计谋80：要细心维护市面平静
胡雪岩说：“做生意第一要市面平静，平静才会兴旺。”因此，他总是细心地帮助官府维持稳定的社会局面，维持市面的平静。
在胡雪岩第一次销洋庄的时候，他介入朝廷与洋人的争端，试图在朝廷与洋人之间充当调停人的角色，通过他的努力把上海市面平静下来，就是一个突出的例子。
胡雪岩之所以产生要充当朝廷和洋人之间调停人角色的想法，是因为他要在上海创下除销洋庄以外更大的事业。他要在上海设立阜康分号，要在上海做房地产生意，要在上海开米行，甚至还想在上海开戏院、茶楼。而所有这些生意，都必须有一个基础，那就是上海一定要保持繁荣的势头，而要保持上海的繁荣，首先必须设法使上海稳定。
但实际的情形是，上海此时很不稳定。上海不稳定的因素主要来自两个方面：一是上海“小刀会”起事。当时，上海实际上分为两部分：一个是上海县城，一个是外滩的外国人租界，也称“夷场”或“洋场”。虽然因为外国人曾经接济过“小刀会”，租界因此并未受战火影响，但“小刀会”起事以后占领县城，终成租界的掣肘之患。二是由于洋人接济“小刀会”，与太平军从事军火交易，惹恼了清廷，于是清廷决定对洋人在上海的生意采取限制，颁布了禁止丝茶运往上海的政令，并决定在上海设立内地海关，增加关税。而洋人似乎也在与清廷较劲，关系弄得很僵。受这两种因素影响，上海的进一步繁荣就受到了很大的制约。
不过，这也不是说没有回转的余地。能够加以调停的关键，是洋人与清廷都不想长久僵持下去。对于洋人来说，如果一定要与清廷僵持，他们在上海的生意就将全面受到影响。比如，现在洋人急需的茶丝，由于贸易禁令，货源断绝，就只能在上海高价购进。而清廷主要也只是恼恨洋人资助“小刀会”和卖军火给太平军，才发出禁令的。从实际利益来说，如果真正断了洋商的生路，清廷也断了一条财源，起码关税就要少收许多。
由此，胡雪岩想充当调停人的角色。他认为，朝廷与洋人的争端绝不会长久，搞下去，洋人固然要受损失，但上海市面也要萧条，最终两败俱伤。他要做的是，在朝廷与洋人之间调适，把彼此发生争端的原因消除，叫朝廷相信洋人，也叫洋人相信朝廷，这样才能把上海市面弄热闹起来。那时开戏院、茶楼也好，办房地产也好，才会无往不利。
于是，胡雪岩做了两件事：一是把自己囤积的生丝尽快脱手。这本来是他准备在销洋庄的过程中用来控制市场，垄断价格的一批丝。胡雪岩在这个时候脱手的目的，是要向洋人做出一种友好的姿态，因为洋人要在中国做生意，一般比较重视中国商人的态度。二是去苏州拜见江苏学政何桂清，想搭上官场的路子，在官场找到来出面调停的人。在胡雪岩看来，如果有得力的人出来做这件事，平息朝廷与洋人之间的争端，并不是办不到的。
结果，他真说动了何桂清，借进京捐巡抚之职的机会，说动清廷，不久便取消了贸易禁令，使上海市面重新热闹起来。
胡雪岩对于清廷与洋人争端的看法，当然只是从他作为一个商人的角度去看的。撇开他看法的对错暂且不论，他对自己生意的兴衰与市面安定与否关系的认识，以及他基于自己的认识，主动去维持市面平静的努力，却是很有启发性的。
对于生意人要不要自觉去帮助维持市面，不同的人会有不同的看法。有的人也许会觉得生意人只管做生意，没有义务也没有能力去帮助维持什么市面。只要自己有手腕，能够把握住机会，市面平静有市面平静的钱可赚，乱世有乱世的钱可赚。这话也不能说没有道理。胡雪岩也说过，乱世之中，生意很难做，不过，越是难做就越是有机会。
但是，无论如何，做生意总是与市面的环境相关，与时局的安定与否相关。乱世之中，也许确实能够给人提供许多崛起的机会，但从根本上说，事业的发展还是需要稳定的社会环境，需要平静的市面。社会的总体购买力治世比乱世要大得多。只想在乱世之中找机会，甚至唯恐天下不乱，这只是一种投机者的想法，这样的人不会有大出息。
因此，不少大商人都和胡雪岩一样，自觉去维持市面的平静，维持社会的安定祥和。
春秋时期，郑国有一个商人叫弦高，他靠饲养和贩卖牲口而致富。
有一天，弦高赶着12头牛到市场上去卖。走到半路上，忽然听到一个惊人的消息：秦国正派大军来偷袭攻打郑国，前锋已快到达郑国边境，而郑国国君和军队还一点不知道！
国家大祸临头，即将陷入战乱之中，自己该怎么办？他的脑子里一下子翻江倒海，想到了许多。他想到了自己饲养的那一大群牛羊，想到了它们在蓝天白云下漫游草地，静静吃草的安宁兴旺景象，如果发生战乱，这一切还会有吗？他又想到了市场上商品交易的热闹场面，每次去卖牛，他的牛都因为长得肥壮而很快被销售一空。那满街的人群，那热闹的餐馆酒楼，人们兴高采烈大碗喝酒、大块吃肉的场面……如果郑国发生战乱，人们不是被杀死，就是逃光，店铺被毁，街市冷落……
想到这一切，弦高感到自己对即将发生的兵祸不能坐视不理，他必须想办法尽力阻止它的发生。不久，他想到了一个疑兵退敌之计。他不再将牛群往市场上赶，而马上改变方向，迎着秦军的来路，向郑国边境走去。
出了郑国边境不远，便看到一浩浩荡荡的大军从前面开来，前面的旗帜上有一个大大的“秦”字。旗帜下的马车上站着一位将军。那将军看到弦高正赶着一群牛向自己走来，不禁驱车前来问道：
“喂，赶牛的！到郑国还有多远？”
“前面不远就是！”弦高不慌不忙地说，“郑王早知道贵军要来，特派我送来12头牛犒劳大军。”
将军一听，心里咯噔一下，心想：“我们准备奇袭郑国的事，他们已经知道了？我们这长途进军，风声比我们进军的速度快多了！郑王肯定已经做好了准备，这样奇袭已经没有意义，进攻没有效果，不如返回吧。”
这样，秦军便返了回去。在撤军的途中，又遭到晋国军队的突然袭击，被打得大败。弦高就这样以犒师为名，解了郑国之危，保持了郑国的稳定和市面的平静与兴旺；自己的生意也在这种和平兴旺的环境中大发，成为一代大商人。
市面只有安定才有可能繁荣，市面繁荣，自己的生意才有兴旺的条件，市面的安定与繁荣要靠大家来维持。一个想有大成就的商人应该有维持市面平静的自觉性和主动性。
计谋81：慷慨豪爽方能成大事
胡雪岩认为，在各方面斤斤计较，刻薄寡义，是不能成大事的。胡雪岩之所以能把生意做到洋场，是与其慷慨大度的处世风范分不开的。这在胡雪岩笼络廖化生与洋商打交道上，有最明显的表现。
有一次，胡雪岩从苏南青帮“同福会”管家高老三的口中得知，太平军正同洋人做一笔军火生意，胡雪岩准备把这批军火易手，为己所用。他来到上海，先求见上海青帮首领廖化生，说明来意后，廖化生笑着说：“生意人人做，就看谁占先，凭胡先生的才能，这笔生意非你莫属。”
胡雪岩谦虚地说：“靠我单枪匹马，万难成功，还要老哥鼎力相助。事成之后，老哥可分三成利润，算是合伙生意。”
廖化生喜出望外，没想到胡雪岩如此慷慨豪爽，于是说：“需要我做什么，尽管说，自家弟兄任你差遣。”
“我对洋商所知甚少，请老哥派一位懂洋行的弟兄陪陪我。”
廖化生沉思片刻说：“眼下有一位弟兄，在洋行当通事，外国话说得很流利，深谙洋商的底细，就叫他帮你如何？”
“好极！好极！”胡雪岩说。
不一会儿，一位青帮弟兄带进一名青年，廖化生向胡雪岩介绍说：“这位是欧阳尚云，在洋行干了多年，懂法语和英语，是上海洋商看重的人物。”
欧阳尚云操着一口半生不熟的官话，告诉胡雪岩说：“从小在洋行混，学会说洋话，天长日久，中国话反而生疏了。”
胡雪岩见他聪明伶俐，反应灵敏，心想今后得好生待他，将来同洋商打交道，他是个不可多得的人才。这欧阳尚云果然对上海洋商了如指掌。胡雪岩从他口中得知，太平军向英商麦得利所购的这批毛瑟枪，因现货不齐，向国内拍电报催运，定在下月初交货。胡雪岩算算还有20多天，时间绰绰有余。按商场规矩，只要货未交出，一切协定契约无约束，签好毁约，司空见惯。胡雪岩久经商战，有信心令麦得利改弦易辙，撕毁与太平军的签约，把生意转给自己。主意打定，胡雪岩叫欧阳尚云同麦得利联系，准备亲自和他面谈。
第二天，欧阳尚云陪同胡雪岩来到一家豪华大酒店会晤麦得利。见面之后，胡雪岩开门见山，同麦得利谈起那笔军火交易。麦得利连连摇头说：“已同别人签约，不可失信。”
“你知道你同谁签了约吗？那是一伙与政府作对的乱民！”胡雪岩说。
“我是商人，商人只管做生意，而不问对方是谁，哪怕是魔鬼！”麦得利说。
胡雪岩反问对方：“你知道五口通商的条约吗？那是你们政府同我们朝廷签的，目的在于保护你们在中国的利益。如今你们同反对朝廷的乱民做军火生意，无异于反对中国政府，还能受到保护吗？”
麦得利无言以对。胡雪岩进一步说：“如果朝廷得知这笔交易，派兵截获军火，那时你不但血本无归，还要受到中国政府的追究，利弊如何，不是很明了吗？”
麦得利苦笑一声，耸耸肩膀，两手一摊说：“枪支已经启运，很快就到上海，若中途毁约，将蒙受巨大损失。”
胡雪岩说：“我代表浙江省政府买下这批军火，并可提高价格。”
麦得利双眼一亮，连叫：“OK！有考虑的必要！”
胡雪岩盯住麦得利说：“不是考虑，而是必须，否则，我将动用所有力量，破坏你同太平军的交易。”
麦得利将信将疑，转向欧阳尚云问：“他在中国权力场上的影响和势力，究竟有多大？”
欧阳尚云说：“中国有句老话叫‘有钱能使鬼推磨’，胡先生的钱财，可以买下浙江半个省的地皮，这相当于你们英伦三岛中的一个岛。”
麦得利张大了嘴巴，连连伸出拇指比画。金钱的力量立刻降服了他，他明白同胡雪岩这样的巨富打交道，比同乱民太平军往来有利得多。麦得利放弃了原来的打算，同胡雪岩商谈起购买枪支的具体事宜。胡雪岩答应把每支枪的价格提高1两银子，麦得利高兴得手舞足蹈，举起一杯酒，同胡雪岩碰杯，庆祝生意成交。
胡雪岩这个生意的成功给我们的启示是：在生意场上，有时候要慷慨豪爽才能成大事。在这桩生意中，胡雪岩的慷慨豪爽之举主要有三处：一是对廖化生的豪爽，在和廖化生的交谈中许诺：“事成之后，老哥可分三成利润”，这是非常大方之举。二是对欧阳尚云，觉得他是个人才，今后要好好待他，从而也收服了欧阳尚云尽心效力地办事。三是在和麦得利的谈判中，表现豪阔，出手也大方，又宣扬权势，不久便降服了麦得利。
需要注意的是，“慷慨豪爽方能成大事”并不是说商人要奢侈挥霍，视钱如泥沙才能成功。古有训诫：成由俭，败由奢。在生活中挥霍无度，不但不能成功，相反会很快把家都败了。其实，不少超级富豪由贫到富，自始至终都十分节俭。
例如李嘉诚，他从来不讲究衣服和鞋子是什么牌子，一套西服穿了十几年是平常事；10双皮鞋有5双是旧的，皮鞋坏了，补好了照样穿；那只永远快10分钟的手表是普普通通而且用了很多年的电子表；为了赶时间，几块钱一包的饼干也可以当美餐。
再如沃尔玛的创办者山姆·沃尔顿也是以节俭出名的。2002年年底，美国《福布斯》杂志公布2002年全球富豪榜，沃尔顿家族5人的资产总值共上涨了98亿美元，创下了1029亿美元的历史纪录，让世界首富比尔·盖茨也不得不刮目相看。
然而，当《福布斯》宣布山姆为美国第一富豪时，那些追踪他的新闻记者们发现，有亿万家财的他却驾着一辆老旧的货车，戴着印有沃尔玛标志的棒球帽，仍在小镇街角的理发店理发，在自家的折扣百货店购买便宜的日常用品，出差时总是尽可能在中档旅馆与他人共住一个房间……
节俭是许多成功商人的一个突出特点。我国明清时期的晋徽商人也是以俭朴著称的。
由于晋商注意节俭，所以他们的资本积累较快。正如《晋录》所说，晋商“百金之家，夏无布帽；千金之家，冬无长衣；万金之家，食无原味……故其居奇能饶。”能饶，就是能富饶，能聚财，能积累资本。明代谢肇浙就说过：“富室之雄者，江南则推新安，江北则推山右。山右或盐或丝，或转贩，或窑粟，其富盛于新安。”清康熙帝也曾说：“晋风多俭，积累易饶。”顾公燮将之概括为：“山陕之人，富而若贫。”
据记载，徽商也治家多节俭，而喜欢积蓄财富。家产不丰者，每日仅吃两顿；富家吃三顿，但也只是薄粥，客人来了不请吃饭；家中也不备马车；妇女尤以节俭闻名，家虽富，但吃饭数日不见鱼肉，每天晚上纺纱织布，织机之声邻里相闻。富商之子弟赴京赶考，身穿粗布短衫，赤脚或穿草鞋走路，以一伞自携，节省车马之费，初看以为农家贫寒之士，细问才知皆有千万金家产。
这些记载，可能有点言过其实，节俭也不能过于吝啬。不然，人岂不成了积累财富的机器，使生命都失去了意义。
在生意场上，豪爽与节俭的运用都要注意“度”的问题，豪爽不能挥霍无度，节俭不能过于吝啬，并且要注意内外有别，因不同场合的具体情况而定。在这方面，香港巨富李泽楷是做得比较合乎中道的一位，可以作为参考。
1995年，李泽楷的身价已经升至几十亿港元。他在谈生意的时候，是很注重面子的，不仅自己要面子，也要给别人面子。他专门买了一架价值1000多万港币的滑翔机用来接送生意伙伴，很注重接待规格。接待规格越高，那就是给足了对方的面子，生意往往很容易搞定。
而在生意场外的私生活，他是比较随便的。他认为生意场外的私生活讲面子排场没有多大的意义。他通常穿便服，斜纹裤，只有在正式场合，为表示对主家的尊重，他才会穿礼服。1995年5月，在接受《亚洲周刊》的记者采访时，他手上戴一只SWATCH手表，脚上穿一双俗称“白饭鱼”的鞋，这种鞋在香港遍布街巷的便民连锁店中随处可见，一般只售15港元。参加《南华早报》与DHL举办的杰出商业人士成就奖颁奖会他也没有打领带。对日常饮食，他更是持一种喂饱肚子便罢的快餐风格。
胡雪岩的“慷慨豪爽方能成大事”也是用在生意谈判上，用在与生意伙伴交往中的，也没有过度，而他平时的生活也是比较朴素的。他能和下属、百姓平易交往便是这种表现之一，一定要注意，不要误解。
豪爽与节俭是一个成功商人应该具有的行为二重性：该豪爽时则慷慨大方；该节俭时不乱花一分钱，因时而变，灵活运用，才能通向大成。
计谋82：三思而后行
生意场上充满了搏杀，也充满了凶险，往往一招不慎，满盘皆输。因此，做生意一定要谋定而后动，未雨绸缪。
有一次，杭州被太平军团团包围，王有龄遵地方官“守土有责”的训令，率领杭州军民坚守孤城，终致粮草用尽，断粮达1个月之久。连药材，如熟地、黄精、海参之类，都拿来作了充饥之物，再后来就是吃草根树皮，吃皮箱，最后到了吃人肉的地步。
胡雪岩冒死出城，到上海买得1万担救命粮，运到杭州城外的钱塘江面，但进城通道却已经被完全断绝，城内城外相望而无法相通。在经历了3天度日如年的苦等之后，胡雪岩终于同意让陪他一起到杭州送粮的萧家骥冒险进城，向城中通个消息，并商量一下，看能不能找到将粮食抢进城中的办法。
萧家骥出发前，胡雪岩问：“你如何到对岸？如何进得杭州城去？遇到敌方人员又如何应对？”
萧家骥对这些至关重要的问题想都没想过，便说：“在这种情况下，没有定法，只能见机行事。”
胡雪岩这时却不同意萧家骥见机行事碰运气的做法，说：“你这样行事往往使人措手不及，以至于冒险而亡。这时候做事，不能碰运气，要三思而后行。”
随后，胡雪岩帮萧家骥筹划了几种应对方案，才放他出发。
虽然胡雪岩上面所说的“这时候”，不是指商事运作的时候，但是他所说的危急时刻“不能碰运气，要三思而后行”，其中包含的道理，用于商事运作却也是极为恰当的。做生意许多时候遇到的情况与萧家骥此时冒险进城是非常相似的。
比如，投资一笔生意，这笔钱投下去，究竟是带来大笔的进账，还是血本无归，总是很难预见的。有时候即使做了缜密的论证，似乎不会出太大的问题，但实际运作起来，结果都完全不是想象的那样。人们常常把商场比喻成战场，把冒险投资比喻为“押一宝”，它们之间确实十分相似：战场，商场，赌场，它们都是瞬息万变，险象环生且吉凶难卜，偶一疏忽往往就满盘皆输。
因此，一个在商场上纵横搏杀的人，必须时刻注意提醒自己：要谋后而动，三思而后行。
1953～1957年，是日本黑白电视机的导入期，许多厂家见有利可图，纷纷上马生产。但是松下公司却没有马上行动，而是悄悄地做了三件事：
一是组织科技人员对刚出厂的各种品牌的电视机进行解剖分析，并收集市场上消费者的反馈信息，根据这些信息，研究进一步改进与完善的设计方案。
二是投资大建新厂，翻新生产流水线，同时投资培训员工，提高整体实力。
三是千方百计地利用各种渠道搞贴近活动，密切监视各电视机生产厂家的动向。
四年的工夫没有白费。在这四年里，松下公司综合各方面的信息，立足自身，研制生产出了更适合消费者品味的新机型并将其投入市场。1957年，当松下公司三思而后行生产的电视机投放市场时，一下子便在电视机市场中占据了主导地位，赚了很多钱。
在商业活动中，做好一桩生意之前，起码下列问题是一定要预先考虑的：
第一，市场情况及其前景判断是否完备并且可靠；
第二，自我实力及其极限的估价是否恰当并且准确；
第三，具体运作过程中关键环节的谋划是否周全并具有可行性；
第四，对于可能出现的情况是否有足够的预见性以及相应的应对方案；
第五，最坏结果出现时的补救措施及其有效性。
如果这些问题都考虑清楚了，你就不妨大胆动手吧。但是要把这些问题都考虑清楚，也并不是一件容易的事。这里所谓的“清楚”，是指正确的决策。如何才能真正考虑清楚，做出正确的决策呢？
一般说来，决策分为是管理者自己完成还是授权给下属两种，这通常有两个阶段需要考虑：
第一阶段，主要考虑以下四个方面：即授权范围、难易程度、数据和期限。只有经过这个步骤，才能了解是否要由管理者亲自来继续决策。
授权是必要的，但更重要的是要看它是否能给下属提高业务水平的机会，能否给他指导以拓宽他的视野，能否让那些将要实施决策的人参与到决策中来以产生更高的效率，如果以上都是肯定的，可以考虑授权。
决策的难易程度也影响授权。这项决策的长期后果是什么？能否逆转？有多少要依靠经验、直觉和其他无形的知识？如果确实要依靠这些无形知识，就不应该授权给下属。
然后还要看一看数据。有没有一个明确的数据模型来帮助决策？如果有这样一个模型，决策的困难程度不高，决策的后果也并非不可逆转，就应考虑把决策授权给下属。最后，看一看期限，考虑一下延迟可能造成的损失。
在完成第一个阶段后，管理者就应该知道能否授权给下属来进行决策。如果不能授权，就必须由管理者自己亲自解决决策的问题。这就是第二阶段。第二阶段分七个步骤：
一是寻找类比。其他遇到过类似问题的公司和行业为管理者提供了最好的借鉴。经济学规律、生产规律、财务规律和人们行为方面的规律，并不会随公司和行业的不同而改变。通过研究其他公司可以提供大量的类比可供借鉴，使管理者成为更好的决策者。
二是让数据和观念形象化。管理者们常常轻易地做出假设，这样容易忽略其他可能的结果。管理者要更多地掌握原始数据。视觉能够帮助思考。所以管理者要看图画图表，而不是表格和名单。
三是设立可供选择的各种假设。在设计可能战略和进行假设时，经常用条件句：“如果X是对的，我们就应该做Y。如果A成立，我们应该按B来行动。”这样的分析能帮助管理者理清决策的思路，也使得下属更容易理解。
四是发挥潜意识。潜意识具有很大的力量。只要有足够的时间和自由进行深入的思考，它能把印象、类比和各种可能性都理清。在这个步骤，管理者能够发挥在决策方面的经验和本能。
五是做出分析，衡量不利因素。在这个步骤管理者要处理数据，进行比较，分析风险的权数和发生的概率。特别重要的一点是要做最坏的打算，衡量一下自己能否承受最坏的后果。
六是检查一下假设的精确性。空白表格程序可以自动计算精确到小数点后面4位。但如果管理者的“最小置信限”是正负15%，计算的结果是没有什么意义的。然后管理者要考虑如果在这个置信限之外，会不会改变分析和评价。
七是根据实际情况进行调整。最后检查一下实际情况，发现一些显而易见的问题：如果一件事看起来太好了，不太像是真的，结果可能的确不是真的。或者，如果真的是一件好事，那为什么别人不去做呢？天下没有免费的午餐。如果你认为你发现了的事，而别的聪明人都没有去做，那很有可能是因为他们发现了你没有发现的问题。
在实际工作中，决策最重要的方面是执行的质量。因此，根据实际情况进行调整最重要的工作是检查一下你有没有足够的资源来实现自我选择的道路，是否有合格的管理人员有时间和热情来实施这项决策。
成功的管理者是人而非神，任凭修炼得再好，也会有盲点存在。所以，一个成功的管理者必须采取“众智思考，独裁行动”的模式进行决策：虚心听取下属的意见，尊重他们的发言，集思广益，正确的决策来自于集体的智慧。
在“众智思考”中，应注意以下问题：
保证让每个人都觉得可以自由表达意见：为了吸纳每一个人的智慧，必须让团队里的所有成员都感觉到，可以很舒服地大声讲出自己的见解。
可召开一些非正式的集思广益会议：有些人害怕正式会议，建议大家一起吃一顿自带饭菜的午餐，告诉他们来的时候至少准备一个改进企业工作方式的构想等。
总之，在经营活动中，要注意三思而后行，按照科学的决策程序，集思广益，制订出正确的决策，然后才能行动。
计谋83：做生意要反应迅速
快速反应是一个经营者拓展势力必须具有的一种能力和品性。
胡雪岩曾经对他的职员们说：“说是说‘慢慢来’，但绝不是拖延，更不是搁置，想到了就做。帮我做事，须知这一点。”
而他自己也正是这样一个反应迅速的商人。胡雪岩深知，犹豫是成功的杀手。他做事情，不了解情况，为求了解急如星火，等到弄清楚事实，有了办法，他就马上行动。正是由于这样反应敏捷，想到了就做，他获取了许多转瞬即逝的商机。
有一个冬天，杭州城天寒地冻，北风凛冽，阜康钱庄却一片热火朝天的景象：大厅里一字儿排着5个火盆，炽烈的木炭将大厅烤得暖气融融，乌红色的枣木大柜前，10多名伙计忙不迭地应酬着顾客，报账声，算盘声，此起彼伏，热闹非凡。柜台外面，顾客如云，摩肩接踵，喧哗不绝。经过数年苦心经营，胡雪岩的阜康钱庄终于一跃而为同行之首，产值利润超过杭州任何一家钱庄。
此刻，胡雪岩坐在一张太师椅上，望着钱庄的繁忙景象，一种欣慰之情溢于脸上。这时，一位顾客递给伙计一张银票，说要支取现银。伙计愣了一下，随即满脸堆笑，请这位顾客进厅堂落座，泡了一杯上等毛峰茶伺候。胡雪岩见状，知道这个顾客非同寻常，关切地上前询问伙计。原来顾客要支取5万两现银，因数额巨大，须到库里搬运，耗费时间，所以便请他入座喝茶等候。
胡雪岩善于察言观色，见那顾客行色匆匆，风尘仆仆，料想必是远道而来；又见他双目明亮，眉宇间一股英气，干练通达，必是场面上混惯的人。想到这，胡雪岩想试探一下他的底细，便右手端茶碗，三指并拢，大拇指翘起，做出青帮询问的暗号：“来为何人？”
来客见状，也很敏捷地端起茶碗，三指散开，大拇指向下，做出回答的暗号：“帮中兄弟。”
胡雪岩忙拱手说：“这位兄弟贵姓？”
“免贵姓高，弟兄们称我高老三。”
排行为三，是帮中管理银财的执事，胡雪岩立刻确定了他的身份，亲热地同他交谈起来。原来，高老三系苏南青帮“同福会”的管家，专司钱财往来，此次到杭州取银子，是为了一桩急事。
“银子多了扎眼，路上也不安全，何必一次取那么多。”胡雪岩淡淡地说。
高老三说：“胡老板说得对，不过这笔钱立刻就要分给兄弟们作安家费，不会剩余多少的。”
“哦，安家费？”胡雪岩略微有些吃惊，据他所知，青帮弟兄需要流血拼命时，才发放安家费给眷属，以使他们解除后顾之忧，甘心赴死。想到这，他又说：“‘同福会’莫非与人结下冤仇，要开杀戒？”
“胡老板，看在你懂帮规的分上，不妨告诉你，‘同福会’将替太平军护送一批军火从上海到金陵，途中官军重重设防，难免有冲突，所以会里选了100多位敢死的弟兄，去完成任务。”
高老三走后，胡雪岩心里反复思考着这一消息的价值。太平军与清军对峙多年，军火匮乏，青帮替太平军护送军火，双方都有好处，本与胡雪岩无关，但他像一条嗅觉灵敏的狗，嗅到了其中特别的气味。太平军在上海购军火，必然与洋人洽商，军火买卖向来利润惊人，回扣不菲，这是众所周知的事。胡雪岩十分垂涎军火生意，正苦于无处着手，如今凭空得了这条消息，正可捷足先登，把这笔生意夺来自己做。想罢，事不宜迟，他立刻打轿赶往王有龄府宅。王有龄听完胡雪岩的述说，高兴地叫道：
“真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫，刚才抚台黄大人召见我，商议要海运局拨一笔款子购置500条毛瑟枪，以加强浙江绿营兵的装备。我正愁差谁去办，你若有兴趣，可应承下来。”
胡雪岩心算了一下，毛瑟枪每支50两银子，500支需2.5万两银子，回扣一分以上，起码可获利3000两银子，是一笔好买卖。于是他立刻应允，请王有龄开了一张3万两银子的官票，预备到上海花费。然后收拾行装，雇了一只小火轮，急急连夜奔赴上海。你道胡雪岩为什么这样匆忙？他深知商场如战场，稍有懈怠便会坐失良机。他算定太平军购买军火不会很快，洋商必定讨价还价，延宕时日，把太平军逼到最后关头，好敲一笔高价。从高老三口中，胡雪岩得知太平军欲购500支枪，这批军火数量大，洋商不可能有现货，待从外国运来时，时间又过去1个月了。胡雪岩满怀信心要把这批军火半道易手，为己所用。
第二天晚上，胡雪岩到了上海。连夜找到上海青帮首领廖化生，说明来意，慷慨大方，得到大力相助。廖化生帮忙找了一位洋场通事欧阳尚云。次日胡雪岩便在一家大酒店和洋商麦得利谈妥了生意。
就这样，从胡雪岩动心做军火生意，在不到72小时的时间里，这笔生意就做成了。这种办事效率，连现在的许多商人也自叹不如。
想到了就马上去做，只有这样才能让你抓住成功的机会。有这样一个故事更能说明其重要性。
美国有一个大公司的董事长，年事已高，一直想找人接班，但又拿不定主意是让位给大儿子还是二儿子。
有一天，一家人正在乡下的农场里休假。董事长看到前边不远处有两匹马，突然有了一个办法。他告诉两个儿子说：
“前面这两匹马，黑的是大儿子的，白的是小儿子的，谁的马先到达终点，就由谁来接班。”
大儿子听后就开始考虑如何比赛才能取胜，而二儿子却飞身跨上白马，迅速赶到了终点。
看到这一切，董事长满意地笑了。最终二儿子接了班。
如果一个好的设想不能马上落实，则有可能会被别人抢先一步。因此，立即行动具有很重要的现实意义。
贝尔在研制电话时，一个叫格雷的人也在试图改进他的装置。两个人同时取得了突破。但贝尔却最终赢得了胜利——他比格雷早2个小时申请了专利。贝尔因这至关重要的120分钟而一举成名，大获其利，而格雷却抱憾终生。
1999年，年仅36岁的贝佐斯被《时代》杂志评选为年度风云人物。他创办的亚马逊网站，已经成为电子商务的典范，而这也归功于他积极行动的办事风格。
几年前，贝佐斯在华尔街担任基金经理人。有一天，他无意中读到一个数据：互联网网页浏览人数，每年增长23%。对很多人来说，这个数字算不了什么。但对贝佐斯来说，它代表了一个美好的企业远景。他立刻辞去了华尔街的工作，带着太太，从美国东海岸一路开车到西海岸，开创他的新事业。
一路上，贝佐斯就在他的笔记本电脑上，开始拟订事业的计划书，并且用移动电话到处募集资金。贝佐斯和4个工作伙伴在租来的车库里，开始建立亚马逊网站。当年贝佐斯计划在另一个世界里开设一家书店，他把这个世界叫做“网络空间”。这个书店里没有书架，没有盘存，也没有让顾客实际光临的店面。当时，几乎所有的人都觉得这个点子简直是天方夜谭。而今天，这一切都变成了现实。现在亚马逊网站的员工已经超过了2000人，并成为了一个国际知名的企业。
在生意场上，许多商机都是稍纵即逝的。只要你发现了可行财源，哪怕只是一个念头，也要立即付诸实施，否则，机会就失去了。反应迅速，想到了就做，是一个成功商人必须具备的基本素质。
计谋84：要敢于在刀刃上舔血
胡雪岩说：“生意场上的胜败就在于你‘敢’与‘不敢’。做生意要敢于在刀刃上舔血。”
勇也是一个经营者拓展势力不可缺少的基本素质。
什么是勇？
勇就是敢于果断出招的气势。
对于商人来说，关键时刻，往往一念之差，出入甚大，是否敢于拍板定夺，决定着一笔生意的成败。商人勇毅不存，其拓展势力的锐气就会折杀，局面就会停滞不前。
古时候，有一群中原人要去西域。在漫长的旅途中，他们屡遭抢劫，随身携带的货物财宝几乎被洗劫一空。
一天晚上，他们来到了大漠上，正准备安营扎寨休息的时候，忽然被一束耀眼的光芒所笼罩，一位天神来到了他们头顶。最后神对他们说：
“你们要沿路多捡一些鹅卵石，把它们放在你们的马袋里。明天晚上，你们会非常快乐，但也会非常懊悔。”
说完，神就消失了。这群人感到非常失望，因为他们原本盼望神能给他们带来财富和平安，没想到却吩咐他们去做这件毫无意义的事。但是不管怎样，那毕竟是神的旨意，他们虽然有些不满，但是仍旧各自捡了一些鹅卵石，放在他们的马袋里。
就这样，他们又走了一天，当夜幕降临，他们开始安营扎寨时，忽然发现他们昨天放进马袋里的鹅卵石都变成了钻石。
他们高兴极了，同时也懊悔极了，后悔没有捡更多的鹅卵石。
其实，商业中的机遇何尝不是这样的呢？有许多眼前看似鹅卵石一样的东西被我们如敝屣般地丢弃了，然而忽然有一天，当我们发现它的价值时，一切都悔之晚矣！生意场上的抉择有时候是需要极大的胆识和勇气的。
胡雪岩是商场上的常胜将军。他之所以能以令世人咋舌的速度扩张势力，一天比一天强大，一个重要的原因就是他敢于冒险，有胆有识，比别人多了一份令自己走向成功的勇气。
比如那一个冬日，胡雪岩得知青帮“同福会”要替太平军运送一批从上海购买的军火。由于战事频繁，军火买卖的利润特别大，连回扣都是一笔不小的数目。胡雪岩一直眼红这门生意，忽然得到这条消息，心里惊喜极了，正好可以先别人一步，虎口夺食，把这笔生意抢来自己做。对一般人而言，是绝对不敢去冒这种风险的。可是胡雪岩却敢在太岁头上动土，当机立断，决定大干一场。最后，他轻松地就获利5000多两银子。
没有风险的生意人人会做，但要在同行业中出类拔萃却是不大可能，所有能够带来滚滚财源的机会，都包含有风险的成分，敢于在刀刃上舔血，是一个希望获得大成功的商人必须具备的素质。
与上面那个事例相比，胡雪岩风险更大的一次生意是他在上海的第一桩生丝洋庄。
当时，到处都在传言，帮会组织“小刀会”将在8月起事，上海市面会不平静。“小刀会”起事将带来什么样的影响？该如何应对？这些都需要胡雪岩很快做出决断。
在胡雪岩看来，如果“小刀会”真如传言所说在8月起事，那么在这之前做生丝生意，应该不会有太大风险。另一方面，如果“小刀会”势力扩大，外面的生丝就难以运进上海，而由此大批囤积生丝，也是一笔好生意。不过，如果事态不到半个月就平静了，囤积生丝也不能达到理想的效果，同时还要占用资金，风险也很大。
究竟该怎么办呢？这时，胡雪岩表现出了相当大的勇于承担风险的气魄，当机立断：大量买进生丝，囤积在租界，就算高价也要大胆购进。他做出这个决断所抱的理由是：由于“小刀会”有洋人暗中相助，朝廷肯定会想办法治一治洋人。而对政府来说，惩治洋人的最好法子就是禁止和洋人通商。这样一来，不到3个月，洋人就算有钱也买不到生丝，那时生丝的行情就会大涨。
形势的发展果如胡雪岩所料：两江督抚上书朝廷，要求以禁止通商的方法惩治洋人。朝廷也同意了。没有几个月，丝价大涨。
在胡雪岩所有的生意中，这一次的风险是特别的大。为了这笔生意，他调集了几十万两银子，其中多半是向钱业同行借贷的。大家都相信胡雪岩的判断，相信胡雪岩做出的判断大致不会错。回过头来想一下，假如这一次恰恰是胡雪岩错了，或者是生丝已囤积了3个月，利息吃进去几千，忽然市禁取消，丝价大跌，恐怕我们一出场就看到的是终场的胡雪岩了。
幸好结局圆满无比。胡雪岩勇于承担风险的气魄，加上他超人的智慧和努力，使他得到了丰厚的回报。
要做一个成功的大商人，必须要有过人的胆识，也就是要做别人想不到去做，或者想到了但不敢去做的事情，特别要能在人所共见的风险中看见人所未见的利益，并且只要看准了就敢于承担别人不敢承担的风险。
这种勇气，就不是莽撞的一时冲动，而是经过深思熟虑后做出的决定，是一种智慧之勇。这样的结果，就会是有惊无险，并稳赚巨额利润。再来看一个胡雪岩这种充满智慧之勇的决断实例。
有一天，刘庆生从刘二爷那里得到两张刚发行的“户部官票”，不能辨别真伪，来找胡雪岩。胡雪岩叫刘庆生请来鸿财钱庄和来源钱庄的大东家们一同鉴别，以弄清来龙去脉。
来源钱庄的老板孙胖子，仔细看了一阵，然后放下银票说：“我隐约听说，朝廷要发行新官票，没想到已经出来了，上面做事也够快的。”
“这种官票不知发行了多少，说的是‘凡将官票兑换银者，与银一律’，但如果这种官票发行太多，而现银不足，那咱们钱庄就要吃大亏了！弄得不好，还会招来灭顶之灾啊！”鸿财的老板摇摇头，忧虑地说。
善于察言观色的刘庆生将目光投向了胡雪岩，胡雪岩满脸沉思之色。客人走后，刘庆生问胡雪岩：“胡先生，你怎么看待这事呢？”
胡雪岩又仔细看了看官票，说：“乱世出英雄，越是乱的时候，越才有机会。有其弊必有其利，关键是，只要我们随时抓住利的一面，就会永赚不赔。这就好比做米生意，跌得差不多时，就买进；涨得差不多了，就卖出。卖米是这样，做钱庄生意更是如此。你明白了吗？”
“听了先生的话，庆生受益匪浅。”刘庆生说着，又问，“但是要掌握好跌涨的趋势，这就要靠自己独到的眼光了，这眼光不是每个人都具有的，它从何而来呢？”
胡雪岩想了想说：“就拿这次发行官票来说吧。首先，朝廷发放这种官票，只不过是想充实军饷，以对付太平军。洪杨自起事以来，胜则骄，败则馁，不拾人心，甘于守城，必不能成大器。现在官兵得西洋利器相助，左、曾二位大人又带兵有方，太平天国必败无疑。只要官军平定了洪杨之乱，朝廷必将感激我们。到时候，无论做什么生意，朝廷必将一路放行，这哪有不发达的道理？”
胡雪岩的这番定论，是刘庆生闻所未闻的，再联想到他在王有龄身上的“投资”一事，刘庆生不禁大为佩服，暗自赞叹。2天以后，在杭州钱业公会的集会上，刘庆生便按照胡雪岩的思想率先认购了2万两官票，一下子使“阜康”出了名，并带来大量财源。
可以看出，胡雪岩之所以在生意场上有“刀刃上舔血”的勇气，就是由于他对时势，对商情有充分了解，而不是什么一时的莽撞冲动。
机遇与风险同在，风险越大利润越高。面对这个诱人的“大利”，西方许多著名的大商人也是充满了敢于冒险的勇气。
19世纪80年代，利马发现了一个大油田，因为含碳很高，人们称之为“酸油”。当时没有人能找到一种有效的办法来提炼它，因此售价很低，只1毛5分一桶。
洛克菲勒知道这个情况后，预见到这种石油总有一天会找到方法提炼，坚信它的潜在价值巨大。因此，在原业主丢都丢不掉的状况下，在许多合伙人反对的声浪中，洛克菲勒勇敢地买下了这块油田。
结果，不到两年时间，洛克菲勒就找到了炼制这种酸油的方法，油价一下子由1角5分一桶涨到10元。标准石油公司在那里建造了全世界最大的炼油厂，盈利猛增到几亿美元。
每一个明天都可能是致富的时间，前提是有胆有识，如果你敢于冒险搏击。
计谋85：别因跑得太快而不顾退路
生意场上瞬息万变，许多事情都难以预料。因此，再有本事的人，也不敢说自己做生意从不会失手。生意场上几乎没有生意是可以不冒任何风险的，并且获利多少与所谓风险的大小成正比，生意规模越大，获利越大，风险也就越大。既然承担着风险，就要做好“万一出事”的防范措施，为自己留下退路。
胡雪岩在他的生意由创业而至鼎盛的过程中，每桩生意的运作都既敢于冒险，又特别注意为自己留下“后路”。现以他经营的钱庄生意为例进行说明。
表面上看起来，这种生意只要把握时机，随银价的起落浮动调整好兑进兑出的利率，就可以稳稳当当坐收赢利。其实不然，要做出“大手笔”，兑进兑出都会有风险。
以兑出来说，放出的款要高利收回，就要找大主顾。大主顾做大生意，获大利，风险也大。放款给他们，自己也要担风险。万一对方失手，血本无归，自己放出去的款也就可能无法收回，一笔放款也就等于放“倒”了。比如，在朝廷与太平军交战的兵荒马乱年月，米商借款贩运粮食获利就极大，同时风险也极大。放款给他们就不能不考虑。
对这样的生意，胡雪岩自然也做。但他确定了一个原则，那就是要先弄清楚，他的米要运到什么地方去。运到官军占领的地方，可以放款给他，但是要运到太平军的地方去，就不能放款给他。这样，胡雪岩就为自己留下了后路，因为放款让对方运米到官军占领的地方，万一放倒，别人可以原谅，自己不至于名利两失，还留有重新来过的余地；但如果放款让对方将米运到有太平军的地方，万一放倒，别人会说你帮“长毛”，吃“倒账”活该，就一点退路都没有了。
从兑进来说，当然最好是储户存款不要利息。这种情况有些可以不担太大的风险，比如，胡雪岩代理官库。有些则担很大风险，比如太平天国失败之际，接受太平军逃亡将士隐匿私财的存款。太平天国被镇压之后，朝廷自然要追捕“逆贼”，按惯例也必定要抄没他们的家产。万一追查“逆产”到钱庄，钱庄不能不报缴。单不说可能被以“助逆”治罪，如果被捕的太平军遇赦开释，来钱庄要取回自己的存款，按规矩钱庄必须照付，这样一来，也必然要鸡飞蛋打吃“倒账”了。
胡雪岩也做了从太平军逃亡将士“兑进”的生意，做这笔生意时，他也留好了退路，那就是万一官府追查，自己也有话可以对付：“他们来存款时都隐藏了身份，头上又没有‘我是太平军’的标志，我怎么会知道他们是逃亡兵将？”这样至少可以开脱自己，不至于走上绝路。
天有不测风云，更何况随时处在不断变化之中的世事人心。凡欲成就大事业者，对不测事变都应有充分的心理准备，防患于未然，未雨绸缪，为自己多留退路。
韩国三星公司总裁李健熙也是这样一个善于回避风险的成功商人。
三星公司是由李健熙的父亲李秉哲创办的。1910年，李秉哲出生在韩国汉城的一个殷实之家。李秉哲好读书，中学毕业后，又赴日本就读于早稻田大学。1933年，23岁的李秉哲回国，创办三星商会，从事贸易和酿造业，开始了创业。
李秉哲的创业之路极不平坦，直到1953年7月27日，朝鲜停战协定签订，三星公司才正式走上经营发展的大道。1987年，李秉哲去世，李健熙出任三星集团会长，45岁的他决心继承父亲未完的事业，带领三星人走上了新的征途。他在就职宣言中说：
“一定要让三星成为世界超一流企业！”
6年的时间很快就过去了，在李健熙的带领下，三星公司耀眼夺目。1993年，三星公司的销售额达到513亿美元，居世界最大工业公司的第14位；利润额5.20亿美元，资产额505.9亿美元，是韩国经营门类最庞大，海外经营最具实力的大公司，还拥有韩国所有银行几乎一半的股权。
然而就在这个时候，李健熙却发现了三星公司辉煌背后的危机。1993年2月18日，三星集团电子部门的副总经理以上干部得到通知：立即到李健熙会长那里开会。会议名为“电子部门出口商品现场比较与评价会议”。会上，一向沉默寡言的李健熙一反常态，滔滔不绝：
“诸位，你们知道我们的商品在这里是一种什么处境吗？到电子商场看一看吧，我们的产品被摆在什么柜台上？在每个商店的角落里，不细心的顾客难以发现的地方！上面落满了灰尘！”
李健熙的声音有些颤抖了。手下的人有点不敢与他的目光对视。李健熙继续说：
“在美国，一支高尔夫球棒卖到150～250美元，是我们三星13英寸彩电的价格！要知道，我们的彩电是由1000多个零部件组成的。一支好的高尔夫球棒在这里卖500美元，而我们27英寸的彩电才卖400美元。即使如此，我们的产品在这里仍然灰尘满面。请问，这样的产品还能贴上‘SAMSUNG’的商标摆在柜台上吗？”
李健熙怒吼了。他最后说：
“如此生产，如此经营……你们意识到了问题的严重性吗？这是对股东，对18万三星人的欺骗！是对韩国国民和祖国的亵渎！”
这次会议整整开了8个小时。会后，又用了整整1天时间在现场就世界78种产品与三星电子产品逐一进行了比较和分析，从而使三星人切实地认识到其电子产品在世界上所处的位置。
随后三星公司开始了波澜壮阔的改革。公司里任人唯贤，每年都有近百名怀揣MBA背景的年轻人被提拔为高级主管。鼓励创新，尊重员工个性，有才能的员工感受到了工作的快乐。最值得一提的是，李健熙大力将公司建成网络化、扁平式企业，实现内部管理的科学化。在三星公司，决策和实施过程公开、透明，各种信息由下而上，通过网络广泛传递，管理层和被管理层积极参与，最基层员工都可以直接通过电子邮件向总裁提建议。
三星公司的管理革命让许多人看不懂了，他们送给三星公司一个“最不像韩国企业的企业”的称号。然而，当亚洲金融危机袭来之时，人们知道了三星公司的未雨绸缪是多么的明智。
金融危机来临时，三星公司开始也陷入了混乱之中，但是企业和员工的应变能力显然强于韩国其他企业。如在裁员问题上，三星公司几乎没有碰到任何阻力，很多员工平静地接受了被裁减的事实。1997～1999年的两年时间里，三星公司231个企业进行了产权调整，多达1.5万人变更了隶属关系，员工从1997年的16.7万人减少到11.3万人，总数减少了32%。
同时，李健熙在危机中更加有力地对三星公司的产业结构进行大刀阔斧的调整。将原来的65个公司减少到40个，着重发展4个核心领域中的3个：电子、金融和贸易，其他业务全部被清理。1999年，三星公司又毅然将汽车项目出售给雷诺公司，仅此一项就损失几十亿美元。这在韩国引起不小的轰动，李健熙这种壮士断臂的举动充分表明了其专注于核心产业发展的决心。
由于有危机前的未雨绸缪，危机来临时又乘风加大改革，三星公司不但没有被击倒，相反还扶摇直上，成为韩国金融复苏与经济振兴的典范：金融危机前，韩国四大财团的排名位置是：现代第一，三星第二，大宇第三，LG第四。现在，三星跃上头把交椅，而大宇企业却负债累累，资不抵债，大宇神话一去不复返。
现代企业管理中，企业变化是无止境的。想坐守旧境使企业发达是不可能的。一个经营者要时刻有危机意识，未雨绸缪，预先给企业找些退路，改革不合时宜的体制，这样才能防患于未然。
