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第3章 礼物一:忠诚是立身之本(2)

对于西点人来说,忠诚不是个抽象的概念,而是实实在在的行动。它首先体现为忠于你所在的团队,尊重和帮助你身边的每一个人。在西点军校,大家信奉的是:我们这样团结起来,可以营造一种集体观念的气氛。军官在人行道上相遇,总是彼此问候致意;学员们总是自觉地帮助学习较差的同学;如果某学员的汽车坏在路上,毫无疑问,过路者一定会伸出援助之手。这使得西点军校上下级的关系变得十分牢固,在战斗中显得更加紧密团结。

此外,在军旅甚至是退役后的日常生活里,西点校友间的相互提携、指引照料也是很普遍的现象。西点是这样教育未来的军官们的:做你的"士兵"的坚强后盾,因为这是建立互信与产生忠诚的最有效的途径。因此,西点军校的忠诚不是单向的、片面的,而是双向的,既要忠于上级,也要忠于下级。一个时时维护同学、同事乃至下属利益的军官懂得利用西点军校的"辩护概念",维护学员的合法权益,用自己的忠诚赢得他人的忠诚。

亨利·奥西恩·弗利波尔自1856年出生以来就是奴隶身份,在内战结束后获准进入西点军校就读,他是西点军校第一个非洲裔美国人。战争对西点军校的影响也很大,校内分成了北方和南方两派,有些人等着看亨利·奥西恩·弗利波尔的笑话,看他如何逃离西点军校。但是有些善良的西点人站了出来,向这个昔日的黑奴伸出了友谊之手。在大家的帮助下,亨利·奥西恩·弗利波尔成长得很快,成为1900年之前西点毕业的仅有的3名黑人军校生之一。毕业之后,亨利·奥西恩·弗利波尔一直恪守西点校训,对国家忠心耿耿,跟着塞耶教官做出了许多不平凡的成就,成为美国军中的一名出色干将。

当同事或下属面临困境时,西点人总是毫不犹豫地站出来,为他说话,给他帮助,就是这种互相帮助的举动塑造了西点人牢固的忠诚意识。

无论走到哪里,无论退役与否,西点人永远记得他们的母校,永远记得他们的校训!

一个人,只有忠诚于团队,才能获得良好的工作环境与前进的动力,才能赢得他人的支持与帮助。一个拥有忠诚员工的企业必定是个高度团结、执行有力的团队。

很多人都认为,选择了忠诚就意味着放弃了利益;选择了忠诚就意味着永远奉献甚至牺牲……其实,这是一种狭隘的忠诚,甚至可以说是一种错误的忠诚!真正的忠诚是能够带来利益的,而且忠诚所带来的利益是最为丰厚的!只要我们将忠诚投资于我们的岗位,将忠诚投资于我们的企业,我们就一定能够得到丰厚的回报,只不过有时候这种回报不一定是立竿见影的,却一定是最为厚重、最为长久的!

美国商界名人约翰·洛克菲勒曾对工作做过这样的注解:"工作是一个人施展才华的舞台。我们寒窗苦读来的知识、我们的应变力、我们的决断力、我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示……"但是,我们怎样才能够让这些才能有机会展示出来呢?这就需要忠诚!只有让公司信任你,认为你足够忠诚,你才会被委以重任,才会最终得到这些能够让自己自立自强的发展平台,最终实现自己的人生抱负。

但是在很多企业里,被老板重点培养并指望他有朝一日能够接班的"精英",却突然在某一天带走了公司大批骨干和大量市场资源,另立门户和老板打起了竞争战的情况时有发生。在很多企业里,接到任务的员工不是消极应付就是推诿,"这事不该我负责"、"为什么不叫张三去做"、"李四正闲着"、"我太忙"。有的虽然什么也不说,心里却根本不打算把工作做好。这些员工,首先缺乏的是敬业精神,又何来忠诚可言?

忠诚是人类最重要、价值最高的美德之一。作为企业的一员,不管你是否优秀,都应该把忠诚作为自己的第一要职。面对一点小小的诱惑,也许你会很自然地选择不违背你的道德观的做法。但当体面的工作、家庭的幸福、自己的价值观都处在危险之中时,你能保证坚持原则吗?然而,越是这样,我们越要坚持自己做人的原则,坚守我们的职业良心,对企业忠诚,因为这也是职业和命运考核我们的时候。

有一天,有个承包松下公司零件制造的厂家老板,偶然向松下幸之助提到他的企业里有一个高级人才老是与他唱反调,使他很烦恼。"我制订的计划,他总是说这样不好那样又不对,他什么都反对,不停地唱反调。"松下幸之助对那老板说:"如果你不想用他的话,把他介绍给我好不好?"这个爱唱反调的人是名叫中尾哲二郎的26岁青年。松下幸之助发现虽然他事事都跟管理者作对,可是,他并不是故意刁难或懒散不做事。相反,他提出的"反调论"的确是经过深思熟虑的,并且要比公司既定的方案好得多。

于是,松下幸之助很诚恳地邀请中尾哲二郎到松下公司工作。

刚开始,中尾哲二郎在松下公司担任技术员。在工作中,他依然爱提反对意见,时常因技术问题跟管理者或者同事甚至是松下幸之助发生争执。不过,中尾哲二郎在工作上十分投入,他的提议也显示出他具备了专业技术人员的最重要条件。

8年后,松下幸之助看重他为公司尽心尽力的工作态度,邀他加入松下电器公司的执行董事会,他也毫不客气地接受了这项邀请。当时他还十分年轻,只有34岁。

两年之后,中尾哲二郎成为决策部门的高级董事。到1952年,他已经成为松下企业的副总裁。在他去世之前,仍会与松下幸之助为工作上的事情发生争执,甚至与董事会唱反调。但是,连松下幸之助自己也承认,如果没有中尾哲二郎加入他的事业,如果没有中尾哲二郎中肯的意见,松下企业的发展可能要打个很大的折扣。

现在人们才明白,其实松下幸之助早就认识到,敢唱反调的人不一定都是破坏者,唱反调者并非因为不同意公司的决策就故意不做事或中伤公司的声誉。相反,他们是为了企业的振兴才努力找出所存在的问题。

如果人生是一趟没有回头路的火车,那么每一次诱惑都是会诱惑火车出轨的歧路。有的人利令智昏,有的人心存侥幸,背离了自己的职业良心,背叛了培养自己的企业与老板。他们看似奔向了一条康庄大道,却误入歧途,走入了一条职场不归路。

某公司销售部刘经理和董事会发生意见冲突,双方一直未能妥善处理,为此,刘经理耿耿于怀,准备跳槽到竞争对手那里。

刘经理一方面是为了泄私愤,另一方面是为了向未来的"主子"表忠心,想尽一切办法把公司的机密文件和客户电话全部透露给各市场经销商,使得市场乱成一团麻,并引发了很多市场纠纷,各地市场上的电话几乎将公司电话打爆。

这还不算,他还打电话给当地工商、税务部门,说公司的账目有问题,虽然最后查证没有问题,但毕竟给公司带来了很大的名誉损失。

刘经理带着满意的"成果"去向竞争对手公司邀功请赏,没想到遭受了一番冷遇。新老板见刘经理如此对待老东家,也不能保证他以后不会如法炮制地对待自己的公司,身边有这样的一个人,不就像是埋下了一个随时可以爆炸的定时炸弹吗?自然不敢录用他。

戴尔是一家大型跨国集团公司的人事主管,他在谈到员工录用与晋升方面的尺度时说:"在我们公司,录用一名员工时,很注重他在工作和生活中的诚信程度。假如一个人在这方面有不良记录,我们公司是不会录用他的。其实,很多公司也跟我们一样,也很注重一个人在这方面的表现,并以此作为晋升和任用的标准。假如他在这一方面出现了污点,即使他工作经验丰富,能力卓越,大部分公司也不会聘用他。通常情况下,我们之所以这样做,有以下几个理由:首先,一个人在工作和生活上失去了诚信、毁约背信,说明他人格上有缺陷,是一个品质不健全的人,不值得录用。其次,一个人一旦不守诺言、毁约背信,会让公司遭受重大的名誉损失。另外,一个人失去了诚信,不能信守诺言,就会打乱工作秩序,为公司的管理带来隐患。最后一点,也是很重要的,就是一个人一旦失去了诚信,就会玩忽职守,从而影响了公司的健康发展。"戴尔所说的诚信,其实也就是员工对企业的忠诚度。莎士比亚说:"忠诚你的所爱,你就会得到忠诚的爱。"有了忠诚,人就会关心企业发展,忧心企业兴衰,产生强烈的主人翁精神与责任感,与企业共同成长。只有大家风雨同舟、荣辱与共,企业才会无坚不摧、战无不胜。也只有那些既有才能又能与组织风雨同舟、荣辱与共的人,才是老板心中重要岗位的最佳人选。

忠诚是立身之本

作为从西点走出的军人,对战友与上级的忠诚是这个世界上其他感情无法比拟的。那是一种永远也不会被抛弃的感觉。不管发生什么事情,总会有人走过来帮助你。这种相互间的关系是一个耿直的承诺。当你受伤后躺在一个荒无人烟的地方时,你知道部队里总会有人来寻找你,甚至不惜付出自己生命的代价。这就是士兵之间的忠诚。

军队孕育的是一种强烈的忠诚感,其中的底线就是:作为一支部队,你们必须完成任务。你们所在的部队必须是一个可以发挥最大功效的军队,每个士兵都是训练有素的,并且知道该怎样做完自己的事情。伦西斯·利克特认为:"团队中的每一位成员对整体团队的忠诚度越高,成员们共同达到团队目标的动力就越强,团队达到目标的可能性也就更大。"美国海军陆战队在美国乃至全世界几乎无人不知、无人不晓。海军陆战队并不是从一开始就如此功勋卓著的,在创立之初,它甚至多次面临被解散的危机,那么,是什么让它度过了一次次危机并发展成为美国的"精锐之师"的呢?

因为海军陆战队有忠诚的士兵。一批又一批有着世界一流军事技能的海军陆战队队员怀揣着一颗报效祖国的赤胆忠心,投入美国军事建设事业的滚滚洪流中,他们的奉献和努力推动了整个海军陆战队的发展,同时也促使美国国防力量蒸蒸日上。

安德鲁·杰克逊是第一位提议撤销海军陆战队并在1829年设法实施提议的美国总统。在第二次世界大战后,哈里·杜鲁门总统也做了同样的事情。他签署了一项由陆军拟订的计划,该计划准备将所有的武装部队合并成一个战争部,并由一个人统一指挥,这意味着海军陆战队的消失。但是,海军陆战队每一次都以其忠诚和超强的作战能力证明了他们存在的价值,并且发展成为美国首屈一指的"精锐之师"。

"海军陆战队为什么能够挺过一次又一次被解散的难关,成长为美国的"精锐之师"呢?原因在于海军陆战队中有一批世界一流的士兵和军官,他们伴随着海军陆战队的成长!"罗尔杰斯上尉对洛里·西尔弗及其他新兵说。

正是忠诚推动了这支精英部队的快速发展,缔造了海军陆战队不死的神话。同样,忠诚也是个人的立身之本。因为团队是船,只有团队这只大船运行良好了,个人才能扬帆远航。

李霞从大学毕业后,南下珠海打工,经过几番周折,她终于在一家房地产公司获得了电脑打字员的工作。打字室与老板的办公室之间隔着一块大玻璃,老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚。但她很少向那边多看一眼,每天只是埋头工作。

在珠海,老板是一个成功人士,有数千万身价,又有一个美丽的女友。而李霞,只是一个刚来珠海打工的女孩子,努力工作,只为了挣够每天的伙食钱……她每天都有打不完的材料。工作认真刻苦是她唯一可以和别人一争短长的资本了。而且,在公司里,她也处处为公司打算,打印纸从来都不舍得浪费一张。如果不是要紧的文件,一张打印纸都是两面使用。后来,老板才告诉李霞,其实他特别欣赏她这种节俭的作风。

两年之后,受大气候影响,珠海的房地产市场大滑坡,在全珠海都很难找到一家生意红火的房地产公司。老板在一项工程上投入的4000万元被牢牢套住。资金运作困难重重,员工的工资开始告急。

"良禽择木而栖"---许多员工都因此跳槽了。到第三年8月底,公司总经理办公室的人员就只剩下李霞一个了。人少了,她的工作量也就更大了,除了打字,还要管接听电话、为老板整理文件等杂活儿。李霞却无一丝怨言,这缘于她身上那种北方人豪爽、仗义和忠诚的性格特点。公司还没有彻底垮掉,那些人就纷纷背叛,李霞从心里瞧不起这种不忠诚的人。

有一天,李霞直截了当地问老板:"您认为您的公司已经垮了吗?"老板很惊讶,说:"没有!""既然没有,您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好,可许多公司都面临着同样的问题,并非只是我们一家。而且,虽然你的4000万砸在了工程上,成了一笔死钱,可公司并没有全死呀!在深圳,我们不是还有一个公寓项目吗?只要好好做,这个项目就可以成为公司重整旗鼓的资本。"她说完,拿出关于深圳项目的策划方案。老板埋头看了好一会儿,然后抬起头,满脸都是惊讶:"对不起,我真是没有想到。以前我太疏忽你了!"一个星期之后,李霞被派往深圳。在深圳,她整整干了3个月。结果,那片位置并不算好的公寓全部先期售出。她带着3000万元的现金支票,飞回珠海。公司重整旗鼓。

在以后的几年时间里,李霞不断被提升,一直升到了公司副总,帮着老板做成了好几个大项目。后来,公司改为股份制公司,老板当了董事长,李霞则成了新公司的总经理。10月1日,老板与相恋多年的女友举行了婚礼。在婚礼上,老板让李霞为在场数百名公司员工讲几句话。

李霞说:"世上有些道理本是相通的。比如,夫妻双方应该彼此忠诚,公司和员工也应该彼此忠诚。只有这样,家庭才能和睦,公司才能发达。我们在任何时候都不能失去忠诚,因为忠诚是我们的做人之本!"忠诚可以点燃企业的希望,可以帮助企业一步步走出困境,因此,忠诚的团队成员是企业爱不释手的宝贝,为了能够充分激发这些忠诚员工的潜质,企业会为这些忠诚的人提供最为广阔的发展空间,让他们也得到最丰硕的回报。

谭丁是沃尔玛在中国的总商品经理。1995年,沃尔玛在中国开始筹备的时候,刚刚从上海交通大学毕业的谭丁就加入了这家公司。由于对采购工作没有任何经验,谭丁的工作进行得极其艰难,但是,她始终坚持一个原则,那就是随时都要想着为公司争取到最大的利益。

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