鬼谷子绝学

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

本书共分八章，从36个方面归纳总结了马云成功的方法，全面解读了马云的务实、创新精神。如果本书对您做事或者创业有所启发，将是对作者莫大的奖赏。

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本。

本书采用一事一议的写作方法，围绕如何正确用人这个主题，论述了发现人才、认识人才、培养人才、使用人才及做好人的思想工作，调动人的积极性等方面的心理学问题，提出了正确的建议和方法。

《领导九略》就成功领导者的智谋和胆略问题从不同角度进行了全方位的审视和分析，共归纳出成功领导者制胜必备的九大智谋和胆略。即修身之功，识人之眼，用人之道，管人之招，沟通之法，激励之术，授权之方，决策之智，奖惩之策，这九大智谋和胆略对大多数领导者而言，似司空见惯，耳熟能详，其实内中大有学问，虽为每位领导者所常闻，却未必为每位领导者所践行；虽为每位领导者所常用，却未必为每位领导者所深玩。举凡成功而卓越的领导者都是这九大智谋和胆略的觉悟者、精修者和践行者。

血色黎明路三部曲！新版丧尸小说，没有豪华的虚构，没有华丽的幻想题材，给你真实的感觉！讲述了末日下人们为了生存，为了明天的太阳，努力的逃亡……

域外邪神入侵，曾经的强者钟善言重回血腥之夜以前。身怀三页半部天书，大战四洲强者，力求证得武神之尊。武帝遍地走，传奇多如狗。在这前所未有的混乱时代，少年从东土神州走出，开始了他的崛起之路。血腥之夜、动荡之年、三州浩劫、武帝混战、死亡侵袭、邪神降临……

她是现代资深白骨精，一朝穿越，摇身变为元盛王朝开国功臣之独女，身份高贵，容貌无双，然而年近二十，她却依然乏人问津，她有才有貌，嫁妆丰厚得压死人，为什么就是没人要？好不容易，一道圣旨下来，恨嫁女升职当朝皇后，欢天喜地入宫去，但残酷的现实摆在面前，原因无他，只因皇帝是个小正太。情节虚构，请勿模仿！

她因为一场梦穿越到了梦里的那个场景而在那个时代她又会发生什么样的事情或是，会不会遇到对的人。

穿越后，三国杀传奇这款手游竟然成为了张越的系统型超能力。召唤三国杀主城、绝世武将、神兵利器、奇珍异宝，纵横诸天，成就无上霸业，万界至尊。

得到大直播系统，走上人生巅峰，迎娶白富美，我就是宇宙之王————“主播别做梦了，快来开播"...

咆哮的太古暴猿！封印中沉眠的妖魔！遮天蔽日的百鸟之王！绵延万里的巨龙！千年难遇的仙家道体—举世难见的修行废根！一颗龙珠化作枯木龙王！九劫涅槃得道长生！

本书是一个年轻作者近年来发表在国内多家刊物上的散文作品汇编。在打工的日子里，作者耐得住寂寞，阅读之余，积极写作投稿，十多年后结下一些“歪瓜裂枣”，现在凝结成散文集，面告读者。

写出人类最悲惨的罪行，适合所有的于都人群。

他和她是黑帮培养的顶级杀手。父母被杀，弑亲之仇不共戴天。他，邪魅霸道；她，冰山孤傲。当爱情渐渐觉醒，心却如刀割般疼痛....