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第23章 做人要敢于担当,做事要勇于负责,是一种让(1)

即使犯错,也不要推卸责任、寻找借口。一个缺乏责任感的人,或者一个不负责任的人,首先失去的是社会对自己的基本认可,其次失去了别人对自己的信任与尊重,甚至也失去了自身的立命之本——信誉和尊严。

1.做人做事都要“职业化”

我们每个人应该尽自己的责任,才能无愧于心、无愧于自己。

我们都知道,一个人能不能有发展、会不会获得成功,智商和情商都很重要。但仅仅有这两点还不够,作为职场人士来说,除了智商和情商,更要重视“职商”。

如果我们想提高自己的能力,就必须努力提高自己的职业素养与智慧,也就是所谓的“职商”。“职商”就是从事职业的素养与智慧,而素养则是我们平时养成的习惯。工作中我们常看到有些人虽然很有能力,但在职场上却不能获得成功,究其原因就是缺乏“职商”。可以说一个人的成功在很大程度上取决于他的“职商”,“职商”越高的人,在职场上越有竞争力,也越容易获得成功。

在荷兰,一个初中刚毕业的青年农民在一个小镇找到了门卫工作,他在这个岗位上一干就是60年。在这个清闲的岗位上,他没有悠闲,而是选择了打磨镜片,一磨就是60年。他是那样的专注和细致,技艺超过了专业水平,磨出的复合镜片的放大倍数比专业人士都高,借助他磨的镜片,他终于发现了当时世界还不知晓的另一个广阔的世界——微生物世界。

他获得了巴黎科学院院士的头衔,英国女王亲临小镇去看望他。他老老实实地把手中的镜片磨好,不仅成为了科学家,而且,因为专注和敬业,他的美名在当地盛传。

敬业,是事业成功的源泉,是一种职业素质、职业精神的表现,是一种做事做人的境界。敬业,是一种高尚的品德。对自己所从事的职业怀着一份热爱、珍惜和敬重的心情,不惜为之付出和奉献。

敬业不仅仅是一个概念,更是一种实际行动。如果我们像老板一样把敬业变成一种职业习惯,我们就会发现,我们不但可以从中学到许多知识,积累许多经验,还能从全心全意、尽职尽责投入工作的过程中得到欢乐。可以肯定的是,那些缺乏敬业精神的人,是无法取得真正的成就的。

其实,一个人无论从事何种职业,都应该尽心尽责,尽自己最大的努力,求得不断的进步。这不仅是工作的原则,也是人生的原则。如果没有了职责和理想,生命就会变得毫无意义。无论你身居何处,即使在贫穷困苦的环境中,如果能全身心投入工作,最后就会获得成功和快乐。

当我们将敬业当成一种习惯时,就能从全身心地投入工作的过程中找到快乐。既然社会给了我们工作的机会,给了我们发展的空间,给了我们生活的物质保障。我们每个人应该尽自己的责任,才能无愧于心、无愧于自己。敬业是一种习惯、一种美德,也是成就事业的首要条件。无论从事什么工作,请记住,敬业不仅仅是为了工作或者别人,更是为了你自己。

2.要结果,不要借口

要成功,就不要找借口。

借口可能会让我们暂时逃避了困难和责任,获得了些许心理的慰藉。但是借口给我们带来的危害一点也不比其他任何缺点、错误、失误少。让我们把寻找借口的时间和精力用到努力工作上来。因为工作中没有借口,人生中没有借口,失败中没有借口,成功中没有借口。

但是,在实际工作中,当我们在遇到麻烦或者是为公司造成损失的时候,通常都不敢去面对现实,大多数人的第一想法是“都是某某不好”、“某某是怎么搞的”。这就是不敢承担责任的表现,是推卸责任的潜台词,言下之意是:“此事与我无关。”

“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口。秉承这一理念,无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。

1861年,当美国内战开始时,总统林肯还没有为联邦军队找到一名合适的指挥官。

林肯先后任用了4名总指挥官,而他们没有一个人能“100%执行总统的命令向敌人进攻,打败他们。”

最后,任务被格兰特完成。

从一名西点军校的毕业生,到一名总指挥官,格兰特升迁的速度几乎是直线的。在战争中,那些总是能完成任务的人最终会被发现、被任命、被委以重任。因为战争是检验一个士兵、一个将军到底能不能完成任务的最佳场所。

执行任务,然后完成。这是千百年来每个士兵乃至将军最基本的职责。军人的天职就是无条件地去执行上级的命令,全力以赴地完成,即使牺牲自己的生命也在所不惜。而这些最基本的品质却在我们的社会上日渐消失,一个人一旦拥有了这种品质便会被人们称为“优秀”或者“卓越”,殊不知,在那些真正的勇士看来,这只是成为勇士的一个基本条件。

当格兰特将军赢得了战争的胜利,开辟了美国历史的新一页后,很多人开始寻找格兰特制胜的原因。后来,格兰特将军做了美国总统,有一次,他到西点军校视察,一名学生问格兰特:

“总统先生,请问是西点的什么精神使您勇往直前?”

“没有任何借口。”格兰特回答。

“如果您在战争中打了败仗,您必须为自己的失败找一个借口时,您怎么做?”

“我唯一的借口就是:没有任何借口。”

英国大都会总裁谢巴尔德在位时有一句名言:“要么奉献,要么滚蛋。”他强调:“在其位,谋其政,不要找任何借口说自己不能够、办不到。”他要求他的下属在他面前不能因干不好工作而找理由推脱责任。一次,一个员工为了一件极难办的事找他,说自己尽力了,并说出许多客观理由,最后说无论怎样,这件事都“办不到”。谢巴尔德听后觉得这个下属就是怕得罪人、牺牲自己的利益,于是就轻声对他说:“够了,够了,现在我需要的不是这些好理由,而是要你仍旧照我的命令去做,否则,你就别做这个部门的经理。”

谢巴尔德的做法很正确,他就是要让下属明白,对于自己应该承担的责任就该负责,而不能随便找个理由推脱,这样才是一个称职的员工。

犯错在所难免,但是你陈述过失的方式,却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要,因为推卸责任、寻找借口,只会让你看起来像个不堪重用的人,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦诚能淡化你的过失,转移众人的焦点。

因此,千万别找借口!在现实生活中,我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务,而不是去寻找任何借口的人。在他们身上,体现出一种服从、诚实的态度,一种负责、敬业的精神,一种完美的执行能力。

3.不要害怕一时的委屈

你一定要相信,只有敢于承担责任的人,才有可能做成大事。

我们经常听到人们说:某人没有责任感,不可靠;某人很负责,值得赞赏;某人总是诿过推功,没有责任心,要尽量避免跟他接触……任何一种说法都离不开“责任”两字,每种说法都对人做了一个深刻的评价,将不可避免地影响到这个人以后的人际关系和事业发展。因此,你需要勇于承担责任。

人非圣贤,孰能无过,知错能改,善莫大焉。发现错误的时候,不要采取消极的逃避态度,而是应该想一想自己应怎样做才能最大程度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待它,勇于承担责任,错误不仅不会成为你发展的障碍,反而会成为你向前的推动器,促使你不断地、更快地成长。任何事情都有它的两面性,错误也不例外,关键就在于你从什么样的角度去看待它,以怎样的态度去处理它。

这天,一份由上司周科长主导完成、曼芸参与准备工作的广告策划方案出现了重大的错误,引起了客户的强烈不满,这令公司的老总非常生气。事发之后,周科长主动去找老板谈了话,随后周科长又请曼芸去喝咖啡。周科长告诉曼芸说自己已经向老板承认错误了,同时周科长提醒曼芸,老板知道她也参与了准备工作,所以建议曼芸第二天一早主动去向老板承认自己的不足,表现得积极诚恳一点,能在老板那里扳回印象分。这令曼芸非常感动,觉得自己遇上了事事护着自己的好上司。然而,第二天一早,还没等曼芸去找老板,老板就把曼芸狠批了一顿。

从老板批评的话语中,曼芸已经知道周科长将所有的责任都推到了自己的身上,她当然感到委屈了,但事情已经这样了,在老板面前争辩反而会越描越黑,只会让老板更加生气。于是曼芸主动并且诚恳地向老板承认了自己的错误,并向老板保证,自己一定会尽最大努力把这件事解决好!

从老板那里回来后,曼芸首先去了客户那里,在跟客户诚恳地道歉之后又得到了一个改正错误的机会,于是在接下来的几天中,曼芸加班加点,广泛地收集资料并做了深入的研究,最终她不仅仅弥补了上次周科长所犯的错误,还给了客户一个更加满意的策划方案。这让老板开始对曼芸刮目相看,特别是在了解了事件的原委后,老板更是对曼芸欣赏有加,破格提升她为策划总监。

很显然,周科长在“向老板承认错误”时把主要的责任都推到了曼芸身上,自己只是承担了管理不足的小罪名。面对这种情况,曼芸没有去为自己辩解,而是默默地忍耐,并在老板面前为自己争取到了表现的机会,因此而迎来了自己的职业坦途。

做每一份工作的同时,也即意味着需要我们承担其中的责任。但是,承担责任并不是一件轻松的事情,由于要有一定的付出,甚至要做出某种牺牲,很多人都会在承担责任时感到很辛苦、压力很大,因而心中总是惴惴不安——这就是责任感、使命感。

爱默生说:“责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。”责任,从本质上说,是一种与生俱来的使命,它伴随着每一个生命的始终。只有那些能够勇于承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人,或者一个不负责任的人,首先失去的是社会对自己的基本认可,其次失去别人对自己的信任与尊重,甚至也失去自身的立命之本——信誉和尊严。

面对犯错的最佳对策便是勇敢承担责任。对待错误的态度从某种程度上可以说是一个人的敬业精神和道德品行的体现。是自己的责任就要全力承担,一定不能推卸,要诚恳地承认错误,并积极地寻求补救的办法。如果不是由于自己的过失造成的,也不要急于替自己辩白,应首先着眼于公司的利益,等事情得到了妥善处理,事情的真相自然会浮出水面。如果你确实被误会了,你的同事和上司也会在事实中看到,还你一个清白。你一定要相信,只有敢于承担责任的人,才有可能做成大事。

4.不逃避,勇敢地担起责任

带着责任心去工作,是一种务实的态度。

在职场中,总有一些人整天发着牢骚:“我都来公司这么久了,一直得不到重用,我在考虑换工作了……”“努力工作又怎么样?老板根本不在意……”“这不是我一个人的错,凭什么扣我的奖金……”他们每天想着晋升、加薪,想着有一天能够得到老板的器重,成为公司的顶梁柱。可惜,他们要失望了,因为“抱怨”暴露了他们的缺点:没有责任心!

努力工作是每一个员工的职责,老板雇用你来担任某一个职位,目的不是为了听你发牢骚,说工作中有多少麻烦和不顺利。你想要获得别人的肯定,实现自我的价值,首先要做的就是承担起你应负的责任,做个敢于担当的人。一个连本职工作都无法承担的人,又凭什么让老板器重你呢?这个世界上,取得成就的人,往往都是那些勇敢担起责任的人。

几个小男孩在踢足球,其中一个男孩不小心将球踢到了邻居家的玻璃上,玻璃碎了一地。邻居家的老人气冲冲地走了出来,责问是谁干的。伙伴们都被吓跑了,只有那个小男孩没有跑。他低着头走到老人的面前,说:“对不起,是我打碎了您家的玻璃。请原谅我。”这个老人非常固执,坚决要让小男孩赔偿。无奈之下,小男孩只得回家拿钱。

小男孩回家后,如实地说明了情况。母亲觉得,孩子年龄小,把钱赔给老人就算了。可男孩的父亲是个严厉的人,他并没有因为孩子年纪小而原谅他。沉默了片刻后,父亲冷冷地对他说:“家里虽然有钱,但这是你的错,你必须要对你的行为负责。”接着,父亲拿出了15美金,说道,“这是我借给你的,你必须想办法还给我。”小男孩接过钱,连忙跑去赔给了老人。

不过,父亲的话小男孩一直记在心里。后来,他一边上学一边打零工。可是,他年龄太小了,能做的工作很少,他只好去餐馆帮人洗碗,平时再捡些废品。辛苦了几个月,他终于攒够了15美元,并自豪地还给了父亲。父亲很欣慰,他拍着男孩的肩膀说:“一个能为自己的过失负责的人,将来一定会有出息。”

许多年后,这个小男孩成了美利坚合众国的总统,他就是里根。后来,里根在回忆这段往事的时候,总是意味深长地说:“那次闯祸之后,我懂得了做人的责任。”

我们每个人都该为自己的言行负责,若是一味地逃避责任,是无法取得大成就的。这种责任心不仅体现在生活中,在工作方面更为重要;否则的话,就无法高质量地完成领导交付的任务,并且还会打消工作的积极性和创造性,对工作敷衍了事,偷奸取巧,不断地抱怨辛苦。这种做法直接导致了一个结果:工作没做好,得不到重用。

每个人都希望得到老板的赏识,得到自己渴望的职位,可这一切需要用努力和责任心去换取。带着责任心去工作,并不是做给谁看,而是一种务实的态度。怀着这样的心态做事,才能够对工作产生兴趣,才能够有更好的创意,发现别人难以发现的问题,做到别人难以做到的事情,进而让老板发现你的才能,最终实现自己的目标。如果你总是逃避责任,老板给你指出了错误,你也不敢承认,那么他自然会认为你没有担当,这样一来,你的晋升之路就被自己堵死了。试想:如果你是领导,一个人连本职工作都要抱怨的人,你可能将更大的重任交给他吗?

5.责任中蕴含机会

在职业字典中,责任高于一切。

“我不是不努力,也不是没追求,只不过没有遇到好的机会!”许多人曾经都有过梦想,却始终无法实现,最后只剩下牢骚和抱怨,他们把这归咎于缺少机会。他们并没有想过:梦想只有在脚踏实地的工作中才能够实现。当你感觉自己的职业道路不顺畅,或是缺少机会的时候,不要抱怨外界的环境,而是要问问自己:你勇于承担责任了吗?

责任和机会有什么关系?相信不少人会提出这样的疑问。其实,你不必感到诧异,责任与机会之间存在密切的关联,只是习惯抱怨的人往往都只看到了责任和辛苦,一心想着逃避,却忽略了责任里面蕴含着机遇。机会总是隐藏在责任的深处,只有聪明的人,才能发现它的蛛丝马迹。

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