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第28章 从不满意开始

做到了自己想做的,从而也完成了与别人不一样的事业,既方便了他人又成就了自己,这是很有意义的事情。许多事情的最初启动,都是从不满意开始的。

有一点不可否认,那就是很多人创业都是被逼出来的,是从自身的不满意中找出来的,就是无意中有了一个很让自己满意的想法,然后就去这么做了。结果就发现自己干成了一件自己以前从没想过的事情,于是奇迹就这样出现了。也许这种结果他们自己也没想到,但事情往往就是这么简单。

也许你不相信,但是威尔逊就是这样做到的。

1951年的一天,38岁的建筑商威尔逊带着母亲、妻子和5个孩子,驾驶着汽车,兴高采烈地来到华盛顿,他们准备在那里度过一个愉快的假日。

为了方便安顿孩子、搬动行李和上下车也方便,他径直把汽年开到了一家汽车旅馆门前。当他们打开汽车旅馆的房间,眼前的一切却让他们大失所望,让一家8口人的游兴全部跑光了。房间里的陈设破旧简陋,用品又脏又黑,甚至发出一阵阵刺鼻的霉臭。孩子们坐了一天的车,又热又烦躁,想找个洗澡的地方都没有,而且这个旅馆里也没有让孩子们玩的地方。即使条件如此恶劣,房租依然贵得惊人,每晚10美元,每个孩子每天还得交2美元的小费。这样,一个房间的租金就是20多美元。这样恶劣的住宿环境,使威尔逊一家忍无可忍,只想着尽快离开。

于是,还没等假期结束,威尔逊一家便带着满肚子的怨气,踏上回家的路。在回家路上,商人的本能使威尔逊的思绪飞速地旋转着。开一个汽车旅馆的设想就在他的大脑中形成了,并逐渐具体起来。他想,现在乘坐火车外出的人越来越少,许多生意人和旅客,都喜欢自己开着汽车四处游逛,在汽车日益成为主要代步工具的现在,为什么不开个汽车旅馆连锁公司,专门经营汽车旅馆,为那些喜欢沿着公路观赏风景、消磨时光的旅客提供方便呢?以现在的情况开设这种旅馆,肯定大受欢迎,这肯定也能带来不错的效益。

威尔逊通过观察,发现在当时美国这类汽车旅馆的服务设施服务质量都是令人无法接受的,原因是这类旅馆大都是战争时期的产物。在战时,这些旅馆单是荷枪实弹的军人就几乎使它们天天爆满。于是,充足的客源使经营这些旅馆的老板们认为,既然这样都有客人来就没有必要去考虑整理设施,以及讲究经营方法。

威尔逊一举打破了原来那些汽车旅馆老板的思维障碍,他决定要开一个最好的汽车旅馆。他想:我要开设的汽车旅馆,不但要给旅客提供理想的休息条件,还要成为旅客获得许多享受和乐趣的场所。还有,在我开设的旅馆里对所有的孩子都是免费的,还要为孩子们提供游玩的地方……随着汽车向前不断行驶,威尔逊的心情越来越激动,原始的想法渐渐形成轮廓了。沿着这一思路,威尔逊凭着自己多年从事建筑的经验,又列出开设旅馆的一条条要素。同时,又把自己放进旅馆之中,想象着旅馆所需要的东西,再把它一条条地列出来,然后根据这些条款反复修改自己的设计。

威尔逊认为,他的旅馆一定要分布在公路沿线上,要让每个经过的人都能看见它。

在当时旅馆设计的模式大都是一模一样的,标准的房间,里面都是冷冷清清的,大厅的气氛更是没有一丝活力。威尔逊想,他开设的旅馆的房间里,一定要设计得非常漂亮,要光线明亮,空气流通,色调柔和,让旅客有一种回到家的感觉。

威尔逊又通过进一步的调查与观察,注意到当时在美国许多家庭还没有空调,他就在他设计的房间里加上了空调,而且每间房子里都要放上一台电视机,这样,就可以使外出游玩的一家人在饱览沿途风光之后,晚上还能观赏到有趣的节目。尤其是对于一个生意人来说,外出做业务旅行时,晚上没什么活动是非常没意思的。这一点威尔逊有切身的体会。

在窗明几净、舒适豪华的餐厅里进餐不仅是一种身份的象征,更是一件非常舒服的事。所以威尔逊设计了漂亮的餐厅,餐厅里的菜肴也非常丰富,从小孩喜欢的牛肉饼到牛排,应有尽有,而且价格也很适宜。另外,每个房间里还装有电话,到处有冰淇淋机,要吃的话自己动手就可以拿到,方便得很。还有自助饮料机,随时为大家提供服务。威尔逊还为孩子们设计了游泳池,安排了照顾孩子的服务,甚至连旅客们的宠物,都列入到他的设计方案中……

威尔逊越想越多,然后是越设计越得意。最后,他灵机一动,为他的汽车旅馆取了一个很有吸引力的店名:假日旅馆。

1952年,第一个假日旅馆在进入孟菲斯主要干道之一的夏日大道上建立了起来。从那以后,这个旅馆网已经发展到美国50个州以及除南极以外的所有大陆上,全世界共拥有1750个假日旅馆。就这样,从不满而引发想像力的威尔逊,成就了他的一番伟业!

他就是从不满意中想象出自己满意的地方,然后越想越有兴趣,越想越兴奋,再按照自己想的去实施。做到了自己想做的,从而也完成了与别人不一样的事业,既方便了他人又成就了自己,这是很有意义的事情。如果你也身处这样的环境,不妨也可以像威尔逊那样去做一做。

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