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第38章 无为而治:最棒的管理就是“不管而管”(2)

海尔集团首席执行官张瑞敏对这种授权出去的管理也非常认同。他在管理上习惯于只出思路,具体的细则则有手下的员工去做。海尔的各个部门其实都能独立运行。集团在管理上先任命一把手,然后再由这位一把手去任命手下的员工和组建领导班子。等到一切都配备好之后,只有涉及到一些质量、资金等问题的时候再由集团统一去调配,其余的事情都由各个部门自己去做。

而对于授权管理这种方式,海尔集团的各个部门都很清楚,因为集团已经有了成熟的管理方式,各个方面的程序都和细致,所以他们只要认真领会,然后根据自己的实际情况进行处理就可以了。张瑞敏对自己手下的一些年轻负责人也很信任,一年上十亿元的资金都在他们的手中流动,他也不说什么。

海尔集团的内部实行彻底放权,从各级管理者到员工都有自己的权力和责任,他们的这种做法可以积极调动员工和管理者的工作积极性,同时也会集团减轻了很多负担,而这种“不管理”的效果就是通过放权达到的。虽然看起来管理者的管得事情和人少多了,但是却达到了很好的效果。

策略3:不越位,谁的工作就由谁来做

在管理中不要越俎代庖,自己做好自己的事情,不要超出自己的本分而代理别人的事务。就比如一个打扫卫生的工作人员突然超越了自己的职责,然后到厨房去做厨师的工作了,自然这种越权要受到别人的指责了。其实在我们的现实生活中这种事情非常多,所以很多人总是觉得自己好心没有好报,或者感觉自己忙活了很久却得不到别人的赞许,关键就在于他超越了自己的权限去做别人要做的事情了。

美国通用电气公司前CEO杰克?韦尔奇总是在强调:“经营和管理其实很简单,你们只需要记住千万不要去做不属于自己做的工作。也就是受老板就应该去做老板的工作,如果包办了下属的工作,那就会让下属感觉自己在公司没有事情可做。下属同样也是,如果自己去做了领导做的事情,那么就会越权。”

在现代企业中经常能看到这样的现象,很多领导看到下属所做的工作不如自己,总是喜欢去指点几句,但是他的这种做法并不能得到很好的效果,一方面会让自己劳累过度,而另一方面也会让下属整天无所事事,最终消极工作,失去了工作中的主观能动性。

曾经有一家企业接二连三有好几位中层领导辞职,这让企业的老总感觉很诧异,因为这些中层领导的待遇都很好,为什么会出现这样的情况呢?

后来慢慢才发现,原来这家企业的老总总是喜欢越俎代庖,本应该是一些中层领导审批的文件,他总是要直接去审批。慢慢地一些中层领导认为自己手中没有实权,很多本应该他们拍板的工作都需要老总最后审核。这让很多中层领导感觉很不舒服,随即开始辞职。

管理者在做事情的时候尽量不要越俎代庖,不要包办属于下属去做的工作,更不应该涉及到员工执行分内的工作,只需要给他指示就可以了,提供给他们工作的工具,然后让他们放手去做。

如果工作中的很多事情都由领导来办,那么下属就开始依赖领导,从而很那发挥出自己的才能。如果要改变这种现状,则需要懂得如何妥善给下属布置工作,明确下属的工作是什么,哪些工作该去做,哪些工作不该做。一个成功的领导要懂得相信自己的下属,然后给自己的下属锻炼和成长的机会。

一个领导者要对自己的下属信任而不包办他的工作。在工作中要充分依靠和相信自己的下属,要充分发挥他们的积极性和他们的创造精神。凡是属于下属工作范围内的工作,就一定要鼓励他、启发他让他自己去做。让下属有工作的动力。

策略4:争辩的双方都是失败者

戴尔?卡耐基曾经说过:“从争论中获胜的唯一秘诀就是让自己避免争论。”国内一些高校也对这种做事风格进行剖析,其实争辩让人感觉当事人非常没有风度,而且争辩根本就不能解决任何问题。而尤其是一个管理者每天需要做的事情有很多,没有必要将时间都浪费在一些没有任何意义的争辩上。

有一天晚上,卡耐基去参加一个宴会。在晚宴上他旁边的一个人讲了一个幽默的故事,而这个故事是通过一句话展开的“不论我们如何去努力,我们的结果其实早已经注定了。”那位来宾在讲故事的时候说这句话出自于《圣经》。

卡耐基听到这句话之后就知道他将这句话弄错了,因为他对这句话非常熟悉,而且非常清楚地知道这句话是出自于莎士比亚的作品。于是卡耐基就给他指出了错误,但是那位宾客听完之后还是坚持自己的看法,他说:“这句话肯定是出自于《圣经》,对这一点我非常了解。你居然说它出自于莎士比亚的作品,这简直是太荒唐了。”就这样,他们两个人为了这句话的出处而争吵了很长时间。

此时,卡耐基的一个专门研究莎士比亚文学多年的朋友甘蒙特听到了他们两人的争辩,于是两个人都将这件事情交给了甘蒙特来判断,甘蒙特听了这个事情的经过之后,于是在桌子下面踢了踢卡耐基的脚,然后对他说:“卡耐基,这次是你错了,这句话的确是出自于《圣经》,这位先生说得很正确。”

在晚宴结束他们回家的路上,卡耐基就问甘蒙特说:“你应该知道那句话是出自于莎士比亚的作品啊。”甘蒙特则回答说:“是的啊,那句话出自于莎士比亚的《哈姆雷特》。但是卡耐基,你们都是这个晚宴上的客人,你们为什么不能给主人留点面子呢?你为什么一定要将别人的错误指出来呢?你认为这样做是会让别人认可和喜欢你吗?他在讲话的时候并没有征求你的意见,你又何必去正面和他们冲突呢?”

这件小事情对卡耐基的影响非常大,从此之后卡耐基就开始观察和研究人们的争辩了,最后他得出了一个结论:在一次争辩中双方都是失败者。

我们暂且风度和意义这些问题,我们可以做一个设想:当我们和别人在争辩的时候,就算某个人在争辩的过程中赢了,那又有什么呢?就算是你击败了争论的对手,让对手变得颜面尽失,就算在短时间内自己内心感觉非常好,但是对于对方来说,你已经伤害到了对方的自尊,从而让对方感觉到自卑,于是他就会嫉恨你。人们这样做只不过是给自己树立一个敌人而已,对自己其实一点好处都没有。所以只要一个人卷入到了一场争论之中,就算争辩的最后你取得了胜利,那么同样也是一个失败者。因为你在人际交往中已经输掉了。

在某家汽车销售公司有一位著名的推销员叫霍华德,但是这位霍华德先生在最开始做销售的时候业绩一塌糊涂。因为他特别喜欢和别人争论,甚至是在销售的时候会和客户争吵起来。

在销售中,一旦有人咨询他关于一些卖车的信息时,他说着就开始和别人争吵。有些时候霍华德在离开别人办公室的时候会说一句话:“我一定要让那些不欣赏我、不赞同我的人,终有一天知道我的厉害。”的确,他的确让别人见识到了他争吵中的厉害,但是他的销售业绩却非常糟糕,丝毫没没有起色。

后来,几位好朋友将霍华德的这个缺点说了出来,于是他在朋友的帮助下开始改正自己的毛病,尝试着和别人不争吵。没有想到的是就在改正的过程中取得了很好的效果。

于是霍华德继续着自己的销售工作,当有人给他说:“你卖的这种车就算是送给我,我也不会要的。我要买的话肯定是买其他品牌的车子。”而霍华德并不会生气,他只是说:“其他品牌的车子都很好这一点毋庸置疑,如果您要买其他品牌的车相信他们也会给您很好的服务。”他这样一说,反而让客户没有话可说了。之后他在销售的过程中从来不和别人争吵,他的业绩也开始越来越好,他也成为了全美销售业绩最好的推销员之一。

如果在刚才那种事情中,霍华德一开始就和对方争吵起来,一直说自己品牌的车子有多么好,而别人的有多么差,那么他这单生意肯定做不成,而之后他的业绩估计也不会好起来。

富兰克林曾经说过:“如果你的人生总是处于不断地争辩之中,那么就算是你最终取得了争辩的胜利,也只不过是短暂和虚无的,因为事情的结果不是靠输和赢来决定的。虽然争吵赢了对方,但是对方对你的影响肯定会大打折扣,会对你失去信任和好感。”一旦你想和别人争吵了,一定首先在自己的心里平衡一下,看自己的这次争吵有没有意义,这个时候你就会发现争辩根本就没有意义。

威廉?麦肯铎担任过美国财政部部长,他有很丰富的从政经验,他就说过:“仅仅靠辩论是无法让无知的人服气。”在我们的日常生活中可以体会到,不管对方是聪明,还是愚笨,你都无法通过争辩的方式来改变对方的想法和态度,或许对方会因为你的强迫而赞同了你的看法,但是他们内心实际上对你根本没有好感,慢慢会疏远你。

曾经有一个年轻的军官总是和朋友们发生激烈的争吵,有一次,林肯责备他说:“如果想要获得成功,就不要把大量的时间花费在争吵上,争论的最终结果只能是逼得你失去控制力从而发火,或者是让对方失去控制力而发火。所以在和别人争吵的时候不如多做一些让步,给你举个例子:当你走在路上,有一条狗想要咬你,这个时候你与其被它咬,或者去打它,那你还不如躲一下。因为即便你打死了狗,那也会让你受伤。”

人类的本性中隐藏着自尊和骄傲,每个人最爱的和最相信的往往都是自己,所以人们总是认为只有自己的观点才是正确的。如果每个人都从这个角度出发,那么就会生出很多固执己见的人,从而发生很多次争辩。如果一些小事都能够引发人们之间的争辩,那么双方的关系就会越来越僵,最终达到无法调解的地步。

比如说:两个好朋友出外旅游,他们经过了一座宝塔,一个说这座塔是8层,而另一个则说是9层,最后两个人因为这个问题而争论起来,不管这座宝塔有多少层,但是他们在争辩的过程中将会浪费掉这次旅游,他们肯定没有心思再玩了。而他们的争辩也没有任何意义。

所以,一个渴望成功的人就懂得避开一些没有意义的争辩。如果一次争辩已经开始那么我们就要尽可能阻止它继续发展下去。这样可以保证我们将大好的时间花在有意义的事情上。

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