1985年,杰西大学毕业后成为英特尔的一员。自开始工作,杰西是同事们公认的最佳合作伙伴,工作业绩年年获得好评。然而,部门里的两次晋升都与他无缘。先后提升的两名同事资历没他深,人际关系处得也没他好。
对此,不仅杰西心里感到不服,其他同事也为他愤愤不平。部门主管知道后,和他们讲座自己的看法:“毫无疑问,杰西敬业肯干,但是,却从无创意,只能被动地等待组织上分配工作,无法主动出击,而提升者即使没有他那么踏实肯干,却有开创性,积极主动地向市场找需求,在瞬息万变的市场环境中,只有踏实肯干是不够的,思想古板只会使市场停滞不前。杰西,你应平心静气地好好考虑一番,在工作中不断尝试着做些新的改变,训练自己充满新意的工作意念。”
经过主管的一翻解释,杰西知道了制约自己杰出的瓶颈。在此后的工作中,杰西有意识地“逼”自己摒弃保守的思想,尝试做些新的改变。
但是,杰西也告诫大家:“在尝试新的改变时,应注意物极必反。过分的标新立异是令人生厌的事情。刻意的与众不同,不仅不会提高自己的工作能力,反而会引起别人的非议。
工作中的问题被解决之后,只有对、错之分。但是,做事的途径却有很多种。每一种解决问题的途径都不是最好的,只有不断尝试着做些新的改变,使解决问题的途径更好、更简洁、更清晰。了解听众或读者“能想、能写、能说、能干”是对现代职业人的基本要求,一个人纵然满腹经纶,但如果思无逻辑、文无章法、语无伦次,其见解、其建议、其要求,如何让他人所明白、所理解?其才华又如何为人赏识,又如何得以展现?须知,“茶壶煮饺子,倒不出饺子就是没有饺子。”
因此,说服表述是一个真有才华的人必须具有的重要技能。这种技能就是收集读者或听众所最关心的知识和信息,选用最关键的词语把它们有机地组织起来,与人分享,而且能打动人。杰出的人无不时时刻刻在培养这种技巧能力。
要具有这种十分重要的说服表述技能,首先应比较充分地了解听众或读者的心理及他们所关注的知识与信息。
为了保证你的说服叙述符合听众或读者,你必须认真分析读者或听众心理及他们所关注的知识与信息。想一想听众或读者是你公司的人还是公司以外的人?如果是内部人,他们职务是什么?责任范围又是什么?如果是外部人,他们与你又是什么关系?读者或听众对你所表述的主旨是否熟悉?他们是否熟悉叙述中所指的特殊领域?他们对你的观点会有什么反应?他们关注哪些知识与信息?能了解听众或读者的心理及他们所关注的知识与信息,你会选择对他们有用的知识进行表述。确立这些,你表述的内容便不会跑题,听众或读者也不会感到无头绪。学习是成功的保障一个人生道路上的奋斗者应该自觉坚持在实际工作中不断学习与创新,以便不断增长知识、专长、技能和经验。
人的资质是成功的保障,我们应该不断提高自己的各项能力,因为没有哪一种能力是万能的,可以适用于各个时期、各个阶段。
所以,要想走向成功,除了认真对待自己的工作,还必须在工作中总结经验,学习最新的知识,并把它应用于工作中,这样你才能有所提高,有所进步。
通用电气公司(GE)堪称一个名副其实的人才制造工厂,全球500强中的三分之一的CEO都曾在GE供职。GE的文化会告诉每一位进入GE的员工,时时刻刻都要学习,要不停地学习,要设定目标和期望值。只有这样,才会跟上GE的成长步伐。
美国职业专家指出,现在职业半衰期越来越短,所有现在的高薪者若不学习,无需5年就会变成低薪。就业竞争加剧是知识折旧的重要原因。据统计,25岁以下的从业人员,职业更新周期是一年零四个月。所以,不懈怠地学习才是你百战百胜的利器。
如果你是一名善于学习并善于把学习的知识转成业绩的人,如果你每一次的进步都超过公司对你的期望值,即你的成长步伐远超过了GE的成长步伐,那么可以肯定地说,没有哪个企业会让你站在阴影里。
杰克·韦尔奇——美国通用电气公司前董事长兼CEO——是全球众多企业家心目中永远的偶像。从所创下的股东收益方面来看,无论是微软公司的比尔·盖茨、英特尔的安德鲁·格鲁夫,还是伯克夏·哈撒韦公司的沃伦·巴菲特,或者沃尔玛零售大王山姆·沃尔顿,都无法同韦尔奇相比。而韦尔奇的发展却是与不断学习连在一起的。1957年,韦尔奇毕业于马萨诸塞州立大学,获得化学工程学士学位。1960年,获得伊利诺斯大学化学工程博士学位,并于同年加入通用电气公司塑胶集团,成为马萨诸塞州友茨菲尔德的一位初级工程师。
韦尔奇与当时其他的年轻人有所不同,把全部精力都用在工作与学习中,自觉坚持在实际工作中和实践中不断学习和创新,广泛摄取、拼命吸收这一行业中的各种知识,从而使知识、专长、技能和经验不断得到增长。
正是这种不断学习的精神,1981年4月,年仅45岁的韦尔奇成为通用电气历史上最年轻的董事长兼CEO。
但即使成为“专家”,韦尔奇的学习兴趣仍没有改变。
韦尔奇不是神,不是万能的,但他的好学精神让他成就辉煌。韦尔奇曾是一个彻头彻尾的电脑盲。在1999年4月,韦尔奇与夫人在墨西哥庆祝结婚10年度假的一天下午,简让杰克在她的笔记本电脑上看关于GE的信息,又哄着杰克写了几封电子邮件,浏览了几个网站,杰克被迷住了。在那时,杰克·韦尔奇认为他自己根本就不会打字。
两个月后,杰克·韦尔奇在GE内部网络上发了第一封电子邮件,但是韦尔奇就是韦尔奇,当他一旦发现网络带来的巨大冲击力时,他立刻以极大的学习热情拥抱住它——尽管1999年做出这个决定似乎已经不早了。
随着知识、技能的折旧越来越快,不通过学习、培训进行更新,适应性自然越来越差,而老板又时刻把目光盯向那些不断自我更新的人。而且,未来的职场竞争将不再是知识与专业技能的竞争,而是学习能力的竞争,有些人之所以成为骨干,是因为他事先就已经学会了扫除将来有可能遇到各种障碍的必备知识。
在很多职业中机构的名录中,登记着无数受过教育的失业者,很大一部分人都是因为自己没有进步,没有自我更新,从而造成了工作上的危机。
因此,我们必须不断在学习中成长,才能生存下去,要想成为一个杰出的人,树立终生的学习观是必要的。学习与工作相伴新知识,新技能层出不穷并加速出现,于是生活中每天都有新情况、新挑战,都天都要面对新事物。我们如何处理这种情况的呢?学习与工作相伴,工作就是学习。
据日本科学家研究发现,人的一生工作所需知识,90%是工作后学习的。这个数据足以说明参加工作后学习的重要性。
国际商用机器公司(IBM)除了为员工提供广泛的通过课堂进行学习的机会外,更重视让员工在岗位上学习,为员工提供在IBM不同的职能部门工作的机会,让员工在工作中成长。为此,IBM在公司内部实行岗位轮换制,根据员工需要定期轮换。
工作是任何职业人员的第一课堂,要想在当今竞争激烈的商业环境中胜出,就必须学习从工作中吸取经验、探寻智慧的启发以及有助于提升效率的资讯。
1981年,艾伦从大学毕业就加入了IBM。艾伦初出茅庐,在实际工作中似乎对任何陌生的事物都没有信心,比如写一份像样的工作简报。
为了帮助新员工在公司中快速成长,IBM实行一种“师徒制”,为新员工指定一名资深的IBM员工做“师傅”,帮助新员工解决他们在工作中遇到的问题与挑战。
艾伦的“师傅”是他的经理。在经理的刻意培养以及实际工作的锻炼下,艾伦的工作技能不但迅速提高,而且变得非常自信。艾伦自加入了IBM后,也经历了许多专门的培训,但他对各个岗位的任职经历更加珍惜。他认为:“在实际工作中的经历有时比一些培训课程都有用,因为很多培训毕竟是概念化、理论性的东西,不如在实践中体会深刻。”
艾伦在IBM工作已经20多年了,更换了10多个岗位。每一次变换岗位,艾伦都觉得受到新的挑战,而且可以让他熟悉公司运作流程中的更多环节。更加重要的是,每一次的岗位变换都给艾伦带来了新的学习机会,带来新的历练。
正是由于这种在职教育,2000年初,艾伦被任命为负责亚太地区市场的高级经理。追寻艾伦的“纯蓝”成长为“深深蓝”的发展道路可知,在职教育在艾伦的成功上扮演着不可或缺的角色。
每个人既有的知识和技能很容易过时,因此要“不断自我更新”才能避免工作上的危机。然而,大多数年轻人都放弃了这种“更新”机会。工作每天都有新情况、新挑战,每天都要面对新事物,学习应与工作相伴,工作就是学习。杰出的人物会掌握每个机会学习、发展技能以及寻求挑战的任务。
通过在工作中不断学习,你可避免因无知滋生出的自满,从而影响损及你的职业发展生涯。所以,不论是在职业生涯的哪个阶段,学习的脚步都不能稍有停歇,要把工作视为学习的殿堂。
柯达对工厂管理人员与员工开展的培训包括课堂理论培训和车间现场实践,尽量把课堂学习与车间现场实践结合起来。在实践中学习,在实践中提高,把做对了的事情变成理论,把经过验证的理论去做对。把实践与学习相结合的方法,比先讲理论后实践更有效。
杰出的员工应该坚持实践和学习。对于每一个人来说,不断学习是他进步、发展的保障,但是,学习并不是盲目的,而是要与实践相结合的。一个员工只有在学习中提高,在实践中学习,在学习中实践,才能保障职业生涯的顺利发展。
从第一部民用相机,到全球首创数码相机,从为人类的电影乐事业奠定基础,到记录人类首次登月探索茫茫宇宙,柯达每一次技术革命与进步的脚印上都凝结着坚持实践与学习的重要性。柯达没有离开“人”这个核心,而柯达人从没有放弃坚持实践与学习,特别是产品研发部门的成员。
沃恩·巴顿1994年加入柯达美国总部的研发部。当时,正值柯达向市场推出首部民用数码相机。马顿对数码技术非常喜爱,在工作之余,积极研究这方面的理论,加强自身的理论水平。
此外,巴顿利用假期,到各地旅游,向使用者了解使用过程中的烦恼以及优点,向使用者征询需要改进之处。对于一个研发员来说,这是相当重要的。如果一味在研发室里搞研究,而不注意产品的市场流行趋向,不了解使用者的消费趋向,就很难使开发的产品受到消费者喜爱。
巴顿把实践中发现的产品缺点进行努力改进。正是在巴顿这样的柯达人的努力下,柯达研发出来的各类产品都受到消费者的欢迎。“知识就是力量”,我们每个人都知道,然而,并不意味着有了知识就有了力量。仅有知识是不够的,而是要把学习到的知识通用实践进行组织和运用,变成能力和素质;也只有这样,你学习到的知识才有力量,才能在工作中有所建树。如果在学习中不把知识与实际相结合,那么学习再多的知识也是在浪费时间。
要想在工作中获得杰出成就,只有坚持学习。要想学得更好学得更有用,你就得亲身实践。正如你要想知道苹果的滋味,光凭视觉是无法获得的,你还得亲口尝一尝。
在人生之路上,我们每个人都应积极主动地参加各类学习,以检视自己对变迁需求的反应,没有一个时代的旁观者能够获得杰出成就,每一个渴望优秀的人都应从角落中站起来,参加各类学习,谋求更深发展的知识和技能。
通用电气公司(GE)堪称是一个自动化、流水线式孵化人才的制造工厂。可以毫不夸张地说,全球500强,其他任何一家公司的培训体系都无法与GE的培训体系相较。可以说,GE的成功,更大程度的是GE培训体系的成功。一个重视对员工培训的公司,既对人才具有极大的吸引力,也表明了自己追求发展的长远眼光。GE的培训体系分为基础培训、职业发展培训、专业技能知识培训以及领导力培训四大部分。1956年,哥尔曼加入通用电气的特种材料集团。在参加新员工入职培训期间,哥尔曼积极主动地了解GE的企业文化与价值观、GE的业绩评估标准、好员工的标准以及GE的宏观管理体系。培训结束后,哥尔曼的培训评估受到了一致好评。
进入工作岗位,哥尔曼一方面积极主动地工作,向优秀的同事学习先进的工作经验;另一方面,在空闲时间不断自我提高,学习相关的知识和技能。
此外,哥尔曼主动了解本部门的培训计划,如周期、人员数量、时间的长短;还了解部门推荐培训对象的条件,是注重资历还是潜力,是关注现在还是关注未来。
为了达到企业培训的条件,哥尔曼全力以赴。时机成熟后,哥尔曼主动向部门经理提出申请,三年里参加了职业发展培训和专业技能知识培训。
部门经理对于哥尔曼渴望学习、积极进取的精神非常欣赏,一年后,哥尔曼被任命为主管。现在,哥尔曼是克劳顿村的一名“资深讲师”。
多数企业都有自己的员工培训计划,培训的投资一般由企业作为人力资源开发的成本支出。企业培训的内容与工作紧密相关,同时,技能的增长也是个人升迁的保障,所以争取成为企业的培训对象是十分必要的。
目前和未来社会中,科学技术的发展和社会关系的日益复杂化,知识在企业中日趋重要,因此,重视企业的各种培训,并给予各级的配合是一种十分幸运的美事。
杰出员工之所以成为老板欣赏的人,与重视企业的培训工作,并给予积极的配合有很大的关系,因为他们知道,企业培训能使自己成为知识丰富、业务熟练、敬业爱岗的人,成为企业中流砥柱,并借此增进员工之间的团结精神及相互间的依赖关系。