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第26章 利用人性的盲点展开经营(3)

“给你一盏灯,你会不断买我的油。”市场培育了,需求增加了,你还怕没钱赚吗?

让对方只看到你最强大的一面

当你做生意时,只有一点点资本,而又想做成大买卖时,可以把所有的“资本”全集中在一个点上,让对方“管中窥豹——只见一斑”,从你某一点上的强大,对你的整体实力产生错误的评价,以此使对方仰视你,愿意和你做生意。

70多年前,日本神户新开了一家经营煤炭的福松商会,经理便是少年得志的松水左卫门。开张不久的一天,商会来了一个当时神户最出名的西村豪华饭店的侍者,他送给松水一封信,上书“松水老板敬启”,下款“山下龟三郎拜”,内称:“鄙人是横滨的煤炭商,承蒙福泽桃介(松水父亲的老友,借了巨资给松水作商会的开办费)先生的部下秋原介绍,欣闻您在神户经营煤炭,请多关照。为表敬意,今晚鄙人在西村饭店聊备薄宴,恭候大驾,不胜荣幸。”

当晚,松水一踏进西村饭店,就受到热情款待,山下龟三郎毕恭毕敬,使得松水不免飘飘然。

酒宴进行中,山下提出了自己的恳求:“安治有一家相当大的煤炭零售店,信誉很好。老板阿郎君是我的老顾客。如果松水先生信任我,愿意让我为您效劳,通过我将贵商会的煤炭卖给阿郎,他一定乐于接受。贵商会肯定会从中得利。我呢,只要一点佣金就行了。不知先生意下如何?”

松水一听,心里马上盘算起来。没等他开口,山下就把女招待叫来,请她帮忙买些神户的特产瓦形煎饼来。并当着松水的面,从怀里掏出一大叠大面额钞票,随手交给女招待,并另外多抽出一张作为小费。

松水看着那一大叠钞票,暗暗吃惊。眼前的这一切,使他眼花缭乱。稍一镇定,便对山下说:“山下先生,我可以考虑接受你的请求。”

稍作谈判后,松水便与山下签下了合同。

丰盛的晚宴后,松水一离开,山下便马上赶到车站,搭上末班车回横滨去了,西村饭店这样高的消费,哪是山下所能承受的?

他那一大叠钞票,其实只是他以横滨那不景气的煤炭店作抵押,临时向银行借来的;介绍信则是在了解了福泽、秋原与松水的关系后,借口向福松商会购买煤炭,请秋原写的;然后,山下又利用豪华气派的西村饭店作舞台,成功地上演了一出戏。

从那以后,山下一文不花,从福松商会得到煤炭,再转卖中部,从中大获其利。

业务介绍信,饭店里设宴谈生意,给招待员小费,这些都是日本商界中司空见惯的。山下就是利用这些极为平常的小事,显示自己拥有雄厚的实力,隐藏自己没有资金做煤炭生意的事实,从而达到了自己的目的。年轻的松水,被山下的诚恳恭敬、热情招待和慷慨大方所迷惑,轻信了山下。日本的山下就是这样起家的。

“吃不着的”才是最好的

当商家在满足客户各种各样的需求后,仍不能激起消费者的购买欲望而无奈时,却有人利用人们的好奇心理刻意制造一种极神秘的氛围,吊足了大家的胃口,等到产品上市后,消费者早已是迫不及待了。如此的点子,与那些只知一味去满足顾客的商家比起来,就显得更胜一筹了。

钟平良是一个台湾青年,20岁之前家里几乎一贫如洗,一家三口每月的开支全靠父亲那可怜的200元工资来维持。面对家里穷困的现状,钟平良从小就立志要做一个有钱人。高中毕业后,他没有继续上大学,而是来到一家汽车修理厂当了一名学徒工。后来,积累了两年修理经验的他自己开了一家修理厂。

由于钟平良的服务质量特别好,他的汽车修理厂生意一天比一天火。

按理,他可以在这条道路上继续走下去,全家的生活也不用担忧了,但他不是一个这么容易就满足的人,他的理想是干一番大的事业,拥有一家自己的汽车制造厂。正是在这一理念的驱动下,1984年8月,他放弃了生意蒸蒸日上的汽车修理厂,招聘了几个技术人员,搞起了汽车研发,然而两年下来,在几乎耗尽了所有积蓄之后,他们仍然没有研发出一辆成型的汽车。在这种情况下,钟平良觉得自己有点不知天高地厚,如果继续下去,可能会亏得血本无归。经过了近一个月的思索之后,他做了一个决定:退而求其次,研发技术含量比汽车低的摩托车。又一个两年过去了,这一次的结果和前一次不同:他不仅研发出了属于自己的摩托车,而且性能还不错,他将自己的产品命名为“野狼125”。

为了将“野狼125”尽快投入市场,钟平良找了一个合作商对其投资并进行大量生产。

在摩托车上市之前,他慎之又慎。因为作为一生意人,他深深懂得一种产品能否拥有市场,关键在于消费者能否接受。在当时,台湾的摩托车产品不下10种,销售市场竞争十分激烈,如何出奇制胜地打开市场是至关重要的一环。

好的方法不是没有,关键是要善于思考和发现。不错,钟平良在和企划部的人员经过了数天的研讨之后,终于想出了一计高招——“吊人胃口”。按计划,“野狼125”摩托车在当年4月1日这一天全面上市。

为了制造一种神秘感受,以引起人们的普遍关注,3月25日,公司不惜重金,在各重要路口的巨型广告牌上刊登出一幅幅别出心裁的图文广告:一幅“野狼125”摩托车的幽默漫画,一句令你摸不着头脑的广告词:“今天不卖摩托车,请您稍候六天,买摩托车您必须慎重考虑。有一款您意想不到的好车就要来了。”

人们看了这幅既没标明厂家,又没标明品牌的幽默漫画式的摩托车广告,大惑不解,都在猜测这是哪一个厂家生产的一部什么样的摩托车呢?

胃口真的被吊了起来。3月26日,“野狼125”摩托车的幽默漫画广告继续在巨型广告牌上刊出,不过广告词改了,改成了六个字:“请您稍候五天。”

3月27日,巨型广告仍继续刊出,不过广告词又改了,改成了四个字:“稍候四天。”

3月28日,广告词变成了五个字:“请再等三天。”并提醒人们:“要买摩托车,您必须考虑到外观、耗油、动力以及省油、耐用等。这一部与众不同的好车就要来了。”人们的胃口这下子被吊得更高了,都互相打听它到底是哪一家公司的产品?真的与众不同吗?

第二天,广告词变成了7个字:“请您再等候两天。”并配了解说词:“让您久等的这部外型、马力、省油、耐用度都能令您满意的新款‘野狼125’摩托车就要来了。”此时,人们欲一睹“野狼125”摩托车风采的欲望被彻底激发起来了。

3月31日,“野狼”最后还要卖个关子,广告词改为:“对不起,让您久候的‘野狼125’摩托车,明天就要与您见面了。”

第二天,千呼万唤始出来的一辆辆崭新的“野狼125”摩托车披红挂绿地出现在各大商场。前来观看和购买的人摩肩接踵,络绎不绝。“野狼125”的市场开拓得不错,并成为畅销产品,连续五年,其销售量位居台湾众多摩托车之首。钟平良也成了台湾商界的传奇人物。

人们似乎都是这样,越是自己所拥有的,就越不懂得去珍惜。相反地,对于那些吃不着的东西,人们反而越想去吃。当胃口被吊足,你再把东西放到他眼前时,他会毫不犹豫地去接受,这样的做法已经为那些成熟的商业运作者所广泛运用。

摸透了心理便没有做不成的生意

在商品交易中,商家若能通过对买家言行的细致观察,充分把握顾客心理,做到知己知彼,就可有的放矢。

在一次拍卖会上,一个印度人带来了三幅名画,这三幅画均出自于已经过世的名画家之手。

一位美国人看上了这三幅画,他打起自己的小算盘:三幅画的作者已经去世,如果现在买下这些画,不需要收藏多少时间,再脱手时一定可以大赚一笔。他打定主意,决心买下这三幅画。

于是,他问那印度人:“先生,你带来的画我觉得还不错,假如我要买下,当然是全部买下,需要多少钱?”

这个印度人也是一个地地道道的商业精,他知道画的价值,同时他还了解到,美国人一般有个习惯,喜欢收藏字画,而且他们一旦看上,是不会轻易放弃的,宁肯出高价买下。

印度人仔细观察了那个美国人的神情,确信对方是不得到这三幅画不肯罢休了。他的心里有了底,于是装作漫不经心地回答:“先生,如果你真心实意地要买,就给250万美元吧,这够便宜的!”

美国画商并非商场上的庸手,一美元他也不想多出,于是便和印度人讨价还价起来,大大地往下杀价钱。一时间谈判陷入了僵局,双方谁也不肯让步。

印度人灵机一动,计上心来,装作大怒的样子,起身拿起一幅画就往外走,到了外面,二话不说点火把那幅画烧成了灰烬。

美国画商很是吃惊,他从来没有遇上过这样的对手。

眼睁睁地看着他如获至宝的那幅画烧得一干二净,他的心里又是惋惜又感到伤痛。于是小心翼翼地问那个印度人:“那么,你这两幅画多少钱可以卖给我呢?”

想不到烧掉了一幅画的印度人口气更是强硬:“250万美元,少一分我都不卖!”

美国画商实在觉得有些不可思议,少了一幅画,还要250万美元,他强忍着怒气,还是回绝了这个价位:“仅仅是两幅画,我最多给您200万美元。”

想不到,那个印度商人根本不理这些,又怒气冲冲地烧掉了另一幅画。

这一回美国画商沉不住气了,只好乞求印度人千万不要把最后一幅画也烧掉,因为自己太爱那幅画了,接着又问:“你这最后一幅画卖多少钱呢?”

“250万美元,少一分我都不卖。”

美国画商实在有些急了,问:“一幅画怎么能与三幅画是一样的价钱呢?你这不是存心戏弄人吗?”

印度人作势欲走,似要一烧了之,被美国商人一把拉住。这时,印度人开口了:“这三幅画出自于名家之手,本来有三幅的时候,相对来说价值小一点。如今,只剩下一幅,这可以说是绝宝,它的价值已经大大超过了三幅画都在的时候。”

他顿了一顿,“所以,现在我告诉你,这幅画250万美元不卖了,如果你想买的话,最低得出500万美元。”

听完后,美国画商一脸苦相,没办法,最后竟以500万美元成交。

印度人实在是揣摩别人心理的好手。照理,那位美国画商完全不必心疼,因为画不是自己的,哪需管它火烧还是水浇。但那位画商是位嗜画者,三幅画顷刻间只剩一幅,那便是绝世精品,他怎么会放过如此的机会呢。印度人也正是把握住了这一点,才敢肆意地去烧画。在交易过程中,充分了解对方,会给自己带来制胜的信心,超高的报酬。

生意人以赢利为目的,要赢利,就要求生意人必须懂得经营法则,有胆识,有眼光,有坚韧不拔的奋斗精神,会运用巧妙的策略为公司赢利。

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