目录(共28章)
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第1章 联邦快递概况
第2章 联邦快递:飞翔在人间的赫尔默斯
第3章 使命必达,你也是一只金鹰
第4章 使命必达——联邦快递的紫色承诺(1)
第5章 使命必达——联邦快递的紫色承诺(2)
第6章 使命必达——联邦快递的紫色承诺(3)
第7章 不计代价,使命必达——联邦快递人的核心理念(1)
第8章 不计代价,使命必达——联邦快递人的核心理念(2)
第9章 使命凝聚责任,以公司为家——联邦快递人的主人翁意识(1)
第10章 使命凝聚责任,以公司为家——联邦快递人的主人翁意识(2)
第11章 使命凝聚责任,以公司为家——联邦快递人的主人翁意识(3)
第12章 包裹不送达绝不罢休——联邦快递人对使命的完美执行(1)
第13章 包裹不送达绝不罢休——联邦快递人对使命的完美执行(2)
第14章 包裹不送达绝不罢休——联邦快递人对使命的完美执行(3)
第15章 包裹不送达绝不罢休——联邦快递人对使命的完美执行(4)
第16章 与时间赛跑——联邦快递人高效工作的关键所在(1)
第17章 与时间赛跑——联邦快递人高效工作的关键所在(2)
第18章 与时间赛跑——联邦快递人高效工作的关键所在(3)
第19章 使命激发创造力——联邦快递的持续发展之源(1)
第20章 使命激发创造力——联邦快递的持续发展之源(2)
第21章 使命激发创造力——联邦快递的持续发展之源(3)
第22章 成功需要每个人的努力——使命必达的团队保障(1)
第23章 成功需要每个人的努力——使命必达的团队保障(2)
第24章 成功需要每个人的努力——使命必达的团队保障(3)
第25章 让客户满意百分百——联邦快递人的客户服务宗旨(1)
第26章 让客户满意百分百——联邦快递人的客户服务宗旨(2)
第27章 让客户满意百分百——联邦快递人的客户服务宗旨(3)
第28章 后记
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李庆远,著名培训师和管理专家,中山大学兼职教授,多所培训机构兼职高级讲师和顾问,拥有丰富的生产管理和企业管理实战经验与培训经验,在企业管理、组织发展理论与实务等领域有深厚的造诣。从事企业管理工作近二十年,担任过冶金化工集团工程师,精工和电业公司制造部经理、生产副总经理,电子科技公司制造部总经理、公司总经理等职务,以及其他类企业的中高级职务。曾为三一重工、富士康、飞利浦、松下、三星、格力、美的、联想等近千家著名企业提供过培训与咨询服务。创业前三年:创业期盈利模式设计与管理细节大全
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