登陆注册
6872100000028

第28章 在实战中掌握催款技巧(4)

盲目冲动,操之过急常常迫使债务方内部再一次达成暂时团结,一致对外,给自己收账平添阻力。

射人先射马,擒贼先擒王

案例1

2006年10月,某市街头出现了一大奇观:该市某家具厂厂长侯某的身后,亦步亦趋地跟着两名容貌颇有特色、身着红色卡通式“工作服”的催款者。“工作服”上用白字醒目地写着:“我跟在谁的背后,谁就是赖账不还的人。”白字在红底的衬托下格外引人注目。

侯某走到哪,两名身着“工作服”的催款者就跟到哪,就像两个忠实的保镖。一天,侯某去和一外商签合同,刚到宾馆门口,身后停下来一辆出租车,车上下来的两名身着“工作服”的催款者立即紧跟在侯某身后,前来迎接的外商见此情景,感到莫名其妙。当得知跟随着的两名贴身“保镖”原来是催款者时,外商立即委婉地对侯某说:“侯先生,我们尚有几个问题需要商讨一下,签合同的事过几天再说。”此后,签合同的事再无下文,让侯某即将到手的几十万元利润“竹篮打水一场空”。

不管侯某走到哪里,身后的两名身着“工作服”的催款者总会招来一大群围观者,工作人员亦指指点点,不到3天,差不多全市人都知道侯某是一个赖账不还的人,其信誉度大跌。一个星期后,两名身着“工作服”的催款者才从侯某的身后消失。

原来,该家具厂拖欠林业公司木材货款近100万元,达两年之久,林业公司数次找经办的部门经理催款,均被家具厂以资金周转不灵、下属无法决断等理由拒绝还清欠款。一筹莫展之际,办公室文员朱某献上“擒贼先擒王”一计,越过部门经理,派两名身着“工作服”的催款者直接跟在能拍板还钱的厂长侯某身后,直到还清欠款为止。

结果表明,此法果然甚为有效,不到一个礼拜,被身着“工作服”的催款者缠得焦头烂额的厂长为了挽回自己的信誉,一分不少地将拖欠达两年之久的近100万元欠款如数还给了林业公司。

案例2

某市一家贸易公司,于2003年5月与某农业公司签订了购买钢材的合同,款到发货。贸易公司业务员回到公司后将11万元钱电汇到供方,但由于农业公司无钢材可供,致使合同无法履行。同年底,贸易公司方面来人索要货款时,双方达成了年内退款的还款协议。但是几年过去了,仍未落实。其间,贸易公司方面曾多次来人来函索要货款,均被有关人员以经办人被捕入狱为由而拒之门外。迫不得已,2007年贸易公司方面来到农业公司所在地进行起诉。但该农业公司早被撤销,县政府办公室告知,农业公司已经划归农委管理。贸易公司找到农委又被告知,我们不是法人也不是经济实体,找我们没用。那么该找谁呢?代理此案的王律师对案情作了全面的分析。

我国相关法律规定,“经济合同签订后,不得因承办人或法定代表人的变动而变更或解除。”这就是说,经办人被捕入狱并不能影响合同的效力,经办人在否也不是解决双方这一纠纷的必然条件。对方以此为借口,拖欠货款是没有道理的。我国《经济合同法》还规定:“当事人一方发生合并、分立时,由变更后的当事人承担或分别承担履行合同的义务和享受应有权利。”农业公司原隶属于县政府,撤销后收并县农委,县农委不是法人,也不是经济实体,但它是县政府的一个职能部门,即分支机构。依照法律的规定,就应由县政府承担返还货款的责任。虽然这一买卖合同中仍存在问题,由于农业公司超范围经营有可能是无效合同,但“经济合同被确认无效后,当事人依据该合同所取得的财产应返还对方。有过错的一方还应赔偿对方因此所受的损失”。依据《经济合同法》的规定和遭受侵害的事实,贸易公司方面向县法院起诉县政府,县法院依法受理了此案。

在此之后,县政府成立了农业公司撤并清查小组,贸易公司于是将该清查小组更改为被告。审理中,被告提出,农业公司经营的几年里,不仅没有挣到一分钱,反而背负了许多债,这笔钢材款早已被充抵了其他债务,所以没钱还债。原告律师则认为:农业公司的经营管理状况是其内部事务,与本案无关。现行法律中也没有经济效益不好,就不还款的规定。经人民法院调查审理后认为:该合同无效,被告在半年内返还原告货款和利息。被告没有提起上诉,如期退还了货款和利息。

在收款过程中找出真正的付款人,是收款的关键。在企业中,并不是人人都有决定的权力,能起到关键作用的人往往只有那么一两个。

射人先射马,擒贼先擒王。面对欠债方,催款时要找能够拍板还钱的人作为催款目标,即找到所谓的“王”,以迫其还债,不要与其下属或不相干之人纠缠不清,白耗精力。找准“王”后,要集中力量,彻底打击“王”,进而逼其拍板还清所有债务,不要被其拖延、敷衍的手段所迷惑,而贻误战机。

具体使用此计策时,要注意以下几个方面:

(1)确定“王”者,以明晰催款目标人物

不同的企业,由于经营体制不同,能够拍板还债的“王”亦不同。有的是部门经理在一定金额内有财务决策权,可以拍板,而有些则须总经理、总裁或董事长才有权决定。一般来说,催款尽量不要越级。如果部门经理能够拍板,就将部门经理定为“王”。如果不找部门经理,而直接找总经理,即使将钱要回来,也会影响双方今后的合作。催款的上策是既能将欠债追回来,又能尽量顾及到双方的合作关系,保全对方的脸面,以不影响双方今后的合作为佳。因此,销售人员在催款时,明确催款的目标人物非常重要。只有找准了“王”,才能避免因目标人物不清而得不到应有的功效。

(2)分析“王”者,以制订擒“王”策略

任何人都有自己的社会背景、性格喜好和特定的活动规律。销售人员在催款时要仔细、详尽地分析“王”者的社会背景、性格喜好以及活动规律,以找出目标人物的弱点,集中力量,加以突破,收到事半功倍之效。

比如,目标人物耳根软,有“惧内”的弱点,则可派工作人员接触其夫人,对她做“思想”工作,以促使其夫人向目标人物施加压力,还清所欠债务。一般来说,一个有地位、有钱的妇女具有较强的虚荣心。如果她在公众场合,因为工作人员的亦步亦趋、跟踪追击,而引起众人的围观或指点,她绝不会对此视而不见,她势必向目标人物——她的丈夫施加压力。通常,有“惧内”弱点的目标人物绝对不会怠慢夫人的指示,而一定会想办法筹钱还款。

再如,有些欠债者总以领导开会、生病疗养不在公司为由拒付欠债。这时,追债者就要仔细分析“王”者的生活规律和社会活动规律,以做到有的放矢,顺利找到目标人物,采用恰当的手段和策略,追催欠款。

(3)要有穷追不舍的精神,直到事情圆满解决

在具体的催款活动中,有些目标人物会采取拖延、敷衍的策略来对待纠缠,即先付还债款的一部分或百分之多少,但不全部付清,以此来拖延时间,求得暂时的安宁。这个时候,催款者千万不要被假象所迷惑,抱着“拿多少算多少”的心理,或者被赖账者伪装出的困难局面所感动,因而心慈手软,中途换马。

遇到这种情况的最好方法是先收下所还的部分债款,然后再一鼓作气,直逼债主,决不松懈,直到所有欠款到手。

(4)对目标人物的纠缠要讲究一个度和一些方法

开篇例子中的“工作服”,是发生在法制还不健全、人们法制观念不强的几年前,现在再用此“损招”,非但不能起到作用,还会被对方抓住把柄,适得其反。更有甚者,连催款人员的人身安全都会受到威胁。所以,万不可过度以非法方式纠缠骚扰,以免鸡飞蛋打。

巧设圈套,等其投网

案例1

郝刚是某电器公司的洗衣机业务员。在追讨前任业务员留下的应收账款时,他没有像许多普通业务员那样视追债为苦差,而是以一种于痛苦中享受安宁的心态来对待自己的工作,并由此想出了许多讨债绝招。

2005年1月,郝刚被派到某地区负责洗衣机业务工作。在与前任业务员进行交接工作的时候,他发现该地区S镇有一家H家电城居然有8万元的应收款。“为什么一个乡镇级的经销商竟然有这么多欠款?”郝刚不解地问前任业务员。面对郝刚的疑问,该业务员却只是皱起眉头,耸了耸脖子,无奈地解释原因。

同类推荐
  • 当代企业组织研究:管理变革与创新

    当代企业组织研究:管理变革与创新

    本书在剖析传统组织高度专业化弊端的基础上,对组织有机化线路进行了探索;以新的思路从组织治理层、组织管理层、组织作业层对企业组织进行分析研究。
  • 马云是这样创业的

    马云是这样创业的

    才华与容貌成反比、“骗子”、“疯子”、“狂人”、打开“藏宝洞”的现代版阿里巴巴、草根创造的全球神话、心有多大,舞台就有多大、带着梦想起航、初次“下海”的惊险传奇、改变一生轨迹的“触网”、不容易的“中国黄页”、男儿当有冲天志、开启湖畔时代……
  • 领头雁:优秀班组长必须具备的职业素养

    领头雁:优秀班组长必须具备的职业素养

    《领头雁:优秀班组长必须具备的职业素养》面对班组长这一企业中最基层的领导岗位,针对其既是生产者又是组织者的特性,以优秀班组长必须具备的各项职业素养为主要内容,就技能、道德、情商、决策、沟通等方面的多维含义和具体应用法则作了详尽阐述,结合现实案例,提供了完备的素养参考,以帮助班组长依靠自身卓越的业务能力和管理能力赢得认可,像雁阵中的领头雁那样带领团队拼搏奋进。《领头雁:优秀班组长必须具备的职业素养》论证全面、案例鲜活,不仅可以作为企业的培训材料,还可以作为班组长和广大员工自我提升的读本。
  • 每天知道点处理客户异议技巧

    每天知道点处理客户异议技巧

    在销售中,你要想提升你的销售业绩,就一定要懂得察言、观色、攻心,正确处理客户异议,真正明白心理学对销售的重要性,从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。
  • 销售读心术

    销售读心术

    “成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。销售不懂心理学,就犹如在茫茫的黑夜里行走,永远只能误打误撞,因为销售工作是面对人的,可以说顾客就是市场。但是,在实际销售当中,很多销售人员却都忽略了心理销售这一重要环节。
热门推荐
  • 梦入三国杀

    梦入三国杀

    写不尽三国传奇,讲不完三国故事,而对于我们这些远离那段烽烟岁月的我们来说,那段历史离我们似乎有些遥远,但历史的尘埃阻挡不住我们对英雄的仰慕和敬佩,是三国杀这块游戏圆了许多少男,少女的三国梦想。当一个作为貂蝉转世的现代人刁秀儿,借助三国杀游戏的力量回到三国重新演绎历史那又将演绎怎样的故事,这故事又是怎样的动人心魄。她能否重新演绎历史与命运抗争。
  • 再战仙穹

    再战仙穹

    昔有神魔天外来,崩灭苍穹天地开,今朝男儿当沥胆,冲破云霄吾独仙。岁月匆匆,朝代更迭,炼金时代,群雄并起,稚嫩的弱冠少年,能否手握擎天巨剑,踏天路、寻真道,披荆斩棘,冲破天霄。当回首凡尘,又如大梦千年。
  • 武道为王

    武道为王

    神魔大陆,三国鼎立,贫苦少年,逆天改命,武道为王,称霸天下!
  • 史上最酷心理学:婚姻与恋爱的秘密

    史上最酷心理学:婚姻与恋爱的秘密

    为什么男人都喜欢美女,而女人都喜欢帅哥?为何“高富帅”称霸婚恋市场,凤凰男却频遭女人驱逐?为何男人喜欢一夜风流,而女人偏爱一世承诺?婚都结了,为何他/她还要求那么多?家有贤妻,男人为何还执迷于“金屋藏娇”?女人的价值跟婚姻成正比还是反比? 本书涵盖了当下最容易出现的婚恋问题,实情引入+进化分析,在看似戏谑的语言里,给深陷婚恋泥沼中的男人女人们提供一个解决现实问题或者改善心态的新方法,告诉你一些你所知道和不知道、你懂得却不会表达的恋爱与结婚心理、两性交际之道。
  • 妖孽公子追妻记:逆天召唤师

    妖孽公子追妻记:逆天召唤师

    她是二十一世纪的天才少女纳兰吟枫,一朝睁眼,她却成为了被家族抛弃的废材大小姐,哼╰_╯╬,有朝一日,她将把以前欺负过她的人,狠狠的踩在脚下!“枫枫!我支持你!枫枫说的都是对的!枫枫做的都是对的!如果枫枫做错了或者说错了,我就会参照上条~”某男开启拍马屁模式。“说得很好~”某女很自恋的点点头。哈哈!有这样一个强者老公,真素太幸福啦!≧?≦
  • 萌妃上位计

    萌妃上位计

    古语有言:“手如柔荑,肤如凝脂,领如蝤蛴,齿如瓠犀,螓首蛾眉,巧笑倩兮,美目盼兮。”是美人。而如今,正是北离盛世,元康一年。人人都传言说“洛府有女初长成,养在绣楼貌倾城。”于是,我就被稀里糊涂的赐给当今的晋王爷。道听途说得知这晋王爷,莫千尘,年龄不大,却是战功彪炳,可谓是前杀得了敌人,后把得住美人。为何这样说呢?人人都称他“貌比潘安,容胜宋玉。”本以为,这入了晋王府,做了着晋王妃,从此高枕无忧。那里想到这是“郎骑竹马来,绕床弄青梅。”人家和当今有名的花魁楚怜是恩爱有佳,哪里有我什么事!可是,青梅也难敌天降,各位看官就且看小女子如何将这位王爷揽入怀中!
  • 穿越王朝之追追追

    穿越王朝之追追追

    “你跟着我干嘛?”某男皱了皱眉“跟着你咋的?不行啊,长得帅不让人跟?”某作死的一脸不服气道,“那得收费。”“姐有的是钱。”“我不要钱”“那你要什么?”某妖孽男笑了笑“你说呢?”说完某女就莫名其妙的躺在了床上……
  • 合租鬼事

    合租鬼事

    一切的一切,都要从我搬家租房子的事情说起。大学毕业的我是个穷光蛋,为了贪便宜租了间低价房。没想到这房子是阴宅!夜夜与我缠绵的美女室友很可能是鬼!让我带你们走进一系列匪夷所思的事件,凶恶缠身,驱百鬼,入师门,如果这些都是小儿科的话,那你有没有想到过,这个世界上许多不起眼的黑暗角落里,还盘踞着那么一些“东西”呢?
  • 天才重生:废材女中学生

    天才重生:废材女中学生

    她,一个教育界最具影响力的金牌教授,却重生在了一个废材初中小女生身上。长得丑?成绩差?被学校的男生女生欺负排挤?不,她堂堂一个金牌教授,岂能被这些打倒?且看一个金牌教授,重活在一个废材初中女生身上的翻身之路。将会如何?敬请期待废材翻身,有你好看!PS:重生、女强、爽文、废材、青春校园、随身空间、平凡生活、家长里短。【喜欢本书请积极投票、收藏、打赏、评论、谢谢,书友群:341548080】感谢创世书评团提供论坛书评支持!
  • 地脉道

    地脉道

    残、病、穷、鳏寡孤独,四者不可超脱,此乃术者宿命。四星一聚,正是天下易帝时。应劫之人齐聚,乱世寻龙。且看他们踏上的是功参造化的逆天之途,还是命运程序安排之路?