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第27章 根据来客的口味上菜

见什么人说什么话,贴近了他的心,才能获得对方的好感,有效的沟通是你成事的基础。在交际法则中,提倡因人而言,即遇到不同的人说不同的话,以便适合对方的心理,从而赢得对方的好感。只有赢得对方的好感,才有可能获得你想获得的东西。这也是成大事的一种技巧。

1.与地位高于你的人谈话要保持自己的个性

你在与较你地位优越的人谈话时,需维持自己的独立思考,不应该做一个“应声虫”。若你只说“是”,那么你的话就可能会使别人不悦。

2.与老年人谈话要谦虚

我们常听到长辈教育后辈时说:“我走过的桥比你走过的路还多。”这是很有道理的,老年人虽然接受的知识比你少,可是无论怎样,他的经验比你丰富得多。因此在你与他谈话时,必须保持谦虚的态度。人们不喜欢别人说自己年高,他们喜欢显得比他自己的真实年龄更年轻,或努力获得一个青年人的活力和健康的神气,这并非说他们企图隐瞒自己的年龄。事实上他们或许是因为他们能生活得很健康而感到骄傲。所以在你与一位老年人谈话时,你先不必直接提起他的年龄,你只提起他所干的事情,这样,你的话语就能温暖他的心,而使他觉得你是一个非常令人喜欢的人。其实,与老年人谈话是很容易的,因为他们很喜欢谈话。他们说话常滔滔不绝,你要打断他,就会显出粗鲁无礼的样子。因此,有时与他们谈话很费时间,可是,只要你用心听,他们的话是极有裨益的。

3.与女性谈话要以对方为中心

女人们在思考时,较之男人们更为个性化。男人开始谈起一件事物能一直谈到完结而不出题外,女人们谈论事物会不知不觉谈到某人的长短上去;男人们谈论一般的人,而女人们则只谈论几个特别的人物;男人能谈到其他的人,可是当女人在讨论他人时,常把自己也谈进去。因此,当你与女性谈话时,话题要以对方为中心,采取一种可使对方感情增加的谈话的口气、态度和方式,那么,你与她之间的对谈,就能很顺利而愉悦地进行下去。女人们喜欢谈她自己、她的家庭以及她的癖好,更喜欢发表她的意见,又喜欢告诉人家她是一个多么好的人。所以她需要一个好的听话者。假使你想用谈话来吸引女人的话,那么你就不要有轻视她的态度。不要以为她们知道的比你少,或她们的意见毫无价值。待她们至少要像对待一个与你有同等智力的人一样,这样,就能迎合她们自重的天性,而使她们觉得与你谈话十分快乐。和女人谈话时,你得先开个头,然后她就会接下去。询问天气;询问她的一个亲戚的健康;询问书籍、金鱼、花草或其他事物。总之,是她们所感兴趣的。

4.与年幼者谈话要保持深沉的态度

比你年幼的人,有些思想太超前,有些则知识不及你。在前一种情形下,你和他们谈话是毫不觉得困难的。你只需保持深沉的慎重的态度就行,不要降低你自己的身份。假如同他们辩论,也不要坚持你的权利。你只要让他们都知道,你是希望他们对你有适当的尊敬的。你要知道,人们总是因你看重自己才尊重你,尤其是那些年幼于你的人。同那些在前辈面前害羞的年幼者交谈,你会觉得相当愉快。你可谈一些他们也很感兴趣的事物,让他们相信你是从他的立场来观察事物的,让他们能明了你也有与他们一样年轻的观念,这样你们的谈话就能很顺利地进行下去。你也许已经观察出,青年人是较之老年人更偏执的。

5.与地位低于你的人谈话要庄重

和一个地位卑于己者谈话,是较易于与一个地位优于己者谈话的。然而要谈得好,那就不见得容易了。因为你有机会和他谈话时,你会谈得太多或太漫不经心,因为你觉得和他谈话太简单,不用多费脑筋,所以你的话会使他产生很随随便便的印象。可是,谁是你的下属呢?他们只是处于你属下的地位罢了,他们并不见得能力低弱。所以,在与一个地位卑于己者谈话时,你应使他觉得你正对他所说的话感兴趣,而且你必须请他说话,必须显得很和蔼可亲。与地位卑于己者谈话时应注意要庄重、有礼、和蔼,避免一种统治者的态度;赞美他一切完美的工作;讲话不要太多;不要太显亲密;不要以你自己优越的地位来阻止他。

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