我尝试给自己留下一些发展的可能。期望每一次通话都百分之百成功是不现实的，甚至50%、10%的成功率都很难做到。在某些种类的电话销售中，达到2%就已经算成功了。那就意味着每打100个电话将有98个人会拒绝你。除非你端正自己的心态，否则这种情况会让人很沮丧。我把这种情况称为“老虎机”。如果你把钱投入那些机器中的一台，我敢确定你不会期待只玩一次就能赢到钱，甚至玩上十次你都不一定能够赢到钱。你要在打那些电话的时候作好和玩“老虎机”时一样的心理准备。
如果你能够作出一个合理的判断，你就不会让自信心受到打击。
实践练习
当你不得不去打一个非常重要的电话时，比如说你在找工作，以下这些原则可以帮助你。当然，它们也可以运用到其他让你觉得困难的电话上。
1.除了你想要的工作之外，再试图找到另外九个招聘广告。
2.在为你真正中意的工作打电话之前，先给那九家公司打电话。
3.在给九家公司中的任意一家打电话之前，对自己说：“打这个电话我什么都不会失去，因为我并没有真的想要获得这个工作。”
4.在打完每一个电话之后都要总结一下。如果你有录音机，就用它回放一下通话录音，听听你说了什么，并且考虑一下你是怎么说的。在什么地方你能处理得更好？
5.最终当你要打你真正想要打的电话时，回顾一下你打其他电话的经验，然后把你的经验融入这一次通话之中。
6.问一下你自己：“假如我搞砸了这个电话的话，最坏能怎样？”你会死吗？不会。你会被拷打吗？当然也不会。
7.对你自己说：“打了这个电话之后无论怎样我都不会失去什么。”然后接通电话。
顿悟
不要认为你的所想能够跟上你的所为，如果你能明确地写下所有你想要提高的点，并在提高之后把它们勾掉，你就能变得更自信。写下谈话中对方说的一些重要观点，可能的话就使用电话的外放功能，这样你就可以解放你的双手。
讲笑话
讲笑话，是一门艺术。就像所有人都知道的那样，重要的不是笑话本身，而是你讲笑话时采用的方式。
即便这样，你也能找到一些适合你的笑话。你可以从别人那里听到一个，或者在电视上听到一个，要不干脆买几本笑话书，从里面找一些精品出来。
接下来要根据你的品味和具体情况来对笑话进行裁剪，改变笑话的背景，直到让你感到满意为止。在你的脑海里说一下这些笑话，然后再找一些朋友讲给他们听听，看看这则笑话的效果。
实践练习
对笑话而言，紧张就像一个旧的车头罩，笑话本身好不好其实并不重要，但如果你的声音显得很紧张，那么你连一个傻笑都得不到。
排除紧张的唯一方式就是不断地在“观众”面前练习，所以你的实践练习是在这一周里让尽可能多的人听到你的笑话，至少，你必须用15种稍微不同的方式讲15次笑话，然后试着分析一下在你最成功的“表演”中，什么是最重要的。
“高层次”的谈话
尽管我之前建议过不要因为试图说风趣的话而让自己说不出话来，但偷偷用一点也是没有什么害处的。无论是翻阅语录词典，还是在平常的生活当中，你可以适当地记住一些特别吸引你的话。有些人可能喜欢用自己的方式表达这些语录，把这些语录作一些小修改，其他内容完全是以他们喜欢的方式诉说的。改变并不重要，最重要的事情是要用敏锐的观察力来娱乐别人。这有一些例子帮助你开始：
· 讨论政治时：山中无老虎，猴子称大王。（C.伊拉兹马斯，1469—1536）
·讨论生活时：这是一个有趣的旧世界，如果他能摆脱它活着，那么他就是幸运的。（电影《你在告诉我》，1934）
·讨论爱情时：每个人总是杀死他所爱的东西。（奥斯卡·王尔德，1854—1900）
·讨论亲子时：结婚的价值并不在于成年人可以生养孩子，而在于孩子可以帮助人成熟。（彼得·德·弗里斯，《爱的隧道》，1910—1993）
·讨论运动时：好男人坚持到底。（利奥·迪罗谢，1906—1991）
·讨论宗教时：如果上帝不存在，也没有必要创造一个出来。（伏尔泰，1694—1778）
·讨论死亡时：我没有时间来树立新的敌人。（伏尔泰，1694—1778）
然而，如果你坚持想要突出自己的幽默感，这里有几个要注意的地方：
1.不要想得太宽泛，关注一下什么人在，你准备做什么事情。这本身可能会给你一些灵感。
2.当点子出现在你脑海里的时候，做一个小小的“图表”。例如你要去参加一个婚礼，那就在一张纸的中央位置画一个小盒子，在里面写下“婚礼”。然后你可能想知道为什么人会结婚，你就从盒子里引出一条线来，在线的末端添加一个新的盒子，在新的盒子里写出可能的原因，这个问题可能会驱使你想到道德修养方面的原因，然后把这个原因添加到新连出来的盒子里。持续联想下去，最后你的思路会把你的妙语引出来：道德什么都不是，除非结了婚的人组成一个工会。
3.得到笑话最简单的一种方式就是给你的听众设置一个熟悉的词或者观点，然后在相反的方向结束它们，这样会给他们带来惊喜。
例如：如果一件事值得去做，那它就值得做得不好。
或者作为一个作家，你可以这么说：“我要把我的书献给我的合作伙伴，如果没有他们的意见，我就会更快地完成这部作品。”
4.巧妙地利用矛盾。矛盾是一个微妙的变化，它们往往是短语，乍一看似乎合乎逻辑，但仔细品味就会发现里面包含着一些不太合情理的东西。例如：我能抵御一切，除了诱惑，她占据了我的整个感情世界。（感谢奥斯卡·王尔德和多萝西·帕克）
5.采用逆向思维。你可以以一句名言开始，然后尝试从另一个角度来解释它，这样可以制造出不错的笑料。例如：他们说金钱是可以说话的，而我只听到它们和我说“再见”。
6.巧用夸张的手法。说出一个真理，然后把它稍微夸大。
7.巧辩。最令人敬佩的智慧似乎就是最尖刻的回答方式。毕竟，如果你不知道别人会用哪一种方法来向你提出问题，你肯定需要有双刃剑一般的智慧来作出一个幽默的回应。你难道不这么认为吗？嗯，事实上，并不是这样的。其实你可以或多或少地知道别人会用什么方式向你提问，因为人们说的东西总是大同小异。
这是一些涉及机智回答的简单案例。如果你喜欢，也可以把它称作是一个公式。例如，在某个地方某人也许会这样说：“多有趣的一家人啊！”你可以这样回答：“当你了解他们的真相时，所有家庭都很有趣。”
这个公式可以解决任何类似的主题，有趣的女人、有趣的地方、有趣的发现，你需要注意的只是你的回答是否适合当时的情况。
另一个公式是利用之前提到的“对立”的技巧。当你需要间接地反驳某人时，它会显得很有用。例如，在招聘会上，一个你未来的老板可能会说：“钱不是问题。”你可以这样回答：
“我可以使它成为问题。”这样回答可能不能帮你获得工作，但至少你可以娱乐一下。
另外，当你想用意想不到的方式来肯定别人说的话的时候，你也可以用到它。例如，一个人向你说：
“生活中最美好的事情是自由。”
你可以这样回答：
“这句话你应该说给我的老婆＼老公＼女儿（其他任何人）听。”
总会发生让你使用如下“标准回答”的情况：
·开车的时候：超车的人总是让被超车的人很忙乱。
·讨论哲学的时候：除了已知的和未知的，我们还知道什么？
·讨论政治＼医学＼科学（或者任何其他的学科）的时候：我们没有必要绞尽脑汁去想什么笑话，只需要看看那些政治家们（或其他人）报道的事实就行了。
·闲谈的时候：他们很无聊，他们不会羞于卖掉家里的鹦鹉。
·谈论任何失去的东西时：顶替一个死了的男人＼女人比顶替一个好人（无论什么）要简单得多。
（对威廉·皮特、哈罗德·品特、威尔·罗杰斯和乔治·伯纳德·肖表示感谢并道歉）
实践练习
拿着参考书，选择12个吸引你的和具有广泛适用性的俏皮话并且记住它们，然后在这一周里至少每天使用2个，把它们稍微改编一下那就更好了。
讲故事
好的故事一般都不是真的。
如果你喜欢讲求事实并刨根问底，那你将是一个很少能讲出好故事的人。因为事实可能比小说更离奇、更复杂。事实上一个故事并不一定有一个好的开始、中间和结尾。特别是，有一种幽默的风格，或者小插曲让整个故事圆满，并且有一个不掺水的结论。那些都是在事情发生很久以后想出来的。
所以如果你想讲某些好的“真实”的故事，那么就要作一些适当的“艺术加工”。比如让事情发生在不同的日子里（可以让两件事发生在同一天），故事里的对话也可以被改进。当然，你也可以提升自己在故事里的重要性。
实践练习
想一些最近发生在你身上的不寻常的事情，然后把现实改编一下，加强故事性，最重要的是，要有一个有趣的结局。一个最简单的结束方式是：“所以我对他说……”
当然你从来没这么做过，但也没有人需要知道这一点。
然后你试着把你的“真实故事”讲给不同的人听，看看他们的反应，并且根据他们的反应来改进这个故事。
本章小结
10件事要记住
1.不要以完美为目标，否则你将遇到“谈话者的障碍”。在谈话开始时，给出你的名字，并附带上一些能让对方抓住并提出“开放性”问题的信息。
2.不善言谈的人最大的错误是没有事先作好准备，在你开始行动前，让你的潜意识作好准备。
3.倾听和谈话一样重要，要学会通过反馈来鼓励别人。
4.如果你想听到别人的隐私，你也不得不准备一些自己的隐私去告诉别人。
5.不要担心别人怎么看你，他们其实也在担心你怎么看他们。
6.学会接受这一点：一定有人不愿意和你说话。
7.如果你是聚会的主人，作好介绍是你的重要工作。
8.在你要打那些很困难的电话之前，你一定要有心理准备，并且通话时不要生气。
9.偷一些妙语比自己想要容易得多。同样的，如果你遵循简单的规则（对立、矛盾或夸大），那么发展出自己的俏皮话也将容易得多。
10.最好的故事往往都不是真的。
现在你有多自信？
你有没有开始同至少一个陌生人交谈？
你有没有在参加上一次社交活动之前准备好适当的谈话内容？
有没有人提到过你是一个“好听众”？
你有没有闯入至少一次对话？
你有没有通过探索式的对话发现什么有趣的东西？
你有没有和别人交换过隐私？
你有没有不再担心别人是怎么想的？
你有没有去打那些之前一直都不敢打的困难电话？
你有没有和其他人讲过一则笑话或者故事，然后享受他们的回应？
你有没有“偷”到和记住一些俏皮话？
分数：
如果你在大多数问题上回答“是”，那么很显然你将在社交场合如鱼得水，在倾听和娱乐之间保持很好的平衡，你现在可以直接进入下一章。
如果你在5~7个问题上回答“是”，那么你也可以进入下一章，但要偶尔再看一下这一章的内容，思考章节里的问题。
如果你只有在4个或者更少的问题上回答“是”，那么显然你在社交场合中还会有煎熬的时刻。那么努力进行这一章里的实践练习，直到你将你的分数提高到5分或者更高，然后再继续往下读。
