刻说出：“戴卫的主意真不错！”这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的下属，会让上司觉得此人本性善良，并富有团队精神，因而另眼看待。
(4)巧妙躲避你不知道的事的话：让我再认真地想一想，三点以前给您答复好吗
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说“不知道”、“让我再认真地想一想，三点以前给您答复好吗？”不仅暂时为你解了围，也让上司认为你在这件事情上很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
(5)说服同事帮忙的话：这个报告没有你不行啊
有件棘手的工作，你无法独立完成，非得找个人帮忙不可，于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢？你可以诚恳地说：“这个报告没有你不行啊！”而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
(6)智退性骚扰的话：这种话好像不大适合在办公室讲喔
如果有男同事的“黄腔”令你无法忍受，“这种话好像不大适合在办公室讲喔！”这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开“黄腔”，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止，如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以到上司那里告他一状。
(7)不露痕迹地减轻工作量的话：我了解这件事很重要，我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序
首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序、不着痕迹地让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
(8)承认过失但不引起上司不满的话：是我一时疏忽，不过幸好……
犯错误在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法，勇于承认自己的过失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦然承认却可淡化你的过失，转移众人的焦点。
(9)恰如其分地讨好的话：我很想知道您对这件事的看法
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于谈一个跟公司前景有关、而又发人深省的话题。问一个老板关心又熟知的问题：“我很想知道您对这件事的看法……”在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
(10)面对批评要表现冷静的话：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议
自己苦心的成果却遭到别人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令人看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用或是经不起挫折的人。
