注重培养团队精神，即使在最困难的时候，也要鼓舞他们的士气，使员工对未来充满信心。这种团队所产生的巨大精神力量可以使企业迅速壮大，成为行业的领先者。
假若一个管理者能通过提高团体的荣誉感，增强团队队员的满意度，他就能顺利地培育“团体精神”，就能牢牢地将员工团结在自己的周围，为共同的目标做出最大的努力。
美国国际希尔顿旅店有限公司，在世界各地有各种旅馆3删余家，公司规模在美国旅馆业名列榜首。公司的创办人康拉德·希尔顿实现了他在全球建立“希尔顿旅馆业王国”的梦想，并被誉为“旅馆业大王”。
希尔顿是世界旅馆业的象征，其名字是世界旅馆业的最高荣耀。希尔顿在管理旅馆公司的过程中始终有一个重要的原则，即培育团队精神。这一伟大的管理原则是希尔顿在当兵时学到的，在军队中，尤其是战场上，每一个人的性命都要靠许多同时执行任务的忠诚战友来相互保全，没有这种忠诚合作的精神，也就是“团队精神”，一个人要想在战场上完完全全地生存下来，是相当困难的，同时，这个团队也不会有丝毫战斗力。商场如战场，商场中激烈的竞争使得企业管理者和其团队不能掉以轻心，稍有不慎，便会被市场淘汰掉。希尔顿深知这一点，他相信单靠个人的力量不能把旅馆管理好，只有整个团队上下一致，相互协作，才能形成一个强有力的集体，才会有强大的竞争力，也才会在竞争中立于不败之地。
康拉德·希尔顿在创业初期是如何培养员工们的“团队精神”的呢？他曾召集20多个店员对他们说：“你们是惟一用笑脸替人服务的人。”“房间干干净净，大厅一尘不染，肥皂毛巾供应无缺，这几件事一定要做到。旅店的名誉掌握在你们手中。如果全镇都认为我们的确是在为顾客服务，你们的工作就可以永保安定，加薪、得奖金都不成问题。”
希尔顿明白，单靠薪水是不能提高店员的热情的。要想提高店员的热情，就必须把店员看做是旅馆主人中的一个，使店员有一种荣誉感，具有一种主人翁意识而不是让职员感到自己是希尔顿饭店以外的人。希尔顿希望员工知道，只有他们才能创造旅馆的好名声。他要求他们像管理自己的旅馆一样去工作。希尔顿鼓励所有员工对希尔顿旅馆业进行投资，真正成为希尔顿旅馆的主人，这样，他们就能像对待自己的事业那样关心旅馆的管理、收益和信誉及旅馆形象，从而增强“团队精神”，希尔顿曾说：“我的确希望我所有的饭店员工都富裕一点，都能以店为家，尽心工作，而最有效的方法便是鼓励各部门经理以及所有员工向本店投资。饭店成败与员工个人利益连在一起，谁都会干得更好。”
希尔顿十分推崇自己所提倡的“团队精神”并身体力行，他曾这样说过：“我可能是当代最幸运的人，那时我就这样想，现在更这样想。我相信‘人在福中’这一论断。我的福来自我周围的人们。我的福在我与人们相互交往中产生。天时、地利、人和加上我能吸收新观念，这一切都为我带来了‘福’，我相信伙伴对一个人的价值是无法估量的，我希望一生中能与同伴们相处得愉快，合作无间。因为，我的“福”来自他们。”
在美国经济萧条，旅馆业不景气的日子里，康拉德·希尔顿仍然花费很大的气力鼓舞正在销蚀中的团队精神，并要求他的员工们即便在伙食质量下降时，依然要对顾客保持笑口常开。正是这种可贵的团队精神，使希尔顿的员工对未来充满信心，更使希尔顿具备了巨大的发展力量。
