一时间，会场里充满了一种令人动情的温馨气氛。作为答谢，话本该说到这里为止，可是那位老教师却并未就此打住，却由人们对另一位“先进”的赞扬中引起了感触，并作了颇为欠当的联想和发挥：“说到先进，很遗憾，我从来也没有得过一次……”
说犹未竟，坐在他对面的平日与他相处很不融洽的一位青年教师突然抢了话头：“不，那是我们不好，不是你不配当先进，是怪我们没有提你的名。”话语中带着一种不肯饶人而又让人难堪的“刺”，冷不防，老教师的眼角眉梢被“刺”出了一股感伤表情，一时间会场中出现了一种怏怏不悦的尴尬气氛。
一位领导见势不对，马上接过话茬，想把气氛缓和一下。照理说，这时，他应避开“先进”这个敏感的话题，转而谈论其他，然而，他却反反复复劝慰那位退休老教师，叫他对“先进”的问题不要在意，说没有评过先进，并不等于不够先进，先进不仅在名义，更要看事实。如此等等，一席话，等于是把本应避而不谈的话题做了重复和引申，使本已尴尬的局面显得更为尴尬。
在这里，老教师、青年教师和那位领导均犯了一个错误，就是缠住了“先进”这个话题不放。尤其是那位领导，应及时避开敏感的话题。领导者领导能力固然表现在原则性上，在会场上一时出现了某种始料未及的尴尬局面或一个敏感的话题时，他没有去批评那位言之有失的青年教师，而是竭力肯定那位老教师的贡献，具有这种应急应变的意识并立即着手应变。这些都是无可厚非的。然而，从具体的应变能力和言语技巧的一面看，却又显得很不够。照理说，在这种场合，他应竭力避开“先进”这个敏感的话题，“顾左右而言他”，巧妙地把话题岔开，使欢送会的气氛由暂时的不欢而重新转向欢快，并顺势掀起新的高潮，而不是如他所做的那样，在这个敏感的话题上唠叨不休。能否机敏地避开某些不宜多说的话题，对于说话者的能力也是一种检验。
有一次，著名评剧演员新凤霞和丈夫吴祖光举办“敬老”宴会，邀请了齐白石、老舍、梅兰芳、欧阳予倩等著名的前辈。92岁的白石老人由他的看护人伍大姐陪同前来。
齐白石坐下后，就拉着新凤霞的手目不转睛地看着她。过了一会儿，伍大姐带点责备的口气对白石老人说：“你总看别人做什么？”
白石不高兴了，说：“我这么大年纪了，为什么不能看她？她生得好看。”老人说完，脸都气红了。
伍大姐的话未必是责备齐老看一个年轻女子，原本是指长辈不要让晚辈难为情。但齐白石老人听了一时有气，就不高兴了，这种情况下，如果处理不好，就会把老人气坏，甚至弄得宴会不欢而散。
新凤霞机敏巧妙地应付了这个难堪的场面，她拉着白石老人的手摇着说。“您看吧！我是演员，我不怕别人看。”一句话使白石老人转怒为喜，气氛变得融洽了。
可见，巧转话题可解决难堪的场面。本来，爱美之心人皆有之，而女性美则为美中之冠，因而魅力非凡。92岁著名国画家白石老人目不转睛地欣赏身材苗条、面容娇好、青春俊气的新凤霞便可见一斑了。而且，如果白石老人不高兴，“敬老”宴会便可能不欢而散。这时，新凤霞采取了巧转话题的言语策略，巧妙地应付了难堪的场面。
所以，说话时，你千万不要在一个话题上死做文章，唠叨不休，那种无视场面和有损于别人形象的话题是大悖其说话艺术之道的。
（七）中道而废——不做见异思迁、遇难则退的人
子曰：“素隐行怪，后世有述焉，吾弗为之矣。君子遵道而行，半途而废，吾弗能已矣。君子依乎中庸，遁世不见知而不悔，唯圣者能之。”
——《中庸》
孔子说：“力不足者，中道而废。”他还说：“有些品德不错的人按照中庸之道去做，但是半途而废，不能坚持下去，而我是绝不会停止的。真正的君子遵循中庸之道，即使一生默默无闻不被人知道也不后悔，这只有圣人才能做得到。”
一个人最大的失败，是失掉自己的信心，对什么事都没有主意或主见，也就是平常人们说的，没有主心骨。你虽然有许多不足和缺点甚至错误，但你应该认为你是你自己，说你自己的话，做你自己的事，不要阴不是阴，阳不是阳。这样你对自己感到真实，别人也觉得你真实。让你去说别人的话，舌头肯定是硬的；让你不做自己的事，浑身肯定是痒痒的；让你不跟朋友说心里话，心里肯定憋得慌。你是否常向灵魂发问：我是什么？你是否常提醒自己：我是我吗？经常在没有人的地方，对着镜子一遍遍演练，久而久之，相信你走过的路，会有你自己的脚印；你到过的地方，会有你自己的身影；你工作过的单位，会有你自己的音容笑貌。
成龙出生在香港一个贫困家庭，很小就被家人送到戏班。那时，演戏是下九流的行当，只有走投无路的穷苦人家，才会送孩子去学戏。
按照旧时梨园行戏班里管教异常严厉，本该快乐成长的成龙，却在师傅的鞭子与辱骂下练功，吃尽了苦头。时间不长，他就偷偷跑回了家，父亲勃然大怒，坚决叫他回去：“做人应当信守承诺，已经签了合同，绝不能半途而废。咱人虽穷，志不能短！”他只好重新回到戏班，刻苦练功，一练就是十几年，终于学有所成。
戏曲行业曾一落千丈，成龙空有一身本事，却毫无用武之地。当时香港电影业正在迅速发展，但是男影星都是貌比潘安，威武雄壮。个子不高、大鼻子小眼睛的他，怎么在电影界混呢？
经人介绍，成龙进了香港邵氏片场，做了一个“臭武行”，专门跑龙套。他扮演的第一个角色，居然是一具“死尸”。苦点累点不算什么，要命的是，跑龙套的没有尊严，时常遭人百般刁难，冷嘲热讽。在那样的环境里，他没有怨天尤人，依然刻苦勤奋。由于学了一身好功夫，加上为人厚道，几年以后，他开始担当主角，小有名气，每月能拿到3000元薪水。从影三十多年以来，成龙一直都很拼命，重伤29次，却从未趴下，拍了八十多部电影，在全世界拥有2．9亿铁杆影迷，还是惟一把手印、鼻印留在好莱坞星光大道上的中国演员。
在做事时，你该认识自己的优点，肯定自己的优点。你该保留自己、发展自己，提高自己，完善自己。
只要仔细想想，你一定可以找到许多优点，不妨把它一一开列出来，记录下来，你会惊奇地发现，你自己拥有的优点竟会之么多。
多年前，英国青年布莱恩两条腿被火车碾断了。丧失劳动能力的他，比一贫如洗的人还要贫穷，因为他缺了两条腿。然而，布莱恩却靠着还剩下的优点，对登山的爱好而让自己重新站了起来。他装上假腿，攀登了瑞士境内所有的大山，募集慈善基金。他永不服输，攀登阿尔卑斯山的爱格峰，用他的假腿，蹒跚而行，攀过峭壁，终于登上了爱格峰峰顶。布莱恩后来从事推广残障者户外活动，造福残障人群。布莱恩这样的人，能朝气蓬勃地生活，给人生增添了色彩，他把生命的意义发挥到了极致，个中原因是他对自己充满了信心，对自己所拥有的优点，做了肯定。
我们必须了解任何一位小人物，只要能引发他的信心，便会积极进取。发觉自己的优点，依自己的本质去生活，就能发挥自己的潜能。一个人能发挥自己的特长，就容易获得成功，得到满足感。认识自己的优点，不要在与同行与同事或朋友对比而自叹不如，你就是你，可以面对困难。
阿尔伯特·爱因斯坦收到一位农夫寄给他的一封信，农夫说他给自己儿子取个名字也叫阿尔伯特，希望他写几句话，作为孩子长大时的座右铭。爱因斯坦在回信中说：“真正有价值的东西，并非从野心或只有责任感产生，而是从对人及事物的爱与热忱产生。”每个人必须对人及事物产生爱与热忱，这样才能使自己在处世中不致于产生万事不如人的自卑感与恐惧感。
（八）行险侥幸——不做不顾后果、盲目冲动的人
故君子居易以俟命，小人行险以侥幸。子曰：“射有似乎君子，失诸正鹄，反求诸其身。”
——《中庸》
做人是一辈子的事，正所谓盖棺定论。孔子把事业看作永久性的，稍有懈怠，就可能前功尽弃，所以“战战兢兢，如履薄冰”。《孔子家语·困誓》有这样的记载：“子贡困于学，倦于道矣，问孔子何所而能息，孔子曰：‘君子能息者，惟坟而已。’子贡曰：‘大哉乎死也，君子息焉，小人休焉，大哉乎死也！’”
孔子告诫人们，君子要冷静地等待机会，不可做铤而走险妄图获得非分的东西的小人。他说：“君子立身处世就像射箭一样，射不中，不怪靶子不正，只怪自己箭术不行。”人要是行动不顾后果，喜欢冲动，那么必然招致祸端。诸葛恪是三国时吴国大臣诸葛瑾的儿子，蜀国丞相诸葛亮的侄子。他自幼聪慧过人，很有才名，特别是他的随机应变的辩才，颇得孙权的欢心和信任。一次孙权宴集群臣，他想让众人高兴一下，便想了一个恶作剧。命人牵一头驴到庭院，众人一看，驴脖上挂着“诸葛子瑜”的牌子，子瑜是诸葛瑾的字。诸葛瑾感到受到了戏弄，拉长了脸，恰似驴脸，众人不免哄堂大笑。其实，三国时人好学驴叫，这种恶作剧也不算过分。这时诸葛恪跪在孙权面前，请求加上两个字，得到允许后，他添写了“之驴”二字，这样，就成了“诸葛子瑜之驴”了。这一改使举坐皆笑，孙权也顺水推舟，把驴奖给了诸葛恪。
不久，孙权宴请蜀国使者费袆，在请客前预先告诉部下说：“使者来吃饭的时候，你们只管低头吃不要抬头。”费袆来赴宴了，孙权吃到中途放下筷子不吃，而群臣仍在低头进食。费袆到这样，就带嘲谑的口气吟诵：“凤凰回旋而飞，麒麟停止吃食，只有驴骡无知，仍是低头咀嚼。”诸葛恪答道：“种植梧桐之树，为了等待凤凰，何方飞来燕雀，自称凤凰飞翔？何不弹射一弓，叫他飞还故乡！”孙权听了大笑不已，对他更加器重。
然而，知子莫过父，诸葛瑾却感到儿子那闪烁的才华是非常危险的，因为他知道儿子恃才傲物，必兴败端，并经常为此忧郁。
不久，吴国重臣陆逊病故，孙权任命诸葛恪为大将军，掌握军事大权。七年后，孙权病故，遗诏诸葛恪辅国，此时，他已处于吴国最重要的地位。这时，魏国利用吴主新丧，举国哀痛之机，兴兵伐吴。诸葛恪亲率大军迎击魏军于东兴，结果，大败魏军。他因为这次功绩而声望扶摇直上，深得人心。当时人们一看到诸葛恪外出远行，就群集在他周围送行；为此，诸葛恪非常得意。
沉浸在胜利中的诸葛恪，认为魏国不堪一击，准备出兵伐魏。但是，这次出战，遭到了吴国大臣的一致反对。他们认为吴国屡次用兵，军队疲劳，不能久战，且魏国强大，不能取胜。急于求成的诸葛恪认为凭他的才干，足以扫平中原，统一宇内，不顾众人反对，而下了全国总动员令。
骄兵必败。诸葛恪率20万大军包围魏的新城，两个月也没有攻下。这期间，士卒困乏，又值天气炎热，军中瘟疫流行，士兵多数病倒。部下天天报告士兵病倒的情况，但诸葛恪却认为是胡说八道，甚至将报告者斩首。以20万大军，攻一小城而不下，诸葛恪感到大伤体面，常常满面怒气申斥部下，当然也挽救不了败局。在无计可施的情况下，只好下令撤退。撤退之时，伤病兵东倒西歪堵住道路，或倒在沟里，或给敌人当俘虏。到处是呻吟、哭救之声，惨不忍睹。而诸葛恪却是衣冠整齐，仪仗威严，一副满不在乎的神气。随军众将，心中暗自愤恨。
这个战败的结局，使诸葛恪大失人心，并且处在朝廷内外的严厉批评声中。控制近卫军的武卫将军孙峻看到诸葛恪的失败，燃起了夺权的野心。他强迫皇帝孙亮设宴招待诸葛恪，暗中伏下刀斧手，在席间杀了诸葛恪，并灭其家族。诸葛瑾的担忧，竟成为事实。
以诸葛恪的才干，确实可以成就一番大事，但却因盲目冲动而自毁前程。
（九）贱而自专——不做脾气暴躁、喜欢斥责的人
事有不可当，详处之，必无不中。若先暴怒，只能自害，岂能害人，前辈尝言：“凡事只怕待。”待者，详处之谓也。盖详处之，则思虑自出，人不能中伤也。
——吕本中
孔子说：“愚昧却喜欢自以为是，卑贱却喜欢独断专行。生于现在的时代却一心想回复到古时去。这样做，灾祸一定会降临到自己的身上。”
有一种人为人处事刚性有余，柔性欠缺，走路昂着脖子，见到谁也不理睬；与人共事时，别人的意见一句也不听，却喜欢把自己的意志强加给别人，等等，这种人真的应该好好地反思一下，所有人都看不顺眼，只有自己好，结果常常自己把自己打败了都不知道。
亨利·福特二世从老头子手上接下董事长权力，喜滋滋的，他想，这下自己可是福特汽车公司的大老板了，世上谁人不知呢？就是这个亨利小子，让福特公司在他手上经营到上个世纪七十年代末，出现了前所未有的危机。问题出在他性格刚烈而容不得人才，下属能力不如他才放心，否则“功高震主”，心里堵得慌。他这种毛病赶走了与气走了不少杰出人才。
他对员工发脾气，有时甚至怒吼出这样的话：“把他的头砍下来，然后让他滚！”他不经过公正地听取别人的意见，理由竟是他看对方不顺眼。作为公司老板，他这种看人态度，实在危险。
一天，亨利命令总裁李·艾柯卡解雇某一位高级职员，按他的看法，此人是搞同性关系的人。
“别犯糊涂了，”李·艾柯卡说，“此人是我的好伙伴，他已经结婚，还有一个孩子。上班在公司，我们一直在一起吃饭。”
“把他弄走，”亨利重复说，“他搞同性恋。你瞧他，他的裤子太瘦了。”
李·艾柯卡心平气和地说：“他的裤子究竟和别的事情有什么关系呢？”
可亨利固执地坚持自己的错误看法，把那个人才赶走了。亨利的领导哲学是：假如一个人为你工作，就不要让他太舒服。不要让他舒舒服服地按他自己的习惯行事。你做的永远要和他所预期的相反，要使你手下的人处于提心吊胆的状态。
李·艾柯卡是亨利亲自提拔上来的，他工作也提心吊胆的，最后也让亨利二世看不习惯，落了个被赶走的下场。他说：“其实，企业必须让员工有安全感，不能让员工上班如坐在火山口上，如果企业不考虑员工的‘安全需要’，让员工每天上班像走钢丝似的，实际上，是企业在走钢丝，悬啊！”
企业竞争就是人才的竞争，亨利二世应该知道这一点，可他的双眼仿佛被什么东西蒙住了。1979看10月1日，即在亨利·福特二世主持的最后一次股东会议五个月后，63岁的他，孤立无援，辞去了福特汽车公司董事长的职务。福特公司从此走出了家族化管理模式，步入以专家集团管理的领导体制，福特公司才又一次进入了一个崭新的发展时代。
爱发脾气，斥责别人，是禁止某种思想行为，反过来要对方朝当事者所希望的方向去做。因为对其怀有某种期待，所以才会在失望中大声斥责。但切不可在大喊大叫中忘记了自己真正的目的。若感情用事地表示全部信心而厌恶对方，则无异于舍本逐末，达不到斥责的目的。所以这种斥责除了发泄情绪之外，没有什么意义，反而会在盛怒之下把一切搞砸了。
