不论其范围的大小如何，连锁企业的CI应用，终究必须具备以下基本步骤。
一、整体理念意识的应用
连锁企业是由多数连锁店形成的通路，不论各店店长属直营或者加盟，理念意识的整合都是最重要的。有了理念意识，才能凝聚整体行为，并塑造整体形象，因此，连锁店的理念意识，应主动积极地传达给社会大众。而且最好能有具体的说明文字、图形，甚至是透过歌曲等，以求达到活跃连锁企业气氛的目的。
此外，也可透过征文、绘画及表演等活动的举办，使大众能轻松且自然地融入其中。
二、整体行为意识的应用
经营者必须具备园丁般的耐心、慈母般的爱心，才能将连锁店的理念，传达给直营或加盟的连锁店长，透过定期的教育训练是必要的，虽然效果有时会不如预期，因为毕竟每个人价值观不同，所以在方法之外，还得再加上耐心与评估才能奏效。
此外，任何地方都是教室，任何地方都是训练场所的观念也必须加以建立。在连锁店的卖场里，任何一位员工的笑容，行为举止、问候语及主动积极的态度，都很容易为消费者留下深刻的印象，所以很可能因为自己一时疏忽的行为表现，就造成对连锁企业形象的伤害。
三、整体活动意识的应用
除了要求全员的行为表现之外，在其背后的鼓励和安慰也必须同时进行。因为人是互动的，事情也是互动的，不能只一味地要求别人付出，更何况是持续性的文化塑造。
连锁企业的活动意识，应具备定期的联谊及成长机会等功能，如比赛、各连锁店或同业之间的访问观摩、经验分享，或通过消费者的评语，以及其他社团活动的配合等，都是很好的互动方式。
将其中表现好的给予鼓励，表现不佳的作为经验分享，从人性管理的角度出发，对连锁店的员工而言，也是一次很好的成长机会，以此建立企业凝聚的心，整体连锁企业的士气也会由此获得提升。
四、整体视觉意识的应用
一般而言，连锁企业店面的外观都是一致性的，如果规划不当或者是维护不良，反而易引起不良印象，因此平时的维护应予以强化。
在连锁企业的视觉意识里，应该是主动而积极地传达本店的特性，通过媒体、展销等方式，活化连锁店的视觉美学，包括海报的张贴、音乐的播放、陈列的布置及角落的美化等，都可算是视觉意识的应用范围。特别是硬件设备、色彩、造型方面，不能只为了要突出连锁店的特性，而忽略了产品的结合效果及商业需求。
第四（节）连锁企业形象战略的实施技巧
一、明确的经营理念
很多企业之所以无法继续经营，其原因之一就在于经营理念的不明确。没有明确的理念，就没有强而有力的文化，缺乏强而有力的文化，就缺乏了企业的竞争力，更谈不上生存了。连锁企业也是如此，如果连锁企业缺乏具体又明确的经营理念，就无法进行有力的促销活动，也无从建立全员的共识与价值观。连锁企业内全员缺乏了共识与价值观，就难以提升全员的服务品质。尤其在未来的消费趋势中，连锁店的经营根本——服务品质，将成为一项重大的影响因素，由不得连锁企业疏忽或怠慢。
二、重视顾客的反应
顾客前来消费，自有其特定的需求目的，但是当顾客的需求无法获得满足时，抱怨就会出现，如果此时店内的服务员，能为顾客圆满解决其需求，那么就能建立起顾客对连锁企业的良好印象。反之，如果服务员未能妥善处理顾客抱怨时，那么顾客下次就不见得会光临了。
所以说，不论顾客的需求及反应如何，店内的服务人员都必须谨慎处理，并使之有更好的感觉，如此就已经成功一半了。在重视顾客反应的背后，连锁企业全员的学习、教育、训练等，都必须随时且长久性的进行，才能落实这个功能。
三、整体的广告宣传策略
由每个点的结合而成线，再由线组合而成面，就能有利于连锁企业整体视觉的印象积累。
连锁企业的广告宣传策略也是如此，不论透过何种媒体，最好能作统一的诉求，包括统一的重点及统一的布置呈现，才能引起消费者的持续注意，进而累积深刻的印象。不论对象是谁，都有其特定的应用媒体，哪怕是一张海报亦然，因此在设计及诉求上，都必须加以讲究。
同时，广告宣传策略也必须注意民族性，若能配合（节）庆与商品的结合，以利于促销与形象的累积，比较易于连贯与持续。
四、强化商品的结构与布置
不论连锁企业是应用所谓“三角窗”的地点哲学，或是“三好一公道”的商誉诉求，满足顾客是最为基本且是最高的原则。由此必须随时评估来店顾客的需求商品、数量及陈列方式。
消费者期望买到陈列优雅、整齐的商品，而不是紊乱的商品，纵使在前面已经有顾客购买且翻动过了，但对于后来的顾客，可能会有商品随意堆放的感觉，因此，服务员必须定期整理，使商品陈列整洁，令每一位顾客都受到相等的礼遇，才能把形象建立在每一位顾客的心目中。
五、“53”的展开与推广
一般人常误认“53”为一般工厂的管理手法，其实这是一种狭义的想法。事实上每个人或每家连锁店内，都可以运用“53”的观念，并由此给人好的印象。
从整理、整顿、清洁、清扫到纪律，是“53”的主要内容。
连锁店内的商品，应经过陈列架及柜台的整理，或是其他展示设备的清洁整顿，依人体工学、购买习惯动作等作整理、整顿，以提升顾客购买享受与品质。
要落实上述的感觉，就必须有赖于纪律的维持，而且不但是要求自己，也可以同时教育顾客，共同达到享受优良的购物环境；在连锁店的展望里，不能一味要求内部全员的付出，应有员工与顾客彼此成长的互动观念，彼此尊重，才能真正创造双方的共同利益基础。
六、对社会的回馈
连锁企业必须回馈社会，才能获得社会大众的认同。
而所谓的回馈，不尽然是在物质方面，也包括了精神及心理层面。因此，连锁企业展现应以整个社会、消费者利益为导向，投入一些相关性，凭借着连锁企业能力范围内的公益活动，以降低消费大众对连锁企业商业行为的利益印象，突出连锁企业对社会的贡献功能，才是CI体现的根本意义。而连锁企业的回馈也必须因人、因地、因时的不同，有不同的内容及方法，否则很可能使活动石沉大海，甚至形成反效果。
七、展现技巧
在连锁企业CI展现之前，流程是非常重要的。因为任何一种的CI展现，都必须有其实质性、具体性及魅力，因此就必须在流程上加以准备及发挥，所展现出来的形象才能达到精准与富有魅力，不致虚有其表、缺乏内涵。
连锁企业的CI展现流程应包括下列陈述。
1.信息收集
不论是同业，还是周边相关业种的信息、消费者习惯、经济指标、趋势及国外相关信息等，都是必须涵盖的范围。再加上连锁企业本身的经营动机、使命和期许，都可以在日后作为参考。
2.市场调查
根据收集的资讯，设计内、外部的问卷调查，并考虑消费阶层、对象、地区属性及相关生活习惯等因素，同时依数量、调查方法、人员等数据，客观地进行市场调查。
3.确立经营理念
根据市场调查所得结果，再配合内部的CI策略，形成连锁企业经营理念的确立与表达，它必须是能够易懂、生活化且具亲和力的理念，切忌言不由衷。
4.全员CI共识训练
所拟订的经营理念，必须先求得内部的共识，才有利于外在的展现，否则给人的感觉是缺乏活力与内涵的。
5.成立CI委员会
达成全员共识之后，可进一步成立相关的CI委员会，方能更有利于全员的参与和推广。
6.CI计划研拟
不论是连锁店自行导入CI，还是委托外部进行，都必须依据所得资讯对CI导入作一完整的计划。
7.CI委员会组织分工
CI计划拟订之后，即可依据CI委员会委员的专长进行职能分工，每位委员能量才适用，发挥CI导入功能。
8.CI展开
分工之后的委员们，必须在共同的计划下，依时效、阶段，各自展开CI导入行动，而这时期的协调、沟通及成本等都必须加以注意，否则易导致各自独立作业，到最后却难以整合的现象。
9.追踪评估
CI执行到某一阶段之后，必须加以追踪评估，以了解所投入的资金、人力、时间，是否合乎理想成效。
10.后续推动计划
CI执行、展现到一定阶段之后，必须再持续，将成效较好的项目，趁热打铁再使之扩散；而成效差者，可以检讨是否继续，或调整方法及内容后再予以进行。
连锁企业CI展现的原则是不变的，但在方法、技巧上则可以加以互动，保留整体手法的运用弹性。
