在早年的酒店工作生活之中，偶尔遇到过这样的两件事，事情虽然不大，却自觉蛮是有趣，一直记忆犹新。
一件事情是这样的。那时，我家住得离酒店约有十六七公里，搭公交车上班。为了保证不迟到，每天都得提前半个小时从家出发。正常情况下，一般也就差不多提前半小时到了单位。整理办公室的服务员小C也每天早到。清晨，当我打开办公室门的时候，她也就进来开始清洁工作。久而久之，成了习惯。后来有一天，我因故没有如往日提前半小时的那么早到，等在办公室门口的小C一见到我就笑问：“经理今天怎么来晚了？”我还以为真的迟到了，不由得看了看表，原来还有15分钟才到上班时间呢。她见我看表，不由得咯咯的笑出了声。
还有另一件事。办公室有一位同事，因为家住得较近，上班方便，经常早晨都是赶着点进办公室。后来有一天，她提前约10分钟到，小C笑嘻嘻地跟她打招呼：“你今天怎么来得这么早？”
这两件事情，如果就每件事单独纵向比较来看，小C的说法都对，都正常。
但是，如果把这两件事放到一起横向对比的话，有趣的事情就发生了。提前15分钟到的人被感觉迟到了，提前10分钟到的人被感觉早到了。更有趣的是，再从一般感觉看，一直早到的人似乎受到了批评，而相对晚到的人似乎受到了表扬。
经常早到的人因为自己的经常早到而会给自己带来批评，经常晚到的人因为自己的经常晚到而会给自己形成表扬。这种出乎意料的事，从一位服务员的口中引发，那是太正常的了，也不会有什么后果。但是，管理当中，特别是管理者对待下属的时候，是否也会发生这样的事情呢？如果发生，那可就会带来管理后果了！
习惯成自然，自然成规矩，规矩成标准，标准成观念。
所以，还是有可能发生的！因此，作为一位管理者，也还是需要引起注意得对。
家庭多用“情感重于道理”思维模式；单位多用“道理重于情感”思维模式。两种环境的不断转换，引起两种思维模式的不断转换，就会产生管理课题。
