乱开空头支票，说明自己很少或根本没有认真考虑所要承办的这件事情，可能遇到的种种困难，如果困难袭来，必然难以完成任务，弄得进退两难，长期以往，谁还能相信你的话呢？
乱开空头支票，很随便地答应别人的要求，实际上却难以做到，这是领导者的大忌。在实际的工作中，应该量力而行，根据事情本身的难易程度和自己能力的大小，实事求是，力求让事情得到很好解决。
当自己没有把握的时候，不要对人许诺，有几分把握就实事求是地说几分。为什么要着急对别人乱开空头支票呢？自己完全可以留下充分的回旋余地，尽力而为但有言在先。如果成功了，别人自会十分感激，如果不能成功，你也问心无愧，毕竟事情都有两种可能性，而你也是有言在先，这样不是比信口开河、轻诺寡信更好吗？别人也会把自己看做是一个十分可靠的人。
在公司里，管理者有时把许诺当作兴奋剂，经常信口开河，或者说一些恐吓的话，“如果不怎么样，我就把你怎么样”等等，刚开始时员工还信以为真，拼命干活，或认真负责，但后来才发现那只不过是管理者千篇一律的说词，或者是管理者笼络人心的借口，就再也不会放在心上了。
4说到做到不食言
在我们身边的一些不受人欢迎的管理者，都有一个小毛病，言行不一致，说的是一套，做的又是一套。与这些管理者谈谈“说到做到”的道理，帮助他们改进自己的工作显得很有必要。
有的管理者高兴的时候，对员工随便做出承诺，不管结果能不能实现，只图一时的口头兴奋，不久后，食言反而装着若无其事，好像从来都没有说过那句话似的。有的管理者以为自己的权力是自己不负责任的理由，只管要求员工做事卖力，自己则一毛不拔，整天无所事事，一张报纸一杯茶。至多做一些口头指示。有的管理者“前言不对后语”。在做出某项承诺后，条件发生变化，或者受到来自其他方面的压力，为了维护自己的利益，或者明哲保身起见，不惜推翻自己所作的承诺。
这里所说的“说到做到”，就是要求管理者能言行一致。无论什么原因，管理者的言行不一致，员工必然对其信心大失，反正是努力工作也未必得到预期的回报，因而工作情绪大受影响。
只要能够说到做到，哪怕这位管理者的能力差一些，员工们也会信任他，主动维护他的形象。即使他的话语与行动，不一定符合员工的要求，员工也会感到他做事有原则性，反而对他的工作要求较有信心，认为他不会有朝令夕改的情形发生，工作起来也较为投入。
管理者要做到慎重允诺，就必须坚持“说到做到”的原则。
“言必行，行必果”，逐渐改掉信口开河的毛病，谨慎言行，这样自然也就在员工中产生威望，政令也就会畅通，公司上下秩序井然。
3．7 合理运用权力
权力是推进工作的原始动力，是实现企业目标的必要保证。
同时，它也是地位的象征。没有权力，就很难树立威信；但有了权力不一定获得威信，关键在于你如何使用权力和驾驭权力。
1果断坚决显胆识
坚决果断，这是管理者最为重要的内在素质之一，无论是说话、办事都要做到干脆利落，不能犹豫不决拖泥带水。这样才能维护自己的威信，展示管理者自身内在的才能、魄力，对维护管理者形象也具有重要的作用。不能做到果断坚决，往往就会给员工造成懦弱无能的感觉，也不会得到员工的信任，那么这样的管理者在员工中也不会有什么威信可言。
在做出一个决定时，公司的下属都会把目光注视着你，如果此时你优柔寡断，再坐失良机，从此也不会有人尊敬或跟随像你这样胆小害怕的管理者。在关键时刻挺身而出，做一个英明的决断，那么对自己日后的感召力、影响力，有着不可低估的作用。倘若平时派头十足，但一到紧要关头却惊惶失措，这样强烈的反差只会让周围人耻笑。所以，坚决果断是管理者施加影响力的一个重要因素，最能赢得下属的赞赏与信赖。
对于一个管理者来说，坚决果断要有勇气在先。平常应勇敢地面对问题，显示出自己的勇气。对于重大的决定，必须站在原则立场上，果断予以处理。当断不断，必受其乱。事情的反面状况是，失职的管理者倾向于逃避困难，他们装着视而不见，似乎什么也没有发生，或者尽力回避那些难以相处的人和难以解决的事，这样的管理者不能够真正地面对自我，一碰到问题时，就会不知所措。
果断坚决是当好管理者的一个必备基本素质，每一个管理者都应该反思一下自己，争取使自己成为有才能、有魄力的人。
2命令要准确合理
下达命令当然是监督管理工作的一部分，我们有时并不重视这一问题。其实向任何员工下命令的行动都是项复杂而艰巨的任务，作为管理者，如何下达命令反映出你如何激励你的员工们的技巧。你选择的用词，表达的方式，你的音调等诸因素都有助于促进完成工作。作为管理者来说，指挥他人是最重要的。我们来看看应遵循的下列几项简单原则。
☆创造良好的气氛在互助协作的气氛中下达命令。指令和粗暴地命令都是不成熟的管理者的标志，除了不情愿的屈从外再也得不到什么。每位管理者都知道，你需要你的员工们对你竭尽全力地帮助和协作，而不是违心的服从。因此，你应该努力在你的员工们之间创造自愿合作、尊重和理解的气氛。这种气氛不可能一夜之间就突然出现，而是要通过友善地对待、秉公办事和强硬的管理来形成这种气氛。
当然，最坏的是公开敌对。员工们怀着敌意接受命令，因为你的权力凌驾他们之上，所以他们只完成他们必须做的那部分工作。
他们总是寻找机会搞乱进程，给你出难题。
因此，下达好命令的第一条原则就是在你与员工之间创造一种互相理解、信任和合作的气氛。
☆下达合理的指令一个正确命令是合情合理的。它应使你的员工们在不危及性命的情况下确实完成。然而要记住，对某个人来说是合理的命令也许对另一个人就不合理。例如，命令一位只会驾驶小型运货卡车的司机去驾驶大拖车送货，这就不合理。但是，这个命令对一位有经验而又有驾驶执照的大卡车司机来说又很合理。
有时，下达的命令会提高员工们的能力，使他们学到一些新东西，这里说的合理性是一个相对的问题。但是总的来说，你应该记住，向员工下达任何命令都应该考虑员工是否有完成任务的能力。
☆下达便于理解的指令任何不能理解的命令都无法执行。因而一定要使你的命令能为你的员工们所理解。对某些员工，你需要“掰手指头讲清楚”，这样他们才能理解你想干什么。另一些员工只需几个关键的字眼便能理解你想让他们做什么。无论哪种情况，一定要使那些与你谈话的员工们了解你的观点，并弄清楚你想要干什么。为了保证让他们听懂，你要毫不犹豫地重复你说过的内容。并非每个人从交谈中听到的意思都一样，所以，如果他们的理解显得杂乱不同的话，要给他们提问的机会。实际上，为了确保员工正确理解你的意思，最好的办法就是让他们理解你想要做什么。
☆选择准确的词句当你下达命令时，要选择准确的词句，以员工们乐于接受命令的方式对他们讲述。不要向陆军中士那样下达指令，而是采用建议、询问或指导的方式。你可以这样说，“小王，帮忙接受下这个新任务怎样？”这决不会减轻你指示的分量，却能使你的命令更合员工的心意。
多数情况下，如果你请求员工们做什么，那么你的员工会更好接受。指令和命令是扼杀合作愿望的言辞。因此，要记住，选择使你的命令动听的词句，你的员工们将更乐于合作，作为管理者，你将会更受欢迎。
3建议的口吻胜过命令的方式
在工作过程中，身为管理者，对下属下达任务，发号施令，这是很自然的事情。可是，怎样下达命令才会使你的计划得到彻底的实施呢？才能使你的部下乐于积极、主动、出色、创造性地去完成工作呢？
你想让别人用什么样的态度去完成工作，就用什么样的口气和方式去下达任务。多用“建议”，而不用“命令”。这样，你不但能使对方维持自己的人格尊严，而且能使人积极主动、创造性地完成工作。即便是你指出了别人工作中的不足，对方也会乐于接受和改正，与你合作。
有一个秘书这样说自己的经理：他从来不直接以命令的口气来指挥别人。每次，他总是先将自己的想法讲给对方听，然后问道：“你觉得，这样做合适吗？”当他在口授一封信之后，经常说：
“你认为这封信如何？”如果他觉得助手起草的文件中需要改动时，便会用一种征询、商量的口气说：“也许我们把这句话改成这样，会比较好一点。”他总是给人自己动手的机会，他从不告诉他的助手如何做事；他让他们自己去做，让他们在自己的错误中去学习，去提高。
可以想像，在这样的经理身边供职，一定会让人感到轻松而愉快。
这种方法，既维持了下属的自尊，使他以为自己很重要，又使他很希望与你合作，而不是反抗你。
一家小厂经理，有一次，一位商人送来一张大订单。可是，他的工厂的活儿已经安排满了，而订单上要求的完成时间，短得使他不太可能去接受它。
可是这是一笔大生意，机会太难得了。
他没有下达命令要工人们加班加点地干活来赶这张订单，他只召集了全体员工，对他们解释了具体的情况，并且向他们说明，假如能准时赶出这张订单，对他们的公司会有多大的意义。工人们提供了许多意见，并坚持接下这张订单。他们用一种“我们可以办到”的态度来得到这张订单，并且如期出货。
让下属去接受命令，主动地工作，而不是被动，把你“要他做的事情”，变成“他要做的事情”。
所以，如果你要向下属下达命令，让他做你想要他做的事或是要他改正错误，那就避免使用“命令”的口吻，不妨试试“建议”的方法和“激将法”。
4利用有效形式发布命令
一般人在听人说话或接受指导时，往往会将心情表现于态度上。例如，当不想听对方的谈话时，多半会将视线转移到其他地方，或将双手交握胸前，希望对方赶快结束谈话；如果很想聆听对方的谈话，则通常将身体向前倾斜，以便一字不漏地听完，或眼睛盯着对方的脸不放。
