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第14章 发展篇(1)

每个经营者都希望自己的生意能够越做越大。然而生意怎样才能做大,则不是光靠想法就能完成的。胡雪岩成功的经验告诉我们,这除了必须具有前面所述各个环节的技巧外,还必须具有一些独特的能力和方法。

计谋73:要善于抢占地盘

善于抢占地盘是胡雪岩在商界拓展实力的又一手段。所谓抢占地盘,是指抢占市场上的地盘。只有在市场上具有了地盘,才能经营生意,而市场上的地盘越大,生意才能越兴旺。因此,胡雪岩说:“要扩张自己的生意和实力,把自己的地盘扩大是首要之急。”

胡雪岩在杭州开办阜康钱庄后不久,很快就把目光投向了繁华的十里洋场——上海。

上海地处中国经济较为发达的沿海地带的中间,是进出长江的门户,与内地联系密切,交通便利。鸦片战争以后,上海被辟为通商口岸,外商云集。由于太平天国战起,各地富商避难于此,纷纷投巨资经商或开钱庄,上海更成了冒险家的乐园,成为中国经济的最热点,也成为世界经济的中心城市之一。

作为一个眼光远大的商人,胡雪岩正是看中了上海这个大市场。为了在这个大市场上抢块地盘,他迅速在上海开设了阜康雪记钱庄。

由于胡雪岩善于抢地盘,不到10年时间,阜康分号遍布全国各大工商业城市。在19世纪60~70年代全国商埠开设的21家银号中,胡雪岩独资经营的就有6家,分别设在厦门、福州、宁波、温州、上海和汉口。其中,上海的福康号和汉口的乾裕号是胡雪岩所有银号中资金最雄厚的。

事实上,自近代以来,在人类的商业活动中,抢占地盘便成为众商家拓展实力的重要方式。不仅是大财团,甚至一些规模不是很大的公司,也纷纷在世界各地抢占地盘,设立分号。在一些商业中心城市,比如香港,更是商家必争之地,世界上几乎所有的大财团都在香港设立有办事处或分支机构,就是为了在这个黄金大市场上抢块地盘。

胡雪岩抢占地盘的方法主要是依靠自己的出色经营,树立良好的形象,赢得广泛的顾客群来扩展地盘的。

在《安定遗闻》中记述了这样一个故事:有一位姓敖的四川人,在浙江萧山县衙当幕僚。一次,他拿了500两有毛边的银子到杭州的钱庄兑换银票。他走遍杭州城的钱庄,都说银质次劣不予兑换。最后他抱着一线希望来到阜康钱庄。没想到,胡雪岩看了银子,却笑着说:“这是上等级银,有什么可怀疑的?”

交易很顺利地完成了。敖某亲身感受到胡雪岩既慧眼识货,又非常和善地对待顾客,回去后赞不绝口。这样,一传十,十传百,传出了口碑。一时达官显贵争着以在阜康存钱为荣耀,阜康的发展一日千里,由钱庄到银号,不到10年,分号遍布全国。

胡雪岩在扩展地盘的过程中,对一些存心不良,想整垮自己的对手,也毫不示弱,以其人之道,还治其人之身,抢占对方的地盘。他在福州马尾湾击败卢俊辉元昌盛钱庄,占领马尾港码头,便是其中典型的一例。

马尾湾是一块天然深水良港,福建水师安营在此,沿海港数十里,停泊着上百艘各式战船,有老式的箭楼船,新式的铁甲船、小火轮等,是一个船的世界。水师中几万官兵的吃喝玩乐,这一大笔可观的开销,都是在这港湾内外消费掉的。港湾周围,马尾造船厂机声隆隆,电弧闪烁,汽笛不断,清廷的现代化造船事业正从这里起步。而江南机器局每天震耳欲聋的试弹声,也显示出它在军火工业中的霸主地位。无疑,对生意人来说,这是一个绝好的黄金口岸。胡雪岩也很快发现了这块生意人的风水宝地,到马尾湾来开办阜康分号。

元昌盛钱庄是马尾湾有名的老字号,老板被推举为同业公会会首。但眼下的档手卢俊辉却是一个年轻气盛,血气方刚,缺少韬略,到处作威作福,飞扬跋扈的人,他是因为做了老板的女婿而获得这一职位的。

一天,福州钱庄开同业公会,卢俊辉代表老板也来参加。由于他的岳父是会首,众人碍于面子,仍由卢俊辉以会首的身份主持会议。

这次会议主要是为了各钱庄分摊朝廷新发行的“京票”银子数额而举行的。京票相当于派给钱庄的税金,钱庄同业公会要求各钱庄按财力大小自行认报。这犹如从身上挖一块肉,个个钱庄老板裹足不前。卢俊辉坐在会首的位置,按理应该率先认报,带动其余,可是他不愿吃亏。通常第一个认报者起点不能低,否则其余难以开口。卢俊辉的目光在老板们中搜寻,希望找个软的捏,让他认第一笔数目。忽然,他发现了一个陌生的面孔,一副慈眉善目的样子,看来是个和气的生意人。于是,卢俊辉一边用手指一边说:“那位先生,我怎么没有见过你?”

那人站起身,满脸堆笑,拱手作揖说:“鄙人姓胡,名光墉,字雪岩,杭州人氏,因生意繁忙,未来得及登门拜访会长,尚望见谅。”

“你的宝号是……”卢俊辉皱皱眉头说。

“敝号阜康,总店在杭州,此地是分号,千里做生意,出门靠朋友,请大家多多帮助。”

卢俊辉想起来了,几天前有人送来帖子请吃饭,自己忙着和夫人温存,想来便是这阜康分号开张吧。于是拱手对胡雪岩说:“久仰胡老板大名,能到福州设号,是我们同行的荣幸,宝号开张大吉,不妨做个榜样,认报20万京票如何?”

胡雪岩哭笑不得,自己分号存银不足10万,如何能认报20万?他想了想答道:“承蒙会长看得起敝号,不胜荣幸之至,然区区小号,怎么能与元昌盛老字号相比?若会长能认报50万,则敝号一定从命,不减一文。”

这巧妙的反击使卢俊辉愣住了。元昌盛流动的资金不过六七十万,当然不敢认报如此巨额。但钱庄同行们则纷纷起哄道:“言之有理,卢老板身为会首,应当带头。”

卢俊辉怒火中烧,却不好发作,好说歹说,最后还是认报了20万,他恨死了胡雪岩,决定报复阜康分号,拒收阜康的银票,动摇胡雪岩的信用。

第二天,一位茶商拿一张5000两的阜康银票到元昌盛要求兑换现银。卢俊辉听说后,接过银票反复看了许久,最后阴阳怪气地说:“对不起,我们拒收这张银票。”

茶商一听大惊,说:“我持阜康的银票走遍天下,通兑无阻,偏偏你们不收,真是怪事!”

卢俊辉解释说:“这两年阜康信用不佳,不得不防。”

茶商拿着银票悻悻而去。后来听说福州新设了阜康分号,立刻找上门去兴师问罪。

胡雪岩正在店里料理事务,忽听到门外有人吵闹,出来一看,见茶商手里挥舞着一张阜康银票,要找老板评理,吃了一惊,急忙将茶商请入内室,好茶款待,询问缘故。茶商把卢俊辉的话重复了一遍。

胡雪岩顿感事态恶重。元昌盛是福州老字号钱庄,如果让其拒收阜康银票的消息流传到世上,必定会引起轩然大波。钱庄做生意,一旦出现信用危机,无论当事人费多少口舌辩解,都无济于事。引起挤兑风潮,即使钱庄有足够银子应付,信用也会遭到打击,一跤跌倒,永远爬不起来。

胡雪岩当机立断,好言安慰茶商,还取出5000两新铸足色官银,另外按一分二利息加倍奉送。茶商得了厚利,同意保持缄默,不向外面传播。

送走茶商后,胡雪岩开始苦苦思索对付卢俊辉的策略。他到福州来开阜康分号,原想在这黄金口岸抢得一块地盘,进一步做大生意。不料刚开张,就遭到这记闷棍,危及到阜康的根本。胡雪岩做生意,一贯主张与人为善,和气生财,并无挤兑同行,置人于死地之心。谁知卢俊辉不知天高地厚,张牙舞爪扑来,只好被迫应战。

胡雪岩想,若只是图个站稳脚跟,略施小计,给元昌盛一点厉害,让它知难而退,战个平手,并不难办到。但他深知,像卢俊辉这种小人,一旦让对方扼住自己的喉头,必置自己于死地,因此,不能轻饶对方,否则自己就会被他整死。过分的仁慈是一种迂腐,必须把握好仁义的分寸。他想起了嵇鹤龄曾经给自己讲的一个故事:

春秋时期,有两个国家交战,双方的君王都亲自披挂上阵。当时打仗都是用战车,行动起来很笨拙,而且还要有专门的驾驭者。战斗中,一个国君的谋士建议他把对方君王射死,这位国君却郑重其事地说:“君王是一国之主,射杀他是不符合礼义的。”

于是只射死了对方的驾驭者。后来双方又一次交战,这位仁善的君王被对手捉住。对手却不管什么礼义与不礼义,一下子就把他的脑袋给砍了下来。如果这位糊涂的君王早一点明白这是两国交战,恐怕也不会落得个身首异处的下场。

商场上不能只谈仁义,讲的是智慧。胡雪岩想到这,决定反击必须沉重有力,击中对方要害,将其打得趴下,再无翻身之日,彻底击垮元昌盛,让卢俊辉乖乖地把门面拱手相让给阜康,实施“打码头”战略。

于是,胡雪岩开始暗中调查元昌盛钱庄现在的经营状况。他用重金收买了一个叫赵德贵的元昌盛伙计。没几天,胡雪岩对元昌盛的状况已了如指掌。元昌盛现有存银50万两,却开出近百万两银票,空头银票多出40万两,这是十分危险的经营方式,一旦发生挤兑现象,元昌盛立刻就要破产。幸好元昌盛牌子硬,没有人怀疑它的信用。

胡雪岩暗暗叫好,阜康目前有70万两现银可调,只要设法收集到元昌盛70万两银票,便扼住了卢俊辉的咽喉。胡雪岩立即行动,暗中收购元昌盛银票。

这时,卢俊辉又作出一项加速自己破产的举动。他见存户少有兑现,钱庄的银子白白放在库中未免可惜,便取出20万两开设了一家赌场,致使元昌盛库中能兑现的现银仅有30万两,只够应付日常业务,达到十分危险的程度。

赵德贵及时送来的消息,使胡雪岩大喜过望。他手中已经掌握元昌盛的50万两银票。凭着这些银票,他已能轻而易举地击败卢俊辉。

一天,元昌盛柜台前忽然来了一批顾客,手持银票,要求提现银。一天之中,顾客提走了20万两库银。卢俊辉听了伙计的报告,以为是偶然现象,并不在意。谁知第二天,更多的顾客蜂拥而至,纷纷挥舞着手中的银票要提现银。没等卢俊辉反应过来,库银已提取一空。

挤兑现象在元昌盛这家老字号钱庄门前发生了!卢俊辉急忙向同行告贷,请求援手支撑局面。但由于他飞扬跋扈惯了,人缘极差,大家只是袖手旁观看热闹,并无行动。

元昌盛门前闹哄哄一片,不能兑现的顾客骂声不绝。卢俊辉叫伙计关了店门,缩头乌龟般不敢露面。事情越闹越大,官府派人来压,同时声言:若钱庄老板拿不出银子平息民愤,将按律治罪,抄家拍卖。这意味着老板将被流放,妻儿变为奴隶,家破人亡。卢俊辉思前想后,只有把钱庄抵押给他人,才能免除此祸。但同行老板谁也不愿多事,只作壁上观。

这时,胡雪岩来了。他同卢俊辉谈妥,以接收元昌盛银票为条件,接管钱庄铺面,并当场向顾客宣布:

“凡元昌盛银票,均可以到阜康分号兑现,绝不拖欠分毫。”

持银票的顾客大多是胡雪岩有意安排而来,听他如此一说,就纷纷走散了。一场风波,顿时烟消云散。就这样,胡雪岩名正言顺将阜康分号搬到了元昌盛旧址,势力大增。

市场上的地盘就意味着财源。要在商场上拓展自己的实力,必须善于抢占地盘。

计谋74:放长线钓大鱼

胡雪岩在经商中特别注重一个“舍”字。当然,他的舍并不是没有目的毫无原则的舍。他只是“小舍”,他要用这种“小舍”去获取更大的利益。用他自己的话来说,就是:“舍小利趋大利,放长线钓大鱼。”

有一次,阜康钱庄来了一位特殊的顾客,他带了11000两银子前来存款,却不要利息,也不要存折。

对这个“奇怪”的要求,店里的主管刘庆生也不敢擅自做主。阜康钱庄刚开业不久,他害怕这些钱来路不明,一旦惹上了官司,赔了本不说,还会砸了钱庄的招牌。于是,他向胡雪岩禀报,让胡雪岩亲自拿主意。

胡雪岩听了之后,知道这件事一定有隐情。于是摆上酒菜,请这位顾客一起喝酒聊天。酒过三杯,两人的话都多了起来,开始推心置腹地交谈。这位顾客见胡雪岩果然仁义豪爽,便把自己的故事告诉了胡雪岩。

原来,这个人叫罗尚德,是一名绿营军军官。他本是四川人,年轻时嗜赌如命,常常一掷千金地豪赌。久赌必输,没过几年,一份富裕的家业被他败得精光,甚至连从老岳父那里借来准备用于重振家业的15000两银子也输得分文不剩。他的岳父非常气愤,不愿再让自己的女儿跟着这样一个赌鬼受苦受累。于是找到罗尚德说:

“只要你把婚约给毁了,我再送你1000两银子,不过你要去外县谋生,否则在家乡沦为乞丐,会给你死去的父母丢脸!”

这句话,表面上似乎表明罗尚德的岳父够意思,其实这是一句极羞辱人的辱骂。罗尚德虽然嗜赌如命,还不至于听不出这句话的莫大侮辱。于是当众撕毁婚约,并发誓说:“我这辈子做牛做马,也要还清你那15000两银子!”

从此,罗尚德离开家乡,辗转来到浙江,参加了绿营军。经过10多年的辛苦积蓄,终于有了11000两银子,按正常情况,再过3年,他就可以攒够15000两银子,回四川还那曾为岳父的人的债了。可是现在,队伍即将开赴前线讨伐太平军,他不得不为这些银子找到一个安全的地方。在这之前,他的老乡刘二经常在他面前提到胡雪岩,对胡雪岩赞不绝口,讲了许多胡雪岩仁义豪爽的故事。由此,他非常相信阜康钱庄的信誉,特别前来寄存。关于自己为什么既不要利息,也不要存折,罗尚德说:

“自己马上就要上战场,在这个兵荒马乱的年月,还不知道自己能不能活着回来,把存折放在身上实在太麻烦,太危险!”

听完罗尚德的故事,胡雪岩非常感动,他当即表示:“罗老爷,承蒙你看得起阜康,当我是朋友,那么,我也很爽快,你这笔款子就准定3年期存款,到时候你来取,本金和利息一共15000两银子。你看好不好?”

“这,这怎么好?”罗尚德惊喜交集,满脸过意不去地说,“不过,利息太多了。”

“你这笔款子与众不同,有交情在内。你只管放心去打仗,3年后回四川,带15000两银子去还账。这3年,你另外还有收入,积下来的就是盘缠。好,事情就这样定了!”胡雪岩说。

刘庆生十分明白胡雪岩的这一“放长线钓大鱼”之策,等罗尚德一走,兴奋地对胡雪岩说:“胡先生,我们的生意,照这样子做下去,用不了半年,基础就可以打稳了。”

“慢慢来!”胡雪岩十分沉着地说,“我预料,罗尚德今天回去,会跟他的同事去说这件事。看样子,兵大爷的存款还会来,不管多少,都是主顾,你关照伙计们,千万要一样看待,不可厚此薄彼,态度尤其要客气。这些‘兵大爷’,好讲话比谁都好讲话,难缠起来,比谁都难缠。”

“是,是!我晓得。”刘庆生说。

果然,胡雪岩的放长线之策很快就取得了成效。罗尚德回去后,马上把这件事告诉了绿营军的弟兄们,这些即将出征的官兵纷纷把自己的积蓄存到阜康钱庄。短短几天,阜康钱庄就收集了30多万两银子的这种存款,刚开业的阜康钱庄资本变得雄厚多了。

此外,像阜康钱庄开业那天,胡雪岩给官家的小姐、太太们送存折的事,也是他“放长线钓大鱼”之策的一个案例,前已述及,便不再赘言了。

从常人的眼光看来,胡雪岩的许多做法都是赔本生意,可是胡雪岩的高明之处也就在这里,他能看到长远更大的利益。因此,他敢于牺牲眼前的小利。而后的事实证明,他的这些投资,往往都得到了丰厚的回报。他正是通过这种小舍,去获得常人所不能得到的大利。

在现代经营中,许多优秀的经营者也善于使用“放长线钓大鱼”之术。

美国杜邦公司,是美国的大财团之一,是全美化学工业和军火工业大王,以制造火药起家,鼎盛时期发展到金融、交通、航空等几乎无所不包,最引为自豪的是近代工业上的一些重大发明,都与杜邦财团有着密切联系,或者说就是杜邦财团研制出来的,例如黄色炸药、人造橡胶、亮漆、包装玻璃纸、塑胶材料以及尼龙袜子等,每个发明都引起世界同行业的革命。在杜邦财团家族历史里,以杜邦四世皮艾尔·S.杜邦最为著称,在他的领导下,杜邦财团创造出一系列超乎寻常的业绩。他“一美元制造原子弹”的故事也是放长线钓大鱼之术的著名案例。

1944年,新墨西哥州圣大菲北方34英里处,有一个叫罗斯阿拉摩斯的地方,那里建有一个秘密实验室。在J.R.奥本海默博士的指导下,正在秘密地制造装有起爆装置的原子弹!

通过有关各方面的艰苦努力,美军方葛罗普斯准将终于和当时杜邦公司的总经理卡班达成了关于杜邦公司全面协助“曼哈顿计划”的契约:杜邦公司负责全部计划所需工程的设计、建造及安全运转,报酬除成本费外,再加上适当的利润;在整个计划中,杜邦公司开发出的新技术应一律为陆军所拥有。

杜邦公司为了这项工程,不惜将全体职工6万人从东至西搬迁了2700英里,但杜邦公司要索取的利润却出乎人们的预料,仅仅为1美元!那么大的一个工程,又大动干戈的迁移,实在令人难以相信,这也太吃亏了。但杜邦公司却圆满地完成了这项浩大的工程。

1945年8月6日,美国制造的铀235原子弹投在了日本广岛;同年8月9日,美国人又在长崎投下了他们研制的钚239原子弹。

皮艾尔·S.杜邦之所以仅以1美元订下制造原子弹的契约,是因为考虑到这项专门技术会在战后带来天文数字般的财富。

事实也证明了这一点,杜邦公司正是靠着这一笔“仅1美元利润”的交易轻易抓住了战后的有利时机,网罗了大批年轻的化学家,从德国接收了大批技术人员,进行无休止的扩充,这一切给他带来了惊人的财富。

作为一个商人,当然要谋利,问题是要分清是谋当前的蝇头小利,还是谋今后的长远大利。杜邦公司以象征性的“1美元利润”作公关抓住了公司的远大财富,很值得人们深思。

俗话说:“舍不得孩子套不了狼。”凡是要想有所得,必须先有所失才行。如果没有付出一定的代价,你也就不可能得到更大的收获。

计谋75:要学会两面占便宜

我国春秋时期著名的经济学家计然在他的“积蓄之理”中说:“论其有余不足,则知贵贱,贵上极则反贱,贱下极则反贵。贵出如粪土,贱取如珠玉。”这是什么意思呢?他这是在谈做生意如何利用货物价格与市场供需之间的关系规律。

在需求稳定的情况下,考察某种商品是有余还是不足,就可以预知它的贵贱。商品供给过多,价格就会下跌;反之就会上升。货物价格与供给量成反比。但价格的涨落有一定限度,上涨到一定程度,必然会因需求的饱和而下跌,但下跌到一定程度,也必然会出现反弹。所以,“贵上极则反贱,贱下极则反贵”,这就是商品交换中的基本规律。

对于一个商人来说,掌握了这个规律,就要运用它来为自己的经营活动服务,不要被市场表面的繁荣或萧条所迷惑,而要观时察变,在市场接近饱和时抛出,而且要毫不留情,就像抛出粪土一样,这时的商品越贵,越要及时抛出,不贪恋它再继续长;反之,在商品价格接近低谷时,要大量购入,不要犹豫等它降到谷底,要像拣取珠玉一样地购买。这就是“贵出如粪土,贱取如珠玉”的含义,是抛售和购买时的基本原则。陶朱公就是使用这一原则迅速致富的。

胡雪岩虽然幼时读书不多,但观察行情十分精细,也总结出这么一套理论,他说:“世上随便什么事都有两面性,这一面占了便宜,那一面吃亏。做生意更是如此,买卖双方,一进一出,天生是敌对的。有时候买进便宜,有时候卖出便宜。涨到差不多了,卖出;跌到差不多了,买进。这就是两面占便宜。”

胡雪岩这一“两面占便宜”原则就比“计然之策”深刻得多,丰富得多了。

首先,一般的生意人,不会把握时机,常常贵取贱出;会做生意的人,总能贵出贱取。胡雪岩出也获利,取也得益,两面占便宜,做到这一点,生意才算做到了家。

有一次,胡雪岩为了抵制三家新式缫丝厂的开业,采取控制原料的战术。胡雪岩以同样的价钱买丝,凭过去的关系,比这三家工厂有利得多。面对这种情况,其中两家财力雄厚的工厂采取反控制措施,提高收购价格。胡雪岩见此,灵机一动,大量出货。从这两家工厂高价购入到行情转平时,胡雪岩又抢先补进。这样一进一出,两面占便宜,很是赚了一笔。

其次,胡雪岩把这生意的两面占便宜推及世事,认为世上无论什么事,都有两面性。在现实生活中,免不了在这一面占便宜,而在另一面吃亏的。但在胡雪岩看来,在现实生活的交往中,吃亏也是占便宜,因为你顺便放给了别人一个人情,人情总是会得到回报的。由此,胡雪岩每次遇到“放血”之事,绝不会半途而废,总是送佛送到西天,做一个完美的人情。

比如,胡雪岩到上海松江漕帮去借米,本来松江漕帮通裕米行有十几万石现米,按商业规矩有买必须卖,不卖就会在江湖上失去信义。这时,如果胡雪岩要强行买漕帮的米是可以的。但由于米价正在看涨,为了漕帮的利益,胡雪岩答应了魏老爷子的请求,将买米改为借米,待浙江漕米运到上海后再归还给漕帮。这虽然是归还,但那时的米与此时的米是不等价的,胡雪岩归还的米要贵得多,显然胡雪岩是吃亏了。但胡雪岩这一改“买”为“借”,却一下子赢得了魏老爷子的心。

这还不够。当尤五说出漕帮的困难时,胡雪岩又叫信和钱庄借贷10万两银子给漕帮,而这时,借贷的10万两银子与以后归还的10万两银子(加利息)也是不等价的,因为物价上涨,银子实际上贬了值。胡雪岩并没有因此而改“借”为“买”,这就进一步“吃亏”送了更大的“人情”,连尤五也被收服了。当王有龄最后提出改“借”为“买”,自己囤米做生意赚钱时,又被胡雪岩以信义为由否决了。这就吃亏吃到底,送佛送到了西天,做了个完美的人情。

胡雪岩也因此而受到漕帮的尊敬,借取到漕帮的势力,对自己以后事业的支持是不可估量的。这就是胡雪岩吃亏就是占便宜的思想和计谋。

相反,如果舍不得吃亏,做半吊子人情,半途而废,就会前功尽弃。这方面也有一个著名的案例。据《史记》记载:

中华商业鼻祖陶朱公定居于陶后,生了三个儿子,皆长大成人。有一次,二儿子杀了人,被囚禁在楚国。陶朱公对家人说:“按理讲,杀人应该偿命,不过我听人说,若有千金赎人,可以救孩子一命。”

于是,陶朱公装了黄金千镒,放进一个褐色的容器中,抬上牛车,嘱咐他的小儿子前去。大儿子听说后坚决要求去,陶朱公不答应。大儿子说:“家有长子,长子的职责就是管家,现在我弟犯罪,你不派我去,却派了老三去,是我的不孝。”

说完,大儿子就要自杀。妻子劝陶朱公说:“派小儿子去,不一定能救二儿子,大儿子却先死了,不好吧?”

陶朱公无奈,只得派大儿子去,写了一封信给旧日的好朋友庄生,并告诉大儿子说:“到了后把这一千金送到庄生府上,任凭他处理,千万不要和他争论。”

大儿子上了路,除了那一千金外还又带了数百金。来到楚国,大儿子发现庄生家很穷。不过还是按照父亲的话,递上信,并送去了千金。庄生说:“你可以趁早走了,注意千万不要留在这里,你弟弟出来了,不要问原因。”

大儿子离开庄生家后,并没有听庄生的话,而是私自留了下来,并将他私自带的钱送给了一个在贵族家当事的人。

庄生虽穷,然而以廉洁正直闻名于全国。举国上下,包括楚王都很尊敬他。对于陶朱公送的金子,他并不想接受,想等事成之后就还给陶朱公。所以,他收到金子的时候,就对老婆说:“这是陶朱公的金子,以后我还要还给他,请不要动用。”

但是,陶朱公的大儿子却不了解他心中的这一意思,认为庄生这样的人也不过如此。

庄生找了个机会去见楚王说:“某某星出现在某某方位,这是楚国有了大难的标志。”

楚王一向相信庄生,就问他说:“那该怎么办呢?”

庄生说:“只要有了德行,就可以免去灾难。”

楚王说:“放生吗?我马上就这么做。”

于是,楚王马上派使者去封三钱之府。受陶朱公大儿子好处的那个在贵族家当事的人马上向陶朱公的大儿子报告了这一消息,说:“楚王要实行大赦了。”

长子问:“你以什么来证明呢?”

当事人说:“每次楚王要大赦,就先封三钱之府,昨天晚上他就这么做了。”

陶朱公的大儿子认为既然要大赦,自己的弟弟自然就会出狱,把一千金白白地花在庄生身上,毫无意义,于是又去见庄生。庄生见了吃惊地问:“你怎么还没离开?”

大儿子说:“还没有。我来是为我弟弟的事,现在楚王大赦了,我弟弟自然就平安了,所以现在我来见你一面,告个别就回去。”

庄生听了,明白他来求见,不过是想把送出的金子再收回去,就说:“你自己到屋里去把黄金拿走吧。”

陶朱公的大儿子于是把黄金全带走了,并暗自庆幸。庄生感到自己被陶朱公的大儿子戏弄了,很不是滋味,就入朝去见楚王说:

“我前两天讲到星象显凶,大王您说要以德行事免凶。我退朝后,听到到处盛传陶朱公的儿子杀了人囚禁在楚,他们家里人带了很多金子,贿赂大王左右,所以大王实行大赦。人们议论说这不是因为体恤楚国,而是因为朱公子用了钱的缘故。”

楚王听了大怒,说:“我虽不才,何至于是为了朱公子而施加恩惠呢?”

于是,楚王先派人杀了朱公子,第二天才下了大赦令。结果,陶朱公的大儿子只得拖着弟弟的尸体和一千镒黄金回去了。

陶朱公大儿子的所为害了自己的弟弟。陶朱公显然也对大儿子的行事态度有足够的估计,不然就不会直接叫三儿子去办。无奈大儿子以死相逼,最后只落得这么一个悲惨的结局。

然而,仔细想想这个故事,却也是我们做人的通病。免不了在有些事情上,会有人放出口风,做出暗示,乃至有所行动,向别人表示,他会把这件事处理得很干脆,很干净。然而,事到中途,各种因素加入进来,作此表示的人会发觉这样做未免代价太大,回报也不确定,眼睁睁是吃了亏。念头一复杂,脚下的分寸也就乱了,无非是掩饰、逃遁和食言。食言自觉无光,于是多为掩饰和逃遁。

既送佛,就送到西天,这才是真正的“会”吃亏,结果就会占便宜。

近代商圣胡雪岩关于“两面占便宜”的经营与处事谋略,颇令人深思和玩味。

计谋76:联合“虾米”吃大鱼

胡雪岩曾有一次有名的豪举。那就是联合江浙一带的丝茧生意同行,共同抵制洋商的低价收购,为弱小资本不受强大垄断资本的欺压树立了一个成功的典范。

当时的洋商垄断了生丝的买方市场,收购价格定得很低,严重损害了中国丝业的利益。而各丝商由于资本太小,与洋商比起来就像虾米见大鱼,同时由于人心不齐,从来没有想过要和洋人争一争利益。胡雪岩看到这种情况后,心里十分不平静,他决定联合同行,共同抵抗洋商的买方垄断,为民族经济争一口气。当他刚产生这一想法的时候,便首先表现出了一个大商人的雄才大略。他对身边的几个伙计说:

“凡事只是开头难,有人领头,大家也就跟着来了。做洋庄的那些人,生丝价格被洋人压得很低,有的还要吃老本,心里何尝不想做?只是胆小,不敢动。现在,我们想个风险不大的办法出来,让大家跟着我们走。那时候,你们想一想,我们在这行中是个什么地位?”

如此的胆略促使胡雪岩下决心联合同行垄断生丝卖方市场。于是,他将在湖州收到的生丝运到上海后,并不急于脱手,而是囤积起来。虽然就他当时的状况而言,他是应该尽快脱货求现的,因为他的钱庄刚开业不久,并没有多少可以周转的资金。同时,胡雪岩运到上海的生丝数量很少,实力不足以与洋商讨价还价。他必须联合同行才能与洋商抗衡。

为了联合同行,胡雪岩先去登门造访上海名宿陈正心。陈正心在上海有“小宋江”的美誉,富甲一方,为人豪爽,行侠仗义。胡雪岩来到陈正心的府第,陈正心闻之连忙出来相迎。胡雪岩由于以前在为浙江海运局购买漕米时对漕帮的大义之举,已在江浙一带江湖上赢得极高的盛名,成为一代名流。胡雪岩的来访对于陈正心而言也有抬高身份的作用。

宾主落座后,胡雪岩开诚布公地与陈正心交心,先单刀直入地说:“此次晚辈专程来请陈老前辈主持中国丝行与洋商的刻意压榨抗衡的事。”

胡雪岩进而指出,中国人之所以与洋人做生意总是吃亏,就在于人心不齐,人心不齐又在于没有主心骨,没有一个可以令大家信服的人。胡雪岩称,陈老前辈乃今日上海之名宿,登高一呼,必能响者云集,他首先就要响应。最后又对陈正心晓以民族大义说:

“洋人欺我中华,已非一日,眼见白银流到他们的腰包,而我江浙桑农,破产不知几万家,凡我中华国人,不奋起自救,还要到亡国灭种么?”

陈正心为胡雪岩的话深深打动,于是,广发请帖,召集上海各丝行老板,先不让胡雪岩出面,而是就胡雪岩的做法征询众商行老板的意见。一石击起千层浪,各商行老板抱怨个不停,埋怨洋人贪得无厌,又恨上海没有像胡雪岩这样可以领头的人物。

陈正心见火候已到,把桌子一拍当即表示,愿出来领头与洋人抗争。一听此言,各商行老板都变了脸色,有人露出喜色,有人面带迷惑,有人面带土色。与洋人斗法,就等于砸掉了自己的饭碗,这可不是一件轻松的事,如果与洋人斗法翻了船,那又怎么办?自己的损失谁来承担,这绝不是凭嘴巴就可以解决的。

陈正心看懂了大家的心思,便不失时机地把胡雪岩引见给众商人。

“胡雪岩!”

大家一听到胡雪岩的名字,顿时七嘴八舌地吵开了嘴。胡雪岩在江浙的行为已名闻天下,更何况是丝行中的人,岂有不知的道理。但今日一见,才算睹其真面目。

待人群平静下来,胡雪岩先就洋人的生意经大谈起来。他指出,洋人的丝厂长期以来在中国进口生丝,进价便宜,而制成的丝绸却是昂贵无比,洋人越来越富,而国人越来越穷。其原因就在于我们民心不齐。在这些事关民族利益的生意上,从商之人,理应同心协力,同舟共济,而不应互相猜忌,彼此拆台。只要大家一条心,联合起来,把生丝压一段时间,待洋人的厂没米下锅,那么生丝的价格肯定会上去。

接着,胡雪岩又就大家关心的问题说了几个想法:第一,与洋人做丝生意的“洋庄”联合起来,同行公议,就一个价,愿意就愿意,不愿意就拉倒。因急于脱货求现的商行,由陈正心出钱进行大宗收购,同样的价格,你要卖给洋人,不如卖给自己人。第二,对于不想卖的人,也不要卖给洋人,要用多少款子,拿货来抵押,我有钱庄作后盾,贷款救急,等洋人就范,货物出脱之后再还。第三,对于那些不顾民族大义,把丝私下卖给洋人的,将受到同行的谴责,背上卖国的恶名,被丝行除名。

就这样,胡雪岩对上海丝业同行晓之以义,诱之以利,把他们联合起来,让他们跟着自己走。洋庄丝价卖得好,能多赚钱何乐而不为?

随后,胡雪岩又和丝业巨头庞二联手,在丝生意上获得优势。

庞二是湖州南浔丝业世家,控制着上海丝生意的半壁江山。胡雪岩派玩技甚精的刘不才去和庞二联络感情。

起初,庞二有些犹豫,因为他觉得胡雪岩中途暴发,根底未必雄厚。后来胡雪岩在几件事情上的处理都显示出能急朋友所急的义气,而且在利益问题上态度也很大义,显然不是为了几个小钱而奔波,在丝生意上联合,主要是为了团结自己人,一致对外,不让洋人贪得无厌,为大伙争取利益。看准了胡雪岩是个可以依赖的朋友,庞二便委托他全权处理自己囤在上海的丝。

这样,胡雪岩赢得了丝业里70%强,又得庞二的倾力相助,在商场上有了绝对优势,加上官场的靠山,第一场中商与洋商的丝茧战已胜券在握。

几天过后,上海的丝行老板一致要求提价,他们对洋人说,胡雪岩已答应出高价为朝廷织造局收购他们的丝。

洋人这才明白事情的严重性。他们还想私下分化拉拢,对某些丝行许以高价,然而都遭到拒绝。那些商行的老板告诉他们,如果他们私下把丝卖给洋商,会背上卖国罪名,受到同行的除名,今后再也不能做丝生意,同时还会得罪上海的陈正心,他可是在上海黑白两道都吃得开的人。

最后洋商不得不就范,给了胡雪岩他们一个公平的合理价格。这一仗下来,不仅胡雪岩净赚了18万两银子,而且给江浙、上海的丝商们带来了好的收入。

面对“大鱼”恶意的经济垄断,只要众“虾米们”联合起来,齐心协力,一致对外,是可以吃掉“大鱼”的。胡雪岩的这一成功案例,可以为以后的类似情况提供借鉴。

计谋77:货真价实——竞争取胜的关键

竞争是经营中普遍遇到的问题。

胡雪岩的成功,也是从竞争中取得的。面对同行之间为了扩大自己的市场而进行的殊死较量,胡雪岩也有自己的高招。

我们来看看胡雪岩的胡庆余堂与叶种德堂竞争的一个故事。

叶种德堂是官员叶谱山于1808年在杭州创立的,占地七亩有余。因为前店后场,规模宏大,设备齐全,资金雄厚,在清道光、咸丰年间,生意极盛,同业者几乎无法与它抗衡竞争。

在胡雪岩的胡庆余堂开业之后,这种状况很快就得到了改变。由于胡庆余堂以“戒欺”立业,使用地道的药材,精细制作,再加上热情周到的服务,得到了顾客的盛誉,生意一开始就很兴隆。叶种德堂这下算是碰到对手了。

眼看着顾客一个个被胡庆余堂吸引走了,叶种德堂的老板心里非常着急。经过一番苦苦的思索,他决定以降价的方式招徕顾客,对付胡庆余堂。

于是,在随后的一段时间里,高丽参,胡庆余堂要卖二两银子,叶种德堂只卖一两七钱;淮山药,胡庆余堂要五厘纹银,叶种德堂只卖四厘……。这样,在开始的一段时间,叶种德堂的低价手段还真把顾客给吸引了过去。

生意淡了很多,胡庆余堂的伙计都有点着急了,但是胡雪岩却没有丝毫慌乱。他没有跟着叶种德堂一起降价,而是在店堂外挂起了一块招牌,上书:“真不二价”。

胡雪岩知道,压价销售不是长久之计,因为价格一低,就必然导致药品质量的同步下降,而药效一差,就会失去顾客。

“真不二价”的关键就在于一个“真”字。胡庆余堂继续严格控制进货和加工两个环节,在保质保量上做文章。当时很多药号在出售人参时即使不缺斤短两,也因为人参里含水量稍重,使顾客感到吃了亏。胡庆余堂在购进人参后,总是事先在石灰里放一下,以吸干人参中的水分。这样一来,虽然胡庆余堂损失了一些利润,但是这种分量足,成色好的“干货”人参,顾客买回去后不但不会损耗,放几天后,还会因吸收了水分,重量反而增加。顾客大为满意,胡庆余堂也赢得了人心。

在这一过程中,人们也渐渐明白了“好货不便宜,便宜无好货”的道理。没过多久,胡庆余堂的营业额又直线上升了。

因此,在市场竞争中,虽然价格浮动可以对生产和消费起到明显的调节作用,但是如果没有物真、物美这个前提,仅仅廉价是无助于提高竞争力的。只有在产品的质量、性能相同,而价格又较低时,才能在竞争中取得优势。而要做到这一点,根本的出路是提高生产率,降低生产成本,单纯的薄利多销不是长久之计,用过火了,反而会损毁自己。

在这方面,康柏公司总裁菲弗尔的“降价术”就深合此道,因而获得了巨大的成功。

1983年,菲弗尔出任康柏公司副总裁,他不负众望,大展拳脚拓展国际业务,在欧洲市场的份额大战中,硬是拿下了次席,为康柏赢得了声誉。美国《商业周刊》称他为“欧洲动力源泉背后的动力”。

1991年,菲弗尔升任康柏公司总裁。但这时他的任务不是续写辉煌,而是拯救危机。刚刚坐上第一把交椅,呈递上来的就是第一季度的亏损。他不得不裁员1200名,相当于公司职工总数的14%。但显然,裁员不是摆脱困境的良策。

菲弗尔为康柏制定了新的发展战略,即坚持发展个人电脑,使个人电脑普及化。当时,康柏是个人电脑的名牌,价格太贵,超出了一般消费者的购买力。菲弗尔准备让以贵族电脑自居的康柏更具“平民化”。

菲弗尔决定:康柏电脑的售价降低1/3。

一下子降价这么多,顾客方面肯定没问题,但是公司承受得起吗?降低销售的做法能成功吗?

为了保证降低价格的成功,菲弗尔采取了以下措施:

首先,按照传统,康柏是通过批发商向大公司推销产品,但调查结果表明,消费者很难买到康柏的产品。于是,菲弗尔在销售计划中大量增加了零售代理商。结果,以非名牌机子的价格购买名牌电脑的市场被康柏占领了许多。

其次,为了保证赢利并满足日益增长的需要,菲弗尔要求生产的各个环节降低成本,并要求工厂24小时连续生产。结果,康柏在转入大批量生产后,每一道工序的造价都降了下来:1993年的生产量从150万台增加到300万台时,全部生产成本几乎下降了1000万美元。

许多生产名牌个人电脑的公司开始以为康柏只是权宜之计,当他们醒悟到菲弗尔的降价之举是为了打开市场,求大发展时,便纷纷仿效。一时间,名牌个人电脑的售价都降了下来。然而,并不是所有的公司都经得起降价的考验。在菲弗尔挑起的价格大战面前,不少公司因财力不支而倒闭,而康柏电脑在降价后不仅没赔本,反而从1992年起,使康柏成为业界中少有的连年盈利的公司。同时,菲弗尔挑起的个人电脑降价大战使康柏电脑的市场占有率大为上升:康柏便携机在1992年的全年销售额只名列全球第四位,1993年跃为世界第一,市场占有率升至12%。

当一个记者探询菲弗尔的经营之道时,菲弗尔说:

“对于康柏来说,降价与降低成本和进行规模生产是并行的,只有这样,才能既减轻顾客的负担,又使康柏获得理想的利润。”

菲弗尔的“降价术”实质上也是胡雪岩“货真价实”的计谋——价降了,成本也必须降下来,同时还要保质保量。

一个经营者要想在市场竞争中站稳脚跟,要想扩张自己的实力,根本的出路,是提高自己产品和服务的质量,做到货真价实,去赢得顾客的青睐和信任。

计谋78:做生意一定要遵守规矩

俗话说:“没有规矩,不成方圆。”经商也是这样,必须遵循商业规则。胡雪岩在经营过程中就特别强调:

“做生意一定要照规矩来。”

有一次,绿营兵军官罗尚德,上战场之前到阜康存自己积攒的11000两银子。一方面由于他相信阜康的信用,来阜康存钱之前,他从老乡刘二那里知道了许多胡雪岩仁义豪爽的故事,深信胡雪岩是个信义君子;另一方面由于他马上就要去打仗,不知道还能不能活着回来,因此,他坚决不要存折,对胡雪岩不断摆手说:“不必!不必!还是那句话,用不着什么折子,放在我身上,弄丢了反倒麻烦。”

“不能这样说!”胡雪岩十分认真地说,“做生意一定要照规矩来,折子还是要立,你说放在身上不方便,不妨交给朋友。”

“那我就交给你!”罗尚德说。

“也好!”胡雪岩指着刘庆生说,“交给他好了。我这位老弟,也是信义君子,说一句算一句,你放心。”

“好极了,那就拜托了!”

于是,胡雪岩给罗尚德开好存折,交给第三者阜康“档手”刘庆生保管。

做生意确实要照规矩来。商事运作有自己的规则,参与商事活动的人也必须遵守规则。必要的手续,无论繁简,该办就必须去办;签订的合同,无论难易,当履行的一定要履行。照规矩来,实际上是商业活动正常进行的必要保证,否则就无法进行正常的商事运作,进行正常的生意活动。

对经营者自己来说,照规矩来做还有两方面的意义:

一是求得安全。比如,即使关系再好的朋友或合作伙伴,生意上的合同该签的就一定得签,该怎样订就得按规矩去订。因为只有这样,才可以有效地约束合作者双方,才能有效地保护各自的利益。生意场上是不能用感情代替规矩的。

王强和张山是很好的朋友,两人从小一起长大,又一起参加了工作,后来又一起下海做生意。两人的关系好得在周围的人们看来就像一个人似的。

有一次,王强因为一桩新生意差一部分钱,来找张山借钱。张山爽快地问:“借多少?”

“我自己已有15万,还差5万。”王强说,“就借5万吧。”

“行啊!”张山答应道,随即从屋里拿出一沓钞票,交给王强说,“这是五万元,你数数。”

“你已数过了,我还数什么?我们兄弟间,难道还信不过?”王强接过钱,放进了包里,忽然想起什么似的又说,“对了,我给你写张借条倒是真的。”

“我们兄弟间,没这个必要了。你写张借条,倒显得我见外了!”张山笑着说,随即又好奇地问了一句,“这次是什么生意呀?”

“郭老大又从日本运到一批走私彩电,我准备进它400台,大赚一把。”王强说得眉飞色舞。

张山听得心动,不禁说:“干脆我也入个伙,赚上一笔?”

“他们的货都预定好了,都有其主。这样吧,我把我的分一部分给你,有钱我们兄弟大家赚。”王强说。

张山高兴地说:“要得。那我这钱就算入伙了!”

“行!”王强也爽快地口头答应了。

王强性急地第一个来到郭老大处提货,刚刚交了款,正装了没几台彩电,突然从四面八方涌出一群警察,把这批走私货全部没收了。人也被拘留坐了几个月牢房。出来后,王强依然经营着自己原来那家小店。这样时过境迁又过了两年。这天,张山想扩大门面,盘算了一下手里的资金,还差5万,正在想到哪里去借,忽然记起王强借自己的5万,这么久了,也该还了,便来找王强。王强自从经过那次打击后,生意也一直不怎么景气,手里拮据。听张山说明来意,王强想了半天,忽然说:

“你那笔钱不是与我合伙要那批货吗?怎么说是我借你的呢?”

张山过了这么久,只记得王强去借钱这件事,当时随便说的“入伙”怎么也记不得了。于是说:

“你明明是来向我借钱,怎么成了我入伙?”

两个本来是好朋友,就这样闹开了。王强见张山信口否认,也耍横说:

“你这样说!我借你的钱,有借据吗?拿来我看看!”

“借据?”张山愣了一下,随即说,“我当你是好朋友,信得过你,当时没有要你写借据,你怎么能这样?”

“我这样?”王强也不示弱,“明明是你入的伙,还说我借你的!”

“我入伙?我入伙我们的合约,你拿给我看看吗?”张山也学着王强的样子,要合约。

“合约?合约你妈个鬼!”王强骂道,“我们之间干什么事按规矩来过?大家都是口头说了算!”

“口头说了算?口头说了算你咋借钱不还?”

“不是我借的,是你入的伙!我都血本无归,你还想本钱!”

“是你借的!”

“是你入的伙!”

两个人闹得不可开交。最后张山说:“你是不是借钱不还?不还,我们法庭见!”

“明明是你入的伙,还说我借你的。我奉陪到底!”

后来,两人打官司,闹到法庭,由于双方都证据不足,落得个没法判案,不了了之。这是一个曾经的典型民事纠纷案,其所以落得如此结果,就是做生意不按规矩办事的缘故。

市场经济,那种“一诺千金”的农业时代已经过去了!要做长久的朋友,长久的生意,最好还是按规矩办事。不然,到时候,说不清,理还乱。

做生意按规矩办事的另一个重要意义是可以建立信誉。一个经营者良好信誉的建立,与经营者能够坚持按规矩办事有着极为密切的关系。只有规规矩矩按照大家都知道的,也是大家都应该遵守的规矩办事,才能使人信服,也才能建立起信誉。没有人会相信做事不顾章法、不依规矩的人。

安东尼经营了一家服装公司。有一年,因为资金周转困难,他向一位朋友借了60万美元,并立下字据,承诺一年后还清。

一年的时间很快就过去了,因为多种原因,安东尼的公司资金周转困难问题并没有解决,一时还不上朋友的钱。安东尼想尽了办法,利用各种途径筹足了30万美元,可是还缺30万美元怎么也筹不到。

怎么办呢?还钱的日期一天天地临近了,安东尼整天想着怎么才能按时把钱还给朋友,几天下来,人都好像苍老了许多。

公司里有人出主意说:“向朋友说个情,让他宽限些时间吧?”

安东尼想都没想,坚决地摇了摇头。还有人建议:“能不能给朋友开个空头支票,等公司的难题解决了再支付?”

安东尼一听脸色大变:“你把我当什么人了?我可不是骗子!”

第二天,安东尼把房子拿到银行作抵押,向银行贷款。可是银行只肯贷26万美元给他,还有4万美元怎么办呢?最后实在没办法,安东尼决定把房子以30万美元低价出售,然后和家人搬到那些廉价的棚屋区去住。

安东尼的妻子看到男人的事业即将被毁,实在不忍心,就偷偷地去找到那位朋友,向他说明了情况。那位朋友听了很感动,立即找到安东尼,主动宽限了他的归还时日,只收取了他已筹措到的30万美元,重新写了一张新的借据。

第二年,安东尼经济出现好转,才归还了剩下的30万美元。

按规矩办事,能给人生意稳重的感觉,增强信誉度。“做生意一定要照规矩来!”胡雪岩这句话,应该随时回响在经营者的耳边。

计谋79:做生意没有固定的套路

“做生意没有固定的套路。”这是胡雪岩在逛了苏州一家名叫“孙春阳”的著名货店后而发的感慨,也是他商海一生的成功经验之一。

有一次,胡雪岩到苏州,听人说起一家名叫“孙春阳”的百年老店很有特色,便决定去逛一逛。问遍千家,广采博取,本来就是胡雪岩这样一位商场巨子十分注意的事情。对于“孙春阳”这块百年老店的招牌和经营,他自然大感兴趣,因而也绝不会放过可以去见识见识的机会。

胡雪岩叫随自己到苏州帮忙办事的周一鸣带路,来到“孙春阳”货店。这家货店确实不同一般。门面虽有些老旧,但以胡雪岩生意人的眼光来看,店中店员各司其职,敏捷整肃,却也透出一种特别的朝气。更特别的是它的经营:店中只见店员和顾客,不见货物,顾客要买东西,付钱之后得到一张小票,然后拿着小票到后面货房取货。

原来这家货店是仿照衙门里吏、户、礼、兵、刑、工六部,分南货、北货、海货、腌腊、蜜饯、蜡烛六房办事,前堂负责开票,后堂凭票取货。因为“孙春阳”招牌响亮,货物地道,足斤足两且老少无欺,全苏州城里如果连这家货店的货色都不满意,那就没有再好的了。因此,顾客买货根本就不需要自己去挑选,说啥是啥,货真价实,尽可放心。

听完周一鸣的介绍,胡雪岩不由地赞叹说:“牌子做得这么硬,倒也不是件容易的事。”

于是,胡雪岩亲自上柜台买了一些菜和蜡烛,还买了几根火腿,准备带回杭州与金华火腿比较一下优劣。胡雪岩在柜台交了款,开好票,来到后堂货房取货。当胡雪岩看到货房人员拿出的一大堆货时,不禁对货房人员说:

“请你们派人将我的货送到我下榻的金阊客栈。”

货房人员却拒绝说:“对不起,先生,店里没有这个规矩!”

胡雪岩倒抽了一口凉气,“孙春阳”自恃牌子硬,没有为顾客送货的规矩。从这里,胡雪岩一下子得出了“孙春阳”的招牌不会再维持太久的判断,他悄悄地对周一鸣说:

“做生意没有固定的套路!店规不是死板的。有些事不可通融,有些事要改良,世界天天在变,从前没有外国人,现在有外国人,这就是变。做生意贵在随机应变。‘孙春阳’能够从明朝延续到现在,是因为从明朝以来,社会一直没有怎么变。现在不同了,海禁大开,时势大变。如果还是那一套百年传下来的老规矩,一成不变,我看,‘孙春阳’这块招牌也维持不了太久。”

胡雪岩的这番借题发挥,说出了生意场上必须头脑灵活,根据顾客的需要而随机应变的重要性。

在这方面,胡雪岩就是一个成功的范例。他借公家的银子开自己的药店,用苏州富家公子的资金办自己的典当,他的“借鸡生蛋”,他的“移花接木”,他的“八坛七盖不穿帮”,等等,无一不是不拘章法,灵活应变的结果。

在商场上,没有什么一成不变的定规,只要不是违法乱纪,损人利己,没有什么方式是不可以用到的。关键就看你会不会用了。或换句话说,商业管理必须遵循弹性原则,具有一定的伸缩余地,使经济运行能在一定范围内变化。

美国福特汽车公司的创始人亨利·福特发明了汽车。他创造的“流水线作业”制度,采用大批量生产,实施低成本低售价战略,推出了畅销近20年,耐用、可靠、便宜的T型车,福特公司也因T型车而登上了汽车工业霸主的宝座。

T型车的最大优点是质优价廉。在此之前,汽车的使用是有季节性的,因为那时美国各地仍有不少黄土路,一到雨季汽车就根本无法行驶。一年之中,只有几个月时间可以使用汽车。而福特的T型车结构坚固,带有折叠的敞篷,几乎可以在任何不良路面上行驶,可以在任何天气条件下使用。而且,该车种的价格还特别便宜,仅售500多美元。

20世纪20年代,随着整个经济的发展,美国人的收入增加了,汽车市场也开始有了变化。汽车已不再是单纯的交通工具,而逐渐成为车主个性、身份、地位的象征。而T型车由于色彩全是单一的黑色,样式又古板,已难以适应市场的需要了,销路也渐受阻滞。

其他汽车公司适时推出色彩鲜艳、款式多样的新型汽车,满足了消费者的不同需求,市场开始扩大。

这其中包括在福特公司鼎盛时期建立起来的通用汽车公司,通用公司抓住了福特T型车的弱点,在营销战略上首创了市场细分战略,推出雪佛兰、凯迪拉克等多种适合不同收入水平的车型,对福特公司造成很大的冲击。

眼看着市场被别人占去,福特公司内部有很多人建议生产多花色汽车,然而,福特却抱着以往的成功经验,以往的规矩原则,坚持生产单一的黑色T型车。

终于,1926年,通用汽车公司的雪佛兰销量仅次于T型车,1927年,通用公司取代福特公司而成为美国汽车业的霸主。

通用汽车公司在经营中就大胆抛弃了福特公司那种一成不变的管理模式,很好地遵循了弹性管理原则。

20世纪20年代,西方世界一派祥和景象,通用汽车公司适时研制出售价较高的高级汽车,买主和卖主皆大欢喜。30年代,经济危机笼罩了世界,各阶层的购买力大打折扣,通用汽车公司又研制出售价较低的轿车,顺应了潮流;50年代,世界经济复苏,一些大老板向通用汽车公司订购了高消费的豪华汽车,通用汽车公司又推出了一批大型豪华汽车;到了50年代末60年代初,许多消费者对小型豪华车分外垂青,通用汽车公司敏锐地觉察到这一消费趋势,立即将小型轿车“拷贝尔”改装成小型豪华车,领先汽车制造业的同行们占据了市场;70年代,石油危机的阴影笼罩全球,通用汽车公司又研制出低能耗的轻型轿车,满足了用户的需要。

就这样,通用汽车公司始终把自己的命运与消费者的需要联系在一起,根据市场的变化,不断地更新自己的产品,因此才能在竞争激烈的世界汽车市场上立于不败之地。

“做生意没有固定的套路!”

记住胡雪岩这句话吧,密切关注市场的变化,并让自己随市场的变化而变化。市场经济就是这样,谁转变得快,谁就会是市场份额占有上最大的赢家。

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