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第23章 创新管理:对手优化了,你不优化,等待你的就是死亡(2)

管理语录

我是主张改良的,一点点地改,不主张大刀阔斧地改革。华为必须坚持改良主义,通过不断改良,实现从量变到质变的过程。华为在高速发展的过程中,轰轰烈烈的巨变可能会撕裂公司。所以要在撕裂和不撕裂中把握好“度”。我们处理发展速度的原则应该是有规律、有预测地在合理的增长比例下发展,但我们也必须意识到这样做所带来的不稳定。我们必须在此基础上不断地提高我们的管理能力,不断地调整管理能力所能适应的修补程度,以使我们适应未来的长期发展。

——任正非内部讲话

管理智慧

任正非多次重申,他在管理方面从来都不是激进主义者,他是改良主义者。任正非主张的不是将之前的管理方式全盘否定,为企业不断建立全新的管理模式。任正非认为管理应该不断改进,慢慢修正,提升管理水平,突兀地全盘否定,全然的创新不但不会给企业带来好处,还有可能对企业造成伤筋动骨的危害。

“不创新是最大的风险。”这是任正非曾经说过的话。在这一思想的指导下,任正非带领华为从小企业做到大企业,一步一步成长为中国通信行业的巨头。但在管理思想上,任正非却不主张大力创新,他以中庸之道为主要指导思想,主张稳健但不保守,敢冒风险但又不冒进的管理思想。

在《让一线直接呼唤炮火》中,任正非提到:“中国历史上失败的变革都是因为操之过急,展开面过大,过于僵化而失败的。华为公司20年来,都是在不断改良中前进的,仅有少数的一两次跳变。我们在变革中,要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,要把握好方向,谋定而后动,要急用先行,不求完美,深入细致地做工作,切忌贪大功为己有的盲动。华为公司的管理,只要实用,不要优中选优。天将降大任于斯人也,要头脑清醒,方向正确,踏踏实实,专心致志,努力实践,与大洪流融到一起,必将在这个变革中,获得一定的进步与收获。”

变革需要按照事物变化的规律进行,管理上需要变革,变革才能不断推进管理的进步,但管理的变革不能急于求成效,那样容易适得其反。在华为管理改革的过程中,任正非就主张华为要慢慢改革,一口不能吃成胖子,不要搞激进主义。任正非认为,华为如果大刀阔斧的改革,那将会让华为的内部置于动荡之中,不利于华为员工安心工作,也不利于华为长远的发展。

他说:“我们要管理创新、制度创新,但对一个正常的公司来说,频繁地变革,内外秩序就很难得以安定地保障和延续。不变革不能提升我们的整体核心竞争力与岗位工作效率,但变革究竟变什么,这是严肃的问题,各级部门切忌草率。一个有效的流程应长期稳定运行,不能因为有一点问题就经常改动它。否则,改变的成本会抵消改进的效益。已被证明是稳定的流程,尽管它的效率不是很高,除非我们在整体设计或大流程设计时发现缺陷,而且这个缺陷非改不可,其他时候就不要改了。”

管理上的创新也要讲究方式方法,大踏步的创新可能会在短期内成效显著,让企业内部焕然一新,但时间长了,问题便会暴露出来,会引起员工的不满情绪,员工会有抵触的心理,让接下去的工作都不好做了。但稳步的改良主义不会有这些问题,华为两次大辞职运动就很好地说明了这一点。

为了解决市场部新老员工交替的问题,任正非发动了员工大辞职的运动,在1996年那次大辞职运动中,虽然任正非撤换掉了市场部大部分管理干部,但这并没有让人员有抵触的情绪,是因为任正非让他们全部“归零”,竞争上岗,这样既能保全落选员工的面子,还能让能力更强的员工成为管理层。

2007年年底,华为又斥资10亿元鼓励7000名员工辞职,大辞职运动再次上演,这次是凡是工作期限满八年的员工,都要提交一份辞职申请表,然后再竞争上岗,和公司重新签订劳动合同。

这两次都是华为管理上的改革,为了让企业注入新鲜的活力,同时也不让老员工在改革中受到伤害,任正非对这两次事件的评价是:“华为的各项管理不要求轰轰烈烈,而要扎扎实实,在公司未来变革中一定要避免剧烈的动荡。我们也不能让干部大起大落,对干部可以奖励、处分,但不能突然全盘否定或者全盘肯定。真正的潜力必须是通过长期的实践才能够看到的。”

管理上的改革创新总是会损害到一些人的利益,造成组织分裂等问题,如何让这些问题带来的负面影响降低到最小化,就是管理者在管理改革创新前,应当好好考虑的问题。任正非正是考虑到了这一点,为了公司的稳定发展,在管理上的任何改革创新,他都坚持用改良主义,稳步逐渐的改革。

在引进美国HAY公司的薪酬和绩效管理方法时,任正非说:“我们引入美国HAY公司的薪酬和绩效管理的原因,就是我们看到沿用过去的办法虽然能生存,但不能保证我们今后继续活下去。现在,我们需要脱下草鞋,换上一双美国鞋,但穿新鞋走老路照样不行。换鞋以后,我们要走的是世界上领先企业走过的路。这些企业已经活了很长时间,它们走过的路被证明是一条企业生存之路,这就是我们先僵化和机械引入HAY系统的唯一理由,换句话讲,因为我们要活下去。”

说到底,企业进行管理上的改革创新,是为了企业能够更好地存活和发展下去。所以,企业的管理改革就要以如何能更好地发展企业为前提进行,任正非引入国外企业的管理模式,进行管理创新,也是为了能够让华为更好地发展下去。管理既要走向规范化,又要创新,对创新的管理模式进行规范化的管理,这就是任正非的管理创新之道。

先僵化,后优化,再固化

管理语录

在管理上,我不是激进主义者,而是改良主义者,主张不断地管理进步。

美国在人力资源管理上比较成功,使美国的创新精神和创新机制发挥得比较好。这种创新精神有很多外部原因在发生作用,例如,政策、法规等,内部原因中最重要的是薪酬这个因素在起作用。华为从小公司发展过来,是在中国发展起来的,外部资源不像美国那样丰富,发展是凭着感觉走,缺乏理性、科学性和规律性,因此要借助美国的经验和方法,借用外脑。

我们现在向HAY公司买双“美国鞋”(西方鞋),中国人可能穿不进去,在管理改进和学习西方先进管理方面,我们的方针是“削足适履”,对系统先僵化,后优化,再固化。

我们必须全面、充分、真实地理解HAY公司提供的西方公司的薪酬思想,而不是简单机械地引进片面、支离破碎的东西。我们有很大的决心向西方学习。在华为公司,很多方面不是在创新,而是在规范,这就是我们向西方学习的很痛苦的过程。正像一个小孩,在小时候,为生存而劳碌,腰都压弯了,长大后骨骼定形后改起来很困难。因此,我们在向西方学习过程中,要防止东方人好幻想的习惯,否则不可能真正学到管理的真谛。

当我们的人力资源管理系统规范了,公司成熟稳定之后,我们就会打破HAY公司的体系,进行创新。我们那时将引入一批“胸怀大志,一贫如洗”的优秀人才,他们不会安于现状,不会受旧规范的约束,从而促使我们的人力资源管理体系再次裂变,促进企业的再次增长。

企业的发展要保持节奏,宽严有度。在企业初创时期,必须有严格的管理和控制体系,而当企业发展到一定阶段,必须保持适当的宽松,不骄不躁,保持36度的体温,激励创新。

我们公司的薪酬制度不能导向福利制度。如果公司的钱多,应捐献给社会。公司的薪酬要使公司员工在退休之前必须依靠奋斗和努力才能得到。如果员工不努力,不奋斗,不管他们多有才能,也只能请他们离开公司。

此外,管理既要走向规范化,又要创新,还要对创新进行管理,形成相互推动和制约机制。

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