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第11章 销售促进推广(2)

在制作公司提出的建议中,常包括了全部或部分POP的实物设计,每个单元的外观表现、基本创意、主要概念、插画编排、文案处理、详细构图以及工程和结构特性。

在制作公司向广告商进行提案简报时,上述所列举的POP细节,最好能采用素描方式,建筑结构图方式,甚至制作成模型展示出来,较容易取得广告商的认同与赞赏。

⑤有效计划的必备咨询

建议读者在执行POP活动方案之前,在广告公司和制作公司之间,最好应针对如何有效执行该方案达成共识。因为过去的种种经验告诉我们,只有在双方对全部方案深入了解,默契十足之后,才能获得最佳的成果。因此广告公司及制作公司共同研究出一套活动方案查核表,以激励员工借此协助顺利推动每一POP广告计划。以下,是一些您可能会列入查核表内的事项。请参考:

·广告公司的产品或服务的营销目标是什么?

·广告公司的产品或服务的POP目标是什么?

·建议中的活动方案的特殊目的是什么?

·整个广告活动计划的主题是什么?如果与此不同,那么POP活动的主题又是什么?

·POP可与整体广告活动相联结吗?

·此活动有哪些广告负责人应参与其中?

·特殊的广告物应传递什么广告信息?

·除了在POP上表达广告信息外,还有哪些内容必须在每一广告物中提及?

·POP应用于何处?如何使用?

·POP应使用多久?

·广告公司以前曾用过何种POP广告物?

·目前用的又是什么形式?

·这些各类型广告物被广告公司的业务人员、经销商、零售商及消费者的接受度如何?

·它们对销售的影响是什么?

·竞争品牌使用什么POP?

·POP广告物将运用在何种类型的零售点上?

·产品已备妥了吗?

·推广活动经费有多少?

·付款条件如何?

·谁负责采购?

·POP需要多少数量?

·活动时问表:设计--核准--印制--物流的进度如何?

·POP如何包装、运送、流通及安装?

·必须考虑哪些法规上的限制?

·谁拥有设计版权?客户或制作公司?

·发表POP的成本风险大吗?必须另外计费?或是已包含在制作费内?

·POP费用的提出与核准所依据的政策与程序是什么?

⑥创意的功能

当创意的功能一经确定,制作公司有责任提出POP的插图、文案、详细构图、工程及结构特性的建议内容。所以,不论广告商或制作公司,都需彻底了解下列事项:

创意成本

制作公司为提供必须的创意服务,常需担负种种费用,如储备设计人员、工程人员、布置工作场所,添购电脑设备等等。就储备足够的设计及工程人才,以应付广告主所需,即让制作公司每年投下可观的费用。因而广告主理应支付制作公司这些人员及设备的花费,此项费用,可单独付予制作公司,也可纳入POP广告物的应付款里,一并支付。

有些较精明的广告主,常会补偿部分费用给提供创意却未承揽制作工作的公司,以弥补他们的损失。通常大多数的广告主在采纳杰出的服务后,常乐意为此付出。

由于每一广告活动均有预算的限制,因此广告主及制作公司双方问应在合作之初,即清楚了解各种可能的花费,以避免一些无谓的纷争及困扰,必能同得其利。

草图及模型的提案

向来制作公司提出的草图不是黑白就是彩色,因为除此之外,再也没有其他方式能表达他们所要解决的商品化问题。这一草图提案,代表了制作公司对广告主所面I临的商品化问题的初步研究,紧接着应进一步准备完整的实体设计,以确认该项提案是否符合实际展厅,并提出确实的估价。因为初次提出的粗略草图是种创意的沟通,其费用极少,常只限于为准备提案所花的那一点支出而已。

通常广告主在下达工作指示时,应力求简单明确,如只要求看草图,则制作公司不应马上着手实体设计及结构规划,除非前期作业已获得广告主的认可。这样的工作程序,从一开始就能确实降低无谓的开销。

对经验丰富的广告主而言,粗略的草图已足以让他们判断是否进一步发展后续的工作,或是改弦易辙重新起步。广告主如果具备此种能力,则能为双方省下大笔经费。此外,不论任何一项提案,在计划继续进行之前,为避免失误,双方应先取得协议,才是上策。

总而言之,身为创意尖兵的制作公司,醉心于设计草图、制作模型,其目的并不在于迷恋金钱的诱惑,最主要是它将POP商化活动的广告物及服务,视为一种神圣、充满挑战的工作,从不断的创作中体验乐趣,看作是最大的收获。

▲小结

一个杰出的POP活动,来自卓越妥善的计划及后续周全的发展。而一个出色的计划及发展,则根据本节所述的各种角色、职责的正确运作,彼此之间密切联系,成果必能显现。

三.包装推广

1.包装推广概述包装推广包含的范围很广,有产品、赠品或可利用的包装,均在消费者购物时随货附赠。此种促销推广方式与传统邮寄到家中或集点兑换的方式截然不同,而是让消费者在购物当时立即获得反馈。

举办包装促销推广的最主要目的,是希望借特殊的包装能在零售点的陈列架上做最突出的演出,特别是商品差异性不大时,更具有突出效果。关于包装促销推广运用方式有包装内、包装上、包装外和可利用包装等,不论运用何种方式均是将赠品直接随产品附送,我们将在下面详述。

附赠品的各种包装促销推广术,可以有效地用来解决一些营销问题,尤其面对竞争状况时更具成效。例如,以赠品对抗竞争品牌的价格策略或优惠券促销等。此外,假使所附的赠品具有显著的价值,甚至消费者愿意付比没有赠品时更高的金额来买此商品。当各品牌竞争不相上下时,利用附赠品的促销推广手法,可以轻易获得另辟特殊地点展示的优待。

不论是包装内、包装上、包装外或可利用包装等的促销推广,在激励消费者尝试购买方面都特别有效。尤其是当消费者因赠品而买了本产品,经试用后深感满意而产生信心时,自然他们会继续使用而成为您的忠实顾客了。因此,尽管赠品耗费不少资金,但以能增加新使用者而言,却是相当值得的。

2.包装推广的方式

(1)包装内赠送

包装内赠品,是将赠品放在产品包装内附送。此类赠品通常体积较小,价位较低,但如今也可能成为大规格、高价值的东西,如把毛巾、床单、盘子等附在洗衣粉盒子内赠送。

包装内附赠品的促销方式多为健康、美容类产品所运用,而用得最多,最广为人知的产品,以立即可食的麦片类食品和爆玉米花最出色。

(2)包装上赠送

包装上赠品是附在产品上或产品包装上,而不是放在包装内部。比如,用橡皮筋将赠品与商品绑在一起,或用透明成型包装。一般包装上赠品种类繁多,也有的将优惠券、折价券等印在包装盒上或纸箱上,以便消费者剪下运用。有时包装上赠品与商品彼此相联系,如买刮胡刀送刮胡膏,买罐头猫食送塑料罐盒,买胡椒送食谱等,容易吸引消费者的购买力。

(3)包装外赠送

此一赠送方式的赠品,常在购物的零售点内送给顾客。因为此类赠品通常体积较大无法与产品包装在一起,但却可摆在产品附近,方便消费者购物时一齐带走。包装外赠送与一般赠品比较,其最大的特色就是消费者不必等邮寄处理,立刻可以带回家。例如,利佛兄弟公司与玛诺漫画公司共同发展了一项特殊的“包装外赠送”活动,凡买Aim牙膏即可获赠蜘蛛人连环漫画。

四.退费优惠

1.退费优惠概说

退费优惠在美国曾是最热门的促销推广术。当时适逢通货膨胀时期,无数的消费者都竭尽所能地在有限的预算中寻求扩大消费的购物方法,所以退费促销推广活动自然会受欢迎。由“制造商营销服务公司”的一项调查研究显示,全美参加退费优惠活动的家庭,从1978年的34%增加到1979年的59%。另外,根据尼尔森公司调查报告得知,全美有74%的家庭知道退费优惠平均每年每户有四次的参加率。上述这些数字显示,退费优惠对今日的我国推广经理而言是多么重要。

此外,退费优惠可以运用在同家厂商的同类型商品上,也可与别家厂商的商品联合举办,这样一来,运用的范围及方式自然就扩大了。

一般而言,退费优惠是推广活动的方式之一,不管有再多的目的,常是依据公司的业务目标而来,其主要的目标有:

·吸引消费者的试用。

·刺激消费者的连续购买。

·回馈顾客的品牌忠实度,以求再度强化。

·全力对消费者塞货,以抢夺竞争品牌的市场占有。

在上述四项中,退费优惠对吸引消费者的试用效果最佳。例如,当消费者知道试用本商品没有任何风险,而且又享有购买时的退费优惠时,最能吸引他们来试用新产品或新品牌。以营销人员的观点来看,此招推广技巧之所以能如此出类拔萃,乃基于直接与购买行为密切关联,也就是说,只要消费者一花钱买东西,退费优惠自然必须付诸实施,所以营销推广人员随时准备支付一笔费用以换得消费者的尝试购买。这可以说是一种保证式的商品试用方式,与诱惑式试用不同,与运用媒体广告来引诱试用也不相似。

退费优惠适用于各行各业,不论食品业、医药界、健康及美容化妆品、机械五金、家电用品、汽车业,甚至是服务业均大量应用,乐此不疲。由于退费优惠对刺激试用的成效极为显著,自然广获新产品青睐。尤其当商品处于旗鼓相当的激烈竞争形势下,运用此种方式推广,更见成效。此外,对品牌占有率低的商品,运用本促销推广方式效果更为巨大。市场上许多实例证明,当消费者正使用某类型商品的各牌间差异性极小时,退费优惠常会影响消费者转移试用知名度较低些,接受度较差点的品牌。退费优惠的效力,在此得到最佳的印证。当然,对商品进入另一个新的区域或企图拓展新的分销通路,也同样深具意义。

退费优惠的推广方式适用于绝大部分的商品,只是其中有些商品及商品类别比其他商品的反应为佳。经验告诉我们,销售缓慢、产品差异化小、行动式购买的商品。虽不常购买,但只要一买,常用得快,再购率也高,这类商品运用退费优待最具成效。

2.退费优惠的四种类型

有些厂商在推广商品时,会运用全额的退费优惠,但事实上,此种优惠方式应谨慎适用于较为低价的商品上。因此,目前越来越多的营销推广人员,改用退还某一固定金额,作为退费优惠的另一种运用方式。此种方式解决了诸多困扰,而获得下列的好处:

·使高价商品能享受合理的退费优惠。

·让促销人员在售价浮动时能更精确地预估促销成本。

·消费者较易了解。

·促销活动更易于合理处理(免除清查售价或清点销售数量的麻烦等等)。

虽然在推广手法上有很多退费优惠被广为运用,但最风行的方式我们归纳为以下四种:

(1)单一商品购买优惠

绝大部分的退费优惠是特别为了强化低价商品的重复购买而举办,因此退费的金额很少是在美金1元以下。所以,为单一商品购买而设的退费优惠,常偏向于个人化理性购买型商品,或高价位的食品、药品、家用品及健康和美容用品等。甚至有的汽车厂商提供了买新车给予美金500至1000元的退费优惠,更将此推广活动发挥到极致。

在包装类商品中最实际典型的例子是“Butterball火鸡”为复活节所举办的退费推广活动。凭包装上“Butterball”标签可兑换美金1或2元的退费优惠,另外,顾客再附上零售店的Butterball宣传资料,又可获得美金1元的折价券。通常,索取优待券的邮寄证明总附带在广告上,以便于消费者运用。

(2)同一商品重复购买优惠

市面上许多退费优惠的推广方式,常被运用在二次或三次以上购买同一种商品时。

(3)同一厂商多种产品的购买优惠

退费优惠也常被运用在购买同一厂商的不同产品上,为Clairol、Francoamerican和Nabisco三家厂商的个别运用方式。

通常,此种优惠退费的购买数量,常限于六种以内,但Rival狗食却要求到以9种不同标签才可退还美金2.5元;大体说来,绝大多数的厂商在举办本推广活动时,常可提供不同的产品系列,如鸟眼公司和强生公司等,让消费者任意选购所需商品以确保获得退费优惠。

(4)相关性商品的购买优待

将相关性商品合并在一起提供退费优惠,是产品促销推广技巧中最普遍的一种方式。例如:乳品公司和面包厂商双方可相互搭配运用退费优待在乳酪的促销上。此种推广活动完全取决于推广经理的创见和可运用的经费多少而定。

五.特价报价

假设大家对推广的角色和性质有错误概念时,那么,相对广告技巧而言,个人推广技巧并不好和不被理解是不奇怪的。因此,在下面内容中,我们重温一下推广技巧和它与后现代阶段的市场营销中将要遇到的工作的联系。

我们从特价报价开始,因为,花费在促销推广上的大量金钱中,最大的一部分是通过一种或多种方法降低价格的形式支出的,例如:降价、折扣、现金返还、赠免费商品、赠券等等。

实际上,所有这些行动均可以被认为是价格政策的一部分,而不是市场营销推广支持,相应的费用从收入中扣减。对自己商品和对手商品此类收入减少的情况进行计算,可以知道每种商品可以采用的“真实”价格。

1.减价

每一家比较大的零售商店都声称自己的价格比任何其他商店的价格低。每天的报纸上充斥着商店的“墓碑”式广告--小的,肮脏的商品包装卡片排列起来,好像在墓地一样,每张卡片上醒目的标注着减价的字样。

顾客如何对付所有这些减价呢?或者他们是否放弃进行无休止的价格对比的努力,并认为所有参与竞争的商家的价格是一样的呢?

大降价推广目前在我国已成为一种主要的促销方式,各行业,许多产品都在降价:

在英国,有一家推广顾问公司的专家为一批发合作社(CO-OP)工作,创造并帮助安排批发合作社在全英国所有的推广。专家建议合作社应该把所有商品减价,计划8周,在这之前对每种商品如何减价销售做个估汁。效果很好,销售额超过100万英镑--在今天也许值1000万英镑--这个巨额销售因此构成了所有广告和这些减价商品流通的主题。

100万英镑的减价代表了高额减价的一种最戏剧性的方法。听起来好像合作社的确做了一件大事,是减价两分三分所永远达不到的。并且,最重要的是,它发出了一个声明,没有其他英国的零售商可以与之相比,因为在当时,合作社销售商品的减价幅度比与它实力最接近的竞争对手还要大得多。

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