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第36章 经营战略—福布斯富人榜上的经营智慧(3)

品牌不仅仅是一个概念,还代表一种持久的价值体系,它是公司向消费者宣扬的价值观,也是公司发展业务的有效方式。一个公司的品牌所带来的效应和影响是深远的。所谓品牌效应,顾名思义,是由品牌为企业带来的效应,而品牌是商业社会中企业价值的延续。在当前以品牌为先导的商业模式中,品牌意味着商品定位、经营模式、消费族群和利润回报。

从表面来看,品牌效应就是把一件普通的东西,贴上名牌标签,然后就可以用很高的价格卖出去了。而且在多数情况下,这个东西的价格可以高于它价值的几百倍。但可以毫无疑问地说,这种效应在经济生活中是可以带动无限商机的。它在显示消费者自身身价的同时,也无形中提高了商家的品位,吸引更多的高层次消费者光临。品牌是有效的推销手段,是企业的无形资产,更是企业的形象代言。

在今天商品经济高度发达的条件下,品牌效应已经越来越受到各国企业的重视,品牌的使用也已经给商品生产者带来了巨大的经济效益。选择知名品牌,对于消费者而言无疑是一种省事、可靠又减少风险的方法。

【经济学茶座】

品牌以质量取胜,品牌常附有文化、情感内涵,所以品牌给产品增加了附加值,是一笔无形资产。以著名饮料企业可口可乐为例:可口可乐公司1999年的销售总额为90亿美元,其利润为30%,其中5%是资产投资带来的利润,其余22.5亿美元均是品牌为企业带来的高额利润。由此可见,品牌特别是名牌给企业带来较大的收益,而品牌作为无形资产,已得到人们的普遍认可。

随着市场的发展,越来越多的国外品牌涌入中国市场,诸如时尚品牌路易威登、爱马仕、阿玛尼、迪奥、香奈儿等,还有汽车品牌奔驰、宝马、凌志、本田等,电脑品牌IBM、苹果、戴尔、东芝等,遍及工作和生活的方方面面。很多人非品牌不买,哪怕同样的产品,品牌的贵很多,他们也会心甘情愿地掏钱。

2005年,耐克推出了限量版飞人乔丹13代复古低帮鞋,引起许多消费者的追捧。耐克pigeon dunks的推出,使得数十位骨灰级耐克迷在耐克销售店里发生冲突,直到警察赶到才解决问题。据说,该款耐克全球仅有150双。

英国滑板品牌西拉斯&玛丽亚的东京店,每次只能进20名消费者,其他人需要站在门外工作人员拉起的绳子后面等待。在前一批购物者离开之后,货架上的产品会重新更换。消费者不仅不因排队而烦躁,反而乐此不疲。

在2008年2月2日,一家时装报报道,奢侈品牌爱马仕推出了一款球鞋,采用上好真皮,制作工艺精良,售价7600美元。在其专卖店,首日推出的新款已全部被预订。不仅如此,在记者采访过程中,购买到球鞋的人不仅不觉得昂贵,反而因能够拥有爱马仕的顶级球鞋而感到无比荣耀。

虽然价格昂贵,但消费者仍对品牌十分忠诚,且感到自己获得了独一无二的荣誉。这就像消费者买电脑一样,很多人只认Think Pad这个品牌的笔记本。同样的产品、同样的性能,如果你没有品牌效应,消费者就不愿意买账。

在生活中,有人在搬新家后会选择换一套新的家具、家电,这个时候他们的选择往往是一些大的名牌产品。比如最常见的电视机,在商场上,同样规格、不同品牌的液晶彩电,价格相差很大。而实际上,国内家电尤其是电视机产品的质量相差不大,用的都是进口显像管,但多数消费者往往会选择价格更高的名牌产品。

造成这种现象的原因很简单,名牌能给消费者带来更多的信赖感和满足感,所以,即使在产品质量相同的情况下,他们依然会选择名牌,而不在乎价格的差异。

在经济市场中,名牌产品无一不是以优质赢得消费者的。而企业为了维持名牌产品的质量是需要付出较高代价的,如采用先进的技术、精湛的工艺、优质的原料以及独特的配方等,所有这些投入,都是为了享受到更多的名牌效应所带来的“产出”。

为了保持名牌产品的质量领先地位,企业往往会为其制定一个较高的价格,这样才能弥补名牌产品的成本,并且加大对名牌产品的科技投入和广告投入,使其成为市场上的常青树。我们经常会看到,市场上一件名牌服装的价格是普通服装的数倍,甚至数十倍、数百倍。而消费者一旦认可了某个名牌产品,多数都会心甘情愿地付出较高的代价。

在市场经济中,许多企业会着力打造自身的品牌。因为品牌是让消费者保证自身购买到高质量商品的最有效方法,使消费者更容易判断产品的质量,也能促使企业保持自己的品牌声誉。

捆绑销售——销售并非一捆一绑就灵

【经济学故事】

美国著名的约翰逊黑人化妆品公司总经理约翰逊最初创业时,曾为产品的销售伤透了脑筋。

那时,约翰逊经营着一个很小的黑人化妆品公司,因为黑人化妆品市场的总体销售份额并不大,而且,当时美国最大的黑人化妆品制造商佛雷公司几乎垄断了这个市场,约翰逊的公司赢利十分微薄。

为了打破这一局面,约翰逊提出了一句措辞非常巧妙的广告语:“当你用过佛雷公司的化妆品后,再擦一次约翰逊的粉质膏,将会得到意想不到的效果。”

约翰逊的这一招非常高明,不仅没有引起佛雷公司的戒备,而且使消费者很自然地接受了他的产品,达到了事半功倍的效果。因为凡是用佛雷公司化妆品的黑人,大都不会在乎再增加一种对自己确实有好处的化妆品。

随着粉质化妆膏销量的大幅度上升,约翰逊抓住了这一有利时机迅速扩大市场占有率。为了强化约翰逊化妆品在黑人化妆品市场上的地位,他同时还加速了产品开发,连续推出了能够改善黑人头发干燥、缺乏亮度的黑发润丝精、卷发喷雾剂等一系列产品。经过几年的努力,约翰逊系列化妆品占领了绝大部分美国黑人化妆品市场。

约翰逊黑人化妆品公司成功运用了捆绑销售的策略,最终使得自己的产品在美国站稳了脚跟。

【经济学课堂】

捆绑销售通过两个或两个以上的品牌或公司在销售过程中的合作,来扩大彼此的影响力,它是共生营销的一种形式,开始被越来越多的企业重视和运用。

常见的捆绑销售主要有以下几大招式:

一是包装捆绑。如汰渍洗衣粉在包装袋上印有衬衫、洗衣机等品牌;而衬衫、洗衣机也推荐使用汰渍洗衣粉,既为产品包装又是广告载体。品牌互补,大家共同得利,节省了资源。这样的例子还有很多,比如牙膏与牙刷捆绑、洗发水与沐浴液及毛巾捆绑。

二是定位捆绑。对于新上市的品牌,可以从定位上考虑如何与知名品牌捆绑。通过和已有品牌直接捆绑来形成自己的定位,并宣扬自己独特的优点。对于市场份额较小的品牌,也可以考虑将自己与知名品牌捆在一起,借此获得一种名声,并分得知名品牌的一部分市场份额。约翰逊黑人化妆品公司所用策略即为此类。

三是信息传播捆绑。相关性产品集中在一起进行传播,既增加了整体传播力度,又节省了大笔资金。比如浪奇木瓜白肤香皂绑了一次《南方都市报》,把样品随报赠送给消费者,力士洗发水绑了《化妆品报》等,都取得了良好的效果。

四是销售捆绑。把几种产品做成统一包装进行销售。如把牙膏、牙刷、香皂等放在一个包装盒里销售。相对单品来说,价格较低,消费者得到了实惠,自然也就愿意购买。

【经济学茶座】

商家之所以选择捆绑销售,主要原因在于抢占市场,增加销售额。捆绑后的产品或服务价格比单件要便宜一些,在品质、功能等没有多大差别的情况下,会使原本打算购买相似产品的消费者转而购买该产品,同时增加他们购买量。

捆绑销售还可以使企业迅速扩大企业品牌的影响,从而打入新的目标市场。任何企业的实力都是有限的,与其他企业的产品或服务进行捆绑,可以迅速扩大品牌在与其捆绑的产品或服务的目标客户中的知名度和影响力,从而进入新的目标市场。

捆绑销售还可以降低企业的营销费用和风险。企业的产品或服务通过捆绑销售,可以以分担等方式共同承担营销费用,从而有效降低企业尤其是小企业的营销费用和推出新产品或新服务的风险。

捆绑销售确实给商家带来了好处,其实,很多时候也给消费者带来了实惠。但目前市场上的捆绑销售还不够大气,只能算是小打小闹,甚至是两种商品的简单叠加,如在手机市场上居然发现买手机可以送饼干。这些方式其实并未实现捆绑销售的最大价值。

如何少花钱、多办事,节省资金、降低成本、提高竞争力,是我们共同关心的话题。但不要走向另一个极端,为了省钱,什么都绑,最终甚至引起消费者的反感。

捆绑销售,不是倾销,不是折价销售,更不是买一送三。我们应把它看成是一种集宣传、销售、促销等多种因素集合在一起的全新尝试,目的是节省资源、提高效率。合理的捆绑销售方式能给商家带来良好的销售效果。

她经济——女性消费顶起半边天

【经济学故事】

时代蔚蓝网站是由清华大学的三位博士和三位硕士建立的,最初想发展成专业的学术图书网站,但是“卖书太不挣钱了”。在两轮风险投资介入之后,时代蔚蓝的发展思路逐渐有了转变。

网站在经营过程中,出现了一个新趋势:开始面向女大学生卖化妆品。而这样的转变给网站带来了意想不到的收获,时代蔚蓝比以前赚钱多了。

数据显示,我国每年在校女大学生化妆品消费有20亿元。女大学生的消费潜力很大,除购买化妆品、饰品、服装外,她们还会为男朋友买东西,其市场太大了,而且前景很好。

曾经有位女大学生发帖子,把自己购买的彩妆罗列出来,结果让人瞠目结舌,仅眼影一类就有100多盒。女性爱美,不管有没有消费能力,为了美丽也会不计成本。女性认为购买化妆品、服装、饰品可以让自己变美丽,有了这种心理之后,她们的消费能力是无可限量的。

2008的一项统计数据显示,目前,我国女性每年化妆品消费额高达80亿元,加上服装、珠宝、饰品、汽车等,市场很大。所以,“她经济”正受到越来越多人的关注。

【经济学课堂】

“她经济”是教育部2007年8月公布的171个汉语新词之一。其实,“她经济”早已引起了经济学家的注意。据调查,中国4.8亿的女性消费者中,有21%是单身女子,这一消费群体正迅速成为都市经济的新亮点。她们大多在20岁至35岁之间,大多受过高等教育,有一份不错的工作,薪水足够让自己不时地挥霍一下,所以不会为了经济压力而随便结婚。“她们更有花钱的激情和冲动,并且成为拉动时尚消费的绝对主力”。

“她经济”正扑面而来。据国内市场研究机构CTR的调查数据显示,大约每3位企业中高层管理者中就有一位是女性,每4位女性当中就有一位具有大专以上学历,每10位女性中,就有一位个人月收入在5000元以上。随着女性的社会地位、文化素质和消费能力的不断提高,女性群体已经成为中国市场上不可忽视的“她力量”。现代女性拥有更多的收入和更多的机会,她们崇尚“工作是为了更好地享受生活”,大多喜爱疯狂购物,以信用卡还贷,成为重要的消费群体。

“她经济”时代的女性展现出了更旺盛的消费需求和更强的消费能力。由于社会地位和经济地位的提高,女性的自我关爱程度也在不断提高,于是出现了以女性消费为核心的消费趋势的转变,所以越来越多的商家开始从女性的视角来确定自己的消费群。一些经济专家认为,女性经济的独立与自主、她们旺盛的消费需求与消费能力意味着一个新的经济增长点正在形成。

随着经济的发展,女性的消费方式已从满足温饱向提升和体现生活品质转变。消费范畴也从原有的食品、首饰、化妆品等扩展到汽车、旅游、商品房、奢侈品等领域。女性是绝对的主力消费群体,对于企业来讲,在她们中深藏商机。

【经济学茶座】

有人说:“女人是这个经济大开放社会的中心动力,是花蕊,如果没有‘她’,经济只是一堆残枝败叶。”在淘宝网公布的《2009~2010年度中国网购热门城市报告》中,服装类成为最为热卖的商品,尤其是女装,毫无悬念地成为网购消费十大城市热卖商品之首。在2009年5月1日至2010年5月1日期间,1万元的网购成交额中,有1217元都花在女装上。

为此,越来越多的商家瞄上了女性这一强有力的目标市场。服饰、美容、保健、书刊、学堂……贴着女性标签的消费产品及服务越来越多,让人看得眼花缭乱。

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