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第21章 第5种思维 (4)

表面看来,这个老板没有什么水平,打字员在拍马屁。实则每个人都有自己的知识欠缺,犯错误、出洋相难以避免。作为下属,有什么必要当众纠正呢?如果这个叫刘烨的员工当时应答,事后再巧妙地纠正就不会伤害老板的面子。好在那个打字员承认自己错了,才巧妙地让老板从尴尬中走出来。他得到了晋升的机会,也在情理之中。

鲁迅先生曾经说过:中国人其实是死要面子活受罪。实际上,不仅中国人如此,古今中外没有哪个人不是如此,在人性上都有这种相通之处。处于老板职位的人,在下属面前更是如此。因此,即使老板做错了,你也要尊重他,而不是攻击和责难。如果有的“黑锅”你背不起,甚至有可能影响到你的前程,必须找老板说清楚的时候,比如提出自己的建议和创新,对老板的失误提出迂回的变更方案等,老板就会比较容易接受了。

许多情况下,替老板补台,吃的只是表面上的亏,而暗中占的便宜不知道要大多少倍呢!所以说,虽然吃点表面上的小亏,更有利于你在职路上的顺利前行。

金庸武侠小说的压卷之作《鹿鼎记》里的主人公韦小宝极为精通为官艺术。他的一句名言是“花花轿子人抬人”。你说我的好话,我摆你的功劳,这样大家都能得到好处。

围攻尼布楚一战,韦小宝大获全胜,在功劳簿上,他除了自己评功摆好,又把督战的两位领导——宰相和尚书大大夸了一番,说他们身先士卒、有勇有谋。其实,这两位大臣在战斗时老早就躲得远远的了。

这样做的结果会不会削弱了自己的功劳呢?当然不会,这样做的好处实在很多:一则,在两位大臣面前表明自己并不贪功,而是以大局为重;二则,让两位大臣欠了自己人情,在将来他们自然会择机而报;三则,让更大的老板——皇帝知道这一帮臣子精诚合作、众志成城,从而更加龙颜大悦。

韦小宝的为官哲学,其实包含着中国人在长期历史发展中形成的处世智慧。中国古代有一句名言“伴君如伴虎”,其中,一个很重要的因素就是因为功高震主。在打天下时,君王会看重臣子的文韬武略,即使有小小冒犯也多不予追究。而一旦得了天下,大权在握,便会忌惮起那些立下大功的臣子。若是他们稍有些许不敬的行为、不恭的颜色,便会认为他们恃功自傲,总会想个办法把他们除掉。

维护好老板的权威

在员工和老板的关系中,服从是第一位的,是天经地义的。员工服从老板,是上下级开展工作,保持正常工作关系的前提,是融洽相处的一种默契,也是老板观察和评价自己下属的一个尺度。因此,作为一个合格的员工,必须服从老板的命令。

无论任何人,只要他处在服从者的位置上,就要遵照上级指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主,全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中,对其机构的价值观念、运作方式,会有更透彻的了解。

每个公司都有系统的计划和安排,正如军队系统的战略方针和执行策略。在军队,如果士兵不服从命令安排,胜利就只能存在于理论和想象了。而作为一个员工,对老板工作的每一步安排,都必须服从并认真履行,一项完美的工作正是由这样一环扣一环的执行构成的。

一个高效的企业必须有良好的运行机制,在这样的企业里服从观念是深入人心的。一个优秀的员工也必须有服从意识,因为老板的地位、责任使他有权发号施令;同时老板的权威、整体的利益,不允许部属抗令而行。

一个团队,如果下属不能无条件地服从老板的命令,那么在达成共同目标时,则可能产生障碍;反之,则能发挥出超强的执行能力,使团队胜人一筹。

身为下属,最忌讳的就是冲撞老板、挑战权威。如果老板对你发脾气,脾气发得对,你就必须承认错误,并且作出改正的承诺,而不是为错误进行辩护。老板最希望的是你能知错认错,把给工作造成的损失弥补回来。

假如他的脾气发得不当,你可以用恰当的容易让人接受的方式指出,并且把事情解释清楚,你这样与他达成谅解后还可以为他提供一些解决问题的建议。

无论在公开或私下,讨论问题要掌握方式、方法、场合及时机。在讨论会上,你可以发表一些独立的见解,但一定要对老板的工作予以充分的肯定,甚至为他做一些解释。这不仅是维护老板威信和尊严的需要,也是工作的需要。找个适当的时机,委婉地阐述一下自己的看法,这样老板一定会意识到自己工作中的失误并愉快地加以改正。

不妨给老板背次黑锅

有时候,老板会把某些本来与你无关的失误推到你身上时,你也必须学会忍,并且不能在脸上显露出丝毫不满。在待人处世中,尤其是在工作交往中,很可能会出现这样的情况,某件事情明明是上级领导耽误了或处理不当,可在追究责任时,上面却指责你没有及时汇报、或汇报不准确,你应该怎么办?其实,在不影响大局的情况下,不妨替老板把黑锅背起来。

在某单位中就曾出现这样一件事。部里下达了一个关于质量检查的通知后,要求各省、地区的有关部门届时提供必要的材料,准备汇报,并安排必要的下厂检查。某市轻工局收到这份通知后,照例是先经过局办公室主任的手,再送交有关局长处理。

这位局办公室主任看到此事比较急,当日便把通知送往主管的某局长办公室。当时,这位局长正在接电话,看见主任进来后,只是用眼睛示意一下,让他放在桌上即可。于是,主任照办了。然而,就在检查小组即将到来的前一天,部里来电话告知到达日期,请安排住宿时,这位主管局长才记起此事。他气冲冲地把办公室主任叫来,一顿呵斥,批评他耽误了事。

在这种情况下,这位主任深知自己并没有耽误事,真正耽误事情的正是这位主管局长自己,可他并没有反驳,而是老老实买地接受批评。事过之后,他又立即到局长办公室里找出那份通知,连夜加班加点、打电话、催数字,很快地把所需要的材料准备齐全。这样,局长也愈发看重这位忍辱负重的好主任了。

为什么他明明知道这件事不是他的责任,而又闷着头承担这个罪名,背这个“黑锅”呢?很重要的一点就在于,这位主任知道,必要的时候必须为老板背黑锅。这样,尽管眼下自己会受到一点损失,挨几句批评,但到头来,自己仍然会有相当大的好处,事实上证明他的做法和想法是正确的。

赢家思维

老板也是普通人,是普通人就会有不小心犯错误的时候。但是,老板犯错误在某些时候就需要有人来替他补台,这样他才不至于在众人面前失去了往日的威信。聪明的员工总是能够深谙这其中的道理,并及时挺身而出。

和老板保持好“弹性距离”

对于每一位员工来说,如何与老板保持距离,该保持怎样的距离,这个看似简单的问题背后,其实隐藏着很大的学问。

和老板走得太近了不行,老板终究是老板,他必须要得到应有的尊重;和老板离得太远了也不好,远得让他慢慢忘记了你的存在,你在公司还会有什么前途呢?那么,究竟该如何与老板相处?保持怎样的距离最合适呢?其实很简单,只要能够保持有时近,有时远的“弹性距离”就是最佳状态了。

不要和老板太亲密

几乎每个员工,都期望自己能给老板留下深刻的印象。于是,一些人认为只要和老板像朋友一样相处,升职加薪自然会一切顺理成章。然而,这其实是个很大误区。

让老板全面地了解自己,虽然是员工升职计划成功的关键。但是,任何时候,老板就是老板,即使老板和下属的关系很不一般,也不表示老板下属之间没有距离。毕竟你与老板在公司中的身份和位置是不同的,这一点你一定要牢记于心。不要使关系过度紧密,以至卷入老板的私人生活之中。

过分亲密的关系,容易使老板感到互相平等,这是十分冒险的举动。不同寻常的关系,会使老板对你的要求格外高,也会导致同事们的妒忌,可能还有人暗中与你作对。

置身职场,尽量与老板搞好关系是绝对应该的,但要想成为一名受欢迎的员工,你在和老板打交道的时候,无论如何要记住:不论什么时候,老板就是老板,即使你们的关系很不一般,也不意味着你对他可以没有敬重和恭维。然而,我们却往往因为和老板走得很近,就忽视了这一点,从而影响了自己的职业发展。

郑芳和她的女老板田霞非常合得来,不只在工作上合作默契,就是个人喜好也惊人地相似。她们都喜欢用同个品牌的化妆品,喜欢相同套装,喜欢到星巴克喝咖啡,喜欢听老歌……所以两个人在一起的时间相对也就多一些。

有一次两人不约而同地穿了一件相同款式,而且绝对风情万种的衬衫,她们在更衣室相遇,开玩笑地互骂彼此是妖精,于是郑芳私下里就称田霞“老妖精”,田霞也乐得回一句“小妖精”。

办公室本是多事之地,她们的亲密自然招致了别人的非议。田霞从此留了心,她想慢慢地疏远郑芳,可是郑芳却没有意识到这点。

一天,田霞在自己的办公室里接待一位客户,郑芳敲门后进来,以为没有别人就冲着田霞问:“嗨,老妖精,今天晚上去看电影怎么样?我搞到了两张一级彩票。”

田霞的脸色立即很不自然,只说了一句:“你风风火火的像什么样子?这是在办公室。”郑芳这才发现在那张宽大的黑色办公沙发里,坐着一个穿黑风衣的清瘦的老企业家。不久,郑芳被调到市场部做统计,离开了这份自己十分喜欢的人事劳资的工作。

由此可见,与老板的亲密关系不一定会成为自己的避风港,相反,有时会给我们带来负面影响,想必这是郑芳在当初走近田霞时所没有意料到的。与你的老板距离近了,彼此的了解也就多了。可是如果你忘记他是你的老板,那是福是祸,自然可想而知,而且最可怕的就是你知道了老板的隐私。

和老板离得太远也是错

不能与老板走得太近,也不是说我们就要见了老板退避三舍。

许多刚步入职场的年轻人比较腼腆,或清高、或害羞。如果不是向老板交报告,他们绝不会到老板办公室去坐上一坐,与老板进行交流,而且在召开部门会议时他们总是坐在离老板最远的地方,既不提建设性意见,也不提批评意见。即使老板点名令他发言,他也仅是仓皇结束他的见解,并且不敢与老板的四目交接;在单位安排年假旅游时,老板一再声明要与大家尽情游乐,彼此放下职位等无形约束,他们仍显得拘谨,不想与老板分享同一只木排或橡皮艇。他们总是与“群众”在一起,言谈之中,他们似乎还非常鄙薄那种亲近老板、亲近权威的行为。

所以,这些在老板的印象中总是“朦朦胧胧说不出好坏”的基层职员,总是缺少发表看法、发挥才华的机会,他们总是显得怀才不遇、郁郁寡欢。在议论中,他们会抱怨老板没有识人的眼力。其实,优秀的员工都知道,任何人的观察范围都是有限的,老板面对的是一个集体,发挥出这个整体的优势才是他昼夜要考虑的,至于识不识人,首先在于这个有才华的人自己是否甘于坐到权威面前去,展示自己不为人知的一面。

与老板保持经常性的接触,可以加深彼此间的了解和交流,可以更好地把握老板的思想状况和感情倾向,可以在生活上多一些关照,在工作上多一些主意和策划。有些事上级可能会跟你探讨、商量,同时,你的思想可能会成为他的补充。时间久了,老板在遇到问题和困难时会主动地找你商量和出谋划策。

那么,如何才能与老板保持经常接触呢?简而言之,有两点需要了解:一是在业余生活上多与他接近,了解他的兴趣爱好,找到兴趣爱好的共同点,例如麻将、纸牌、钓鱼等等;二是在工作上多请示、多汇报,要在请示和汇报时谈一些成熟的和创造性的想法,让老板知道你办事很有办法。

人不仅是一种理性的动物,也是一种感性的动物。领导群的一个重要特征就是重视关系,也就是感情联络。在领导群中“任人唯亲”是较普遍的,这种用人机制当然不好,但短期内也不可能完全破除。其中这个“亲”就是指诸如秘书、司机、老乡、亲属、亲信、老同学、老战友、老部下等与领导感情较深的人,这些人就是领导重用的对象。有人从中总结经验说:“功夫全在工作之外。”

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