狼是群居动物，所以彼此搞好关系在狼族内部非常重要。它们爱好和平，友好相处，互不侵犯，不在万不得已的情况下，它们不会用暴力解决问题。狼群也有自己的领地，它们有时用树枝、石头等东西做标记来划分自己的地盘，有时用咆哮声宣告它们的领地，甚至还撒尿划分界限，让其他动物以气味辨别属于狼群的地盘。如果有私自闯入领地者，就可能发生一场血淋淋的厮杀。
一般情况下，狼不会轻易与本族或异族发起进攻，它们与外界进行有效的沟通和交流，希望创造出和平安定的生活环境。狼群主要把精力用在捕捉猎物上，这样它们就可以有充足的食物做保障，过着自由自在的生活。许多经验丰富的老狼，总会教育自己的子孙，使它们明白其实各个族群都在自己的领地周围做好标记，随时提醒彼此不要过界，这是一件很好的事情。这样能够换来和平与安定，能够节省大量的争执时间。可见，狼的处世智慧很高。
狼通过营造和谐的狼群关系促进了彼此间的理解和信任。狼用大量的时间捕捉猎物，创造长久且稳定的生活环境。商人们如果能像狼一样营造良好的人际关系氛围，使企业内部和企业之间关系融洽，那么企业势必越做越火。
埃德沃·波克被称为美国杂志界的一个奇才，但很难想象的是，他是在美国的贫民窟中长大的穷孩子，他的一生中仅上过6年学。
在波克6岁的时候，他就跟着家人移民到了美国。为了赚钱谋生，波克上学时还要每天工作：打扫面包店的橱窗，派送报纸，到车站卖冰水，每天晚上还要为报纸传递以女性为主的聚会消息……生活所迫，使他从小就成为了一个“工作狂”，无论什么样的脏活累活他都干过。
13岁时，波克便辍学离开了学校，来到一家电信公司工作。然而，他并没有忘记学习，而是仍然不断地自修。他省下了车钱、午餐钱，买了一套《全美名流人物传记大成》。
以后的日子里，波克做了一件其他人难以想象的事情：他竟然直接写信给那些书上的人物，询问书中没有记载的往事。例如，他写信询问当时的总统候选人哥菲德将军在拖船上工作过的情况，写信给格兰特将军，询问他有关南北战争的事情。
当时，这个年龄只有14岁、每周薪水只有6元2角5分的小波克，就是通过这种方法结识了美国当时最有名望的大人物，其中包括哲学家、诗人、名作家、军政要员、大商贾、大富豪。而且，那些名人都很乐意接见这位充满好奇心的、积极可爱的波兰小难民。
自从获得了名人们的接见后，波克便为自己立下了鸿图大志，他希望自己将来能够干出一番事业。为了这个梦想，他努力学习写作技巧，为上流社会的人物写传记。
不久，要求他写传记的订单便像雪片一样飞来，波克雇用了6名助手帮他写简历。那时，波克还不到20岁，却取得了如此大的成就。不久之后，这个具有传奇色彩的年轻人被《家庭妇女杂志》邀请担任编辑。波克在这里一干就是30年，现在这份杂志已经变成全美销量最高的著名妇女刊物。
从波克的成功中可以看出，成功和财富可以通过丰富的人脉资源创造而来，人脉是打开财富与成功之门的钥匙。
我们不否定许多海外华人富豪依靠高智商致富成功，但一些华商是依靠华夏民族的文化底蕴，灵活地运用各种人脉关系去攻克海外“商城”的，他们的成功也显得是那么得心应手。沈鹏冲、沈鹏云兄弟两人便是他们中的杰出代表。
1955年，沈鹏冲、沈鹏云兄弟来到巴西圣保罗市寻找致富之路。有一次，沈鹏冲到南里奥格兰德州首府阿雷格里港旅行，在一间餐馆吃饭时，他发觉一种意大利肉鸡的味道非常好。他不仅饱餐了一顿，同时还打听到，这种意大利肉鸡是一种有名的肉食，当地人也十分喜欢。沈鹏冲顿时心花怒放，他顾不得旅行，火速赶回圣保罗与弟弟商量怎样养意大利肉鸡一事。经过一番商议，兄弟俩觉得干这行虽然很有前途，但是自己没有资金，怎么办得起鸡场呢？他们连续几天向银行贷款都没有成功。在这样的环境之下，弟弟沈鹏云突然想到利用自己的人脉关系完成资金的筹备。兄弟俩使用巧妙的方法，策划组织了一个互助会，其实这不过是一种合作社的形式，他把相识的朋友、邻里、工友招募进来，并且讲明这些参加互助会的成员所投入的本金和以后的利息一定能够按时返还，而且社员还能获得较多的分红，因为互助会所筹集的资金是用来创办有发展前途的意大利肉鸡场的。经过两人的广泛宣传，他们筹集到了1万美元的资金。他们凭着这1万美元在阿雷格里港郊区办起了一个小养鸡场，取名为“阿维巴农场”。该养鸡场的经营一直很顺利，肉鸡处于供不应求的状态。
现在，兄弟俩的公司每周可供应180万只鸡，仅此一项业务，每年营业额就达1.65亿美元。随着养鸡厂的不断发展，沈氏兄弟的财富也在不断地增多，他们更加积极地拓展业务，先后又办起了4家贸易公司，仅仅在这些方面的年营业额就已经达到了2亿美元。
成功毕竟属于少数人，这些少数人之所以成功是因为他们能获得多数人的帮助。一般来说成功有两条路：一是通过他人提拔和栽培；二是得到他人拥戴与推举。所以既要向成功的人士学习，又要有计划地结识普通人，跟这些人打交道并建立友谊，目的就是要拓展彼此所拥有的人脉资源，让每个人有更多的成功机会。
1996年，在台湾总部公司工作的小王被外派到上海工作，他在上海工作了两年以后提出了辞职。辞职后，他向公司总部提出了自己的一个请求：允许他继续使用公司以前给他配备的那个手机号码。
小王说他在大陆工作的这两年时间里，人际关系是他唯一的资源。一旦把手机号换了，那么原来的那些朋友、客户就很可能找不到他，这样的话他就可能失去很多重要的人际关系资源。
小王还利用自己的政府关系为地方政府招商引资，从上个世纪90年代起，大陆的招商引资工作便如火如荼地展开。以苏州、昆山为代表的江浙一带，更是热点中的热点，大批台商前来投资。小王辞了工作以后，又找了另外一份工作：担任“苏州工业园区”的高级顾问，这份工作的月薪达到1000美金。这里所说的顾问，其实就是向那些有兴趣到大陆投资的台商宣传苏州，为他们介绍适合自己的项目，最终说服外商在工业园区投资设厂，并且为他们争取到尽可能多的优惠条件。但是做这项工作的前提是必须有丰富的人际关系资源。
这一点小王在很早的时候就做好准备了。在他来上海的第一年里，小王就到人才聚集的清华大学里面念了MBA，在学习过程中，他结交了很多企业老总和政府要员。这其中包括苏州市的一位副市长，两人的交情也是从这个时候开始的。除此之外，他台湾人的身份也帮了他大忙：他会讲台语，所以台湾人聚到一起时，大家都讲家乡话，一下子就亲近好多，什么事都好谈一些。慢慢地，小王便成了很有名气的“热心肠”，经常有新到的台商“慕名”找上门来，他都很乐意地在这些人身上花费时间和金钱，因为这些人都是他潜在的合作伙伴。由于有了广泛的人际关系，小王为工业园区陆续引进了几个大项目的投资。后来，他还同时兼任了昆山等几个开发区的顾问。他名片上的头衔每增加一个，他的收入就会增加一倍。这就是人脉关系带来的财运。
身边也有好多这样的例子，只是有时我们“看”不到罢了。那么从现在起你也可以实践一下，你就会相信“人脉决定财脉”的道理。
8.绝不居高临下
在一切商业行为中，人的因素是至关重要的。能否处理好人与人之间的关系决定着企业的兴衰。处理人际关系的最简单办法就是平等相待，如果企业的领导者总是摆出一副高高在上的架势，势必与员工产生隔阂，而这种隔阂将直接影响到企业的发展。
狼是善于沟通的肉食动物之一，它不像其他动物那样只用很单一的沟通方式，它会用多种方式与同类或者其他动物进行沟通，比如嚎叫、碰鼻、舔舐甚至用面部表情和身体姿态来表达自己的喜怒哀乐。
狼在很小的时候，就会接受沟通与交流的训练，更重要的一点，狼族很注重沟通的平等性。为了向幼狼表示彼此间的地位平等，成年狼会主动低下头与幼狼进行沟通，倾听幼狼的心声。如此一来，幼狼也不会因成年狼的高傲、冷峻而不敢表达，幼狼在成年狼面前完全可以勇敢地畅所欲言。
成年狼在与幼狼沟通的过程中，使用了恰当的沟通技巧——低下头和蔼地与小狼交流。幼狼消除胆怯心理，抛开了长幼和等级约束，坦诚地和成年狼倾心交流。这种交流方式促进了狼群中各个年龄段的成员之间的和谐相处，使头狼了解到众狼的意愿，便于采取适当的方式开展群狼活动，使狼群在井然有序的环境中生存与发展。
狼群之间因为有了平等的沟通，使狼群得以在残酷的自然环境中长久的存活。商人们应该像狼一样懂得沟通，恰当地运用平等的沟通技巧，合理地开展各项活动，使公司有条不紊地生存与发展。
现代企业越来越重视人文管理，所谓“人文管理”，其核心是协调人际关系，达到同心协力。它强调管理者与员工的平等沟通，就像狼群中头狼与其成员的交流沟通，以期达到战略上的某种默契。
一般情况下，企业的总裁在超越了具体事务管理之后，往往只考虑企业的发展战略，很难再与手下的干部和员工产生共鸣。现代企业“创新型管理”理论提出，总裁不再管理具体事务，要把管理的重点回归到与员工直接沟通的“人文管理”上，即平等的沟通。
现代社会，市场竞争激烈。世界500强企业中，能坚持兴隆10年的企业为数不多。财富的排行榜，年年都要刷新。张瑞敏说：“我每天都是如履薄冰，如临深渊。”柳传志说：“我们一直在设立一个机制，好让我们的经营者不打盹，你一打盹，对手的机会就来了。”比尔·盖茨说：“微软离破产永远只有18个月。”危机感迫使企业总裁通过有效的“人文管理”方式与企业的每一个员工交流，用真诚与激情感动员工，用危机和善言警示员工，从而消除员工与管理者之间的隔阂。在一个企业，任何一个成员只需要承担自己有限的职位责任，而总裁却要对所有员工负责，要让每一个员工意识到他们并不是孤立隔绝的，而是一个利益整体。
实现管理者与员工的平等沟通是企业在竞争中立于不败之地的法宝。众所周知，华为以2000年销售额达220亿元、利润达29亿元人民币位居全国电子百强首位。总裁任正飞认为如此业绩是他创造性地运用“人文管理”的结果。在企业管理中，任正飞始终把人文管理放在首位，他特别注重与员工的平等交流。无论是在吃饭时，还是乘电梯时，他总是与员工平等相待。华为内部实现上下级的平等沟通，使华为企业中人与人的关系得到协调发展，增强了企业总裁的亲和力，也提高了华为企业的凝聚力，有效地消除了企业内耗。任正飞的员工有着高度一致的企业意识，正是得益于其与员工的平等沟通。
从华为的成功可以看出平等沟通在企业管理和企业发展中的重要性。企业的生产三要素——人、财、物中，人始终是摆在首位的，美国著名的情绪心理学家拉扎勒斯提出，当前面临的事件触及个人目标的程度是所有情绪发生的首要条件，当该事件的进行促进个人目标的实现时，会产生积极的情绪情感，反之，则会产生消极的情绪情感。平等沟通可以化解下属的抱怨情绪，甚至可以创造奇迹。
许多人际误会、矛盾乃至冲突都源于人际沟通障碍。一项调查表明，员工中80%的抱怨是由小事引起的，或者说是由误会引发的。对于这种抱怨，管理者绝不能掉以轻心，一定要给予耐心细致的解答，因为有时误会造成的裂痕是永远无法弥补的。另外20%的抱怨往往是因为公司的管理出了问题。对这种抱怨，管理者要及时与员工进行平等沟通，先使其平静下来，然后采取有效措施尽快加以解决。平等的沟通在一定程度上可以化解下属的抱怨情绪，还能激发员工的创造性，能培养员工的归属感。
平等沟通不是自然形成的，更不是一条行政命令可以解决的。管理者应该是平等沟通的积极倡导者，应首先主动地去找员工进行沟通，久而久之才能形成平等沟通的风气，才能激发员工的创造性。这一点在日本和美国企业的兴衰中表现得尤为突出。
日本企业在70年代是非常成功的，曾经有一个阶段，美国企业几乎对战胜日本企业失去了信心，甚至认为日本的企业管理是难以超越的。日本企业成功的因素有很多，其中有一条是非常注意处理好员工和企业的关系，注重平等沟通。众所周知，日本企业员工对企业的忠诚度非常高，非常敬业，而企业对员工也非常负责，企业对每一位员工几乎承担终生责任。而员工对企业献身式的效忠是企业取得成功的重要因素。
微软大中华区OEM的总经理侯凯文曾讲过这样一件事：那天他和鲍尔默同时从美国飞到中国，侯凯文在机场检票的时候看到鲍尔默，简直有点不大相信，堂堂一个微软的总裁，就一个人带着行李包只身飞往地球另一端的中国，没有任何随员陪同。在香港飞利浦总部开会时，飞利浦的全球消费电子总裁也是一个人拖着行李箱从机场赶来，4个小时的会议之后接着飞往北京。由此可见他们企业内部已经形成了一种非常平等的氛围，有着平等的企业文化，领导并没有高高在上的特权。只有形成了这种非常平等的沟通氛围，才能激活员工的活力和创造力，员工才能感受到自己的贡献得到了承认和重视，才会有承担更大责任的愿望。
平等沟通对留住人才起着巨大的作用。如果一个公司的高管们都能够放下高高在上的架子，与员工平等有效地沟通，公司的员工离职率就会降低。美国DAHON企业的总裁韩德玮博士，就是这方面的高手。在中国的分公司工作时不管有多忙，他都要找员工到办公室或一些娱乐场所聊天，只要是公司的一分子，哪怕是面对满身油腻的车工，他都主动地去与他们沟通交流。当了解到员工的所需所求，听到员工的心声之后，韩博士便耐心地去为他们办实事。这种爱才惜才的举动，让全公司的每一个员工心悦诚服，致使员工一干10几年都不愿离开公司，甚至有的员工连跳数次槽后，还是觉得这个公司好，又要求回到原工作岗位工作。DAHON公司的折叠自行车之所以畅销欧美30多个国家，一举成为此行业的领跑者，这与公司管理层的平等有效沟通有很大关系。
沟通的方式、方法都直接关系到企业的健康和谐发展。企业要稳定、要发展，企业管理者首先要学会与员工平等沟通。
