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第21章 宣传要下狠功夫 (3)

店铺经营者对不同的产品可以采用不同品牌策略,不但可以克服单一品牌策略的不足,而且也可以达到其他目的:(1)针对不同购买动机,或者产品在式样、款式、口味上的差异,确定相应贴切而富于感染力的品牌,有利于在消费者心目中形成个性化的特色,从而激发更多消费者接受和购买。如花王公司的洗发香波有五种品牌,宝洁公司的洗衣粉有九个品牌,每个品牌都有自己的忠诚者与偏爱者,共同构成了对各自公司产品的巨大购买群。(2)可以用新品牌作为防卫性品牌,来保护主要品牌不受到攻击。给新产品确定新品牌,一方面可以显示与原有产品的区别,另一方面一旦新产品失败,也可避免对原有品牌产生连累反应。这就克服了单一品牌策略的弱点。如日本精工表公司的高档表“精工拉萨尔”在市场上地位十分稳固。为了对其进行保护,同时又要开发新市场,该公司将低档表分别命名为“阿尔巴”和“帕萨”。高档与低档产品各自在不同市场上创业,互不干扰。(3)当自己的店铺在竞争中取得胜利,购并了竞争对手的品牌后,为了保持该品牌的一批偏好者,往往需要继续保留这一品牌,而无须将本店铺的品牌强加其上,这样既得到了品牌又得到了品牌的固有效益,从而真正占领了对手的市场。在两个或多个店铺合并、合作的情况下,也可采取相似的策略,即保持原有各品牌的特性以及它们所能影响的市场。(4)店铺生产与现有品牌完全不同类型的新产品,把这一品牌用于新产品不太适宜了。比如,某企业的“火焰山”牌灶具已有很高知名度,现在新开发生产冰箱和空调机。若把“火焰山”作为冰箱和空调机的品牌名称,其销路可想而知了。

3无品牌策略

对大部分产品而言,店铺固然需要采取借用品牌策略或自创品牌策略。但有些中间产品和简易产品,企业可以采取无品牌策略。

不需要品牌的产品主要有:

(1)大多数未经加工的原料产品是作为原料使用的,并不需要品牌。

(2)产品不因为生产商的不同而形成明显差异的情况,如,木材、水泥等,虽然因产地与生产商的不同可能造成产品质地的高低差异,但产品的功用、性能、用途不会有明显差别。

(3)消费者已习惯不用品牌的商品,特别是一些不太发达的地区,消费者对大米、蔬菜、食油等产品的性能看得非常重要而不太在意彼此差异,且选择面不广。店铺不创立品牌,可以减少产品成本,降低价格,从而使产品更易被这些消费者接受。

(4)店铺规模小,无力支付因创立品牌而花费的大笔营销费用,因而在短期内以给销售商制造产品为主,不考虑建立品牌。

(5)临时性或一次出售的商品,往往因时期短而不需要有品牌。

当然,无品牌也就无法取得品牌效益。但无品牌也就可以节省大量的品牌创立费用投入,从而可以使产品以价格低廉取胜,同时也能获得满意的利润。实施无品牌策略必须切记的一点是,无品牌并不意味着无质量、无信誉。产品质量要能让消费者接受,店铺在市场上要讲究信誉,否则只能是一锤子买卖。

拥有世界名牌的公司除可口可乐公司专事饮料生产之外,其他各大公司都以现有品牌为依托极力向外拓展,借助现有品牌的声誉争创其他名牌,形成名牌系列。有些大公司不是拥有一个名牌,而是几个甚至十几个,已形成了名牌系列,如以生产万宝路烟闻名于世的菲利普·莫里斯公司就拥有十个世界级名牌,涉及4个烟草,1个啤酒,1个饮料,2个咖啡,2个食品。其烟草收入仅占公司总收入的20%,它既是世界最大的烟草制造商,又是世界最大的食品制造商。

随着名牌的系列化,名牌产品战略的实施也远远超出了立名、扬名、护名这一简单的运作,名牌产品战略的涵义日益丰富,名牌产品战略的经营范围和业务活动越来越多元化。对于世界大名牌来讲,早已不满足于已有名牌的经营,制造业名牌又插手服务业或金融业已变得越来越普遍。如前面提到的菲利普·莫里斯公司,其十大名牌的收入合计为2402亿美元(1995年),仅占公司总收入的45%;百事可乐饮料占公司总收入的14%,其公司总收入比可口可乐公司高出88%。欧美、日本的一些拥有名牌的大公司和企业集团,也将其名牌产品战略向多元化经营方向推进,使其业务活动渗透到那些原来不属于自己活动范围的领域之中。日本经济企划厅早在20世纪70年代所作的调查表明,在日本的制造业中有744%的企业,在商业、服务业中有587%的企业实施了多元化经营,而且越是名牌其经营的业务范围越广。如新日本钢铁制造公司,除了生产钢铁之外,还从事机器制造、化肥生产、石油开采和土木建筑;日本汽车公司集团大量制造游艇;日本三菱商事公司做的广告是“从方便面到导弹”。由此可见,这些世界名牌的经营范围之广。

面对各大公司经营业务的多元化,现实中已很难严格区分公司的行业类别,于是,已经搞了40多届全球500家最大公司排名的美国《幸福》杂志,从1994年开始将工业公司与服务业公司合并排名。评价世界最有价值品牌的美国《金融世界》杂志也根据现实情况,从1996年开始,把服务品牌加入进来。

可见,名牌的延伸与扩展是名牌产品战略的高级阶段,拥有名牌的店铺应适时地进行名牌扩展。在进行名牌扩展的过程中,要利用名牌效应进行资本扩张,如利用名牌兼并同行业的非名牌,这样一方面可以消灭竞争对手,扩大自己的市场;另一方面可以借兼并进一步为自己扬名。在不能兼并对方的情况下,可以有偿转让名牌的使用权,借对方为自己扬名,做到名利双收。在自己有较大势力之后,要寻求收购别的名牌,坐享其他名牌已取得的成果。

虚张声势,扩大影响

做广告是一门专业学科,需要策划和科学的管理。首先必须确定广告目标、广告对象和广告策略。

一个富有生命力的广告必须要有“新意”,避免重复和模仿。以新鲜的面貌刺激消费者,才能引起他们的注意。广告的形式、载体、文案等都没有固定的模式,需“与众不同”。千篇一律的打扮中,若出现一个与众不同的梳妆,不论成本高低都将成为吸引眼球的亮点。这就是广告的原则和命脉。只有在内容和形式上及各个方面都别具一格,并确保有亮点,广告才能成功。

车水马龙、人潮拥挤的大街上有三三两两身材微胖的男男女女走过,他们有个共同的特点,那就是上衣和裤子都异常的肥大,不知道穿的是哪个胖人的衣服,他们的上衣都印有:“借给我500元钱!”

好奇的人们顿时将这几个人围住,你一句我一句的问了起来。

“你们为什么没有钱呢?为什么以这种方式借钱呢?”

“我没有衣服穿啊!您看我的衣服都不合身了!您看这些衣服还能穿吗?”

“什么?您是怎么瘦下来的?有这么神奇的减肥药吗?”

“我吃了某某减肥药品,一个月后,就瘦了好几圈呢!”

两个星期后,某某减肥药品就在这个城市打开了销路。

与众不同、新奇别致的广告就是能产生与众不同的效果。如果你能让你的广告冒出新意,你将会有很大收获。这就叫“出奇制胜”。而下面这个故事,则说明了“虚张声势”的广告威力。

数年前,SB公司仅是一家产品滞销,入不敷出、濒于破产的生产咖喱粉的小公司,为何在短短几年内,SB公司发展成为占日本国内咖喱粉市场50%以上,并一举成为日本咖喱粉业最大的生产厂家的呢?一切源于决策者的一个绝妙的点子。

SB公司经营萧条,第四任总裁田中临危受命上任后,开始他也是干着急。SB公司咖喱粉滞销的原因是,广大消费者根本不知道有这个公司。咖喱粉不是紧俏货,进口的、国产的咖喱粉,市场上应有尽有,要人们在短期内接受SB公司的咖喱粉,谈何容易。

一天,田中正翻阅报纸,看到关于一家酒店员工罢工的追踪报道,说酒店的罢工已圆满解决、酒店复业了,生意出现了前所未有的兴隆。这家酒店两个月前经营不善,生意冷淡,不得不拖欠、降低员工工资,使员工不满而群起罢工,闹得沸沸扬扬。日本的劳资关系非常和谐,员工罢工闹事的现象不多见。这场罢工成了新闻界关注的焦点。

看到这里,田中猛然醒悟,酒店之所以复业后生意兴隆,是无意中借助了新闻界为其做了宣传报道,使其名声大增,招来了许多顾客。田中计上心来。

几天后,日本几家大报纸,如《读卖新闻》、《朝日新闻》等相继刊登了一则这样的广告:

“SB公司决定雇直升机数架,飞临白雪皑皑的富士山上空,富士山将不再是白色而是咖喱粉色……”

广告词是SB公司总裁田中亲自编写的。这则广告宛如平地一声惊雷,令国人大吃一惊。

富士山,是日本的骄傲,是日本的标志和象征。如此庄严神圣的地方,有人居然想撒上咖喱粉,简直是胡闹,岂能容忍。

来自各方面的舆论,纷纷指责SB公司,SB公司的名字频频出现在报刊上,成为众矢之的:“富士山不是你一家的财产,岂容你为了做广告将它改头换面!”,“这是SB公司无视舆论的非法行径!”,“如果敢做,我们坚决不放过他”……

等到舆论界将SB公司批得如火如荼,临近SB公司许诺的飞机播撒咖喱粉的日子时,报纸上突然出现了SB公司的一则郑重声明:

“鉴于社会各阶层的一致强烈反对,本公司决定取消原计划……”

正义的人们在庆贺他们成功的同时,田中和他的SB公司也在庆贺他们的胜利,全日本人民都知道了SB公司的名字,更重要的是人们误认为它是实力雄厚、财大气粗的大企业。

许多商品推销员来到SB公司,要求为其大力推销咖喱粉,SB公司的咖喱粉成了畅销货。惊天动地的计划没有实施,最后的结果才是田中真正要得到的。

要使广告成功,有很多的创意可用:或借助名人效应,让名人或明星们帮助企业承诺产品质量,为其优越性进行宣传;或让广告无处不在,消费者想躲都不行,就像麦当劳,金黄色的“M”标志在城市的任何区域随处可寻;或干脆制造新闻来炒作,精明的生意人经过一番精心策划,制造“事端”,看上去不是广告,却胜似广告。

1974年,美国普拉公司成功地推出了“拍立得”(一次成像)相机,为了迅速推广这种新产品,他们在推出地点上颇费了一番心思,最后选择了游人如蚁的迈阿密。

一天,风和日丽,阳光灿烂,迈阿密海边浴场人如潮涌。在众多游客中有一位妙龄女郎,她款款走入水中,随即像美人鱼似的潜入了深水区,她一会儿蛙泳,一会儿仰泳,其优美的泳姿吸引了海滩上许多游客的目光。突然,女郎双手飞舞,长发纷飞,在水中挣扎起来。游客从惊愕中清醒过来,不约而同地高呼:“出事了!姑娘可能抽筋了。”正当千钧一发之际,一个身材颀长的青年男子跃入海中,很快将女郎救出水面。当人们围拢上来向他们表示庆幸慰问时,有个手持照相机的摄影者挤进了人群,将一些照片拿出来让人们观赏。这些照片再现了刚才惊心动魄的一幕:优美的风光、惊险的场面、美丽的溺水女郎、矫健的青年救护者,还有脸部表情各异的游人,包括看照片的人在内,人们的注意力从现场一下子转移到了动人逼真的照片上来了,纷纷发出惊讶的提问:这是怎么回事,照片竟这么快就印出来了,简直是奇迹?摄影者高高举起相机,得意地说:“这是普拉公司的新产品——‘拍立得’相机,拍摄后60秒钟即可取得照片。”游人争先恐后观看这种新型的一次成像相机。

原来这是普拉公司为推出“拍立得”相机而精心策划的一场戏。游人们回味着刚才惊心动魄的一幕,对“拍立得”的神奇功效不由得连声称叹。普拉公司为什么选择迈阿密浴场作为推出新产品的地点呢?原来迈阿密美丽的风光吸引着全国各地的游客,它的海滨浴场更是游人神往的地方。在此采取巧妙的形式推出神奇的“拍立得”必然引起来自全国的游人的瞩目,他们回去以后就成了“拍立得”的热心宣传员。这样,新产品的消费很快就会传向全国各地。当然,结果也是令人满意的,“拍立得”在1974年于全国各地上市后,人们争相购买,在有些地方甚至把橱窗的陈列样品也卖掉了。

要以正常的行为方式去在强手如林的市场中抢占一席之地谈何容易。而上述几位却成功运用“虚张声势”的广告法。将无名品牌推上浪峰,功成名就,就是广告的力量。

借树开花,造势宣传出奇迹

“借树开花”之计,军事上是指借别人的局面布成有利的阵势,即使原来的兵力弱小,也会显示出强大的阵容。

一家自行车厂了解到某大国总统将偕夫人来本国访问。这位总统曾经在这个国家担任过驻外联络处主任,而且有一大业余喜好——经常骑着自行车在大街小巷闲逛。

这家自行车厂认为,这是一个天赐良机,便特地制造了两辆色彩明亮、质地优良、款式新颖的自行车,并且通过外交部送给了总统夫妇,对他们的到来表示热情的欢迎。当总统一看到这饱含着友好情谊的礼物时,流露出喜悦的神情,当即骑上自行车,连连夸赞说:“很好!很好!”各大电视台和报社的新闻记者立即捕捉到了这个独特的新闻,拍下了当时热烈的场面。

自行车厂因此一时名声大噪,随着媒体的报道声名远播,在国内外掀起一股购买热。数天内,该厂陆续接到了13份来自国外的订单。

掌握国家经济的不仅是市场,还有政权。而国家政权的代表者——总统或主席,则是商家最最渴望的广告代言人。但是,要让他们为你做广告,可要动用一下智慧,颇费一番工夫的。

1992年12月20日,美国纽约著名的《纽约商报》刊出了一张新任总统克林顿夫人希拉里手举健力宝开怀畅饮的彩色大幅照片,与照片同时刊发的是介绍健力宝的文章。

对任何一种饮料来说,这都不愧为一次很大的成功。当天,健力宝便震撼了整个纽约。健力宝美国分公司的电话铃声不断,各地的祝贺、赞誉接踵而来,富有魅力的市场把绣球抛向了它。于是,许多美国人诧异地问;“健力宝是怎样将饮料送到克林顿夫人手中的,并能让她笑眯眯地举起来?”“美国第一夫人手中的健力宝会给社会带来什么?”

其实,这张照片并非克林顿任职总统后拍的,而是早在一个月前就拍摄好了。其时,克林顿还没有入主白宫,希拉里也只是“准总统夫人”,但他们随着竞选的顺利进展而声誉鹊起,他们的名字和形象倍受全世界瞩目。

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