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第12章 以“笑弹”击之,用幽默说服他人(2)

1945年,罗斯福第四次连任美国总统。《先锋论坛》报的一位记者采访他,想让他谈谈四次连任的感想。罗斯福没有直接回答,而是很客气地请这位记者吃一块“三明治”。记者觉得这是很荣幸的事情,便十分高兴地吃了下去。接着,罗斯福总统又微笑着请他吃第二块“三明治”。记者觉得这是总统的恩赐,情不可却,又吃了下去,不料,罗斯福总统又请他吃第三块。这时,记者简直受宠若惊,虽然已经吃饱了,但还是勉强吃了下去。罗斯福总统在记者吃完第三块之后说:“请你再吃一块吧。”记者一听啼笑皆非,因为他实在是吃不下去了。罗斯福微笑着说:“那么现在,你不需要再问我对于四次连任的感想了吧,因为你自己已经感觉到了。”

罗斯福总统面对记者提出的问题没有直接回答,而变被动为主动,让对方置身于和自己同样的处境,让对方代替自己回答问题,这就是借举事例,让对方置身其中的幽默智慧,这是一种圆融的处世态度,可以借助事例更形象、生动的让他人不言而明。

借举事例,不仅可以把自己从不便回答的问题的困境中解放出来,在表达对对方的劝慰、说服时,也相当有威力。

事实证明,很多直接的攻击方式并不能产生说服的效力,因为,人人都有一个共性:如果有人明确的指出我们的错误,我们就会对这种指责发生反感,而且还会使我们自己的主意更加坚决,如果有人来打消我们的观念时,我们甚至还会十分坚决的来保护它——即使我们的观念是错的。

所以,如果你想要表达一个与别人的意见相左的观点或是想要说服对方同意自己的观点并抛弃原有的意见时,你就可以运用间接的借举事例的幽默方法,假定对方的想法是对的,先同意对方的观点,然后让对方置身事中,在这个过程里,发挥自己的幽默口才,实现自己不动声色的劝诱。

相传,汉武帝非常喜欢方士,常常花重金让这些人去为自己寻找长生不老的神仙药。

东方朔对所谓的莫须有的神仙术非常反感,但在方士受宠时又不便直接向皇帝进谏,于是,他就改用另一种方式向汉武帝进言:“我认为陛下让方士找的都是一些地上产的药,这些药是不能使人长生不老的,真正管用的只有天上的药才能使人长生不老。”汉武帝便问:“那谁又能上天呢?你能上天取来药吗?若能取来,我便重赏你。”东方朔立刻回答:“我可以上天去取药。”

汉武帝可不相信东方朔说的话,但为了看他出丑,汉武帝便一再追问,并让东方朔立即上天取药,于是东方朔马上告辞,走出了殿堂大门,但又很快返回来说:“我现在一人上天,好象是在说假话,为证明我此言不虚,希望陛下再派一人与我同行,以证实我的真假。”于是,汉武帝就派遣了一名方士与东方朔同行。并约定30天后返回。

东方朔自出了朝庭的大门后,每天都忙着到各王侯家轮流饮酒,30天的期限眼看就要到了,他却还没有上天的意思,随行的方士便不断地催促他。东方朔说:“神仙鬼怪的事很难预言,你等着看吧,不久就会有神仙来接我了。”

一天,方士在睡觉,东方朔突然弄醒他,对他说:“唉,我喊了你半天你都不答理我,你知道吗?我刚从天上下来。”方士听东方朔这样一说大吃一惊,便把一切详细地报告给了汉武帝。

汉武帝认为东方朔是在欺骗自己,便下令把东方朔抓起来,关入监狱。东方朔一边哭一边说:“为什么我在倾刻之间几乎要死两次!”汉武帝听了这句话觉得很奇怪,便问东方朔,到底是怎么回事?东方朔答:“在天上,玉皇大帝问我天底下的老百姓靠什么穿衣服?我说:‘靠虫子。’玉皇大帝又问:‘虫子象什么?’我回答说:‘虫子的嘴毛乎乎的象马,颜色黄乎乎的象虎。’天帝大怒,认为我是在说假话。便派使臣来到人间打探,才知道有这种虫子,名字叫蚕。于是,天帝便放了我,而如今我回到地上,您却认为我在说假话,如果您认为我在欺骗您,希望您能派人上天查问便知。”汉武帝听后哑口无言,最后说道:“好吧,齐人狡诈,你原来是想让我不再重用方术之士呀!”于是,汉武帝从此罢掉诸方士,不再重用他们了。

东方朔针对汉武帝迷信神仙方术的事情编造了自己可以上天的事例,可是面对东方朔说自己刚从天上下来的话,汉武帝又深深的怀疑,于此,悖论便产生了:你汉武帝明明是相信有神仙存在的,可是当东方朔说自己上天去和天帝对话时,你又不相信了,这种自相矛盾,让“神仙术”不攻自破,使答案不言自明。

下面的例子更能说明这一点。

1944年6月,英美盟军决定在诺曼底登陆,向德国法西斯部队发动大反攻。进攻的日子定在了6月6日。在这前一天,英国首相丘吉尔突发奇想,他觉得诺曼底登陆将会是一次具有历史意义的大战役,若能够邀请国王一起乘坐舰艇,随同部队一起渡过英吉利海峡,亲眼目睹战争的壮观场面,那将是多么难得的人生经历啊。

这个想法让丘吉尔激动万分,尽管当时丘吉尔已经是一位极其成熟的政治家兼军事家,但在这样激动人心的历史时刻,他也不免暂时忘掉了自己肩负的重任,他真的向乔治六世国王发出了一起去观战的邀请。

面对邀请,乔治六世国王也正有此意,于是两人一拍即合,国王当即表示赞同。而这也预示着:英国的两位最高层要人——国王与首相即将一起去经历一场生死难料的风险。

国王的私人秘书阿南·拉西勒斯听到此事后惊骇不已。他清楚地知道,这次登陆战役虽然属于大规模的军事行动,相对来说比较安全,但是谁又敢担保“万一”的事不会发生呢?最坏的结果就是——如果国王、首相同时遭难,在这紧要的历史关头,国家又该如何收拾?社稷何以安稳?

想到这里,阿南秘书一刻都不敢耽误,便火速面见国王。阿南秘书知道此刻国王正在兴头上,如果自己正面直接劝阻的话恐怕难有效果,但阿南毕竟是一位经验丰富、聪明能干的老秘书,他知道该用何种方式阻拦国王。

阿南秘书对国王说:“陛下,我想知道,您对伊丽莎白公主是否还有别的什么吩咐?万一陛下与首相在登陆中同时遭到不测,那么,王位该由谁来继承?首相的候选人又是谁?陛下对这些事情可有事先考虑呢?” 阿南秘书的一席话恰似一瓢冷水,也是一针清醒剂,使国王在有些晕眩的兴奋中顿时醒悟过来,国王这才充分意识到他同首相的想法实在是太过草率。于是,国王立刻给丘吉尔写信,宣布收回成命,并劝阻丘吉尔也不要去亲自冒险。国王说,虽然自己很希望能像古代的国王那样,亲自率领军队投入战斗,但是,作为当代英王,这样做显然是对国家的不负责任,那么,他的首相去取代其地位,似乎也有失稳妥。当然,最后,丘吉尔也接受了国王的劝告,取消了渡海观战计划。

阿南秘书的机智与幽默让人敬佩,他意识到自己如果直接劝说总统的话不会很快奏效,于是他巧用间接说服来打动国王,利用幽默,巧妙的突出事故的严重性,最终成功说服国王取消了不切实的亲自观战的计划。

总之,借举事例的间接的幽默说服法,是一种高境界的谈话方法,它可以让对方置身其中,让对方亲自体会事情的后果,对后果不言自明,这样既可以避免了冲突,又让对方心甘情愿的被说服。

让饱含劝慰的幽默更加真诚

真诚可以融化寒冰,一个幽默高手一定懂得情感的运用原则,就在于打动对方,把真诚的情感用幽默的话语表现出来,就算是顽石也会被说服了。

在俄国十月革命刚刚胜利的时候,愤怒的农民们怀着对沙皇专制的刻骨仇恨,一致要求立即烧掉沙皇居住的宫殿。尽管新政府的工作人员做了很多规劝的工作,但农民们都置之不理,坚决认为非烧不可。最后,列宁只好亲自出面做说服工作。

只见列宁温和的对围在他身边的农民们说:“烧房子可以,但在烧房子之前,让我讲几句话,可以不可以?”农民们回答:“可以。”列宁便问道:“我来问问大家,沙皇住的房子是谁造的?”农民们说:“是我们造的。”列宁又问:“既然是我们自己造的房子,那么,我们不让沙皇住,而是让我们自己的代表住好不好?” 农民齐声回答:“好!”列宁笑着再问:“那么这房子还要不要烧呢?”农民们都觉得列宁讲得非常好,便一致同意不烧房子了。

列宁把规劝之意通过幽默的方法真诚的表达出来,既不会对农民们的自尊心造成伤害,又很好的表达了自己的意愿,才最终成功说服了对方。

在日常的交际中,懂得幽默的人,常常给人一种可亲的感觉,会让人更容易亲近。一个幽默的人受人欢迎,一个真诚而幽默的人更有魅力。一个幽默高手一定是一个懂得圆融智慧的人,因为他懂得情感的运用原则,就在于打动对方,把真诚的情感用温和的话语表现出来,并把它蕴藏在幽默的语言之中,就算是顽石也会被说服了。

日本就有一位颇有名气政治家田中义一,他非常善于利用与人亲近的心理,用温和的话语营造温馨的交际环境,来取得预期的交际效果。

一次,田中义一到北海道进行政治游说,一位穿着很考究的看起来很像当地名流的男子走出欢迎行列向他表示问候,田中义一急忙走上前,紧紧地握住对方的双手,十分热情地说道:“啊,您辛苦了,令尊还好吗?”这句话让那个男子感动得几乎说不出话来。田中义一的政治游说也因此大获成功。

事后,一位下属对田中义一的亲密举动十分不解,便忍不住问道:“那个人是谁?”田中义一的回答出人意料:“我怎么知道?但谁都有父亲吧!”

田中义一的成功,就在于他真诚地与这位男子迅速建立了亲情意识,使男子觉得他是一个真诚、值得信赖而又和蔼可亲的人,从而在心理上对他产生了认同感,这也直接决定了游说的成功。

想要说服一个人,真诚,是第一要义,真诚就是把自己和对方的关系建在平等的基础之上,不是咄咄逼人,更不是居高临下。当你用幽默的话语表达出你的真诚时,你就赢得了对方的信任与信赖,对方也就有可能因信赖你这个人而相信并喜欢你说的话,进而喜欢听你的劝解。

如果给一个总统出一个题目:怎样劝孩子用功读书?恐怕十之八九是会交白卷的,但美国前总统吉米·卡特却没有令人失望,他是怎样做的呢?

在美国白宫的总统办公室,常常收到孩子们写给总统的信,在这些信件中,大多充满着好奇、直率与幽默。其中有个不爱学习的孩子这样写道:

“亲爱的总统吉米·卡特:您喜欢现在这个差事,还是喜欢经营花生呢?我想知道您的真心话。您的公民:一个不爱读书的小学生路易斯·M”

这个孩子的信写得很认真,完全不是在开玩笑,他的意思很简单,总统不一定喜欢总统的工作,他可能更喜欢经营花生,这也就为自己讨厌学习找了个借口。

那总统是怎样回复的呢?他的复信如下:

“我亲爱的路易斯:我既不喜欢现在这个差事——太忙,又不喜欢经营花生——太累,我只想和你一样,打雪仗、拾贝壳,然后在妈妈的关怀下复习功课。爱你的:吉米·卡特”

吉米·卡特的回信饱含着幽默的智慧,他的真诚也跃然纸上。这封信写的很得体,亦庄亦谐,吉米·卡特总统以一个朋友的口吻表达了对孩子的羡慕,羡慕他可以打雪仗,拾贝壳,即使是孩子认为的枯燥学习,在总统看来也是充满乐趣的,这就在无形之中达到了规劝孩子好好学习的目的。

在实施劝说时,对于两个不对等的身份之间需要真诚,朋友彼此之间更需要真诚。我们每天打交道最多的人就是我们的朋友,与朋友交往时也会遇到这样或那样的问题,不管遇到什么问题,真诚都是朋友之间交往的第一要义。

一个烈日炎炎的夏天,朱文跑到朋友家里去拜访。为了给他消暑,朋友特意端上了一大杯冰镇杏子露请他喝。但这个朋友平时就喜欢搞恶作剧,只见他递给朱文一把小小的精制的金调羹,并向朱文极力称赞这把金调羹是自己的父亲传给自己的宝贝,平日里自己都舍不得用,今天特意拿出来给朋友用,可见自己是多么热情好客。而朋友自己则拿了一把大大的铜调羹。

朱文和朋友两个人开始舀杏子露吃。在夏日的酷暑里,冰镇杏子露甜凉味美,朋友一舀就是一大口,每咽一口还都赞叹一声:“啊,爽死了!”而朱文呢?他拿着那把小小的金调羹使劲地舀,却每次只能舀到一点点,刚够舌头舔一舔的,朱文看到朋友舒服的劲头,再也忍不住了,便对朋友说:“请给我换个大调羹,让我也死一回吧。”

朱文的一句幽默逗得老朋友哈哈大笑,随即便换了一把大调羹给他。

朋友之间的逗趣很有意思,面对朋友的恶作剧,试想一下如果朱文一气之下拂袖而去,会怎么样呢?他不仅喝不到味美的杏子露,两人之间连朋友都没得做了,正是朱文的一句看似“委屈”的幽默请求,成功说服了爱搞恶作剧的朋友,让两个人之间的友谊更加醇厚和无间隙,这才是做朋友的乐趣。

朋友的乐趣不只在于日常中的逗笑玩乐,还在于工作中的互助与劝慰。

富兰克林和杰弗逊都是美国历史上赫赫有名的大人物:富兰克林是建国元老、大发明家,杰弗逊是《独立宣言》的起草者,后来的美国第三任总统。

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