尊重每一个人
在美国西点，队员不管在回答什么问题时总是加上"长官"这一称呼。在新兵训练营的最初１２个星期里，他们便被天天教导要这么做。一些来自粗野不文明的社区或家庭的年轻学员认为，向他人表示敬意是一种软弱的表现，可他们现在也要"长官、长官"地叫个不停，并向他们遇见的每一个人敬礼。
对于参观西点军校的普通民众来说，他们习惯了受到冷漠的待遇，初次看到身着军服的西点人所表现出的礼貌时，无不感到惊讶和满足。他们从来没有这么多人称他们为"先生"的经历，而这只有在他们再度参观军营的时候才有可能发生。在驱车离开基地的时候，他们甚至觉得自己很有地位，并且有点受保护的感觉。
西点学员的礼貌不是矫揉造作，而是一种习惯，但这种习惯来源于谦逊和自尊，以及为他人服务的愿望。这些都是在接受教官训练时养成的习惯。新兵训练营是一所优秀的礼仪学校，新兵在这里经过３个月的训练之后，从一个爱说俏皮话、爱高谈阔论的年轻人，变成了一个礼貌有加的西点人，张口就是"先生、女士"。当他人起身时也会起身，这种巨大的转变不仅让他们的父母、朋友大吃一惊，就连士兵自己也会觉得诧异。
西点军校对新学员有一项特殊的要求，每个人必须记住１４００多名新学员的名字，这可不是件容易的事情。但事实上，每个学员经过一年的训练后，基本上能把基地４０００多名学员的名字记得一清二楚，包括他们来自哪个州、是否单身。对于大多数人来说，没有比听到别人准确无误地说出自己的姓名更愉快的感觉了。
西点学员明白：记住其他学员的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙的肯定---因为人们对自己的姓名十分看重。不少人拼着命也要使自己的名字永垂不朽，这就是人性可以"抓住"的一个"弱点"。
每当西点学员新认识一个学员，就问清楚这个人的名字和相关情况，把这些牢牢地记在脑海里。即使一年以后，他还是能够拍拍这个人的肩膀，问他父亲和母亲好---难怪有这么多人对西点培养出来的学员感到不可思议！
相反，如果你不重视别人的名字，又有谁来重视你的名字呢？如果有一天你把别人的名字忘掉了，那你也很快会被他们遗忘。记住别人的名字，对他人来说，是所有语言中最甜蜜、最重要的声音。一个跟你谈话的人对他自己的需求和问题，要比对你的需求和问题感兴趣得多。
西点的学员都能做到专心地听讲，真诚地对不了解的事情产生兴趣，这一点是许多人能够感觉到的。这种专心诚意地听别人讲话，正意味着西点人能给予别人最大的赞美。它之所以难以被人发现，是因为这种"暗示性赞美"恰恰是人类隐秘的"通病"所需要的处方。许多人十分需要别人的重视，一旦得到满足，他便会对人十分客气，问题也会得以顺利解决。
胡佛执政期间，１９３２年５月，２５０００名第一次世界大战的退伍老兵请愿，要求给予"退伍军人补助金"。政府与他们多次对话，但双方互不相让。最后胡佛拒绝了退伍兵的一切要求，并于７月２８日出动军队将退伍兵们赶出了华盛顿，但事情并没有解决。富兰克林·Ｄ罗斯福上台后，退伍兵们又以更大的声势来请愿。同样，几次谈判未果。最后，罗斯福与其夫人埃莉诺商定由埃莉诺出马。埃莉诺与总统助手路易斯一同前往，到了退伍兵聚集地时，埃莉诺让路易斯留在车上，她独自一人下了车，毫不犹豫地踩着齐踝深的泥水，微笑着向退伍兵们走去。退伍兵见到满身泥水的总统夫人，备受感动，忙过去把她扶了过来。埃莉诺询问了他们的疾苦，倾听了他们的诉说，气氛非常融洽。他们还一齐唱了歌。最后，退伍兵们作出了让步，问题得到协商解决。
西点人知道，微笑是无所不能的通行证。当你尊重别人的时候，也能赢得别人的尊重。在互相尊重、融洽的环境里，没有什么困难是克服不了的。
根据马斯洛的需求层次理论，尊重和自我实现的需要是人最高层次的需要。人们都有一种"身份"意识，希望得到他人的认可和尊重。只有尊重他人，才能赢得他人的尊重，别人才会跟你交朋友、做生意。
对于企业来说，只有建立起老板尊重员工、员工尊重老板，以及大家共同尊重客户的价值理念，才能更好地凝聚所有成员，共同为企业的愿景奋斗。在这方面，ＩＢＭ是大家学习的范式。
１９１４年，托马斯·沃森创办了闻名于世的ＩＢＭ公司，同时沃森提出了"必须尊重每一个人"的宗旨。沃森认为，尊重人就要讲公平，只有平等对待、互相尊重，才能形成团结友爱的氛围。尤其是ＩＢＭ公司的管理人员，对公司里任何员工都必须尊重，同时也希望每一位员工尊重顾客，即使同行竞争对象也应同等对待。
在ＩＢＭ公司里，每间办公室、每张桌子上都没有任何头衔字样，洗手间也没有写着什么高层使用，停车场也没有为主管预留位置，也没有主管专用餐厅。ＩＢＭ公司有这样一个非常民主的环境，每个人都同样受人尊敬。一个尊重每一个人的企业必定拥有温馨的工作环境，每个人都在这里感到舒适与温暖，从而加强对企业的认同，提高工作效率。对待老板，对待同事，对待客户，我们又何尝不应该带上我们的尊重之心呢？它将使我们变得更加宽容、乐观，与人更好地接触交流、精诚合作。相反，如果你自视甚高，目中无人，不顾及他人面子，总有一天会吃苦头。
小田和小方在同一单位工作，在工作能力上小田比小方稍胜一筹，这让小方生出一些嫉妒。工作中，小田经常获得奖励，小方最喜欢对他说："脑袋那么好使，叫咱这样的笨蛋脸往哪儿搁呀？"在背后，小方好像开玩笑似的对其他同事说："小田拍马屁的功夫了不得，弄得领导们服服帖帖……"在一次讨论方案的会议上，小田刚刚说完自己的设想，请大家发表意见，小方就用不阴不阳的口气说："你下了这么大的工夫，搞了这么一堆材料，一定很辛苦，我怎么一句也没听懂呢？是不是我的水平太低，需要小田给我再来一点启蒙教育？"顿时，小田的脸就气红了，说："有意见可以提，你用这种口气是什么意思？"显然，小方的话太刺激人了。
后来，小田升级的速度此小方快，当上了小方的上司。终于有一天，小田逮住小方的错误，借机将他调到单位下属的一个小厂接受锻炼去了。
小方就是吃了不尊重人的苦头。如果他不改掉这个毛病，恐怕以后还会得罪更多的人，更不用说跟人友好相处、紧密合作了。
美国诗人惠特曼说过："对人不尊敬，首先就是对自己的不尊敬。"你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。你尊重人家，人家尊重你。不尊重别人就会深深地刺伤别人的自尊心，并且让别人翻脸，这样对自己也没有什么好处。与其如此，为什么不让我们换一种眼光，站在对方的位置上想问题，给别人一点尊重呢？要知道，尊重是人际关系的润滑剂，它将使许多问题变得更加容易解决。
解决问题的办法很简单，只要少一点抱怨，多一分尊重，事情就变得简单了。在这里，尊重并不是一种谄媚，而是理解与包容，是一种高明的解决之道，一种自尊自爱的表现。因为只有你尊重别人了，别人才会尊重你，才会觉得你有解决问题的诚意，愿意跟你商谈合作。
面对别人的批评，我们要用诚恳的态度来接受；面对别人的过失，我们不妨多一些理解与宽容；面对别人的疑惑，我们不妨热情地伸出我们的双手。别人就是一面镜子，在尊重他人的言行里，我们可以照出自己的人格，也能照出自己的锦绣前程。
友情是解渴的凉白开
在人类各式各样的感情中，战友情是很特殊的。因为战友之情是在生命的黄金时期、生活的浪漫时期、社会的特殊需要时期结下的。战友聚会之所以迷人，就因为它像一条倒流的时光隧道，让我们重回当年，重温青春时期的种种梦想和碰碎梦想的命运……平的变奇，淡的变浓，甚至连受到的挫折和打击也变成一种有味道的东西。
没有战友情，就无法支持一场战争。战友情在任何一个国家的政权和军队中都起着重要作用。谁是西点军校几期的，谁是哪个班的，这些在他们看来都是那么亲切。在西点军校里，新生们每天都要面对唠唠叨叨，受到无情的批评和挑战。但是最终他们都会发现，这一切都有点像游戏，尽管是一出严肃的游戏。在西点点点滴滴的友情，最后都会成为他们记忆中最美好的回忆。
影片《南北乱世情》虽然讲的是两个家族的故事，但是其中最为感人的地方却是两个西点男人之间的友情。乔治和梅在去西点军校报到的路上认识，当时梅为自己能否合格而苦恼，乔治就将一张１０美元的钞票撕开，跟梅打赌，以此鼓励他。在西点做同学时，他们两个互相帮助，共同对付欺负人的学长。毕业后两人亦时有来往，合伙做生意，乔治偕全家去梅的庄园做客。战争要开始了，梅冒生命危险带上合伙做生意所赚的钱去北方，将钱交给乔治；后来梅被激进的弗吉尼亚告发，遭到北方人的围攻，乔治为了好朋友，不惜与邻里作对，只希望梅能安全地离开北方。在战争中，乔治被南方军队俘虏，受尽折磨，康坦去找梅求助。梅立刻来到监狱，私下放走了乔治。整个连续剧的结尾就是，乔治和梅各拿半张１０美元的钞票，将钞票拼在一起。
与甜蜜的爱情相比，友情显得平淡无奇；与温馨的亲情相比，友情难免索然寡味。爱情如美酒，亲情似浓汤，友情只能是凉白开。然而，对于口干舌燥的人来说，最需要的莫过于一杯沁润心脾的水；当一个人苦闷不堪的时候，像支柱一样的朋友若能向你伸出手，往往胜过恋人的热吻和亲人的慰藉。
陈平和孟娜从小一起长大，而且还是中学同学。在学校的时候，孟娜是一个特别热心的人，谁有了困难她都会主动去帮忙，在集体中很有人缘。看到孟娜人非常好，而且性格也和自己比较投缘，陈平便主动去结交她，并和她成了非常要好的朋友。
结婚以后，陈平随丈夫一起搬出了她们居住的小镇，去了离小镇更远的另一个城市，她和孟娜一年也难得见上一面，但仍然时常打电话联系。后来，陈平的父母相继死于意外，她更把孟娜当成了亲姐姐，有什么烦心的事情，就找孟娜聊一聊。一天，是陈平母亲的祭日，她又一个人在异地他乡，感到孤独和失落，晚上在家里喝了些红酒，结果喝多了。然后，她就号啕大哭，老公怎么劝也没有用。于是，她老公就给孟娜打了电话，让她和陈平说说话。
陈平在电话里边哭边向孟娜诉说她的苦闷，１０分钟过去了，她说："和你说完了，我舒服多了，不知道怎么了，就想家，可是家里却没有别人了。"孟娜说："以后就把我这里当成你家吧！有什么事情就来找我。"从此以后，陈平常常来打电话给孟娜，讲讲家里的事情，说说孩子的情况，虽然是相隔几百公里，但是，彼此的情况却常常沟通，也常常做感情的交流。
陈平在最痛苦的时候，甚至难以接受丈夫的劝慰，但她只愿意把内心的痛苦告诉孟娜，这就是一种情感上的依赖。在你最脆弱的时候，你希望从哪个人的身上寻找安慰和力量，哪个人就是你的支柱。每个人的人生都需要一定的物质和精神支撑，爱惜你的支柱朋友也是爱惜自己，人的感情始终都是需要一个支撑的。
前重量级拳王杰克·登普西曾经蝉联好几届冠军，但是最后，他还是把拳王的头衔输给西尼。
事后，他对朋友说出他被打败时的感受："在拳赛进行过程中，我忽然发现我变成了一个老人，毕竟我已经在擂台上打滚好多年了。到第十回合了，我虽然还没有倒下去，可是也只差一点点而已。我的脸已经肿起来，身上有很多处伤痕，两只眼睛眯成一条线，几乎无法睁开，有好几个西尼在我眼前不停地晃来晃去。我看见裁判员举起西尼的手，宣布他获胜。那一秒钟，我意识到，我已经不再是世界拳王。比赛结束后，我在雨中落寞地走着，穿过人群回到自己的休息问。
"一路上，有些人挤过来想跟我握手，另外一些人的眼睛里含着泪水。只是，我像个幽魂一样，已经没有任何一点感觉。一年之后，我又跟西尼比赛一场，本来以为可以借这场比赛一洗前耻，夺回我拳王的宝座，但是一点儿用处也没有，我再次败在西尼手下。我知道，属于我的时代已经过去了，我就这样永远地完了……"杰克的朋友看到他痛苦的惨状觉得十分痛心，便开导他："要自己完全不去想这件事情实在很困难，说不在意是骗人的，但是，你应该对自己说："我不打算生活在过去里，我要能承受这个打击，不能让它把我打倒。""后来，杰克终于明白了：他已经不是世界拳王，但是他还是他，他知道自己仍然可以过得很好。他终于走出了失败的阴影，成了一个快乐的普通人。
友情的基础是信任，支柱就是那个始终信任你的朋友。在你痛苦、失望、挫折感较强的时候，去找支柱朋友，坦诚地说出你的感受并表明希望得到帮助的态度，支柱在这个时候绝对不会袖手旁观，得到他竭尽全力的帮助，你将会更快告别悲伤，重新坚强起来。
古希腊有这样一则神话：亚逊斯有一次来到阿尔卑斯山下，遇到了几位天神。天神说："亚逊斯，你有过朋友吗？"亚逊斯回答说："有，他爱我胜过爱你们。"这句话激怒了天神们，他们决心杀掉亚逊斯的朋友，便询问这位朋友是谁。
亚逊斯看出了天神们的用意，就闭口不谈。天神们拿出了各自的宝贝引诱亚逊斯，许诺他将有一位美貌无比的妻子，成为一个威严无比的国王，等等。这一切都没有打动亚逊斯的心。但神通无比的天神们还是抓到了亚逊斯的朋友，只是没有立刻杀死他。对亚逊斯的话，他们并不十分相信，于是以同样的手段去引诱亚逊斯的朋友，告诉他亚逊斯已经背叛了他，只要他同意背叛亚逊斯，他将得到他所要的一切：美色、财富、权势。
这位朋友并没有相信他们的话，丝毫未动心。天神们既羡慕又惭愧，却没有一位天神去杀他们，而是悄悄地将他们放下了山。亚逊斯说："我们彼此忠诚、信任，没有什么比我们的友谊更重要。"忠诚的友谊能够震惊天神，真正的朋友，不会任由小人挑拨离间，因为他了解你，知道你的为人，所以不会为谣言欺骗，始终信任你，支柱就是这样的朋友。
可能有许多朋友当面赞美你，但其中肯定有一部分是为了取得你的信任和好感，而不一定发自内心地认为你有一定的过人之处。但是知音却不一样，他是真正倾心欣赏你的人。或许你从仆如云，一呼百应，但未必有一个知音；或许你高朋满座，珠玑妙语，但知音不是虚位以待就能得来；或许你在亲情的环绕下，有人嘘寒问暖，但他们不一定真懂你；或许你佳人携手，如花美眷，但爱人不一定能解人意。《高山流水》的典故体现着千百年来人们重情谊的渴求---知音。
