施恩分为两种：一种是雪中送炭，一种是锦上添花。二者都可落得人情，但两者之价值却有天壤之别。雪中送炭是救人于生死、济人于危急，就好比给一个即将渴死的沙漠旅人以清泉；而锦上添花则好比给富人以金条。这两者给人带来的心理满足是天差地别。因此，要帮助就去帮助那些真正需要帮助的人。
让你“舌灿莲花”的小秘诀
人们常用“舌灿莲花”来赞美一个人说话说得巧妙、高明。“舌灿莲花”的典故源自南北朝高僧佛图澄的一段事迹。后赵国主石勒在襄国（今邢台）召见佛图澄，想看看他的道行如何。佛图澄即取来钵盂，盛满水，焚起香，念起咒来。不多久，钵中竟生出青莲花，光色曜日，令人欣喜。
在现实生活中，我们自然不可能像高僧那样让钵中生出莲花，但是只要将那些说话的技巧习惯成自然，让人听到心花怒放也不是不可能的事情。
说什么都不“逆耳”的4个习惯
我们常说“佛要金装，人要衣装”“人靠衣服、马靠鞍”，指的就是事物经过包装后往往更让人喜爱，也乐于接受。同样，说话经过包装就更易被人接纳，更易让人信服，尤其是对于那些“逆耳”的话。
（1）难以启齿的话，要用机智与笑话包装起来。比如：你去别人家里做客，主人很热情地招待你。可是，吃饭时，你发现自己的碗里有一只苍蝇。这时，如果直接说“天啊，碗里有苍蝇”，很可能引起对方的反感和不快。如果把对方拉到一旁，说：“亲爱的，这种东西虽然是高蛋白，但是我正在减肥，能帮我换一下吗？”这样对方会感激你顾全他的面子，进而更加喜欢你，而你也做成了自己想做的事。
（2）纠正别人时不要指出缺点，而要强调如果改过来会更好。一个好的教练在队员出错或技术上有缺点时，他往往不会说“你这样是错的”，而会说“还不错，不过，如果在×方面改进一下会更理想”。只有纠正、警告的话，只会引起对方的叛逆和反感，不会有任何效果；而跳过批评，做建议性的改良则更易于让人接受。
（3）传达坏消息时，要附加一句关怀、安慰或勉励的话。坏消息总会让人心情沉重。在传递坏消息时，附加上一句关怀、安慰或勉励的话，会让人心里觉得温暖，进而认可彼此之间的关系。
（4）不小心提到对方的缺点时，要加上赞美的话。自己的缺点被别人揭露出来是很苦的，一苦到底有几个人受得了？因此需要加入赞美的甜味来缓解对方心里的苦。
把“不”说得好听的5个习惯
被人拒绝，每个人心里都会有不舒服的感觉，当然我们也不愿意委屈自己，这时，拒绝的方式就是关键了。如果拒绝得太过直截了当，很可能伤到对方的面子，进而影响彼此的关系。那么怎样才能既说了“不”，又不会使对方不爽呢？
（1）用拖延表示你的拒绝。比如，一位女友约你去玩，你却想回家休息，你可以说：“到时候，如果我去就给你电话。”有人想找你谈话，你不愿意与他浪费时间，你可以看看表说：“对不起，我还要参加一个会，改天行吗？”
（2）用回避表示“不”。比如，你和朋友一起去看电影，对方选中一部拙劣的武打片，朋友问你该片子如何，你可以说：“我更喜欢抒情点的片子。”
（3）用反问语表示你的意见。比如，一个爱慕你的异性问你：“你喜欢我吗？”你可以回答：“你认为我喜欢你吗？”
（4）用客气表示拒绝。比如，当别人送礼品给你，而你又不能接受的情况下，你可以客气地回绝：一是说客气话；二是表示受宠若惊，不敢领受；三是强调对方留着它会有更多的用途等。
（5）用外交辞令说“不”。外交官们在遇到自己不想回答或不愿回答的问题时，总是用“无可奉告”来应付。生活中，我们完全可以效仿，扮外交官的口吻，俏皮地也来一句“无可奉告”，或者说“天知道”等。
拒绝没有想得那么难，也不是拒绝了别人，就一定会得罪对方。只要修炼好这些说“不”的窍门，即使拒绝，也不会为彼此的关系带来任何损伤。
人面有百态，待人需百变
俗话说：“人上一百，形形色色。”在人际交往中，如果对方走大众化路线，我们自然可以凭借经验应付自如，可是，如果碰上了“怪人”呢？其实，也大可不必担忧，无论怎样牢固的锁，也总有一把钥匙能将它打开。只要我们能采取恰当的方式与之相交相处，就一定能获得对方的心。以诚为本，百变待人是人际交往中非常重要的技巧。
与死板的人相处之道
死板的人往往给人以我行我素、冷若冰霜的感觉。即使你热情地与他寒暄、打招呼，他也总是爱理不理，让你感觉自己在自作多情。其实，世界上并没有真正彻底水火不侵的人。与一般人相比，死板的人的兴趣和爱好是少了一些，也不太爱和别人沟通，但总会有些人、有些事能够牵住他们的心。所以，与他们相处，我们绝不能以冷淡待冷淡地消极处理，而应该多花些心思仔细观察，注意他们的一举一动，从他们的言行中寻找出他们真正感兴趣的事来。一旦触及他们所热心的话题，对方就很可能一扫往常那种死板的表情，取而代之的是相当大的热情。你难道不觉得能让冷若冰霜的人热情起来是件相当有趣的事情吗？
与傲慢无礼的人相处之道
傲慢无礼的人通常都自命清高、目中无人，一副“唯我独尊”的样子。与他们打交道，的确是一件让人难受的事。可是，总有避无可避、要与他们接触的时候，那么我们应该怎样应付呢？
最适合的方法有三种：
首先，尽量减少与之相处的时间。说完自己想要说的话、表达清楚自己要表达的意见和态度后，就优雅地欠身而退。这样不仅使他们的傲慢无礼没有了舞台，而且能够迫使他们不得不认真思考你所提出的问题。
其次，语言简洁明了。语言简洁练达是为人干脆果断、有原则的一种表现。在这一强势的作风面前，对方会本能地约束自己的架子。
最后，侧面突破。你可以邀请这种人去跳舞，聊聊家常，去唱KTV等。一旦他们在你面前表现出生活本色的一面，在以后的交往中，他们就不会再对你傲慢无礼了。
与少言寡语的人相处之道
“闷葫芦”是大家都不愿意交往的对象，尤其是一些性格活跃外向的人更是觉得痛苦。因为和这种人在一起，我们总会感到沉闷和压力。为了打破这种静默而故意找话题是没有必要的。因为，对于“闷葫芦”们来说，之所以这样是他们不愿多言。在这种情况下，我们应该尊重对方，不要去破坏对方的心境，让其保持一种内心选择的生存方式；而拼命地找话题只会让对方觉得你很烦、很吵，对你产生反感。
与自私自利的人相处之道
自私自利的人尽管心目中只有自己的利害得失，但是，他们往往能够为了利益而忘我地工作。因此，对于他们，我们无需寄予太多感情上的期望，把彼此的关系维持为交换关系就可以了，对方付出了多少，我们回报多少。
与争强好胜的人相处之道
争强好胜的人有很强烈的自我表现欲，他们狂妄自大，总是在一遍一遍地证明自己比别人强，比别人正确。当遇到竞争对手时，他们会不择手段地去占上风。对这样的人，如果你比他强，可以好好打击一下他的傲气，让他明白什么叫做力量，当然，这时候千万不要因为自己占了上风就颐指气使，而要低调谦虚，让他看看什么叫德。如果你没有那样的能力，就要学会忍让。
与狂妄自大的人相处之道
我们所看到的狂妄的人大都自吹自擂、夸夸其谈、高傲、对任何事都不屑一顾。其实这些只是他们的表面而已，是一种心灵空虚的补充剂，是维持其虚荣心的一种方式。与这类人交往，最好一开始，我们就可以用自己的常识将之“震”住，做到了这一点，往后的交往便会顺利了。
人要在世上存活，就必须要有自我保护的方法，而所谓的死板、傲慢、狂妄、争强好胜等都只是人们自己给自己套上的一层用于保护自己的盔甲。即使这副盔甲和平常的盔甲有些不一样，我们也应该理解体谅。待人以诚，和不同的人相处用不同的方法，这样自然能做一只在人际关系中畅泳的鱼。
给别人留面子，为自己留余地
人们常说“人为一口气，佛为一炷香”。面子问题是头等大事，因此才会有为了面子，小则翻脸，大则性命相搏的事情发生。在人际交往中，我们特别要注意面子问题，一方面，我们要提醒自己不要去踩人家的面子，另一方面，要能维护他人的面子。给人家面子、帮人家维护好面子，也就是给自己面子，为自己的人情大厦添砖加瓦。
喜好赞扬而厌恶批评是人类自尊的天性使然。在人际交往中，别人的弱点、缺点、污点等忌讳之物，都是“雷区”——碰不得。一般来说，至少有以下三点是我们应该避开的：
丑陋之点
爱美之心人皆有之，每个人都希望自己是美丽的、俊逸的。然而，生活没有慷慨地让所有的人如愿，这个世界上还有不幸的丑陋者和残疾者。他们大多有自卑感，不愿听与自己的短处有关的话题，比如：秃顶者忌说“亮”，胖子忌说“肥”，矮子忌说“武大郎”，其貌不扬者忌说“丑八怪”，跛子忌说“举足轻重”，驼背忌说“忍辱负重”等。对他们的这种完全正常的心理，我们应该充分理解。
失意之处
人生在世，有起有落。即使今天看起来意气风发、踌躇满志的人都可能经历人生的挫折，难免有失意之处，或高考落榜，或恋爱受挫，或久婚不育，或夫妻反目，或工作不顺利，或职称评不上，诸如此类的失败本就已经让人痛苦不堪，好不容易忘记了，又有人有意无意提起，怎会不让人火大呢？即使现在的得意之人也怕往日的失意传播出去，有失颜面。因此，他人的失意处是禁地。
痛悔之事
古人常说“知错能改，善莫大焉”。但是对于自己曾经犯过的错，谁又愿意把它公之于世，让每个人都知道呢？尤其是对那些涉及品质的错误（如曾有偷窃行为或生活作风问题），就更加讳莫如深。如果听到有人说起类似的错误，就会顿生无地自容之感，有如芒刺在背般的痛苦。
有少数人习惯把自己的快乐建立在别人的痛苦上，他们以触别人的痛处、犯别人的忌讳为乐事，这是很不道德的表现，而他们也必将自食自己所种的社交苦果。对“雷区”我们要避讳。它是人际交往的一种修辞手法，是对他人的尊重，有利于人际关系的发展。那么，我们该怎样避讳呢？
其一，慎言相避。说话前要了解对方的情况，绕开对方的痛处，比如，不在久婚不育者面前大谈儿女经。平时，慎言相避对我们来说并不困难，但是在得意、自我吹嘘时，就很容易忘形，而忘形就很可能会无意中犯忌。因此，将之培养成为习惯，让它成为一种本能，这样即使再忘形也不会犯错了。
其二，婉词相代。有时对于对方的忌讳是避无可避的，这时，要学会以婉词相代，太直白会让人难堪，而婉转则可以给人留几分面子，让对方感激以待。例如，一个朋友被炒了，正在找工作，却一直没找到合适的，而你刚好有一份合适的工作介绍。你可以这样说：“哇，看当老板也不容易，总要为了人才而四处奔波，看这里又有一个……”这样，对方能够不失面子地接受你的帮助，自然会对你感激不尽。相反，如果你说：“你不是被炒了吗？这有份工作挺适合你的，去试试吧！”这样，对方很有可能会为了维持面子而拒绝，甚至与你反目。
其三，巧言相岔。如果话已经从口里说出来了，才惊觉自己碰到了别人的痛处，那么我们还能够做些什么来缓解气氛、挽救过错呢？这时，切忌慌乱之中作说明，因为说明得越多就侵入别人的禁区越深，而且有的事情本来就是越描越黑的。因此，转移话题、巧言相岔，给对方空间，才能让彼此及时从困境中解脱出来。例如，聊天的时候，你随口说：“他也真够倒霉的，就因为长得矮，连个女朋友都找不到。”说到这里，你猛然发觉自己失言，因为听你说话的人正是一个矮子，而且也因此而苦恼。此时，你可以接着说：“不过，有资料表明，矮个通常都比高个聪明，某某就是他们一群人中事业最出色的一个。”这样就很妥帖的将话题转移到了事业上来。
避讳，不仅是语言的艺术，也是处理人际关系不可缺少的技巧。
对于面子问题，我们除了消极的避讳以外，还可以采用积极的方式主动去“做面子”给对方。比如以下这些方法都是行之有效的：
（1）替对方在同事、朋友及上司面前说好话，为他做公关，但不可太肉麻、露骨、刻意。
（2）对方有喜庆之事，主动以适当的方式参与庆贺。
（3）对方有难言之苦，不动声色，悄悄地主动替他解决。
（4）适当地吹他、捧他，协助他建立起在人群中的地位。
当我们把“面子”上的功夫练到炉火纯青时，我们离“社交达人”的称号也就不远了。
懂得忍辱才能负重
有志向、有理想的人，不应斤斤计较个人得失，更不应在小事上纠缠不清，而应有开阔的胸襟和远大的抱负。只有如此，才能成就大事，从而实现自己的梦想。
西汉初年，北方的匈奴首领冒顿杀父自立为王，以力自威，这让邻国东胡极为震撼。为了限制匈奴的发展，东胡国不断挑衅，企图灭掉匈奴。
