产品是以物的形态存在于人们的生活当中的。如果说设计师在设计产品的过程当中，将设计的情感因素融入产品中时，那产品就将不再是单纯的物的东西，他就具有了人的情感，产品的亲和力就会更加的增强，很容易就引起人们的情感共鸣，也会与人们产生情感交流，从而实现以产品形式来达到易于社会沟通与情感的交流，而交流本身也是设计的过程，设计是在不断的交流的过程中完成的。在情感化产品设计的过程中，设计师应当打破人与人之间的生理和心理上的差别，让产品更加的易于人们的情感交流。在产品设计的过程中，我们应当注意弱势群体的情感因素，进行通用无障碍设计，将人们的多种的情感因素设计在我们的产品当中，达到物与人的情感交流的目的。让人们首先从心理感受上接受产品，实现情感世界的产品设计。
设计改变了人们的生活。用设计的有效手段来引导和改变人们的生活方式，这是设计对人们的最大的影响。通过情感产品的设计来拉近人们之间的距离，并改善人们的生活环境，使其达到美化效果。现代高科技的高速度发展，为我们实现情感产品设计提供了强大和可靠的技术物质支持，高科技的通讯手段与设备将人与人之间的距离拉的更近，在这种高科技的通讯交流过程当中，依托的是高科技的通信媒介，而这其中的通讯媒介的产品更应当具有产品良好的“亲和力”，具有较强的情感化因素，实现情感化设计，让人们在交流时产生愉悦的心情，喜欢产品；而不是在设计生产那种没有情感可言的“机械化”产品，如果是这样，那就不会给人们的交流带来愉快。也不可能够拉进人们之间的遥远的感情距离。
人是有感情的社会群体，产品设计师必须站在人的角度进行设计，学会从使用者的角度来调动人们的消费欲望，让产品这个物的形态具有人的“感情”，促进人的交流和沟通，提高产品的销量。
（第六节）情感色彩包装
“人靠衣装马靠鞍”。一个富有个性化、颇具情感化的包装将成一个品牌的“眼睛”，撩人眼球的“窗户”。今天，物质产品极大地丰富，人的个性化需求日趋强烈，企业的生产模式包括包装模式也将由“大批量定制生产”向满足个人情感诉求的“度身定做”转移。
2001年元旦时节，南京一些婚庆公司联合厂商，推出贴有个性化婚纱照的鸳鸯“婚宴酒”，为白酒企业开拓喜酒市场提供了一个成功的范例。这种新潮婚宴酒的酒瓶与普通的干红葡萄酒没有太大区别，只不过是在贴标签的地方贴上新人的照片，印有新人的姓名、星座、结婚日期，还有很多甜蜜浪漫的祝福语。这种婚宴酒饮用后，还可回收瓶体送给亲朋好友做纪念，也可做装饰品，南京一时唯此酒受人注目。这种婚宴酒被评为南京“最具创意价值”的食品之一，成为南京及附近地区喜酒市场的一大主力品牌。
Hardy是澳大利亚的大型葡萄酒公司。该公司调查发现，澳大利亚葡萄酒消费者中的44%是20~29岁的女性，7%是30岁以上的女性。于是，该公司就专为年轻女性设计了富有个性化，名为“淘气”的低酒精葡萄酒系列包装。这款包装由“热望”、“激情”、“酷妹”、“我爽”和“都要”组成，采用750ml流线型玻璃瓶，颜色各异。如“热望”是金黄色的，“都要”则呈红色，在玻璃瓶上极为均匀细密地涂有金属涂层，使酒瓶看上去更有光泽，更为精致，摸起来更感舒服。果然此包装推出一年来，许多年轻女性就像喜爱自己的口红和香水一样喜欢它，销量直线上升。
（第七节）案例分析：用情感营销奏响新年的亲情乐章
2005年，对于中国数码相机行业来说可谓是峰回路转、起伏跌宕。方正、紫光等国产品牌的黯然退出令国产数码相机阵营元气大伤，佳能、SONY、松下等日系品牌则继续加大新品的投放力度，大有鲸吞国内数码相机市场之势。正当业内人士普遍认为国内数码相机市场胜负已分、再无悬念之时，爱国者DC一举发布了5款V系列数码相机，并将800万像素新品V80定价1999元上市，打响了国产数码相机反攻DC市场的战鼓。同时，爱国者数码相机继续发力，从2005年末开始举办旨在为家庭生活注入更多的温馨与亲情的“欢乐一家亲”全线产品促销活动。并且，爱国者V60更是在岁末以1499元的价格答谢众多消费者对爱国者数码相机的长期支持。此举不仅有效提高了产品的市场占有率，更把情感营销的理念率先植入到2006年的数码相机市场中，奏响了新年的亲情乐章。
亲情牌打动中国家庭
此次主题为“新年送好礼，快乐一家亲”的促销活动已经在全国范围内举行，该活动历时两个月并将截止于2006年1月31日。活动期间购买爱国者数码相机的消费者，不仅可以获得最高达500元的超值大礼包，还能参加“快乐一家亲”家庭摄影比赛，获得节日好礼。消费者使用爱国者数码相机捕捉家人共享天伦、夫妻恩爱、老人慈祥等和睦家庭的每一个快乐瞬间，并将照片上传至www.aigoclub.com，即可获得为自家量身打造的大幅彩挂。而在“快乐一家亲”摄影比赛中脱颖而出的家庭，则有机会获得最高价值达2000余元的爱国者新款MP4播放器。
爱国者的这张亲情牌已经打动了不少消费者的心。据爱国者数码相机事业部总经理张东介绍，尽管至今尚未收到确切的统计数字，但根据渠道的反馈，销售趋势明显看好，爱国者网站上“快乐一家亲”家庭摄影比赛的参选作品数量也远远超出了预估。
情感营销：同质时代的突围利刃
毫无疑问，当竞争环境较为严峻，产品基本趋于同质时，只有能够抓住消费者的心，才能在行业竞争中脱颖而出。
然而，在国内的数码相机市场，占据主流的日系品牌仍然沿用固有的营销体系，在宣传产品时仍将时尚感和像素等技术指标作为重点。事实上，虽然时尚感和先进技术确实是消费者在选购数码相机时考虑的重要因素，但当产品趋于同质时，恐怕只有极其挑剔的DC发烧友才可能会察觉到细微的不同。对于大部分逐渐厌倦了以往的CCD像素升级大战的数码爱好者以及更多追求实用性和优质低价的家庭用户来说，DC行业那些传统的宣传口径反而越来越显得微不足道了。另外，对中国文化认知不足以及诸多情感上的隔阂，使得日系品牌即便内部竞争再激烈，也没有一家厂商像爱国者那样，从消费者情感出发来考虑问题。因此，情感营销绝不仅仅是简单的让利或充满温情的广告，全身心融入到消费者的生活中，一切为消费者着想才是问题的关键。
中国情感点亮国产品牌
“快乐一家亲”其实并非爱国者打出的第一张亲情牌。早在2005年中旬，爱国者M P3就借中国的传统节日“七夕”，举办了以“中国人自己的情人节”为主题的大型促销活动。此次爱国者DC的情感营销活动，更是让爱国者数码相机一举搭上年末销售的顺风车，赢了个钵盈盆满。究其原因，主要有二：
其一，中国人最重亲情，逢年过节时尤甚。其中全家福绝对是健康平安的象征和见证，对此，爱国者送出的大幅彩挂，尽管价值有限，却足以令全家人倍感幸福。同时，每个家庭更可以将温馨的照片拿出来与更多家庭分享，实在是一件乐事。
其二，中国人用自己的数码相机。爱国者在推出800万像素数码相机V80 P lu s时，确实已经具备了与国际品牌抗衡的实力，并主动扛起了振兴国产数码相机的大旗。真正优秀的国产数码相机会令消费者产生强烈的民族自豪感，这种自豪感也是消费者在购买时的动力之一。除了此次活动，爱国者DC的民族情感同样表现在广告等诸多宣传品上，很容易被人记住并接受。
质高价优：为营销撑腰
长久以来消费者对于爱国者旗下产品的认同度非常高。爱国者一直以其质量过硬，品质卓越的形象立足市场。它在IT消费电子产品领域12年的优秀运营经验，保证了其品牌本身的质量体系和服务体系高效而完善。V系列数码相机不仅在性能指标上毫不逊于日系产品，甚至摄像等功能远远优于日系产品，作为爱国者家族产品的骄傲，更可以充分享有品牌的质量体系和售后保障体系，它的品质从根本上得到了保证，使消费者信赖这个品牌，支持和拥护它的产品。随后，V80以1999元的超低价上市，随即被抢购一空，V系列数码相机正在进一步扩大其市场份额，并且打破了日系品牌长期坚守的价格壁垒，迫使众多日系品牌纷纷降价，对手产品的降价也证明了对爱国者数码相机产品的重视与认同。
（第八节）知识点总结与问题测试
知识点总结
知识点1：提高情感营销的理智成分
一个好的产品和合理的价格是顾客加深品牌思考的理智最主要的成分，因为我们需要把产品生产得更耐用、性能更优越、服务更到位、包装更创新，才能让我们的顾客对我们的行为有足够感恩的心态，他们才能成为我们的忠实顾客，永远不会离开我们。
知识点2：给顾客更多的产品选择机会
一个企业要想给顾客更多的产品选择机会，那么首要的问题就是要学会充分研究消费者对其产品的需求。
知识点3：为产品增加个性
若某种产品造型非常特别，顾客难以割舍，他们可能认为再也找不到这样的产品，从而让顾客产生很好的情感归属。
知识点4：增加产品的附加价值
产品质量已经不再只是经久耐用、包装精美的代名词了，其附加值开发也已经成为了产品质量越来越重要的组成部分。
知识点5：情感产品设计
人是有感情的社会群体，产品设计师必须站在人的角度进行设计，学会从使用者的角度来调动人们的消费欲望，让产品这个物的形态具有人的“感情”，促进人的交流和沟通，提高产品的销量。
知识点6：情感色彩包装
一个富有个性化、颇具情感化的包装将成一个品牌的“眼睛”，撩人眼球的“窗户”。
情景思考
产品在市场上呈现的面貌是购买者选购的依据，因此产品的设计相当重要，请您想一想，如果您是一家礼品公司的经理，为了加深企业与顾客之间的情感，在礼品设计上应该考虑哪些因素？
问题测试
“蓝海战略”这个战略词汇经常挂在姚映佳的嘴边，身为联想创新设计中心总经理，姚映佳较早就尝试用设计改变公司战略。早在1999年，姚映佳就用设计战略让联想高层意识到设计的威力，当时姚映佳设计了一款名为天禧的电脑，考虑到很多人并不容易学会如何上网，姚映佳在电脑上设计了个一键上网的东西，这款互联网电脑给联想带来了极大的收益。2000年，联想在内部成立了一个创新设计中心，有十几个人，现在，联想的设计团队已经扩充到80多人的规模。据姚映佳介绍，在这个创新中心里面，大概有十几类专业人员在一起工作，有设计师、心理学人员、材料学专业人士等，每天做的事情就是去开发新的产品，联想的创新中心设有不同的实验室，如材料实验室、焦点用户测试实验室等。
从以上案例中我们可以看出情感产品设计的重要性，那请问在情感产品设计中我们应该重点关注的对象有哪些？
