有发展潜力的人，应以高两层的观点去思考问题，这是要促使上司采纳自己意见的人，特别要有的心理准备。如果仅留意日常琐事，则其能力就会受到怀疑。如果不能培养出站在上司的立场来思考事物的能力，想要使上司接受自己的提案，无疑是空口说白话。
为了要影响上司，使你的建议得到他的认可，必须延伸思考的触角。建议的内容如果仅限于自己担任的工作范围，就显得太狭窄。在自己工作范围，堪称必要或了不起的腹案，但在高层人士的眼中，就未必有同感，不一定能获得回响。上司除了你之外还有其他的部属。
他必须考虑，你的提案对其他部属的工作会造成影响，以及是否妨害了整体的均衡。同时，他也必须考虑公司会有何种反应。
为求建议的内容从任何方面攻击也不动摇，你的思考就不仅要纵向伸展，而且也要横向评估。也就是说，拟定的企划案，必须顾及有关部门及整体的立场。考虑其他相关因素，并从更广阔的视野组合事物的能力叫“构想力”。缺乏构想力，又未考虑到其他有关部门而提出的建议，遭上司反对的可能性很大。以新产品的开发建议为例，上司马上会问：着眼点不错，但是成本要多少呢？你若回答：成本估计是会计部门的工作。这样的回答绝不会令上司满意，因为你的思考没有延伸到有关部门的工作。换句话说，你必须以认真的态度向上司提出建议，才有可能培养出不局限于某一部门，而以整体立场来考虑的方式。
在《内部创业》一书中，作者提供了一些点子，教你如何面对不听你意见的上司。根据他的建议，我整理出下面几个问题。
1.你的想法为什么被否决
当被别人否决，“挫折”是我们最常见的反应。不过，在难过之后，你必须控制自己的情绪，回过头认真分析，上司否决你这项企划案的原因。千万记得，这不是在参加辩论比赛，你不会从论点的多少获得分数；这是你提起笔，记下你上司观点的时候。你记得越多，你这企划案起死回生的机会也越大。
2.你能不能用更好的方式，呈现你的点子
我曾见过一个很棒的点子，最后因为负责人在向公司高层呈报时，讲了一个不恰当的笑话，而遭到全盘否决。后来经过不断道歉和沟通，才让这点子复活。太多的点子，是被一些和点子内容完全无关的原因所封杀。所以，不妨问问你的上司，或是其他手握生杀大权的人：“除了点子本身，我还需要加强哪些方面”。
3.你的点子能不能获得大多数人的支持
把这个点子告诉部门里其他可能赞成这点子的人，然后再请他们把自己的想法告诉你上司。当大家都赞成这个点子，他的想法或许会改变。（不过还是要提醒你一句：千万要谨慎行事，别让人家觉得你在上司背后搞阴谋！）
4.你能不能找到别的“靠山”
如果上司仍然不肯接受你的点子，或许别人会有兴趣。问问自己：如果这个点子得以落实，公司里别的部门会不会得到好处？如果会，直接去找该部门的负责人。当然，如果你担心引起“政治效应”，就不能采取这一招，因为这么做等于在扯上司后腿；但是，如果你不怕，这可能是最好的解决办法。
5.你应该放弃吗
有时候，这世界（或者说，那些自以为拥有这世界的人）就是听不进新的点子。如果你已经按照前述的建议做了努力，而上司仍然无动于衷，就算了吧。把精力投入工作，准备下一个新点子。利用这次学到的教训，让下次有更高的成功几率。
上述这些建议，并不能保证你下次就能成功，但是，当你下次从头再来，你将拥有足够的经验。万一还是无效，不妨回想一下这句名言：“若不成功，尝试，尝试，再尝试。若仍不成功，转身离开，没必要傻傻地紧抓不放。”
如何提升处理问题的能力
亲爱的小李子：
公司经过这两年的发展，有了较大的规模，我们的业务水平跃上了新的台阶。但老板再三告诫我们，要积极提升处理各种复杂问题的能力，不然，就有被淘汰的危险。后果真的有这么严重吗？
我不是吓大的
亲爱的吓大：
今天，可以说是经济飞速发展的时代。大环境下，社会在转型，经济在转轨；小环境下，商业竞争越来越激烈，复杂问题也是层出不穷。因此，我们必须具备解决、处理复杂问题的能力。否则，就无法应对复杂的局面，也无法有效完成复杂的工作任务。当一名员工无法应对复杂的局面，无法有效完成复杂的工作任务时，他就已经失去了应有的价值，等待他的只能是被淘汰。你说，这个后果严重吗？
如何提升处理复杂问题的能力呢？我想，应注意把握以下三个要点：
1.对复杂问题要有正确的认识
有的人在遇到复杂问题的时候，总是习惯于将它想得很难解决。
实际上并不是所有的复杂问题都难以解决，也并不是所有难解决的问题都是复杂问题。
你对复杂问题要有正确的认识。如果认识不正确，就会给自己增加心理暗示，从而影响问题的解决。因为我们认为它很难解决的时候，我们就会想方设法从难处人手来寻求解决之道，从而忽略了最容易、最简易的解决方法。
不仅如此，将问题想得过于复杂，想得过于难以解决，还会影响我们解决问题的信心，这无疑会使问题更加复杂，更加难以解决。因此，你在遇到复杂问题时，不要一开始就把它想得特别难以解决。而是不仅要看到它的复杂性，看到它的难度，更要看到在它那复杂性的表层下所具有的简单性本质，以及解决的容易程度。
2.要抓住复杂问题的本质
任何复杂问题都有其本质特征，有其内在规律，抓住了复杂问题的本质，按照客观规律办事，复杂的问题就会迎刃而解了。这就像汉代桓谭在《新论》中所说的：“举网以纲，千目皆张；振裘持领，万毛自整。”打鱼时，抓住网上的大绳，网眼就张开了；整理皮袄时，抓住领口一抖，毛就理顺了。处理复杂问题，抓住了问题的本质，就等于抓住了问题的关键。也就像打鱼时抓住了网上的大绳，整理皮袄时抓住了领口。
3.学会复杂问题简单操作
复杂、简单是两个相对的哲学概念。复杂问题解决起来未必有困难，简单问题解决起来也不一定就容易。因此，面对复杂问题，我们应该善于运用简单性思维，学会复杂问题简单操作。这种“简单”，并非是把问题简单化，而是揭开问题复杂性的外衣，或由繁人简，或删繁就简，直刺问题的本质。有这样一个故事：
英国一家媒体曾经举办过一项有奖征答活动，题目是：在充气不足的热气球上，载着三位关系到人类命运的科学家。这三位科学家，一位是环保专家，他的研究可以拯救无数因环境污染而面临死亡厄运的人们；一位是核子专家，他有能力防止全球性的核战争，使地球免于被毁灭的绝境；另一位是粮食专家，他能在不毛之地运用专业知识成功地种植农作物，使几千万人脱离因饥饿而亡的命运。热气球即将坠毁，必须扔出一个人以减轻载重量，让另外两个人得以存活，请问该扔下谁？
问题刊出之后，答案纷至沓来。最后结果揭晓，巨奖得主是一个小男孩。他的答案是：将最胖的那位科学家扔下去。
这道题从表面上看很复杂，但复杂的表层下，却有着简单的本质。问题的本质就是怎样让其他两位科学家存活。小男孩抓住了问题的本质，因此给出了简单而有效的答案。看来复杂的不是问题，而是看问题的角度。
如何分解问题
亲爱的小李子：
我当部门经理不到半年，就被提拔为副总经理，主管的工作十分繁杂。我所在的公司属于成长型企业，发展特别快，现在我每天加班加点，工作量不但没减轻，反而越来越大。每天一上班，我的脑袋里就塞满了各种信息与想法，无法理清，回到家，又睡不着，还是一团乱麻，再这样下去，我非疯掉不可。
要不辞职算了
亲爱的算了：
你的问题，很多职场人都有碰到过，尤其是对于像你这样刚刚担任岗位领导的人，感受更为明显。
以下几个建议或许对你有一定的帮助：
1.分解问题和压力
德蕾莎是一位获得过诺贝尔和平奖的修女，她用她的爱心赢得了全世界的尊敬。她救助了几万个被遗弃的人，其中不少是很多人不敢接触的麻风病患者。几万个人，这个数字在许多人眼中称得上是一个天文数字。
在谈到如何创造这一奇迹时，德蕾莎说了“一次只爱一个”的理念：“我从来不觉得这一大群人是我的负担。我看着某个人，一次只爱一个，因为我一次只能喂饱一个人，只能一个、一个……就这样，我从收留一个人开始。如果我不收留第一个人，就不会收留后来的几万个人，这整个工作，只是海洋中的一个小水滴。但是如果我不把这滴水滴进大海，大海就会少了一滴水。你也是这样，你的家庭也是一样，只要你肯开始……一滴一滴。”
在别人看来是不可能达到的目标，德蕾莎却达到了。只因为她学会了将问题和压力分解，“一次只爱一个”地去做！
许多人就是由于恐惧压力，所以向难题投降。战胜难题和压力的重要方法之一，就是善于把大难题化作小难题；将大的压力，分解为小的压力。
2.把心静下来
当一个人无法集中精力思考时，不妨把心静下来。飞行员是最需要集中精力的现代职业之一。他们都说：在起飞和下降的时候，要保持精神的集中是最必要和最困难的。要集中精神，就得使心先安静下来。一旦心静得下来，就做到了一半的高度集中。
在中国古典兵法中，有这样一条：“兵静乃胜”，连用兵都要保持“静”的原则，平常思维如何能不安静？为让心静下来，你可以试着做：
（1）一开始就斩断与问题之外的任何关联，只考虑与主题有关的事。
（2）抑制一感到困难就立即想摆脱的想法。逼自己好好坐下，再集中到自己的问题上来。
（3）用重要感和紧迫感来强化思维。设想一下，如果你必须在两分钟内做一个重要的决定，这个决定将在很大程度上决定你未来的命运。即使你再马虎，此时是不是也该最大限度地集中精力？不多，仅仅两分钟，你得把握这至关重要的两分钟。
（4）学会放松。实验证明：过于紧张也会造成思想的不集中。因此，不妨给自己暗示，如：“不过是想想问题而已，不会死亡，也不会有什么其他损失！”而当思考太紧时，也不妨先放一放，松一口气，再重新开始。
3.分阶段处理问题
所谓分阶段，就是把问题在过程中逐步量化进行处理解决。一个人肯定一次吃不了一头骆驼，但是如果一天吃一点，不要多久也会消灭光。
相当一段时期内，科学家们认为火箭肯定到不了月球。因为经过计算，一枚宇宙火箭要到达月球，自重至少要达到100万吨。按这种重量火箭是不可能上天的。但后来，有人提出“分级火箭”的概念，即将火箭分成几段，当第一级的火箭将其他火箭送到大气层外，即自行脱落，减少重量，其他火箭可以轻松地向月亮逼近。由于分阶段处理，火箭到达了月亮，不可能成为了可能。
“分”是一种大的智慧：它不仅能够帮助我们解除心理上的压力，也能帮助我们将难解决的问题顺利解决。
如何解决难题
亲爱的小李子：
我是一座仓库的主管。这里的员工流动率太高，高到我每两个礼拜就得做一次新的训练。能试的方法我都试过了，就是无法解决流动率的问题，我渐渐觉得，或许现在的人已经不再想工作了。
流动率抓狂症
亲爱的抓狂：
今天，职场上面临的问题之一，就是有太多人急于求成。然而孑L子说：“欲速则不达，见小利则大事不成。”虽然有时候的确需要快刀斩乱麻，但是急着解决问题，有时候只会让事情变得更糟。《正确的起步》一书针对问题的“诊断”和“治疗”，提出了几点建议：
1.你是在治疗“症状”还是“病源”
流动率高是你所面对的问题，但我怀疑这只是问题的“症状”，一定有别的原因导致高流动率；除非你把原因找出来，否则一切努力只是在缘木求鱼。因此，不妨开始做点调查，在员工之间明察暗访，直到找出令员工离职的真正原因，这些原因可能是主管偏心、待遇太差、训练不足等等。继续查，直到你找出真正的答案为止。
2.你要如何解决问题
这是很困难的部分。当你找到问题症结之后，别急着找出解决方法。相反的，先研究一下问题，看看有哪些可能的选择，请周围相关的人提供建议，然后和他们讨论各种选择的可行性。事前花多一点时间研究解决方法，事后能让你少吃点苦头。
3.你要如何防止问题再度发生
当你评估各项选择的同时，别忘了你可能需要两套解决方法：一套是短期方案，解决燃眉之急，另一套则是斩草除根的长期方案。所谓“斩草不除根，春风吹又生”，千万别让自己只选择前者。
