“沟通”是羽西人生中最为重要的事业和使命，她一辈子都是从事与沟通有关的事情，她所做的电视节目、化妆品以及她的书，都旨在为中西方文化交流架设起坚固而多渠道的桥梁，促进双方文化和价值的互动与交融。因此羽西至今被各界称为是最善于沟通的女人，可哪怕是天才，也需要始终保持一颗热爱学习的心，真正成为一个善于沟通的人且被世人普遍认可，一朝一夕必定难以企及。羽西觉得，交流的好与坏充分显现着一个人对语言的驾驭能力，而假使你想成为一个影响世界的国际人，语言就颇为重要了。
我们都懂得，英语是全世界使用得最广泛的语言，它是沟通世界的通用而便利的工具。不过羽西也想对许多国际友人说，如今中国在世界舞台上的影响力迅速增强，中文也正成为一种流行的语言，倘若你想在中国做好生意，学习和运用中文跟人交流，也是一项基本的必要技能。
精通了中英文的羽西远远没有满足于此两种语言，她一直在繁忙中挤出时间坚持学习更多的语言，最近她正在努力学习西班牙语，从音乐、电影和书中学习，从中带给自己不尽的学习乐趣，并且不断获得显著进步。她说：“倘若你想要沟通，一定要先明白自己要说什么，要下很大的功夫学习，精通某些具体的方面。最差劲的沟通就是无知，这也是我为何要坚持学习很多知识的缘故。几乎所有著名的政治家都是最擅长沟通的伟大交流者，他们很容易就可以跟任何人谈话与接近，从而极其有效地传递自己的思想并且影响很多人。”
要做到良好顺畅地沟通，最核心的一点就是要清晰地传递信息。回到中国的时候，很多次在公众场合讲话，助理都会善意地提醒羽西，这个不可以说，那个不可以说，羽西经常为此烦恼：“跟我们中国人说话，不少时候他表面的意思与实际意思是不同的，有时甚至是相反的，他通常是拐着弯说的，需要你猜测隐藏在背后的真实意思。”你可以认为我们中国人说话的方式很含蓄，我们自己国内的人也许很容易理解，然而外国人却很难弄清楚这种含蓄，所以会导致很多不必要的误会。事实上，沟通还是直接一点比较好，越清晰明确的表达，沟通才会越顺畅如意。
因此羽西提倡的做法是：在沟通时，请不要太中国化，不应有太多含蓄，不妨直接告诉别人自己的想法。羽西认为，或许自己的话有些时候听起来会比较严厉，可是惟有告诉对方自己准确的意图，才能够最有效地帮助到他的，常说的“忠言逆耳”正是这个意思。
沟通，做懂礼仪的人
作为一个扬名海内外的中国杰出女性，羽西开创了很多个第一：第一个自主致力于把中国介绍给整个世界，第一个创立国际化妆品牌等等。
上世纪70年代末，还没有人把东方主动介绍给西方，而这个身着红衣，梳着黑色童花头的中国女子第一次不遗余力、全方位地把东方的风土人情、商业、政治、旅游、文化通过电视，生动鲜活地展现给西方的广大观众。这个节目在PBS上一直持续地播放了12年，最后的两年在Discovery频道播出。由于原先从没有人亲自从事过这个工作，就美国观众而言，这是极为新鲜的事情，因此在那个时候的美国传媒界，“靳羽西”这个中国人的名字红极一时，路人皆知。
当世界已开始把目光转向中国，从而逐步认识中国之后，中国也同样需要关注和了解世界。因此，羽西做完了《看东方》，又着手做《看世界》。羽西知道，东西方的差异会永远存在，绝对充分和完美的沟通是不可能做到的，总会出现各种问题，可重要的在于求得彼此理解，这是她开办电视节目和写书的最初始愿望。
“理解”的起始点就是学会“为别人着想”，良好的家庭条件加上多年的自我修炼，羽西渐渐发觉有效友善的沟通是建立在文化、品位、修养的基础之上的，而所有这些，都要先从礼仪开始做起。“一切礼仪的出发点都是‘为别人着想’，也就是说，任何懂礼仪的人，必定是善于从他人角度考虑问题，尽可能不给别人增添麻烦，尊重他人空间，尽量避免打扰别人的人。”对于礼仪，羽西有说不完的独到见解，“好为人师”的她正在埋头书写关于礼仪的书，以期借此帮助人们精心打造属于自己的魅力。从《亚洲妇女美容指南》到《中国绅士》到最近完成的新作《中国淑女》，羽西已经整整写了6本书，每一本都畅销国内外。
这是羽西的爱好，她乐此不疲。谁能说世界上只有“英国绅士”？中国男人也一样可以是有风度、有品位、有修养的现代绅士，我们期盼更多的人能领略到中国绅士的魅力。
沟通，在男人与女人之间
羽西一直都是那么忙碌，总停不下奔波的脚步。她为其他人做了这么多事，是否曾想过自己呢？答案无疑是肯定的。家庭在羽西心中始终无比重要，她从最初那位男人的一句“羽西啊，你天天如此忙，我可以帮你吗？”到幸福的婚姻，再到20年后的各奔前程，这期间许许多多挥之不去的往事，让羽西不能释怀的是琢磨不透的感情，而让羽西最难以割舍的是事业。
这么一位致力于沟通人们心灵的女人，在她眼里，跟爱人沟通要远比跟世界沟通更难更复杂。男人与女人永远都会有问题，毕竟DNA不同。最理想的情形是：一个男人与一个女人，他们有着一样的人生理想、财富目标、兴趣爱好，因而有说不完的共同语言；反之，则必然产生较大的问题。
就女人而言，嫁一个好丈夫和拥有成功的事业都是一种值得骄傲的幸福，最重要的是你的个人选择。最值得认真思考的是：你满足于现有状态吗？倘若你嫁了一个好老公，你却不感到满足，那你怎么会快乐呢？当然更谈不上幸福。因此羽西常说，知足才是最大的快乐，这条定律适合每一个人。
羽西有意识地让自己时刻保持着快乐的心态，尽情享受工作中带来的美好乐趣。有些时候，她也很想停下来休息一段较长的时间，可没过多久她就又开始牵念那种忙碌。她说：“生命时时刻刻都充满着挑战，可是你要笑着面对，才会拥有成功和快乐。”
心理测试：你的沟通能力如何
作为一个经营管理者，与别人沟通交流的能力是相当重要的。一个善于与别人交流的管理者，可以让部下充分信任你，让部门中充满团结协作的气氛，同时，也是你成功的保证。
以下共9个小题，请记下每小题的分数。
1.如果某位同事在准备下班时，请求你留下来倾听他“倾吐苦水”，而家人正在家中等你吃晚饭，你是否：
A.劝他第二天再说。5分
B.立即同意。10分
C.以夫人生病为理由拒绝他的请求。0分
2.如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：
A.同意借给他，但声明此书无用。5分
B.立即借给他。10分
C.告诉他书遗忘在其他地方了。0分
3.你是否经常：
A.鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。1分
B.召集“群英会”，请员工为公司经营出谋划策。1分
C.召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。1分
D.鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。1分
E.提倡同事之间的密切合作与交流。1分
4.如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间，你还未决定如何度假的情况下，你会：
A.马上答应。10分
B.拒绝调换，说自己已经参加旅行团了。0分
C.告诉他要回家请示夫人。5分
5.开会时，听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案，你如何应付：
A.针锋相对反戈一击。10分
B.保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。0分
C.立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有不妥之处。5分
6.在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项提案，当你讲到关键部分时，一位秘书走进来向一位与会者请示工作，你是否：
A.对大家说：“X先生有点急事处理，咱们等他一下再继续讲。”10分
B.停止讲话，面显怒色。0分
C.只当作什么都没发生，继续往下讲。5分
7.在参加社交活动时：
A.你愿意做会议主持人吗？是1分
B.你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗？否1分
C.你喜欢广结各行业的朋友吗？是1分
E.你喜欢做大型公共活动的组织者吗？是1分
F.你希望员工对你毕恭毕敬吗？否1分
G.你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？是1分
8.在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会：
A.为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。10分
B.打断他的话，提出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。0分
C.等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。5分
9.你是否：（多选）
A.每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家敞所欲言。1分
B.为了造成一种轻松愉快的气氛，使大家敞所欲言，而把会议地点安排在酒店等地方。1分
C.将工作计划分发到每位部下手中。1分
D.定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。1分
E.尽量少下达书面指标，多与部下直接交流。1分
F.平易近人，与下属打成一片。1分
G.当公司内出现人事、政策和工作流程的重大调整时，及时召集部下开会，解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。1分
H.常在部门内组织协作小组，提倡团结奋斗精神。1分
I.在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后，你会立即召开会议辟谣。1分
J.喜欢在总经理办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支持。1分
[HT5H]测试结果
25—30分：由于你对交流能力的重视不够，也没有足够信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；而且你应以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看做一个生活幸福、工作有成就的人。同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理行为，使你和你的部下充满活力和热情，是非常有益处的。
45—60分：你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心。你还需加强学习与锻炼。
65—80分：无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体，你待人真诚友善，不狂妄虚伪。在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。
