做一头现代的合格的“老黄牛”,并不是要你成为昔日的那种“老黄牛”,默默工作的小职员。那些人属于默默耕耘者,他们把事情做好不愿意出风头。这种美德不能否定,但现实点来看,这些人在竞争的社会里是比较吃亏的。你愿意一直甘心久居人下吗?不愿意吧。所以你应该适时把自己的工作业绩呈现出来,让上司知道你的付出,从而重用提拔你,这其实也是每一位慢慢升迁的职员走向成功的第一步。
在信息社会,光会做事已经远远不够,还应该让老板知道你做了什么,否则,纵使你累得半死,也很难获得加薪、升迁的机会。对此,台湾作家黄明坚有一个形象的比喻:“做完蛋糕要记得裱花。有很多做好的蛋糕,因为看起来不够漂亮,所以卖不出去。但是在上面涂满奶油,裱上美丽的花朵,人们自然就会喜欢来买。”做完蛋糕要想到裱花,有了美丽的奶油花朵,蛋糕就自然赢得了人们的青睐。随时不忘报告老板,就是在自己做的蛋糕上裱花,让老板为你喝彩。除非你打算继续坐冷板凳,否则,每当做完自认为圆满的工作时,要记得向老板、同事报告,别怕人看见你的光亮。要在职场里生存,就得学会向你的“主子”汇报工作。当然,不可能什么事情都是那么顺利的,有喜必有忧。怎么做才能恰到好处呢,这里面也是有窍门的。
单刀直入,直接告诉老板你的工作结果。
不要把时间和精力用来完整地描述你做的事。他很忙,有很多事情等着他去处理呢,你应该用有限的时间,报告老板最关心的事,这就是通常所说的“利益销售法”。然后呢,看情况而定,如果时间允许,再进一步详细说明过程。报告内容尽可能简明扼要,并且记住要先感谢别人,再提自己的功劳。如果你的工作汇报是以书面的形式呈上去的,报告一定要署上自己的名字,不要洋洋洒洒,下笔千言,却忘了加上自己的名字。或者把直属主管、老板的名字统统写了上去,却唯独漏了自己,岂不“功亏一篑”。工作报告完了,切勿立刻求赏,只要给老板留下好印象即可。否则,老板可能会觉得你太急功近利。只要你一次次地赢得老板的肯定,升迁晋级总会有你的份,所谓功到自然成就是如此。别忘了,在向老板报告时,最好同时把好消息告诉你的同事、部属,让他们分享喜悦。这样,既鼓舞了士气,又造了“舆论”,让别人觉察到你的“闪光点”。
你要能主动把你做的事让你的上司知道,不仅需要有表达能力,也需要一些方法上的技巧,如可以通过一些非常规的途径来向上司传达信号。
对于现在,最简单快捷的方式莫过于电子邮件了。至于如何让总经理等级的高层看到你的表现,有一个很好的管道,大家常常忽略的就是E—mail。如果有个项目完成了、有个成果出来了,都可以利用E—mail沟通。除了寄给自己的直属长官外,也可以寄副本给更上面的长官,作用在于告知大家这件工作完成了。不能忽略的是,很多职场里的领导还是很注重办公室伦理的,在这种情况下,你就得先跟自己的直接上司说明一下:“你介不介意我把这也寄一份给总经理?”只要有个正确的方式,当这样说时,相信很多直属长官不会拒绝,这就要看想要表现的“老黄牛”所用的方法对不对。成功通常需要天时、地利、人和,很多激进的精英忽略了人和,往往还没长大就夭折了,一切的努力又得重来。如果你想发E—mail让更多的人知道,不妨对直属主管说:“我们花那么多心思,做了这些事,您觉得我们是不是应该发扬光大一下?您介不介意把这些东西寄给相关部门甚至总经理?”这种往自己脸上贴金的事,相信聪明的主管不会拒绝。
记住,当你完成了一件很棘手的任务时,要在第一时间向你的老板汇报,让他知道你的工作能力是很出色的。
报喜的时候很简单,这个工作几乎没有人不愿意去做,但是与它相对立的就是报忧了。
报忧比较巧妙的办法就是在召开全体员工大会的时候积极发言。很多公司都会有员工大会、誓师大会等,不管总经理有没有这个心,也都会说:大家有任何疑问可以提出来,如果不是当下,也可以通过E—mail或总经理意见箱等。但有没有人真的去用这些渠道?有些“老黄牛”会恃才而傲,认为你“看不到”我,是自己眼力的问题。其实利用这些场合说出来,或在适当场合问一些问题,你就马上可以在众多“老黄牛”中脱颖而出。
如果对公司有批评、建议,提出问题的人应该采用正确的方法。很多人会说,希望公司如何如何,但公司是从管理阶层到基层员工组成的,如果公司不好,大家都有责任。如果提出批评的人的出发点是和公司荣辱与共,那么他的话绝对不会让人听了不舒服。批评永远比建议要容易得多,不要只批评,不但要提出这个地方不好,还应该指出有什么改进的办法。公司老总知道你是为了公司好,他肯定是愿意去尝试的。当然,公司也有责任提供畅所欲言的环境,不能让“老黄牛”们有秋后算账的恐惧。
记住,做老板的都喜欢能干的下属,如果你一贯是精明干练的,那即便你一时有了麻烦,老板也能够宽大为怀,予以谅解。最怕的是等出了问题才想到去找他,你每次向他报告的都是失败的消息,天长日久,你在他心目中就只能是个“常败将军”了。
千万别钻牛角尖
人非圣贤,孰能无过。老板也有说错话的时候,因为老板毕竟也是人,不是神。至于当老板说错话的时候,作为“老黄牛”的你该怎么办,当然不能搞一刀切,按照一个方式来处理。怎么应对才好,要看老板的脾气秉性、说错话的场合、说的错话可能造成的影响等诸方面的因素,然后来决定你该采取的方法,当然,在考虑应对方法的时候,你在公司里的地位及与老板的关系也是你应该考虑的因素。
如果老板说错了话而并不影响你的利益以及你所负责的工作,你都可以采取装聋作哑的方法,也就是说你可以装作没听见或没听明白。这是一种揣着明白装糊涂的办法,它可以让你避免一些是非,也避免让老板处于尴尬和困窘的地位。当然,你也可以采取听见了,但感到一头雾水那样不明究竟的困顿,做出这样的表情与疑问来,要求老板做更清楚的说明与解释。这其实是在提醒老板,他可以通过对你没弄明白的事进行说明解释,对自己说错的话做出纠正。这也可以说是给老板架一个梯子或提一个醒的办法。
不管在什么场合,老板说错了话,身为“老黄牛”的你都不能钻牛角尖,耿直地直接给他指出来。即使是只有“自家人”而没有“外人”的场合,你也不能揪住老板说错话的小辫子不放,而应该巧妙地把它提出来,然后开一个玩笑,这样,也能幽上老板一默。因为,生活是需要幽默的,幽默能宽松紧张的氛围,幽默也能拉近人与人之间的距离。当然这时候,要看准场合和老板的情绪,要避免踩上地雷和触上“霉头”,否则,可要自讨没趣了。最不应该做的事,当然是当众让身为职场领袖的老板丢面子,也不能在事后对同事谈论老板的错误,用嘲弄的口吻让流言四散传播,并用贬损老板的话来证明自己的聪明和警悟,这种传言迟早会反馈到老板那里,对你的声誉和前途造成危害。
如果你正在和顾客谈一笔至关重要的生意,而你的老板在中间插了几句不该说的话,这些话可能影响生意的成功,你该怎么应对呢?这可能是你在工作中遇到的一道棘手的难题。一方面老板决定着你在公司的职位升降和收入高低,而生意的成功与否又直接影响着你的工作绩效和收益,所以你必须权衡分量,决定应对策略。但从另一方面看,老板说了错话,你能够巧妙处理,为公司拾遗补缺挽回损失,这也为你提供了良机。在这种情况下你可以选择不同的方式来解决这个问题。最直接的就是立刻插话说明,借解释进行必需的纠正,但是这种方式包含有对公司老板指挥能力怀疑的嫌疑,所以一般情况下不要用。再就是给老板写条子、使眼色,以此来暗示他,这时应该注意的是不要让客户发现。如果实在不行,那就只能事后处理了。事后提醒他,然后再等待他的“圣裁”。