至于令对方感到不安或忧虑的一些问题，要事先想好解决之道，以及说明的方法。一旦对方提出问题时，可以马上说明。如果你的准备不够充分，讲话模棱两可，反而会令人感到不安。所以，你应事先预想一个引起对方可能考虑的问题。此外，还应准备充分的资料，给对方提供方便，这是相当重要的。
第三步，让对方充分了解说服的内容。如果你用强硬的手段让他人接受你的思想，那是令人屈服，而不是使人信服。至于他为什么不能信服，那是因为他不了解的缘故。所以要使说服顺利进行，关键在于使他人了解你的理论。
或许，在说服别人时偶尔会出现一种情况——虽然你有满腹的计划，但在向对方说明时，对方无法了解其内容，可能马上加以否定。另外还有一种情形是：对方不知你说什么，却已先采取拒绝的态度，摆出一副不会被说服的模样；或者眼光短浅，不听你劝说的也大有人在。如果遇到以上几种情形，一定要耐心地一项项按顺序加以说服，务求对方了解你的真实用意。这是说服此种人要先解决的问题。
对于不能完全了解说服的内容的人，千万不可意气用事，必须把你新建议中的重要性及其优点，一下子“打入”他的心中，让他确实明白。
（第十五节）操纵对方的心理说服对方
从潜意识中说服对方
从潜意识中说服对方，这样可以影响与自己有共同目标、相同兴趣或背景的人，同时与不同阅历的人打交道，可以从中引起新的想法。
美国着名演讲家戴尔·卡耐基曾经说过：“将对方视为重要人物并以诚相待，纵使是敌对者也会成为友人。”
日本的一家电视台，每周设有一场关于人生问题的讲座节目，据说收视率比其他同时段的节目要高出许多。
这个节目收视率之所以偏高，起因是多方面的。最重要的一个原因是节目中主持人对于观众所提出的难题进行了巧妙的回答。
大多数有着疑难问题而上电视节目请教的观众，在开始的时候，大多会对解答者的各种忠告提出反对意见或进行辩解，并且显得十分不情愿接受对方所言。但久而久之，对解答者所说的每一句话都会频频颔首称是。这些画面给观众留下的印象要比在电影院欣赏一部电影的感受深得多。
凡电视台的主持人或问或答者，无一不是精挑细选才产生的，所以光是听他们的说服方法也获益不少。
对于不易说服的人，最好的办法就是要使对方认为你也和他们站在同一立场。通常出现在探讨有关人生问题的电视节目的观众朋友，以离婚子女占多数，此时负责解答疑问者说的一句话是：“如果我是你的话，我会原谅他，并且绝不与他分手。”短短的一句假设，在对话中却发生了奇妙的作用。这是因为主持人迎合了观众的“自己才是最可爱的”这一心理，从而在心灵上产生了奇妙的共鸣效果，让这台节目成为双方沟通的桥梁。这家电视台也因此在当地的同行中独占鳌头。
在我们上述的说服实例中，日本的那家电视台之所以能够在众多的同行中脱颖而出，所设节目成为广大的电视观众最喜欢的收视节目，是因为他们巧妙地迎合了观众的心理，站在对方的立场考虑问题，即使在说服的过程中不小心用了一些不恰当的言词，一句“如果我是你的话”，不但弥补了言词上的过失，而且促使对方作出自我反省，使对方在思考之后感到惟有你的忠言，才是对自己最有利的。
任何人，当他受到来自他人的尊敬和信赖的时候，都会从内心感到高兴，虽然明知道那是拍马屁，但听起来也会感到舒畅。自尊心越强的人，越会有这种倾向。在谈判桌上，自尊心很强的人往往比较难以对付。如果你希望他能够接受一项繁杂而又为一般人所难以接受的条件时，最好的办法是触及他的自尊心。一般来说，自尊心强的人大都很自信，并且不论在任何场合都会认为自己是与众不同的，不愿和普通的人混为一谈。所以，如果你是一个有影响力的人，你在打动他人的时候要注意在不知不觉中使他意识到，“为何不去烦劳别人，却偏要烦劳他”的原因。譬如：“像这类的难题要彻底解决实在是非你莫属。”如此简单的一句话，却能够打动对手的心，使你迅速说服对方。
满足对方的虚荣心
威廉·詹姆士说过：“人类本质里最深远的驱动力是，希望具有重要性。人类本质中最殷切的需求是，渴望得到他人的肯定。”人际交往的一个极为重要的法则是，要想提升自己的影响力，时时让他人感到重要。如果我们遵从这一法则，大概不会惹来什么麻烦，并且可以得到许多友谊和快乐。但如果我们破坏了这一法则，必将后患无穷。也正是这种需求使人类有别于其他动物，也正是这种需求，产生了丰富的人类文化。
现实生活中，有些人之所以会出现说服的障碍，就是因为他们不懂得或者忘记了一个重要原则——让他人感到自己重要。他们喜欢自我表现，夸大吹嘘自己。一旦事情成功，他们首先表现出的就是自己有多大的功劳，作出了多大贡献。这样无非向他人表明：你们确实不太重要。无形之中，伤害了别人，当然最终也不利于自己。
每个人都认为自己在某些方面比他人优秀。而一个绝对可以赢得他人欢心的方法是，以不着痕迹的方法让他明白，他是个重要人物。正如杜威教授所说的：人们最迫切的愿望，就是希望自己能受到重视。而卡耐基也曾一再强调，正是这股力量促使人类创造了文明。
举例来说，如果你在餐馆里点了炸薯条，而女侍却端给你马铃薯泥的时候，如果你说：“对不起，麻烦你，但我比较喜欢炸薯条。”女侍可能会这么回答：“一点儿也不麻烦。”而且高高兴兴地把马铃薯换走。因为我们已经对她表示了尊重之意。
有许多话像是：“你介不介意……”“对不起，麻烦你……”“可否请你……”“请问你愿不愿意……”“谢谢！”这些小礼貌可以解除每天单调、忙碌的生活——而且，有时候，还是你具有良好教养的证明！
颇具影响力的畅销小说家霍·凯恩是个百万富翁。他是打铁匠之子，只受过八年学校教育，后来却成了当代最富有的小说家。
霍·凯恩自小喜欢十四行诗和歌谣，尤其着迷于罗赛谛的作品，甚至写文赞美罗赛谛的伟大艺术成就。霍·凯恩把那篇文章复印了一份寄给罗赛谛。罗赛谛见了十分高兴：“懂得欣赏我的作品，并且有这么高超见解的年轻人，想必十分聪明。”于是，罗赛谛邀请这位铁匠之子来到伦敦，担任他的私人秘书。这是霍·凯恩一生的转折点。由于这个新职务，使霍·凯恩能见到许多当代有名的作家。而这些人的意见和鼓励，也使他获益匪浅。没多久，霍·凯恩也发展了自己的事业，并且使自己的名字为众人所知。
实际上，你要想成功地影响对方，必须明白，每个人都有他的优点，都有值得为他人所学习的长处。承认对方的重要性，并表达由衷的赞美，就能够化解许多冲突与紧张。
拉诺·罗兰是卡耐基训练班在加州开课时的讲师。他教美工科。他提起“初级手工艺班”里的学生克里斯的故事：
“克里斯是个安静、害羞、缺乏自信心的男孩子，平常在课堂上很少引人注意。一天，我见他伏案用功，便走过去与他聊天。他的内心深处似乎有一股见不到的火焰。当我问他喜不喜欢所上的课时，这个年方十四岁的害羞男孩，脸上的表情起了极大变化。我可以看出他的情绪波动很大，极力想忍住泪水。”
“‘你是说，我表现得不够好吗，罗兰先生？’
“‘啊，不！克里斯，你表现得很好。’
“那天，上完课走出教室的时候，克里斯用那对明亮的蓝眼睛看着我，并且肯定、有力地说：‘谢谢你，罗兰先生！’
“克里斯教了我永远难忘的一课——我们内心深处的自尊。为了使自己不致忘记，我在教室前方挂了一个标语：‘你是重要的。’这样不但每个学生都可以看到，也随时提醒我：每一个我所面对的学生，都同等重要。”
这是未加任何渲染的事实：差不多你所遇见的每一个人，都自以为在某些地方比你优秀。所以，要想提升自己的影响力，要打动他们内心的最好方法，就是技巧地表现出你衷心地认为他们很重要。
人有共性，又有个性。如果能针对人的共性心理使用一些方法，那么，要成功说服别人就不难了。人的共性心理有：称许心理；成就心理；自炫心理；自信心理；年轻心理；共趣心理；尊敬心理；好胜心理。那么，该如何切入呢？
1．赞扬法满足人的称许心理。人都有一种显示自我价值的欲望。真诚的赞扬不仅能激发人积极的心理情绪，得到心理上的满足，还能使被赞扬者产生一种交往的冲动。
2．激励法满足人的成就心理。人都希望尽量做好自己喜爱的工作并取得令人称赞的成就。这种成就心理如果能得到别人的激励，就必定能引起对方的感激心理和报偿心理。
3．求教法满足人的自炫心理。人对于自己具备的技能都有一种引以为荣的心理。如果想同这些人结识相交，那采取求教法是最有效的切入。
4．欣赏法满足人的自信心理。一个人往往对自己所崇信的对象采取的做法是坚信不移。有时宁愿相信自己一向认定的事实，也不愿意接受来自他人的纠正。如果双方所喜欢的东西能够得到你的欣赏，你便能得到他的认可。比如，有对新婚夫妇订做了一套家具。一天，一位熟人来访，一眼就看到了新家具，用欣赏的目光打量起家具和居室的布置，并一再表示家具的色泽、式样和居室的搭配十分和谐。因此，主人的心情格外高兴，谈话的气氛也十分融洽。
