情感促销是情感营销组合的一项重要工具，担负着营销沟通的功能，其目的在于告知提醒和说服目标市场消费者有关组织和产品的各项信息，协助完成营销目标。促销活动是有别于人员推销、广告的一种刺激消费者购买和体现经销商有效性的营销活动，即促销活动可以刺激最终顾客的试用或购买兴趣。其目的是借暂时性的诱因来激励业务人员、经销商和最终消费者，使其配合生产商的计划。
（第一节）价格情感促销
价格情感促销通常被营销人员用来刺激消费者的购买，以增加产品销售量。这也是商家为什么会频繁推出价格促销活动的原因。另一方面，促销必须要能够提高消费者的知觉价值，才能让消费者增加购买意愿。但实际的商业促销中，商家还存在不少的误区。
不恰当的促销时机和频率
某些经销商在新品上市时，一开始就大搞常规促销，其想法是通过买赠让消费者迅速接受新产品，让产品销量取得突破。但实际上由于对新产品不了解，消费者不仅会对此类活动无动于衷，无法尝试购买，而且还将对新上市产品的价格及质量表示怀疑。
促销最易患上的就是“疲倦症”，许多经销商以为天天做促销，天天有优惠，消费者一定会买账，但最终可能会导致消费者对促销不信任的结果。试想一个消费者今天在超市看到一瓶果汁由原来的每瓶3元降到2.5元，她会兴冲冲地买一瓶。第二天逛超市，见到该果汁价格降到每瓶2元，她会有点犹豫地买一瓶来喝。到第三天如果见到该果汁降到1.5元一瓶，也许这个消费者在很长时间内都不会选择该果汁来饮用。她会想，也许明天会更便宜；或者想，是不是这批货质量有问题。这就是高频率的价格促销对消费者造成的伤害。
过度情感价格促销，忽略营销安全
近年来，各地商家为了吸引消费者眼球，纷纷进行“1元促销”等活动，但商家的这种超低价促销方式追求一时轰动效应的同时，却因此而导致了公共场所秩序混乱、交通堵塞，甚至人员伤害等现象。现代商业应该提倡关怀消费者，如果商家在营销过程中出现失误，直接的后果将是失掉潜在的顾客。并且，价格折扣幅度高，消费者节省效果愈高，但过高折扣会使消费者产生怀疑真实性，从而影响购买意愿。因此，商家不宜以夸张的折扣幅度来吸引消费者。
一味模仿，没有特色
观察市面上效果较好且较流行的促销方式，然后采取跟进式的促销操作方式，是经销商们常用的手法。这种方法有一定的市场依据，但如果只生搬硬套，不创新、不改造，其结局只是步人后尘，效果相差甚远。并且，大家都使用相同的价格促销手段，使得竞争又回到了初始阶段，并没有达到促销的效果。
另外，越低的促销价格则市场占有率越高，但前提条件是在其它竞争商家维持价格不变的情况下。因此，当所有商家都做降价促销时，市场占有率不可能每一家商家都增加，也就是部份商家市场占有率会增加，另一部份可能不会增加，甚至会降低市场占有率。
赠品误区
作为促销来讲，最直接的目标就是希望能够引爆消费者的消费兴奋点，因此赠品就需要对消费者有足够的吸引力，只有这样才能让消费者有消费欲望。如果赠品很随意很普通的话，消费者会感兴趣吗？在赠品选择上选择质量低劣的产品，赠品不仅不能产生作用，而且由于质量问题而使得消费者因受到伤害而投诉的案例也时有发生，使得消费者对一些赠品持怀疑态度。但另一方面，赠品无论从价值上还是数量上都不应该太多，因为这样会降低消费者对原有产品的价值感，甚至对产品品质产生不必要的怀疑。买一送一促销活动也是比较危险的方式，尤其是对新产品而言，对于产品的档次和价值感都会有所影响，消费者可能误认为商品本来就只值原价的50%，促销活动一旦结束，产品就会很难再以原价出售，损失也将是极为惨重的。
（第二节）事件情感促销
事件情感促销是指企业通过策划、组织或利用具有新闻价值以及社会影响的事件或人物，吸引公众的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度，树立良好品牌形象，并最终促进产品或服务的销售。事件营销的操作关键点在于制造或者嫁接某一具有新闻效应的事件以期让媒体主动报道进而吸引公众的注意。由于这种营销方式具有受众面广、隐蔽性强，能够在短时间内能使信息达到最大化传播的效果，并以最经济的投入产生最好的宣传效果。正因如此，近年来国内外正在流行一种公关传播与市场推广手段，它作为一种崭新的获取倍增效应的市场营销战略方式正越来越被国内外企业所采用。
成功的事件促销必须作周密思考，对以下问题作出正确回答：第一，本次事件营销的主要目标受众是谁？第二，该事件是否损害大众利益（或者破坏社会公众利益平衡）？第三，事件本身的新闻价值如何？第四，公众对事件本身话题讨论及主动传播的意愿是否强烈？第五、营销的是企业形象还是产品卖点？第六、事件营销后期的社会效益如何？问题搞清楚了，思路明确了，再策划事件或者借事造势不迟。
事件促销的关键是选好事件，在策划前期必须花足力气，作周密策划。事件要符合以下特征：（一）超常规。事件必须具有相当的新闻价值，必须影响公众的某种利益或者满足大众的求知欲。普通事件很难引起公众和媒体注意。（二）落点准确。产品卖点是将产品特点树异与人，主要出发点是迎合消费者的需求，而事件营销的落点是借事造势，将企业诉求点、事件信息点和公众关注点整合在一起，点面推进，吸引眼球。（三）迅速反应。及时把握行业热点和社会热点，迅速反应，马上行动。积极引导舆论，做公众“意见领袖”，使信息点变成公众讨论的兴奋点。
事件促销的优势
与广告和其他传播活动相比，事件促销能够以最快的速度、在最短的时间创造强大的影响力。由于“事件信息”是多元的、情节化的，公众对这类“事件信息”主动“求知”，与传播者形成双向交流。在互动传播中，企业依据事态进展和公众态度进一步引导舆论朝着有利企业的方向发展。从接受效果来讲，事件促销比广告传播更具有操控性，更节省预算。事件促销能避开国内媒体近年来收费居高不下的状况，为企业节约大量的宣传成本。国内媒体近年来收费居高不下，地方媒体也随之“水涨船高”，许多企业尤其是新兴的中小企业，有好的产品和巨大的发展潜力，却无法支付庞大的宣传费用，正所谓“不打广告活着艰难，打广告活不下去”。而事件促销却可以将企业的信息在短时间内达到最大最优传播效果，甚至能让企业或产品一夜成名，为企业节约大量的宣传成本。
事实证明，好的事件促销无论是在投入还是在知名度的提升方面，回报率都超过其他广告形式。
事件营销要懂运作新闻
从心理学角度讲，新闻是大众媒体吸引读者注意力的诱因，也是一种信息化的产品，读者是这种信息产品的消费者。注意力是媒体的生命线。事件要策划出“料”，制造时效性强并能产生轰动效应、同时具有较高新闻价值的新闻，才能使媒体成为舆论推动者。事件营销与新闻策划经常联袂。企业将事件新闻化、公开化，吸引媒体参与事件本身，为事件信息传播推波助澜。事件营销与新闻关联方式有三：第一是制造新闻。成长期的企业经常采用制造新闻这一方式迅速拉升企业知名度。譬如某企业老总把涂料当成饮料喝，以宣传其产品的环保品质。事发之后，媒体竞相报道，企业品牌一夜成名。第二是嫁接新闻。企业利用社会上有价值、影响面广的新闻，不失时宜地将其与自己的品牌联系在一起，来达到借力发力的传播效果。在这一点上，海尔做法堪称国内典范。在“7·13”申奥成功的第一时间，海尔在中央台投入5000万元的祝贺广告随后播出，据说当夜，海尔集团的热线电话被消费者打爆，相信国人在多年后再回味这一历史喜悦时，肯定会同时想起曾经与他们一同分享成功的民族品牌海尔。第三是媒体报道。公益赞助、慈善事业、研究突破、重量级领导人物的来访、行业的联盟、大型活动以及政府项目等都是邀请媒体报道企业的由头。这种方式比较常见。
（第三节）展现情感关怀
对你的客户服务愈周到，他们与你的合作关系就会愈长久。不管你销售的是什么，这个法则都不会改变。许多业务员在外奔走，他们的产品或服务与你大同小异。你惟一要让你的客户将你与其他业务员区隔开来的方法，就是提供给他们更好的服务。你提供的服务越细致、越全面，顾客对你的印象就越深刻。下面举个例子来说明企业展开对客户的情感关怀。
1971年，年轻的布伊诺刚从学校毕业完成医护训练，口袋里空空如也，但他却具备了企业家天生的特质——科研成果、果断且有敏锐的判断力，命中注定会成为名留千古的企业家。
布伊诺医师的事业生涯开始于一家位于杜奎德卡斯这个贫困城市的小医院，在这家仅有35张病床的医院里，有九成的病人是孕妇。事实上若以医院的标准来看，这家濒临破产边缘的医院，只不过是一间设置了一些简易的医疗器材的房舍罢了。而病人更是少得可怜，大约只有三位病人来医院做每周的产前检查。
面对这种惨淡经营，布伊诺忧心如焚。照这样下去，医院不日就会关门大吉，他不想做一个“关门院长”，于是他果断地作出以下决定：送顾客礼物。
医院的第一份礼物是免费为病人提供可乐。这家医院的病人大多是非常贫困的，每月平均的收入约60美元左右。对他们而言，能够喝一罐可乐，就是个天大的享受。因此，布伊朗决定，凡是来医院做产前检查的孕妇，就可以免费得到一罐可乐。
医院的第二份礼物是免费为病人提供接送任务的专车。医院原本有一辆只在下午供团体使用的厢型车，布伊诺决定在每天上午利用这辆车送新生儿及其母亲回家。这种极具关爱的行动，带给当地妇女很大的便利，立刻受到当地人的欢迎，进而得到了病人的感激。
医院的第三份礼物是免费讲授产妇育婴知识。只要妇女参加这类预防疾病的课程，就可获得一些食物，并可参加抽奖。奖品有婴儿床、高脚椅、尿布等等，而且这一切都是免费的。
