世界上所有的奇迹都是由人创造的，那些创造奇迹的人无一例外都有着强烈的野心。很多事情看起来好像很困难，但只要你把"我不能"变成"我一定能"、"我一定要"，全力以赴并坚持到底，就没有克服不了的困难。
唤醒内心深处的神--激情
激情，就是一个人保持高度的自觉，就是把全身的每一个细胞都调动起来，完成他内心渴望完成的工作。激情不管是聚积于内，还是显露于外，都能激活身心的巨大潜力。
激情是开启销售之门的金钥匙。人们往往喜欢吃鸡蛋而不喜欢吃鸭蛋，并不是因为鸡蛋比鸭蛋好吃，而是因为鸡销售鸡蛋的热情比鸭子高出很多。当母鸡产蛋时，它会"咯咯"大叫，声音极其洪亮；而鸭子则不然，它往往只是"嘎"地一声短叫后便悄无声息了。
激情也是一种态度的体现，销售员有激情，也会带动客户的购买激情。所以，销售员应该如同太阳一样，能活跃气氛、温暖人心、融化客户的冷漠拒绝、唤起客户的信任与好感。
比尔·盖茨有句名言："每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。"比尔·盖茨的这句话阐释了他对工作的激情。
宇田川是派希公司的一名低级职员，他的外号叫"奔跑的鸭子"。因为他总像一只笨拙的鸭子一样在办公室飞来飞去，即使是职位比宇田川还低的人，都可以支使宇田川去办事。
后来宇田川被调入了销售部。有一次，公司下达了一项任务：必须在本年度完成500万美元的销售额。销售部经理认为这个目标是不可能实现的。私下里他开始怨天尤人，并认为老板对他太苛刻。只有宇田川一个人在拼命地工作，到离年终还有一个月的时候，宇田川已经全部完成了他自己的销售额。但是其他人没有宇田川做得好，他们只完成了目标的50％。
经理主动提出了辞职，宇田川被任命为新的销售部经理。"奔跑的鸭子"宇田川在上任后的一个月里，投入忘我地工作。他的行为感动了其他人，在年底的最后一天，他们竟然完成了剩下的50％。
不久，派希公司被另一家公司收购。当新公司的董事长第一天来上班时，他亲自点名并任命宇田川为这家公司的总经理。因为在双方商谈收购的过程中，这位董事长多次光临派希公司，这位"奔跑"的宇田川先生给他留下了深刻的印象。
"如果你能让自己跑起来，总有一天你会学会飞翔。"这是宇田川传授给他的新下属的一句座右铭。良好的精神面貌如同一块有力的磁石，会像鲜花吸引蝴蝶一样，把他人吸引到自己身边来。
卡耐基把激情称为"内心的神"。他说："一个人成功的因素很多，而居于这些因素之首的就是激情。没有它，不论你有什么能力，都发挥不出来。"一位微软人也说："没有工作激情，你在和客户交流的时候就很难说服他们。这种激情就来自于某种内在的东西。在微软工作，激情与聪明同等重要。"有了工作激情，才会有工作成果。激情是一种力量，能推动人们不断前进，并影响和感染周围的人。
弗兰克·贝特格是一个颇有传奇色彩的人。29岁时，贝特格是个失败的销售员；但到了40岁，他成为美国收入最高的销售员，拥有一整片郊区房地产，成为美国顶尖保险业务员。在晚年，他写了《成功推销改变了我一生》一书，在书中，他向我们充分诠释了激情的重要性：
"在我刚转入职业棒球界不久，我就遭到了有生以来最大的打击--我被开除了。理由是我打球时无精打采。老板对我说："弗兰克，离开这儿后，无论你去哪儿，都要振作起来，工作中要有生气和激情。"这是一个重要的忠告，虽然代价惨重，但还不算太迟。于是，当我进入纽黑文队时，我下定决心在这次一定要成为联赛中最有激情的球员。"
"从此以后，我在球场上就像一个充足了电的勇士。掷球是如此之快、如此有力。在烈日炎炎下，为了赢得至关重要的一分，我在球场上奔来跑去，完全忘了这样会很容易中暑。第二天早晨的报纸上赫然登着我们的消息，上面是这样写的：这个新手充满了激情并感染了我们的小伙子们。他们不但赢得了比赛，而且看来情绪比任何时候都好。并称我是队里的"灵魂"。"
"退出职业棒球队之后，我去做人寿保险推销工作。在经历了十个月令人沮丧的销售员生活之后，卡耐基先生的一席话让我如梦初醒。他对我说："弗兰克，你毫无生气的言谈怎么能使大家感兴趣呢？"于是，在以后的日子我决定以我加入纽黑文队打球时的激情投入到推销的工作中来。有一天，我进了一个店铺，鼓起了我的全部激情去试图说服店铺的主人买保险。也许他从未遇到过如此有激情的销售员，只见他挺直了身子，睁大眼睛，一直听我把话说完，最终他没有拒绝我的推销，买了一份保险。从那天开始，我真正地展开了推销工作。在12年的推销生涯中，我目睹了许多的销售员依靠激情成倍地增加收入，同样也目睹更多人由于缺少激情而一事无成。"
可以说，弗兰克·贝特格之所以在事业上能够有所成就，与其说是取决于他的才能，不如说是取决于他的激情。激情是工作的灵魂，当你满怀激情地工作时，往往是不知道累，也不知道饿的，工作时间虽长，感到的却是一种享受而不是压力。
著名推销大师齐格拉说："你会由于过分热情而失去某一笔交易，但会因为不够热情而失去一百次交易。"世界寿险推销高手弗兰克·贝格也说："我一直深信激情是销售成功的最大要素，也是唯一要素。"将激情运用在工作中，面对难缠的客户就会信心百倍，充满耐心；面对困境就会积极探索出路，绝不服输。
拜访量是销售工作的生命线--勤奋
一位知名的销售员曾用一句话总结他的经验："你要想比别人优秀，就必须坚持每天比别人多拜访五个客户。"
销售界有一个"六三一法则"，即销售业绩里面有60%的份额靠拜访量，30%的份额靠销售技巧，10%的份额靠运气。作为一个销售员，你可以不懂销售技巧，也可以缺乏销售经验，但你不能没有拜访量，没有拜访量，那其他的一切都是空谈。
一般情况下，很少有客户主动上门找你购买产品，所以，销售员必须经过不间断的拜访去寻找准客户。"拜访量定江山"一直是营销成功的第一要律。
乔·甘道夫是历史上第一位一年内销售额超过10亿美元的寿险大师。刚开始从事推销生涯，他便给自己制订了严厉的作息制度：每天5点起床，6点钟做完弥撒，就开始一天的工作，直到深夜10点。如果当天工作进展不好，就省掉一顿饭。由于他的努力，在第一星期就达到了92000美元的销售额。甘道夫恨不得把吃饭睡觉的时间都用来工作，他说："我觉得人们在吃睡方面花费的时间太多了，我最大的愿望就是不吃饭，不睡觉。对我来说，一顿饭若超过20分钟，就是浪费。"
吉尼斯世界纪录保险销售冠军，日本的柴田合子一个人的业绩可以抵上日本800多个保险业务员的总和，她每天的工作就是不停地见客户、拜访客户、销售保单、见客户、拜访、再拜访。
拜访量包含两个方面，一是数量，一是质量。数量表示你拜访的人越多，机会才会越多；而质量则表示你必须要"慧眼识英才"，比如这个客户你觉得会是准客户，你拜访的次数比你的竞争对手拜访的次数越多，在排除其他因素影响的情况下，那你成功的机会就越大。
销售是一场几率战，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一劳永逸。作为一名销售员，你一定要发扬"四千精神"：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出。这样，你才能在困境中走出来，成为最后的胜利者。
安德森毕业于美国斯坦福大学，获得会计学士、企管硕士学位。毕业时，他应聘到了一家汽车公司担任会计的职务。每日机械性的重复劳动让安德森感到无比厌烦。后来，他辞职了。于是，他又开始了找工作，这次他下决心一定要找到自己喜欢的工作。
在重新找到工作之前，安德森的生活过得惨惨淡淡，他甚至连廉价的面包都买不起，在室友的建议下，每天煮一大锅绿豆汤，并且三餐不变地勉强度日。"当时，喝得脸都发绿了，后来，看到绿豆汤都想吐……"
应征了300多家公司，终于有一家股票投资公司的总经理留下了他，26岁的安德森总算找到了自己喜爱的工作。
他刚上班，老板让他找客户，规定他每天必须打500个电话。他早上6点上班，每天6点半进公司打第一通电话。面对客户的拒绝他没有放弃，他在办公桌上放一个鱼缸，打完一个电话就往里扔一枚硬币。打到499通的时候，他通常都看一下时间，很警觉性的说："糟糕，现在几点了？啊！清晨两点半了。"每次打到最后一通的时候，心跳就特别快，希望对方是个夜猫子，会接起他的电话。那时他讲话讲得太多了，牙齿常常咬到舌头，自己都不知道，已经麻木了，还在讲。
他经常打电话打到清晨两点半、三点钟，才打完500通电话。每天打完500个电话才让自己下班。当他回到小公寓的时候，他发现嘴角在流血，有时候左边嘴角流血，有时候右边嘴角流血，有时候双边嘴角都流血。
他的辛苦没有白费，真的拉来了客户。可是，客户一多起来，他的服务就跟不上了，推荐给他们的股票不会涨，这很伤脑筋。有时候，他说明天大盘指数会大涨，结果大盘指数大跌。这时，他觉得自己不仅要拉来客户，还得巩固客户，为此还得努力去研究股票，给客户最准确的信息和判断。
尽管他打完500个电话，已经累得精疲力竭了，倒头便想睡。可是，后来他凌晨回到家后还不能睡觉，还要跪在不足10平米的公寓里画股票K线图，分析各种股票的走势，以便随时接受客户的咨询。他那个年代，那些图都是一笔一笔画出来的。画这些图形，又不能趴在地毯上画，因为地毯太软了，他就趴在公寓里厨房的地上画图。因为地面潮湿，长期跪在地工作，两年后，他的左膝盖患上了严重的风湿病，一遇到变天就痛得要命，此后一直跟着他挥之不去。
他的刻苦换来了丰硕的成果。26岁才进入美国证券界，33岁时就已经是美国最大的证券公司的副总裁。
此后，安德森开始四处演讲，做股市传教生涯。他的"投资热线"、"投资列车"等演讲活动，场场爆满，他也成了最忙的人，跑步去电视台赶场或许不算夸张，经常从这个电视台的直播室出来就进到那个电视台的化妆间。最让人瞠目的一个说法是，曾有一次因为听众太多，堵住门口，作为主讲人的安德森反而进不了会场。一些保险公司邀请他清晨5点演讲，他创下一天7场、一天演讲20个小时，平均每年讲1100场的记录。他每天只能睡3个小时，他的喉咙也曾因演讲过度而两次手术，继续讲，从而创下了连过年都讲4~5场，连续3年的演讲纪录，至今无人能破。
很多销售员认为自己很努力工作便要求加薪，安德森会说："你很努力吗？可是，你并没有讲话讲到嘴巴流血呀。"
通过大量的拜访，把你对工作的热爱和追求传达给每一名客户，让他们受到你的感染和触动，这样，你才能收获越来越多的客户，工作业绩才能蒸蒸日上。
不必急于证明自己--谦虚
作为一名销售员，有自信是好事，但是自信过头，就变成了自负、自大，优点转眼之间就变成了缺点。过分夸耀的销售员更容易疏远客户而不是赢得他们的信赖，而那些金牌销售员大多是谦逊而温和的人。
营销是一门实践性很强的学问，要不断向比你优秀的人学习。作为一名销售新人，没有方向感是很正常的，但要学会尊重同事，虚心求教。俗话说："满招损，谦受益。"虚心请教别人，吸取别人的经验教训，你才能少走弯路，快速进步。
藏族有个俗话："谦虚石头凹之上，不漏智者功德水。"狂妄自大的人永远看不到别人的优点和学不到前辈圣贤智者的道德，就像凸起的石头上，放多少水也没有用。所以我们做任何事都要谦虚，不要自大。下面的这个故事就是最好的警示：
有一个博士到一家研究所工作，成为了这个所里学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。
"听说他俩也就是本科生学历，有啥好聊的呢？"这么想着，他只是朝两人微微点了点头。
不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，噌噌噌从水面上如飞似的跑到对面上厕所去了。
博士眼睛睁得都快掉下来了，"水上漂？不会吧？这可是一个池塘啊！"
正所长上完厕所回来的时候，同样也是噌噌噌地从水上漂回来了。
"怎么回事？"博士生刚才没去打招呼，现在又不好意思去问，自己是博士啊！
过一阵，副所长也站起来，走了几步，也迈步噌噌噌地漂过水面上厕所了。
这下子博士更是差点昏倒："不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？"
过了一会儿，博士也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？
博士也不愿意去问两位所长，憋了半天后，于是也起身往水里跨，心想："我就不信这本科生学历的人能过的水面，我博士不能过！"
只听"扑通"一声，博士栽到了水里。
两位所长赶紧将他拉了出来，问他为什么要下水，他反问道："为什么你们可以走过去而我就掉水里了呢？"
两位所长相视一笑，其中一位说："这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水，桩子正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你不了解情况，怎么也不问一声呢？"
在我们的生活中，有很多像这位博士一样的人，他们只知道吹嘘自己曾经取得的辉煌，夸耀自己的能力学识，以为这样就可以博得别人的好感与尊敬，但事实上，他们越吹嘘自己，就越显示出自己的浅薄和无知。
孔子是我国古代著名的大思想家、教育家，学识渊博，但从不自满。一次，孔子在祭祀鲁桓公的祖庙里看到一种器物，他问守庙人："这是何物？"守庙人答道："此乃欹器，是人们置于座侧，用于警戒自己言行的。"孔子说："我早有耳闻，它虚则倾，中则正，满则覆。"随后，孔子让弟子往欹器中注水。当水注入一半时，欹器是端正的；当水注满了之后，欹器竟突然翻倒。孔子颇有感触地叹了一口气说："物满则覆。为人处世也是如此，要谦虚，不可自满。"
人和人在本质上是没有区别的，就像一句谚语中说的那样："光滑的瓷器来自泥土，一旦破碎就归于泥土。"学历再高，那也只能代表过去，只有能力才代表将来。作为一名销售员，如果不懂得谦虚，一味我行我素、狂妄自大，那么到头来吃亏的只有你自己。
谦虚被李嘉诚奉为做人的准则，他曾说："如果你始终注意不过分显示自己，就不会招惹别人，别人也就无法捕捉你的虚实。"因此，有自大心理的销售员，应及实地对自己做出一番新的评估，重新确立自己的位置，将自己从狂妄自大的泥潭中拉出来。
