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第7章 准则绝不要把前途寄托在人事部

人事部总是在谈论缓慢、可靠而保险的晋升,如果谁相信可以通过人事部发展成功的事业,就只会被淘汰。

别相信人事部的鬼话

如果谁相信可以通过人事部发展成功的职业生涯,那么他一定会被淘汰。人事部可能是(只是在大部分情况下)整个公司中唯一一个相信事业的成功是可以模仿的部门。他们会给新员工冠以“经营管理接班人”的名号或称他具有“极大的潜力”。他们会让他通过那些旷日持久的培训计划,再将他委派到国外的分公司,对他的发展评估进行审核,然后对他说,他必须“对事务从头学起”,“对于负责项目他还太年轻”,在适当的时候他们会鉴定,他有能力担任几年重要的职位。人事部总是在谈论缓慢、可靠而保险的晋升。

这所有的一切似乎是正确而合理的。只是唯一的弊端在于,当这些受培训者在天真的为即将到来的挑战做准备时,另外一些没有经过培训的人已经开始了成功的职业生涯,并占据了那些受培训者今后梦寐以求的职位。而人事部则会告知这些可怜的受培训者:“很遗憾,你们的年纪太大了,公司需要比你们年轻的人担任主要部门的主管和经理。”在雇佣时的谈话中,总会有一位值得信赖的先生会用令人愉快的口吻向你谈起人事部的重要性:事实是,在德国企业的等级制度中,人事工作远远没有那么高的地位(而富有戏剧性的是,对于许多正处于高速变化的信息和知识社会中的企业,本应该让人力资源的经营处于中心位置--但很遗憾,他们没有这样做)。相应的,在人事部门的主管位置中也存在这样的情况。

人事部门主管通常都是一些“古代的化石”。相比较而言,那些经济部门的同事更有活力和革新精神。你最好还是忘记周日聚会时人事部的同仁所说的,关于需要“思想怪癖者”“拥有别具一格的有趣的简历的人”和“有新思想的人”之类的话吧。德国的人事部门负责人在有生之年是绝对不会雇佣这样的人的。即使技术部门真的需要雇佣一位具有新鲜思想的、不那么传统的员工或经理,人事部门主管也一定会出面阻止的。

有一点需要澄清的是:技术部门绝不是蓄意去破坏人事部的努力。但是他们经常置身于那样的一种环境中,任何一个位置都会令人吃惊的突然被占据。面对一个部门经理的空缺,那些总经理们应该做些什么呢?是应该把这个空缺给一个专业能力很强的雇员,因为在过去的两年里这个人的工作足以证明他可以担当此任,还是应该等待一个需要完成培训6个月的受训者,他在专业领域没有丝毫的经验并且几乎没有一个正确的认识。决定很快就可以做出。

出现了问题,技术部门会去解决它--提升在他们的眼里与解决问题没有差别。他们没有时间去等人事部的规划--那总有一天会在事实面前一败涂地的规划。当然,人事部也会力挺他们的培养对象。但是,当总经理说:“我正在进行一个改建工程。如果这个工程不能在12月31日前被完成的话,那么我们就要损失200万元。你个人愿意为此做出担保,来肯定这个毛头小子一定行吗?”这时,人事部会采取什么态度呢?人事部主管一定会明哲保身。尽管当经理的位置被那些没有经过培训的人占据时(或者当人们谈论起正式的成功之路时),他们会表现得咬牙切齿。

由人事部所提供的所谓的领导接班人是合格而优秀的。你尽可以从中筛选你认为有用的人才。只是绝不要过于迷信,让人事部全权负责你的事业发展。这一切只与你的利益休戚相关。当你得到了一个由技术部门提供的人选时,你会因此对他做非常详细的考查。因为提升只取决于技术领域的需求,而不是人事部的规划。

“那么,如果我不能相信人事部,又该去相信谁呢?”我怀疑地问道。

“没有人。”答案丝毫不能让我感到高兴,但是没有比这更清楚的回答了。“啊哈。”我什么都想不出来。接下来就是沉默。韦塞尔也丝毫没有表现出要重新开始谈话的迹象,于是,我们就这么无言地僵持着。最后,我终于鼓起勇气问道:“那么现在呢?”“你好好地睡上一夜。”他的声音充满关切,“把我今天对你所说的话在头脑中再想一遍,然后决定明天你是否愿意在法兰克福和这位行政主管再做一次谈话。”他做了一个短短的停顿,“你希望事业上的成功,对吗?”

“是的。”我坚定地回答。“很好,”他说,“我们互相道晚安吧。”他挂了电话。而我内心却怎么也不能平静。

职业规划只能靠自己

接下来的一天开始的非常早。早上8点我参加了项目小组每周一次的情况报告会议。从我的脸上根本看不出我有多疲惫。在梦中,我听从了韦塞尔的建议,不再重视人事部,作为惩罚,人事部主管召开了一次全体职工会议,目的是让我在众人责备的目光中感到羞耻,从而将我赶出公司。太可怕了。

项目主管带来了好消息,在这个工程中将采用一种信息管理系统。经过长时间和DV部门的讨论,已经使那个客户确信,对于这个系统他需要一种特制的有发展的用户平台。这对我们而言意味着更多的销售额和一项有趣的任务。就我个人而言,我则可以好好考虑是否要继续留在慕尼黑的问题了。

这个项目至少需要接下来的一整年时间。我终于可以兑现我对安娜许下的诺言了。我曾向她保证过,一旦我有了一个更加稳定的工作地点,我们就会拥有一套属于自己的房子。在这套房子里,我们可以朝夕相处,而不是仅仅在周末才能见面。可以把这个好消息告诉安娜,令我非常兴奋。

会议室的门被打开了,突然打断了我的白日梦。“又来命令了,一切都得改!”客户销售代表进门后,挥动胳膊做了一个停止的信号,仿佛正在止住一列奔驰的火车。10双眼睛充满疑惑地盯着他。“公司管理层刚刚签了约,这个客户新增加购买了300个可视性管理升级程序,那是专用于微软标准的用户平台。”

“可是……”项目主管企图打断他的话。“没什么可是!”销售代表幸灾乐祸地笑道,“虽然战斗在第二线,但是你们仍然把工作做得非常出色。当这里的技术部门已处理好制作和购买的问题时,那我就可以轻闲多了,也就没有那么大的竞争压力了。这个项目的销售额差不多与新开发的项目持平。比起我们正在艰难发展着的项目,这个可视性管理升级程序可以有50%的盈利,而不是仅仅30%。”他一边说,一边翻着他的日程表,“今天我没有更多的时间了。我建议,我们明天再会面……不要太早……那就10点吧。你们可以对项目计划相应的做一些小改动。”话音未落,他已经从门口消失了。

有9双眼睛仍然充满怀疑,不过这次是盯着项目主管。这张脸上已经没有了血色。“那么,好吧,”他停了一会,紧紧地咬着牙,压抑着自己,“让我们重新做一个项目计划吧。”

第二天早上,我坐着ICE去了法兰克福。昨天上午的结果让我顿时醒悟。我在头脑中设想着有可能发生的不同的谈判经过。对那些预期的问题,我都准备了适当的答案。像以往一样,在旅途中我把相关的面试谈话都准备得差不多了。但是,谁又能算计到,在短短的24小时内会多了一个和区域主管的会面呢?

昨天上午项目会议摊牌之后,大约5分钟后,我离开了会议室,被通知赶往法兰克福。那位区域主管的女秘书告诉我,我最好第二天就能到达法兰克福,并且珍视这次和他们头儿谈话的机会。一分钟后,我就决定了去赴约。我反复考虑,是否应该干脆地承认,销售生涯会带给我更多的成功机会呢?我突然发觉,自己所考虑的全都是韦塞尔所说的话。不管他是否认为这对于这个世界来讲简直幼稚之极,我还是做出了决定,选择另外一种战略。

我在设想,哈尔夫·佐恩塔格,那个区域主管,在周日对于他的工作会如何夸夸其谈,一些冠冕堂皇的话不断在我脑海中冒出来,比如“重点在于经商的实质是什么”,“在艰难的谈判中坚持自己的观点”,“要像一个热衷于讨论细节的工程师一样,从更广阔的角度去思考”,以及最后一点“勇于担当企业的发动机”。因为对这一切的向往,所以我希望从事销售工作。其实真正的原因是最后一条,我希望可以像他一样获得成功。搞销售要学会表演,这个道理我早就明白,而面试时的谈话将成为我人生中的第一次自我推销。

几小时以后,我得到了那个职位。这一次我是真的觉得应该好好感谢一下韦塞尔。如果没有我们前一天晚上的谈话,我可能永远都不能从这次项目会议事件的后果中摆脱出来。我将会止步于项目经理的职位,伴随我的是胃溃疡和听任高层决定的摆布。这一切我都可以想象出来。而现在与之相反,我成为了经济体系中的一名武士,一名被自己主宰的高尚的斗士,一个为其他同事的生计担忧的中坚分子。这样的人注定是去创造财富的。

对我而言,很好的融入这个新工作没有丝毫问题。高薪、商务车和在法兰克福拥有一间属于自己的办公室,这些对我而言都是轻而易举、唾手可得的。为了通知韦塞尔这个好消息,我给他打了电话。

“哈,进展得很快吗?”他向我祝贺。“是啊,我把你的理论用在了ISG公司的领导层中。现在我已经进入销售圈了。”对于这么快就经商,我感到非常自豪。“非常好!”他听起来真的是由衷的高兴,“你走了一条正确的道路。好戏该开始了。”他想了一小会儿,“我要去旅行一阵子,”然后他说,“但是之前,我还想给你一个小小的忠告,一个对现在的你而言特别重要的忠告。”

这正是我所期望的。“洗耳恭听。”我回答道。

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