沃尔玛坚守顾客服务原则。其创始人山姆·沃尔顿曾多次说过，卓越的顾客服务是沃尔玛区别于所有其他公司的特色。他说：“向顾客提供他们需要的东西——并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。在错误中吸取教训，不要找任何借口——而应向顾客道歉。无论做什么，都应礼让三分。”坚持“顾客永远是对的”的服务标准、“为顾客节省每一分钱”、“顾客才是真正的老板”的服务理念、三米微笑原则等等，无疑为沃尔玛带来了更多的人气与美誉。
忠恕之道要求领导者重视员工，为顾客着想，这是沃尔玛成功的两大法宝，它将最朴素的哲学运用于商业智慧，其实是商业的根本。
第二，刚柔相济
刚柔相济不仅表现为中庸之道，也表现为儒家“出则兼济天下，入则独善其身”的静柔、养性。
刚，就是刚直、刚正；柔，就是静柔、缓和。洪迈认为，解决矛盾的方法应该缓和，不激烈，有弹性。“万事不可执一法，而兵为甚”，世界上各种事情千变万化，不能固执地采用一种办法处理，在用兵上尤其如此。因此，刚柔相济强调变通、弹性地处理各类问题。
自古以来，儒家有入世、出世之说。在入世时，表现为现实主义，但凡成就事业均需刚正不阿的品性；但一旦完成业绩或事业中途受到挫折，儒家往往表现为出世，更趋向于佛家、道家。因此，洪迈的刚柔相济也强调独善其身，强调静柔、养性。
洪迈借用《经传繁简》，说：“善为国者，赏不僭而刑不滥。赏僭，则惧及淫人；刑滥，则惧及善人。若不幸而过，宁僭无滥。与其失善，宁其利淫。”《容斋续笔·卷十》中说：“先王议事以制，诲之以忠，耸之以行，教之以务，使之以和，临之以敬，莅之以强，断之以刚，犹求圣哲之上，明察之官，忠信之长，慈惠之师。”
刚性的法规制度应该与柔和的管理技巧相结合，刚柔相济是治理国家的良策。善于治理国家的人，赏罚不过分，刑罚不滥用，定罪要轻，赏功要重，以制度行事，针对不同的对象施以不同的方法，刚柔相济，宽猛相济。
在市场竞争越来越激烈的今天，由于企业管理制度不完善而导致亏损甚至倒闭的事情屡见不鲜。经营者要想使自己的企业发展壮大，就必须建立完善的管理制度，并且很好地执行它。
麦当劳自始至终实行统一商号、统一采购、统一配送、统一管理、统一信贷、统一核算、统一经营方针、统一广告宣传、统一售价、统一服务规范等10项经营策略，因此，它的连锁店遍及全球，克罗克给所有连锁店定下四条店规，即质量、服务、清洁、价值。麦当劳从选料到加工制作，有一套完整详细而精确的规定，保证品质上乘，食品统一化。麦当劳服务快捷、周到，赢得了顾客的好感。清洁作为文明的体现，已经成为麦当劳一个响亮的口号，麦当劳注意到顾客很在乎店里卫生状况这一点，它就抓住了最主要和稳定的客户。价格稳定、物有所值是麦当劳的第四大店规，也是它吸引客户的一大法宝。
松下公司作为日本最大的家用电器生产厂商之一，其子公司遍布全世界，素有“松下电器王国”之称。它能取得如此辉煌的成就，与松下幸之助“企业如家”的管理精神也是分不开的。
松下幸之助曾亲自填写了一首歌作为厂歌，要求每个员工以厂歌作为自己的座右铭，指导自己的行动，精神饱满地为公司建功立业；在企业内部建立民主和谐的气氛，使员工在企业中心情舒畅地工作，士气高昂地干活；重视对年轻人的培养，把公司的兴旺发达全部寄托在人才上面，做到人尽其才，才尽其用。这样，员工就会真正产生“企业如家”的感觉，从而增强公司的凝聚力，为企业的腾飞插上了翅膀。
第三，以和为贵
《容斋随笔》中阐述了君臣关系的利害得失，其宗旨在表达“和为贵”的思想。首先，为君者要胸襟宽大，虚怀若谷，善于听取意见，有君王的度量。名分是维持君臣上下等级关系的依据，也是维持社会秩序的根本观念，它要求人们不逾矩、不越位，尽心尽职做好本职工作，从而稳定社会、促成事业繁荣。臣子之间应该互相推贤，互不嫉妒，恪守臣子的本分，做君主的得力助手。在君臣相处时，洪迈多次强调要以术侍君，注意方式方法，艺术处理劝谏事宜，以远离祸患、保全自身。臣子应不贪功求名，不居功自傲，以远离祸患、保全自身。
洪迈对于君臣关系的睿智看法，对现代企业员工同样有很大帮助。每个人都希望与上司保持良好的人际关系，如果是中层领导，还应将部属视为亲密的伙伴。
在公司内部，如果与上司合不来，那很可能会形成一种致命伤，影响很大。年轻人总希望能与同事相处愉快，如果彼此合得来，做起事来就不觉烦躁、郁闷，就会团结合作、齐心协力，工作情绪也不会陷入低潮。因此，上司应本着平易近人的态度去接近员工，使员工产生“上司是我们的同伴”的心理，这样员工的工作情绪就会高涨，上司与部属就会有共同的目标和理想，对各种事物的利害关系有共同的感受。
中层主管因工作上的需要，不得不去接近首脑人物，在这种情形下，很容易造成许多是非。这时，作为中层主管一定要注意，倘若有对部下不利的事情，一定要向上级据理力争，请求尽量保护部下，这样部属会认为主管与自己是一起的，是自己亲密的伙伴。
和为贵的思想，要求上司与员工之间尽量多保持联系，彼此亲近、关怀，形成强大的凝聚力，以提高集体效益。
《容斋随笔》中的管理智慧
原典
天下万事不可过，岂特此也？虽造化阴阳亦然。雨泽所以膏润四海，然过则为霖淫；阳舒所以发育万物，然过则为燠亢。赏以劝善，过则为僭；刑以惩恶，过则为滥。仁之过，则为兼爱无父；义之过，则为为我无君。执礼之过，反邻于谄；尚信之过，至于证父。是皆偏而不举之弊，所谓过犹不及者。
——《容斋五笔·卷五·万事不可过》
[译文]天下所有的事情处理时都不可过，这个怎么会是特例呢？即使是造化阴阳也如此。雨水适量可以润泽万物，过了就会带来灾害；阳光可以使万物生长发育，过了就会带来灾害。奖赏可以劝善行，过了则会超越本分；惩罚可以惩罚恶行，过了就会成为滥用刑罚。过度的仁慈，就会让人兼爱而眼中无父；过度的义，就会让人只想到自己，而心中没有国君。过度地执行礼仪，就会近于谄媚；过度地崇尚信义，就会连父亲都不信任。这些都是过而不折中的弊端，也就是所说的过犹不及。
原典
以仁得之，以仁守之，其量百世；以不仁得之，以仁守之，其量十世；以不仁得之，以不仁守之，必及其世。
——《容斋续笔·卷九·太公丹书》
[译文]以仁来得到，以仁来守护，这样就可以流传百世；以不仁得到，以仁守护，这样可以流传十世；以不仁得来，以不仁守护，这样只可以拥有一代。
原典
敬胜怠者吉，怠胜敬者灭；义胜欲者从，欲胜义者凶。
——《容斋续笔·卷九·太公丹书》
[译文]恭敬胜过怠慢就会吉祥，怠慢胜过恭敬就会灭亡；仁义胜过欲望就会顺利，欲望胜过仁义就会凶险。
原典
为善使人不能得从，此独善也；为巧使人不能得从，此独巧也，未尽善巧之理。为善，与众行之；为巧，与众能之，此善之善者，巧之巧者也。所贵圣人之治，不贵其独治，贵其能与众共治；贵工倕之巧，不贵其独巧，贵其能与众共巧也。今世之人，行欲独贤，事欲独能，辩欲出群，勇欲绝众。独行之贤，不足以成化；独能之事，不足以周务；出群之辩，不可为户说；绝众之勇，不可与征阵。凡此四者，乱之所由生。是以圣人任道以夷其险，立法以理其差，使贤愚不相弃，能鄙不相遗。能鄙不相遗，则能鄙齐功；贤愚不相弃，则贤愚等虑，此至治之术也。
——《容斋续笔·卷十四·尹文子》
[译文]所做的善事别人无法仿效，这是独善；所做的巧事别人无法学会，这是独巧，这是因为不精通善巧的方法。做善事，别人能同做；做巧事，别人能同做，这才是善中最善、巧中最巧的。人们推崇圣人治理国家的方法，并不是推崇其独裁专制，而是推崇其能与众人一起治理国家；推崇工匠的巧，并不是推崇他独自一人能巧，而是推崇他能与众人一起分享巧。现在的人，品行希望独贤，做事希望独能，辩才希望出众，勇力希望超群。独贤，不足以教化天下；独能，不足以益及大众；出众的辩才，不足以为民众说话；超群的勇力，不足以单独用兵。这四方面是产生变乱的根源。因此，圣人统治是为了化险为夷，建立法令是为了弥补不足，使贤者愚人不互相厌弃，使能者和粗鄙的人不互相遗弃。能者和粗鄙的人能各得其所，那么他们就会友好相处；贤者和愚人不互相厌弃，他们就会和谐相处，这是达到国家大治的根本方法。
原典
万事不可执一法，而兵为甚。
——《容斋续笔·卷一·晋燕用兵》
[译文]处理各种事情不能用同一种办法，在用兵上更是如此。
原典
法者，礼之防也。其用之以当人情为得，刻者为之，则拘而少恩。
——《容斋四笔·卷七·考课之法废》
[译文]法是礼的保证。在执法用法的时候，如果能符合人情，处理得当，就能得到众人的拥护。刻薄的人执法，往往拘泥于条文而缺少情义，为众人所怨恨。
原典
故以一人治天下，不以天下奉一人。
——《容斋随笔·卷七·张蕴古大宝箴》
[译文]因此，要以人的能力来治理天下，而不是以天下之力来侍奉一人。
原典
议论之臣，宜以为法。
——《容斋随笔·卷十六·田千秋郅恽》
[译文]臣子进谏时，要讲究方式方法。
原典
谏不费辞，婉而能入。
——《容斋随笔·卷十六·田千秋郅恽》
[译文]进谏的时候能够简明扼要、婉转入耳，那么君主就可能采纳。
原典
于激切中有婉顺体，可谓得谏争之大义。
——《容斋随笔·卷十六·王卫尉》
[译文]进谏的时候要婉转、顺从，这样就可以说领略了进谏争辩的大致方法。
