在很多著名的学者和培训讲师的培训中，我们能学到很多有意义的培训技巧，无论你是个新手还是个经验丰富的培训师，对于借鉴其他人的经验之谈都是必不可少的学习过程，如果你还没有掌握培训游戏的要领，那么就跟随我们一同体验名师的培训手段吧！
1.讲故事
波音公司在1994年以前曾遇到过一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家中共进晚餐，然后在屋外围着个大火堆讲述有关波音的故事。康迪请这些经理把不好的故事写下来扔到火里烧掉，以此埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，以此鼓舞士气。
2.聊天
奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的深深爱戴。他有1／3的时间在丰田城里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另有1／3的时间用来走访5000家经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。
3.解除员工后顾之忧
某航空公司总裁凯勒尔了解到员工最大的担心是失业，因为很多航空公司都是旺季时大量招人，在淡季时辞退员工。凯勒尔上任后便宣布永不裁员。他认为不解除员工的后顾之忧，员工就没有安全感和忠诚心。从此，该公司以淡季为标准配备人员，当旺季到来时，所有的员工都会毫无怨言地加班加点。
4.帮员工制订发展计划
爱立信是一个“百年老店”，每年公司的员工都会有一次与人力资源经理或主管经理的个人面谈时间，员工可以在上级的帮助下制订个人发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公司的发展步伐。
5.鼓励越级报告
在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时，可以直接提出，还可越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。
6.动员员工参与决策
福特公司每年都要制订一个全年的“员工参与计划”。动员员工参与企业管理。此举引发了职工对企业的“知遇之恩”，员工投入感、合作性不断提高，合理化建议越来越多，生产成本大大减少。
7.返聘被辞退的员工
日本三洋公司，曾经购买美国弗里斯特市电视机厂，日本管理人员到达弗里斯特市后，不去社会上公开招聘年轻力壮的青年工人，而是聘用那些以前曾在本厂工作过，而眼下仍失业的工人。只要工作态度好、技术上没问题，厂方都欢迎他们回来应聘。
8.培养自豪感
美国恩科公司创业时，工资并不高，但员工都很自豪。该公司经常购进一些小物品如帽子，给参与某些项目的员工每人发一顶，使他们觉得工作有附加值。当外人问该公司的员工：“你在恩科公司的工作怎么样？”员工都会自豪地说：“工资虽然不高，但经常会发些东西。”
9.口头表扬
表扬被认为是当今企业中最有效的激励办法，事实上这也是企业团队中一种有效的沟通方法。日本松下集团很注意表扬人，创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工，他会立即给予口头表扬，如果不在现场，松下还会亲自打电话表扬下属。
本章还将为您更详细地解读名师的培训技巧。
特殊的“通缉令”
1.游戏编排目的
此游戏为开场游戏，是一种独特的自我介绍方式。
2.时间
30分钟
3.参加人数
10~15人
4.道具
用做“通缉令”的海报若干，相机一部（也可自己提前准备照片）
5.培训实例
在CraigHauser和DaleMorehouse为佛罗里达州奥兰多的迪斯尼乐园设计的培训课上，学员们是通过“通缉令”彼此了解并熟悉起来的。
学员上课之后会得到一张“通缉令”（如上图所示），大家都必须填好这张“通缉令”。填完之后，培训师将它们收集起来并且贴在墙上。每张“通缉令”的底部都有一些空格。培训师让学员一一读完这些“通缉令”，猜测“通缉令”上所描述的是谁，然后在空格里填上所猜测出的这个人的名字。
同时，培训师用相机给每位学员照两张照片，一张正面，一张侧面。
所有人全都拍完照片并且猜过与海报相对应的人之后，培训师让学员们在众多海报中找出自己的那张，然后在海报上的适当位置贴上自己的照片。
扳手的决策
1.游戏编排目的
使经理人、公司领导以及管理者感受到训练技巧的重要价值。
2.参加人数
12~15人
3.道具
一套扳手（共六件），不同尺寸的螺母6个，预先准备好的案例分析（也可选择其他道具，如：钥匙和锁）
4.培训实例
ReneeCollins是宾夕法尼亚州Grainger公司的培训师，她在对经理人和主管人员进行有关训练技巧的培训时用到了这些工具。
她将学员们分成若干小组，每组3~4个人，然后给每个小组发一个工具箱，里面有一套扳手（共六件），每个扳手上都绑着相应的解决技巧。例如鼓励、再次询问、建设性的批评、谈判、解决冲突等技巧。另有尺寸各不相同的6个螺母。每个螺母都附有相应的案例分析，要求大家从经理人的角度给出相应的反应。
于是，学员们选择一个螺母（附带一个案例分析），读出来，然后决定用一个扳手（附带一个解决技巧）来与之相匹配。例如，学员们可能会得到这样一个案例：一名员工得到提拔，进入新的工作岗位，他需要重树信心，因为一开始要面临着较大的不确定性。在这种情况下，正确的解决技巧就应该是“鼓励”。
学员们是通过自己选择的扳手是否与螺母的尺寸相匹配，来检验自己所做的选择是否是正确的。
新角色
1.游戏编排目的
此游戏适合营销培训，可以使参加营销培训的人克服对角色扮演的恐惧心理。
2.时间
30分钟
3.参加人数
每组10人
4.道具
笔、卡片、一帽子
5.培训实例
我们中的大部分人在参与角色扮演游戏的过程中都会感到不舒服，即使游戏的内容是我们耳熟能详的。营销课程的学员们常常担心自己不够博学、担心漏掉重点、担心自己在陈述能力方面不能达到同事对他的期待值等等，而忧心忡忡。
位于田纳西州信号山的3M集团资深账户推广代表EdwardLevitt试图在他教授的销售技巧课程中帮助大家减少一些恐惧和紧张心理，他使用的方法是“帽子戏法”，对不同的主题和参加培训的学员进行连线搭配。
首先，他让每个学员在卡片上写一个疯狂甚至荒诞的销售场景，例如“把电冰箱推销给爱斯基摩人”、“向猫推销一个更好的捕鼠器”，或者“向KarlFriedrichRapp推销一辆宝马汽车”。他将所有的卡片放到一个帽子或者别的容器里，让每个学员从中选择一个。他给学员们10分钟左右的时间准备，然后任意选择一个演讲者来陈述自己的销售方式。
“如果你给学员们一件真实的产品，让他们在自己的同事面前做营销陈述的话，他们会感到很不安，因为他们的能力水平参差不齐，”Levitt说，“而如果将他们放到气氛非常轻松的不寻常的场景中，就可以显示他们的专业水准，使他们了解自己在身临其境时可能会如何思考问题”Levitt说，“他主要想看看学员们在一种陌生的环境中将发挥怎样的创造性，以及他们在陈述的过程中如何表达自己。重要的不是他们的陈述方式，而是他们在进行陈述的过程中如何表达自己的观点。
这种技巧同样也可以用于其他类型的培训课程，由学员们提交相应的主题或者场景，要求是必须强调与某个主题或产品的知识相关的创造性和自发性。
沉默的头脑风暴
1.游戏编排目的
鼓励学员进行风暴式的讨论对话，人们通常所运用的语言大多经过深思熟虑，小心谨慎的言辞固然能达到目标，但很多时候我们也需要聆听一些真实的声音。
2.时间
15~25分钟
3.道具
贴纸若干
4.培训实例
“要想让学员们养成头脑风暴式的畅所欲言的习惯，有时并非易事，”JuliaBallmer说，“因为大家已经习惯了在跟别人说话的时候出言谨慎。”为了鼓励大家积极参与，她使用了一种所谓的“沉默的头脑风暴”的技巧。
Ballmer是威斯康星州麦迪逊地区的美国氨基氰公司的营销代表，在给学员培训的时候，她给大家每人发了一些贴纸，并且请大家尽可能用各种不同的方式说明同一个问题，但每张贴纸上只能记录一个想法。她说，由于这种方法是不记名的，因此大家会写出一些自己口头上不可能说出来的想法，另外，采取这种方法能够使大家在最短的时间内表达出大量想法。
然后，Ballmer让大家将自己的想法随意贴在教室的墙上（如果团队人数比较少，也可以贴在挂图上）。所有的想法或点子全都贴上去之后，她让学员们动手将它们进行分类，要求是在做这件事情的时候不能互相交谈。这样，学员们一方面能看到其他学员提供的想法，另一方面能够提前对接下来讲座的形式结构有所把握。
性格大解剖
1.游戏编排目的
使学员在交谈中找到一个特殊有趣的话题，在第一次休息的时间里进行讨论。
2.时间
15分钟
3.参加人数
不限
4.道具
每位学员一套画图工具及纸张若干。
5.培训实例
如果Myers-Briggs个性指针给你的印象很淡漠，那么不妨试试以下这个游戏。GordonCotton说，这个东西听起来可能不那么科学，但是它能够给大家带来很多欢乐，并且能有效地打破课堂的沉默气氛。
Cotton是位于NewBrunswick的Monchton地区的大西洋海运公司的培训师。他曾经这样对自己的学员说：“在一张空白的纸上画一只小猪。不要看自己的同桌是怎么画的，甚至瞟一眼也不行。”除此以外，他没有再做其他的指示，也没有解释安排这个游戏的目的是什么。（注：在进一步了解这个游戏的细节之前，你可能就会感觉以上布置的这个任务很有趣）
学员们画完之后，他开玩笑似的解释说，这只小猪可以用来检验“画家”的个性特征究竟是怎样的。他告诉大家，画的这只小猪如果：
*在画纸的顶部，那么画者就是一个积极乐观的人。
*在画纸的中部（指从上到下的方向），那么画者就是一个现实主义者。
*在画纸的底部，那么画者就是一个悲观主义者，在行为上往往倾向于消极。
*脸朝左方，那么你信奉传统，比较友好，记得很多日期，包括生日、纪念日等等。
*脸朝前方（看着你自己），那么你很直接，喜欢唱反调，既不害怕讨论，也不逃避讨论。
*脸朝右方，那么你很有创意而且很积极，但是家庭观念不强，而且经常不记得各种日期。
*细节很多，那么你是一个善于分析、谨慎、不容易轻信他人的人。
*细节很少，那么你很情绪化，很天真；你不关心细节，喜欢冒险。
*四条腿都露出来了，那么你是一个可靠、顽固，而且坚持自己理想的人。
*露出来的腿少于四条，那么你不可靠，或者曾经有过颠沛流离的生活经历。
此外，所画小猪的耳朵大小能够说明画者是否是一个很好的倾听者——耳朵大，则更善于倾听。Cotton说：“我不会去证明这个结果究竟是否精确，而更愿意给大家带来一些笑声和轻松愉快的心情。我的学员里面大约有400人曾经做过这个游戏，到目前为止还没有让任何人觉得受到了冒犯。”
肥皂盒游戏
1.游戏编排目的
有效地帮助学员解决团队的重要冲突，鼓励大家共同想办法、讨论来解决问题。
2.参加人数
4~8人一组
3.道具
室内玩的弹球、肥皂盒
4.培训实例
BruceLancia是俄亥俄州Dayton地区Wright-Patterson空军基地的一名计算机培训师。为了帮助培训小组解决人与人之间的矛盾冲突问题，Lancia使用了一个肥皂盒和一只弹球。他说，从根本上说，它是“用来帮助各团队在最后期限之前完成项目要求，打破藩篱的一种控制措施”，而且，在设计这个游戏的时候，他也考虑到了大家在培训结束后，回到工作中仍然能够借鉴这个方法。
他将学员分成不同的小组，并且给每个小组发了一只肥皂盒，外加一个柔软的、室内用的弹球。一旦学员中间出现了任何冲突——通常是关于如何推进任务的完成——他就会给每位学员一定的时间，站在这只肥皂盒旁，陈述自己对这一问题的看法。“如果任何人感到某个观点站不住脚，而且只代表了少数人的观点，那么他们就有权利抓一只弹球，朝慷慨陈词的人旁边的肥皂盒扔过去。”Lancia说。如果某一位演说者在演说中，肥皂盒被弹球击中了，他有权利要求团队再给一点儿时间。如果大部分人都回答：“不行！”那么他就得放弃，宣告失败。
限时花钱
1.游戏编排目的
时间是解决问题的限制因素，要学会恰当地管理时间，了解时间管理的重要性。
2.时间
15~20分钟
3.参加人数
不限
4.道具
每位学员一张“支票”，由培训师提前准备
5.培训实例
并不是所有人在花钱的时候都能够非常理智地决定应该如何分清轻重缓急，对于利用时间，则更是如此，即便人们都认为，时间比金钱更重要。JoliMauracher是位于哥伦比亚Broomfield的GE总部的技能培训专员，她通过以下这个游戏使得时间管理的重要性更加深入人心。
她给参加培训的每位学员各发了一张支票，支票上的数目是86400美元，并且告诉大家，他们只有24小时的时间，必须在这24个小时之内花掉这笔钱。接着，学员们开始围绕如何花掉这笔钱而讨论起来，这时，Mauracher会把大家的想法全都记在活动挂图上。
游戏结束后，Mauracher注意到，大多数学员都打算把支票上的数目花个精光。因此，培训师引导大家开始讨论，每天的时间都是固定的，只有那么多秒，正如每张支票上面的金额都是同样的86400，这样就提出了一个问题：为什么我们在考虑如何支配自己的金钱的时候表现得很积极，而对于计划如何支配自己的时间却缺乏兴趣呢？
溶解的故事
1.游戏编排目的
该游戏明确地展现了个人与团队的关系，个人的表现直接影响到整个团队。
2.时间
5分钟
3.参加人数
不限
4.道具
一杯水，一大罐水，一支钢笔
5.培训实例
